2 klientów
Pakiet Ekspercki
Przejmij pełną kontrolę nad sprzedażą z własnym zespołem ekspertów.
Pakiet Ekspercki to kompleksowe rozwiązanie dla wymagających sprzedawców, którzy potrzebują nie tylko narzędzi i automatyzacji, ale również pełnej obsługi operacyjnej swojego biznesu na Allegro.
166,6 zł
netto/dzień
(4999 zł netto/miesiąc)
Twoje obecne wyzwania
Potrzebujesz pełnej obsługi operacyjnej swojego sklepu.
Chcesz się skupić na rozwoju biznesu, a nie na codziennych zadaniach.
Szukasz wsparcia prawnego w kwestiach związanych z Allegro.
Potrzebujesz profesjonalnej obsługi klienta na najwyższym poziomie.
Chcesz rozszerzyć sprzedaż na inne marketplace'y.
Szukasz kompleksowej opieki eksperta nad Twoim kontem.
Pan Andrzej prowadził sieć sklepów z elektroniką i multimediami na Allegro, osiągając około 500 zamówień miesięcznie. Skontaktował się z nami w listopadzie 2023, ponieważ rosnąca skala biznesu wymagała coraz więcej czasu na obsługę, a właściciel chciał się skupić na strategicznym rozwoju firmy.
Podczas współpracy skupiliśmy się na:
Przejęciu pełnej obsługi operacyjnej sklepów
Wdrożeniu wielokanałowej obsługi klienta
Automatyzacji procesów magazynowych
Integracji sprzedaży na różnych marketplace'ach
Rezultaty po 2 miesiącach współpracy:
Wzrost liczby zamówień do 750 miesięcznie
Redukcja czasu obsługi klienta o 45%
Optymalizacja kosztów operacyjnych o 40%
Ekspansja na dodatkowe platformy sprzedażowe
Pakiet Ekspercki pozwolił mi wreszcie skupić się na rozwoju biznesu zamiast na codziennej obsłudze zamówień. Zespół ekspertów przejął pełną odpowiedzialność za operacyjne aspekty sprzedaży, włącznie z obsługą klienta i zarządzaniem magazynem. Szczególnie doceniam profesjonalne wsparcie prawne i pomoc w ekspansji na nowe marketplace'y.
To nie jest zwykła usługa optymalizacji - to prawdziwe partnerstwo biznesowe, które pozwala mi rozwijać firmę na zupełnie nowym poziomie.
Co dokładnie otrzymujesz?
Obsługa kampanii reklamowych
Analizy i optymalizacja
Optymalizacja ofert
Konfiguracja i zarządzanie
Identyfikacja wizualna
Materiały i edukacja
Automatyzacja i zarządzanie
Optymalizacja sprzedaży
Obsługa klienta
Wsparcie techniczne i prawne
1
Audyt i strategia
Podczas pierwszego spotkania przeprowadzamy kompleksową analizę Twojego biznesu z uwzględnieniem wszystkich kanałów sprzedaży. Sprawdzamy stan konta, analizujemy obciążenie zespołu i procesy obsługi klienta. Tworzymy strategię rozwoju obejmującą ekspansję na nowe platformy sprzedażowe.
2
Przejęcie operacji
Wdrażamy pełen zakres obsługi operacyjnej. Przejmujemy komunikację z klientami, zarządzanie zamówieniami i obsługę magazynu. Optymalizujemy procesy wewnętrzne i wdrażamy zaawansowane mechanizmy automatyzacji w Base.
3
Profesjonalna automatyzacja
Konfigurujemy kompleksowy system obsługi klienta i zamówień. Wprowadzamy pełną integrację między platformami sprzedażowymi. Wdrażamy autoresponder, systemy lojalizacji i zaawansowane narzędzia analityczne. Zapewniamy stałe wsparcie techniczne, prawne i merytoryczne.
4
Rozwój wielokanałowy
Rozpoczynamy ekspansję na nowe marketplace'y. Wprowadzamy kolejne usprawnienia procesów sprzedażowych. Skupiamy się na budowaniu rozpoznawalności marki i zwiększaniu skali działania. Nieustannie optymalizujemy koszty operacyjne i efektywność sprzedaży.
Jaki jest okres trwania umowy?
Współpraca w pakiecie Eksperckim działa w modelu miesięcznym. Mimo kompleksowego charakteru usługi, nie wymagamy długoterminowych zobowiązań. Możesz zrezygnować ze współpracy z końcem każdego miesiąca.
W jakim czasie wdrażacie pełną automatyzację i przejmujecie obsługę?
Przejęcie obsługi klienta i wdrożenie pierwszych automatyzacji następuje w ciągu pierwszego tygodnia. Pełna automatyzacja wszystkich procesów i integracja z dodatkowymi marketplace'ami zajmuje około 4 tygodni.
Kto będzie odpowiedzialny za moje konto?
Przydzielamy Ci dedykowany zespół ekspertów, w tym osobistego opiekuna konta, specjalistę ds. obsługi klienta oraz wsparcie techniczne. Zespół jest dostępny w godzinach 8-20, a obsługa klienta działa przez całą dobę.
Jak wygląda proces wdrożenia na nowe marketplace'y?
Najpierw przygotowujemy strategię sprzedaży wielokanałowej. Następnie konfigurujemy integracje, przygotowujemy oferty i rozpoczynamy sprzedaż. Cały proces trwa około 2-3 tygodni dla każdej nowej platformy.
Jak wygląda obsługa klienta w praktyce?
Nasz zespół przejmuje całą komunikację z klientami - odpowiada na wiadomości, prowadzi rozmowy telefoniczne, obsługuje reklamacje i zarządza opiniami. Ty otrzymujesz regularne raporty i zajmujesz się tylko strategicznymi decyzjami.
Czy mogę liczyć na wsparcie prawne?
Tak, w pakiecie Eksperckim zapewniamy kompleksowe wsparcie prawne w zakresie Allegro i innych marketplace'ów, w tym pomoc przy sporach z klientami, rejestracji znaków towarowych czy dostosowaniu do regulaminów platform.
Co z obecnymi procesami w mojej firmie?
Przeprowadzamy pełną analizę Twoich procesów i integrujemy je z naszymi rozwiązaniami. Optymalizujemy pracę magazynu, usprawniamy logistykę i automatyzujemy wszystkie możliwe obszary, zachowując to, co działa dobrze.
Jak często będę otrzymywać raporty i analizy?
Co dwa tygodnie otrzymujesz szczegółowy raport z działań operacyjnych i wyników sprzedażowych. Dodatkowo, raz w miesiącu organizujemy spotkanie strategiczne, gdzie omawiamy kierunki rozwoju i planujemy kolejne działania.
Co z obecnymi pracownikami obsługującymi sprzedaż?
Możemy przeszkolić Twój zespół z nowych narzędzi i procesów, aby mogli skupić się na innych zadaniach rozwojowych. Alternatywnie, możemy zaproponować plan realokacji zasobów do innych obszarów biznesu.
Czy mogę w każdej chwili zrezygnować ze współpracy?
Tak, mimo że pakiet Ekspercki to zaawansowane rozwiązanie, zachowujesz pełną elastyczność. Możesz zrezygnować z końcem każdego miesiąca, a my zadbamy o bezpieczne przekazanie wszystkich procesów z powrotem do Twojego zespołu.
Wyślij formularz i zamów pakiet
Zacznij współpracę z zespołem ekspertów i przekształć swój sklep w dochodowy biznes