Kiedy Empik Place się nie opłaca – sygnały, że trzeba zmienić strategię
Sebastian Luksa
Sebastian Luksa
Head of Performance Marketing
Kiedy Empik Place się nie opłaca – sygnały, że trzeba zmienić strategię
Certyfikowany partner Empik Place
Sebastian LuksaHead of Performance Marketing
Kiedy Empik Place się nie opłaca – to pytanie o opłacalność Empiku, które warto zadawać sobie regularnie, a nie dopiero wtedy, gdy kanał od miesięcy przynosi stratę. Sprzedaż na Empiku może być bardzo dobrym uzupełnieniem sklepu i innych marketplace’ów, ale nie dla każdego asortymentu i nie przy każdym modelu kosztów. Czasem problemem jest kanał, częściej – sposób, w jaki z niego korzystasz: produkty z zbyt niską marżą, walka o karty, na których wygrywa ktoś inny, czy dostawa, która zjada zysk.
W tym artykule pokazujemy, po czym poznać, że Empik Place przestał się opłacać, jak odróżnić problem kanału od problemu strategii, co można zmienić, zanim podejmiesz decyzję o wyjściu, oraz jak zakończyć lub zawiesić sprzedaż zgodnie z regulaminem. Piszemy z perspektywy sprzedawcy i staramy się być uczciwi – nie każdy biznes musi być na Empiku. Tekst przyda się zarówno sprzedawcom, którzy są na Empiku od kilku miesięcy i nie widzą efektów, jak i tym, którzy po latach zastanawiają się, czy kanał wciąż spełnia swoją rolę.
Najpierw policz, potem oceniaj
Odczucie, że „Empik się nie opłaca”, często wynika z porównania obrotów, a nie wyniku. Zanim podejmiesz decyzję, policz marżę kanału po wszystkich kosztach: prowizji kategorii, opłacie platformowej, prowizji od sprzedaży preferowanej, abonamencie, reklamie, dostawie, opakowaniach, zwrotach i czasie pracy zespołu. Dopiero taki wynik pokazuje, czy problemem jest kanał, czy konkretne produkty.
Bardzo często okazuje się, że kanał jako całość wychodzi na plus, ale część asortymentu generuje stratę, która zaciemnia obraz. Schemat comiesięcznego wyliczenia opisaliśmy w artykule rentowność Empiku w arkuszu, a liczenie marży na produkcie – w tekście marża na Empik Place.
Sygnały ostrzegawcze
Kilka sygnałów powtarza się u sprzedawców, dla których Empik przestaje się opłacać. Pojedynczy nie musi oznaczać problemu, ale kilka naraz to powód do analizy. Najlepiej sprawdzać je co miesiąc, w tym samym zestawieniu, żeby widzieć trend, a nie pojedyncze odchylenia.
Sygnał
Jak to sprawdzić
Co może oznaczać
Ujemna marża kanału
Comiesięczne zestawienie kosztów i sprzedaży
Zła struktura asortymentu lub kosztów
Rzadko oferta preferowana
Kontrola kart kluczowych produktów
Silna konkurencja cenowa lub słabe wskaźniki
Wysoka prowizja kategorii
Siatka prowizji vs marża produktu
Produkty, które nie wytrzymują prowizji
Duży udział kosztu dostawy
Wynik na dostawie w kalkulacji
Gabaryty, niskie wartości zamówień
Wysoki odsetek zwrotów
Raport zwrotów, standard 10%
Problem z danymi produktów lub jakością
Mało zamówień, dużo pracy
Czas obsługi na zamówienie
Brak automatyzacji lub zbyt szeroki katalog
Wykres – sygnały, że Empik Place się nie opłaca, i możliwe działania. [#chart:em94]
Gdy problemem jest konkurencja na kartach
Na Empiku produkt ma jedną kartę, na której może być wielu sprzedawców. Regulamin przewiduje, że oferta sprzedaży własnej Empiku zawsze wyświetla się jako pierwsza, a wśród sprzedawców marketplace decyduje m.in. cena z dostawą i parametry jakościowe. Jeśli Twój asortyment to głównie produkty, które Empik sprzedaje sam albo które oferuje wielu sprzedawców z niższą ceną, możesz mieć trudność z regularną sprzedażą.
