Regulamin sprzedaży towarów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną
§1. Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego udostępnionego pod adresem: https://vinson.agency/ przez Bartłomieja Stokłosę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Vinson – Agencja Kreatywna Bartłomiej Stokłosa z siedzibą w Bochni, Wola Nieszkowska 118, 32-700 Bochnia, NIP: 8681979672, REGON: 387761986, wpisanego do rejestru przedsiębiorców – Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, a w szczególności określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
Dane do szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą:
Wola Nieszkowska 118
32-700 Bochnia
e-mail: bartek@vinson.agency
§2. Słownik pojęć
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za produkt;
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający kontakt ze Sklepem bezpośrednio poprzez Serwis;
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta;
Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu;
Klient (także „Kupujący”) – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego;
Kod rabatowy – unikalny kod lub ciąg znaków, który może zostać wykorzystany przez Kupującego do obniżenia ceny;
Konsument –osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu teleinformatycznego Serwisu przypisanych konkretnemu Kupującemu;
Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach związanych ze Sklepem Internetowym;
Produkt – towar oferowany w Sklepie Internetowym;
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://vinson.agency/ ;
Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://vinson.agency/;
Sklep Internetowy (dalej także jako „Sklep”) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://vinson.agency/, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia, a także korzystać z pozostałych Usług Sklepu;
Sprzedawca (także „Usługodawca”) – Bartłomiej Stokłosę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Vinson – Agencja Kreatywna Bartłomiej Stokłosa z siedzibą w Bochni, Wola Nieszkowska 118, 32-700 Bochnia, NIP: 8681979672, REGON: 387761986;
Strona – Sprzedawca lub Klient;
Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego;
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
Treści Użytkownika – wszelkie informacje przekazywane przez Klienta w celu ich przechowywania na żądanie Klienta w systemie teleinformatycznym Serwisu, ewentualnie w celu ich publikacji w Serwisie, np. komentarze lub opinie o produkcie;
Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem są Towary;
Usługi Elektroniczne (dalej: „Usługi”) – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem Sklepu;
Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i liczbę Towarów będących przedmiotem Umowy.
§3. Postanowienia wstępne
Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu prowadzi sprzedaż Produktów.
Serwis nie służy do zawierania Umów między Klientami.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
Do korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę internetową (zalecane Mozilla Firefox wersja minimum 24.0, Opera od wersji 10, Google Chrome w wersji 28.0 lub nowszej lub MS Internet Explorer w wersji minimum 8.0 lub nowszej), która zapewnia obsługę plików cookie oraz skryptów Javascript. Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej i skutecznej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: bartek@vinson.agency. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Klientów do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą.
§4. Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu
Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu, polegające na zapewnieniu Klientom możliwości:
przeglądania zawartości dostępnej w Serwisie;
rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z niego;
złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy;
zapisu do Newslettera;
przekazywania Treści Użytkownika.
Usługi Elektroniczne świadczone są na rzecz Klientów nieodpłatnie.
Do korzystania z Usług Elektronicznych wystarczające są:
dostęp do Internetu;
aktualny system operacyjny;
aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies;
posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Podczas korzystania z Usług Elektronicznych zabronione jest dostarczanie Treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca w celu zapewnienia Klientom bezpieczeństwa oraz ochrony ich danych, podejmuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
Sprzedawca dąży do zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, a Klient powinien informować go o ewentualnych nieprawidłowościach i przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, mające na celu rozwój Serwisu oraz prawidłowe świadczenie Usług Elektronicznych, które polegają w szczególności na:
dodawaniu nowych funkcji oraz modyfikowaniu lub usuwaniu tych istniejących w ramach Serwisu;
wprowadzaniu możliwości korzystania z Serwisu na różnych urządzeniach.
§5. Obowiązki Stron
Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
Jeżeli kupującym jest Konsument, Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać rzecz Kupującemu, nie później niż 30 od dnia zawarcia Umowy, chyba że stanowi ona inaczej.
§6. Konto Klienta
Rejestracja Konta Klienta wymaga wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji Konta Klienta na etapie składania zamówienia.
Rejestracja Konta Klienta wymaga podania w tym celu niezbędnych danych osobowych.