To nie znaczy, że Empik jest dla Ciebie zamknięty – raczej że warto przesunąć ciężar na produkty, w których masz przewagę: marki własne, wyłączną dystrybucję, zestawy, produkty z własnymi kartami. Zasady opisaliśmy w artykule kilku sprzedawców jednego produktu na Empiku.
Ukryte koszty, o których łatwo zapomnieć
Część kosztów kanału nie pojawia się na fakturach Empiku. Najczęściej pomijany jest czas pracy: akceptowanie zamówień, odpowiadanie na wiadomości, obsługa zwrotów i reklamacji, poprawki w danych produktów. Przy małej liczbie zamówień koszt pracy na jedno zamówienie bywa wyższy niż prowizja. Drugi ukryty koszt to zwroty – przesyłka w obie strony, sprawdzenie towaru, czasem utrata wartości produktu. Standard Empiku zakłada, że odsetek zwrotów w okresie 90 dni nie powinien przekraczać 10%.
Trzecia pozycja to koszty słabych wskaźników: opóźnienia i odrzucone zamówienia pogarszają szansę na ofertę preferowaną we wszystkich produktach, a przy słabych wynikach wypłaty mogą być rzadsze. Więcej piszemy w artykułach wskaźniki jakości na Empik Place i zwroty na Empik Place.
Kiedy Empik Place się nie opłaca – to pytanie o opłacalność Empiku, które warto zadawać sobie regularnie, a nie dopiero wtedy, gdy kanał od miesięcy przynosi stratę. Sprzedaż na Empiku może być bardzo dobrym uzupełnieniem sklepu i innych marketplace’ów, ale nie dla każdego asortymentu i nie przy każdym modelu kosztów. Czasem problemem jest kanał, częściej – sposób, w jaki z niego korzystasz: produkty z zbyt niską marżą, walka o karty, na których wygrywa ktoś inny, czy dostawa, która zjada zysk.
W tym artykule pokazujemy, po czym poznać, że Empik Place przestał się opłacać, jak odróżnić problem kanału od problemu strategii, co można zmienić, zanim podejmiesz decyzję o wyjściu, oraz jak zakończyć lub zawiesić sprzedaż zgodnie z regulaminem. Piszemy z perspektywy sprzedawcy i staramy się być uczciwi – nie każdy biznes musi być na Empiku. Tekst przyda się zarówno sprzedawcom, którzy są na Empiku od kilku miesięcy i nie widzą efektów, jak i tym, którzy po latach zastanawiają się, czy kanał wciąż spełnia swoją rolę.
Najpierw policz, potem oceniaj
Odczucie, że „Empik się nie opłaca”, często wynika z porównania obrotów, a nie wyniku. Zanim podejmiesz decyzję, policz marżę kanału po wszystkich kosztach: prowizji kategorii, opłacie platformowej, prowizji od sprzedaży preferowanej, abonamencie, reklamie, dostawie, opakowaniach, zwrotach i czasie pracy zespołu. Dopiero taki wynik pokazuje, czy problemem jest kanał, czy konkretne produkty.
Bardzo często okazuje się, że kanał jako całość wychodzi na plus, ale część asortymentu generuje stratę, która zaciemnia obraz. Schemat comiesięcznego wyliczenia opisaliśmy w artykule rentowność Empiku w arkuszu, a liczenie marży na produkcie – w tekście marża na Empik Place.
Sygnały ostrzegawcze
Kilka sygnałów powtarza się u sprzedawców, dla których Empik przestaje się opłacać. Pojedynczy nie musi oznaczać problemu, ale kilka naraz to powód do analizy. Najlepiej sprawdzać je co miesiąc, w tym samym zestawieniu, żeby widzieć trend, a nie pojedyncze odchylenia.
Sygnał
Jak to sprawdzić
Co może oznaczać
Ujemna marża kanału
Comiesięczne zestawienie kosztów i sprzedaży
Zła struktura asortymentu lub kosztów
Rzadko oferta preferowana
Kontrola kart kluczowych produktów
Silna konkurencja cenowa lub słabe wskaźniki
Wysoka prowizja kategorii
Siatka prowizji vs marża produktu
Produkty, które nie wytrzymują prowizji
Duży udział kosztu dostawy
Wynik na dostawie w kalkulacji
Gabaryty, niskie wartości zamówień
Wysoki odsetek zwrotów
Raport zwrotów, standard 10%
Problem z danymi produktów lub jakością
Mało zamówień, dużo pracy
Czas obsługi na zamówienie
Brak automatyzacji lub zbyt szeroki katalog
Wykres – sygnały, że Empik Place się nie opłaca, i możliwe działania. [#chart:em94]
Gdy problemem jest konkurencja na kartach
Na Empiku produkt ma jedną kartę, na której może być wielu sprzedawców. Regulamin przewiduje, że oferta sprzedaży własnej Empiku zawsze wyświetla się jako pierwsza, a wśród sprzedawców marketplace decyduje m.in. cena z dostawą i parametry jakościowe. Jeśli Twój asortyment to głównie produkty, które Empik sprzedaje sam albo które oferuje wielu sprzedawców z niższą ceną, możesz mieć trudność z regularną sprzedażą.
To nie znaczy, że Empik jest dla Ciebie zamknięty – raczej że warto przesunąć ciężar na produkty, w których masz przewagę: marki własne, wyłączną dystrybucję, zestawy, produkty z własnymi kartami. Zasady opisaliśmy w artykule kilku sprzedawców jednego produktu na Empiku.
Ukryte koszty, o których łatwo zapomnieć
Część kosztów kanału nie pojawia się na fakturach Empiku. Najczęściej pomijany jest czas pracy: akceptowanie zamówień, odpowiadanie na wiadomości, obsługa zwrotów i reklamacji, poprawki w danych produktów. Przy małej liczbie zamówień koszt pracy na jedno zamówienie bywa wyższy niż prowizja. Drugi ukryty koszt to zwroty – przesyłka w obie strony, sprawdzenie towaru, czasem utrata wartości produktu. Standard Empiku zakłada, że odsetek zwrotów w okresie 90 dni nie powinien przekraczać 10%.
Trzecia pozycja to koszty słabych wskaźników: opóźnienia i odrzucone zamówienia pogarszają szansę na ofertę preferowaną we wszystkich produktach, a przy słabych wynikach wypłaty mogą być rzadsze. Więcej piszemy w artykułach wskaźniki jakości na Empik Place i zwroty na Empik Place.
Prowizje na Empiku różnią się mocno między kategoriami – od kilku procent dla części elektroniki po kilkanaście procent w innych kategoriach. Produkty z kategorii spoza siatki mają prowizję 30% netto. Do tego prowizja liczona jest od wartości zamówienia razem z dostawą. Produkt o niskiej marży w kategorii z wysoką prowizją i dużą paczką może nie mieć szans na zysk niezależnie od tego, jak dobrze go sprzedajesz.
Wykres – wybrane stawki prowizji na Empiku od najwyższych do najniższych. [#chart:em94b]
[#przyklad] Sklep sprzedaje słuchawki za 79 zł brutto z dostawą. Prowizja 14,30% netto to ok. 11,30 zł, opłata platformowa ok. 0,36 zł, do tego dostawa i opakowanie ok. 10 zł netto. Przy koszcie zakupu 45 zł i cenie netto ok. 64,23 zł na zamówieniu zostaje ok. –2,42 zł, zanim doliczysz zwroty. W tej samej kategorii laptopy mają prowizję 2,40%. Problemem nie jest Empik jako kanał, tylko ten konkretny produkt w tej cenie.
Na czasową przerwę Empik przewiduje tryb wakacyjny – włącza się go w ustawieniach sklepu, a zasady opisuje artykuł jak włączyć tryb wakacyjny w Centrum Pomocy. Jeśli decydujesz się na wyjście, regulamin pozwala wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. W tym czasie zamówienia są realizowane na bieżąco. Warto też pamiętać, że konto nieaktywne przez 12 miesięcy może zostać zamknięte przez Empik. Najważniejsze zapisy umowy omawiamy w tekście regulamin Empik Place.
[#wazne] Przed wypowiedzeniem umowy rozlicz zwroty, reklamacje i należności. Po zakończeniu umowy Empik może jeszcze przez pewien czas pobierać należności ze środków od kupujących, a konto może pozostać aktywne np. w celu obsługi reklamacji. Kwestie rozliczeń i dokumentów skonsultuj z księgowym.
Jak podjąć decyzję – trzy pytania
Gdy liczby są już policzone, decyzję ułatwiają trzy pytania. Po pierwsze: czy istnieje grupa produktów, która na Empiku zarabia po wszystkich kosztach? Jeśli tak, kanał warto zachować choćby w ograniczonej formie. Po drugie: czy przyczyna straty jest możliwa do usunięcia w rozsądnym czasie – np. przez zmianę cen dostawy, automatyzację czy wyłączenie produktów – czy wynika z cech asortymentu, których nie zmienisz? Po trzecie: czy obecność na Empiku daje korzyści, których nie widać w wyniku kanału, np. rozpoznawalność marki albo argument w rozmowach z partnerami? Jeśli odpowiedzi na wszystkie trzy są przeczące, wyjście z kanału jest racjonalną decyzją.
Empik w szerszej strategii
Decyzja o Empiku nie musi być zero-jedynkowa. Dla wielu firm Empik najlepiej sprawdza się jako kanał uzupełniający – z węższym asortymentem, nastawionym na produkty prezentowe i sezonowe. Taką rolę opisaliśmy w artykule Empik obok Allegro i sklepu, a ogólną ocenę opłacalności – w tekście czy opłaca się sprzedawać na Empiku.
[#tip] Ustal z góry próg decyzji: np. jeśli po trzech miesiącach od zmian marża kanału po wszystkich kosztach nadal jest ujemna, ograniczasz kanał do produktów zyskownych albo z niego wychodzisz. Konkretna reguła chroni przed odkładaniem decyzji w nieskończoność.
[#checklista] Czy Empik się opłaca: marża kanału po wszystkich kosztach; lista produktów ze stratą; udział ofert preferowanych na kluczowych kartach; prowizje kategorii vs marże produktów; wynik na dostawie; odsetek zwrotów w normie; koszt pracy na zamówienie; opłacalność abonamentu i reklamy; plan zmian z terminem oceny; decyzja: optymalizacja, ograniczenie, pauza lub wyjście.
Najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić, czy Empik się opłaca?
Policz marżę kanału po wszystkich kosztach – prowizjach, opłatach, abonamencie, reklamie, dostawie, zwrotach i pracy zespołu – najlepiej w podziale na produkty.
Dlaczego moja oferta rzadko jest preferowana?
Zwykle przez cenę z dostawą, czas wysyłki lub wskaźniki jakości. Oferta sprzedaży własnej Empiku zawsze wyświetla się jako pierwsza.
Czy mogę czasowo zawiesić sprzedaż na Empiku?
Tak, przez tryb wakacyjny w ustawieniach sklepu. To dobre rozwiązanie na urlop, sezonowy brak towaru albo czas reorganizacji.
Jak wypowiedzieć umowę z Empik Place?
Regulamin pozwala wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.
Co, jeśli produkt jest w kategorii spoza siatki?
Dla kategorii spoza siatki prowizja wynosi 30% netto, dlatego warto upewnić się, że produkt jest przypisany do właściwej kategorii.
Czy warto zostać na Empiku, jeśli kanał jest na zero?
Może tak, jeśli daje korzyści wizerunkowe albo część produktów zarabia, a stratę generują inne. Warto wtedy ograniczyć asortyment i ponownie ocenić wynik po kilku miesiącach.
Podsumowanie
Empik Place przestaje się opłacać zwykle nie z powodu samego kanału, ale konkretnych produktów, kosztów dostawy, konkurencji na kartach lub braku automatyzacji. Zanim zrezygnujesz, policz marżę po wszystkich kosztach, wyłącz produkty ze stratą i popraw dostawę oraz wskaźniki. Jeśli mimo zmian kanał nadal traci, ogranicz jego rolę, skorzystaj z pauzy albo wypowiedz umowę zgodnie z regulaminem.
Pomagamy sprzedawcom ocenić opłacalność Empiku i przebudować strategię kanału – od analizy marż po optymalizację oferty. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Gdy problemem jest prowizja i dostawa
Prowizje na Empiku różnią się mocno między kategoriami – od kilku procent dla części elektroniki po kilkanaście procent w innych kategoriach. Produkty z kategorii spoza siatki mają prowizję 30% netto. Do tego prowizja liczona jest od wartości zamówienia razem z dostawą. Produkt o niskiej marży w kategorii z wysoką prowizją i dużą paczką może nie mieć szans na zysk niezależnie od tego, jak dobrze go sprzedajesz.
Wykres – wybrane stawki prowizji na Empiku od najwyższych do najniższych. [#chart:em94b]
[#przyklad] Sklep sprzedaje słuchawki za 79 zł brutto z dostawą. Prowizja 14,30% netto to ok. 11,30 zł, opłata platformowa ok. 0,36 zł, do tego dostawa i opakowanie ok. 10 zł netto. Przy koszcie zakupu 45 zł i cenie netto ok. 64,23 zł na zamówieniu zostaje ok. –2,42 zł, zanim doliczysz zwroty. W tej samej kategorii laptopy mają prowizję 2,40%. Problemem nie jest Empik jako kanał, tylko ten konkretny produkt w tej cenie.
Na czasową przerwę Empik przewiduje tryb wakacyjny – włącza się go w ustawieniach sklepu, a zasady opisuje artykuł jak włączyć tryb wakacyjny w Centrum Pomocy. Jeśli decydujesz się na wyjście, regulamin pozwala wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. W tym czasie zamówienia są realizowane na bieżąco. Warto też pamiętać, że konto nieaktywne przez 12 miesięcy może zostać zamknięte przez Empik. Najważniejsze zapisy umowy omawiamy w tekście regulamin Empik Place.
[#wazne] Przed wypowiedzeniem umowy rozlicz zwroty, reklamacje i należności. Po zakończeniu umowy Empik może jeszcze przez pewien czas pobierać należności ze środków od kupujących, a konto może pozostać aktywne np. w celu obsługi reklamacji. Kwestie rozliczeń i dokumentów skonsultuj z księgowym.
Jak podjąć decyzję – trzy pytania
Gdy liczby są już policzone, decyzję ułatwiają trzy pytania. Po pierwsze: czy istnieje grupa produktów, która na Empiku zarabia po wszystkich kosztach? Jeśli tak, kanał warto zachować choćby w ograniczonej formie. Po drugie: czy przyczyna straty jest możliwa do usunięcia w rozsądnym czasie – np. przez zmianę cen dostawy, automatyzację czy wyłączenie produktów – czy wynika z cech asortymentu, których nie zmienisz? Po trzecie: czy obecność na Empiku daje korzyści, których nie widać w wyniku kanału, np. rozpoznawalność marki albo argument w rozmowach z partnerami? Jeśli odpowiedzi na wszystkie trzy są przeczące, wyjście z kanału jest racjonalną decyzją.
Empik w szerszej strategii
Decyzja o Empiku nie musi być zero-jedynkowa. Dla wielu firm Empik najlepiej sprawdza się jako kanał uzupełniający – z węższym asortymentem, nastawionym na produkty prezentowe i sezonowe. Taką rolę opisaliśmy w artykule Empik obok Allegro i sklepu, a ogólną ocenę opłacalności – w tekście czy opłaca się sprzedawać na Empiku.
[#tip] Ustal z góry próg decyzji: np. jeśli po trzech miesiącach od zmian marża kanału po wszystkich kosztach nadal jest ujemna, ograniczasz kanał do produktów zyskownych albo z niego wychodzisz. Konkretna reguła chroni przed odkładaniem decyzji w nieskończoność.
[#checklista] Czy Empik się opłaca: marża kanału po wszystkich kosztach; lista produktów ze stratą; udział ofert preferowanych na kluczowych kartach; prowizje kategorii vs marże produktów; wynik na dostawie; odsetek zwrotów w normie; koszt pracy na zamówienie; opłacalność abonamentu i reklamy; plan zmian z terminem oceny; decyzja: optymalizacja, ograniczenie, pauza lub wyjście.
Najczęściej zadawane pytania
Jak sprawdzić, czy Empik się opłaca?
Policz marżę kanału po wszystkich kosztach – prowizjach, opłatach, abonamencie, reklamie, dostawie, zwrotach i pracy zespołu – najlepiej w podziale na produkty.
Dlaczego moja oferta rzadko jest preferowana?
Zwykle przez cenę z dostawą, czas wysyłki lub wskaźniki jakości. Oferta sprzedaży własnej Empiku zawsze wyświetla się jako pierwsza.
Czy mogę czasowo zawiesić sprzedaż na Empiku?
Tak, przez tryb wakacyjny w ustawieniach sklepu. To dobre rozwiązanie na urlop, sezonowy brak towaru albo czas reorganizacji.
Jak wypowiedzieć umowę z Empik Place?
Regulamin pozwala wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.
Co, jeśli produkt jest w kategorii spoza siatki?
Dla kategorii spoza siatki prowizja wynosi 30% netto, dlatego warto upewnić się, że produkt jest przypisany do właściwej kategorii.
Czy warto zostać na Empiku, jeśli kanał jest na zero?
Może tak, jeśli daje korzyści wizerunkowe albo część produktów zarabia, a stratę generują inne. Warto wtedy ograniczyć asortyment i ponownie ocenić wynik po kilku miesiącach.
Podsumowanie
Empik Place przestaje się opłacać zwykle nie z powodu samego kanału, ale konkretnych produktów, kosztów dostawy, konkurencji na kartach lub braku automatyzacji. Zanim zrezygnujesz, policz marżę po wszystkich kosztach, wyłącz produkty ze stratą i popraw dostawę oraz wskaźniki. Jeśli mimo zmian kanał nadal traci, ogranicz jego rolę, skorzystaj z pauzy albo wypowiedz umowę zgodnie z regulaminem.
Pomagamy sprzedawcom ocenić opłacalność Empiku i przebudować strategię kanału – od analizy marż po optymalizację oferty. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Czy ten artykuł był pomocny? Oceń go
Bądź pierwszą osobą, która oceni
Sebastian Luksa
Head of Performance Marketing
Odpowiada za kampanie płatne: Allegro Ads, Google Ads, Meta Ads. Testuje, mierzy i optymalizuje każdy etap lejka.
Odpowiada za kampanie płatne: Allegro Ads, Google Ads, Meta Ads. Testuje, mierzy i optymalizuje każdy etap lejka.
★★★★★
Współpracowałeś z Vinson?
Twoja opinia pomoże innym sprzedawcom wybrać sprawdzoną agencję. Zajmie Ci to minutę.