Konto Klienta przypisane jest do podanego przez Klienta adresu e-mail.
W Koncie Klienta przechowywane są informacje dotyczące Klienta oraz składanych przez niego zamówień.
Klient może uzupełnić swoje Konto Klienta o dodatkowe informacje, tj. data urodzenia, które to stanowią Treści Użytkownika.
Klient loguje się do swojego Konta Klienta przy pomocy adresu e-mail do niego przypisanego oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
Klient zobowiązany jest zabezpieczyć dostęp do swojego Konta oraz nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
Kupujący w każdej chwili może usunąć Konto Klienta, co prowadzi do utraty dostępu do przypisanych do niego Treści Cyfrowych. W razie trudności powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość usunięcia Konta Klienta w przypadku jego długotrwałej nieaktywności (2 lata od dnia podjęcia ostatniej aktywności przez Klienta).
7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, jako zarejestrowany Klient (posiadający Konto Klienta) lub jako gość.
W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na odległość poprzez Serwis należy dokonać wyboru Towaru, dodać go do koszyka, podać niezbędne dane wymagane przez Sprzedawcę podczas procesu składania Zamówienia oraz ostatecznie złożyć Zamówienie podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi informacje.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu, z którym Klient powinien się uprzednio zapoznać, a w razie wątpliwości skontaktować ze Sprzedawcą.
Klient zobowiązany jest do podania w formularzu Zamówienia prawdziwych danych osobowych. Za podanie nieprawdziwych danych Klient ponosi odpowiedzialność, co może prowadzić m.in. do wstrzymania lub anulowania Zamówienia.
Klient oświadcza, iż wszelkie podane przez niego dane osobowe są prawdziwe, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności.
Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie. Po złożeniu Zamówienia, Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia Zamówienia do Sklepu, zawierającą potwierdzenie wszystkich elementów Zamówienia.
Wraz z otrzymaniem przez Użytkownika wiadomości, o której mowa w ust. 6, dochodzi do zawarcia Umowy.
§8. Cena i płatności
Ceny Towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
Klient może w trakcie składania Zamówienia wpisać kod rabatowy, który obniży cenę Towaru.
Klient ma możliwość zapłaty za zakupiony Towar w następujący sposób:
za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 (udostępnianego przez PayPro SA Agent Rozliczeniowy wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068) – płatność online przelewem albo kartą kredytową/debetową,
w formie przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej w systemie PayPal, którego administratorem jest PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.;
w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Stripe, którego operatorem jest Stripe, Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA;
w formie przedpłaty przelewem zwykłym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Klient wybierając przedpłatę zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie pięciu dni od momentu zawarcia umowy.
W przypadku braku płatności w określonym terminie Zamówienie może zostać anulowane, a Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od umowy.
Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności elektronicznych informacji o poprawnej autoryzacji transakcji lub po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym przy płatności przelewem zwykłym.
Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Klient składając zamówienie na Produktu oferowane za pośrednictwem Sklepu internetowego wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną bez podpisu wystawcy.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Klientowi rabatów według własnego wyboru, a tym samym do organizowania akcji promocyjnych, których zasady określać będą odrębne regulaminy. Klient ma prawo skorzystać z rabatu, wpisując na etapie finalizacji zamówienia odpowiedni Kod Rabatowy.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
§9. Zasady korzystania z zakupionych Produktów
Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Zakupione Produkty mogą być trwale oznakowane jako pochodzące od Sprzedawcy, który dokonał zakupu w Serwisie. Oznaczenia Produktu nie ujawniają danych osobowych Klienta, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Produktu w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonego w Regulaminie oraz przepisach prawa. Tym samym każdy Klient nabywający Produkt w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia.
Klient może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach udostępnionych w ramach Serwisu w celu zapoznania się z treścią utworu.
Klient nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach). Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.
Klient zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Klienta, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.
§10. Zapis do Newslettera
Sprzedawca umożliwia otrzymanie Treści Cyfrowych opisanych w Serwisie wraz z informacją o zbliżających się promocjach, w zamian za zapis do Newslettera.
W celu zapisania się do Newslettera Klient wypełnia i przysyła formularz dostępny w Serwisie, w którym podaje dane osobowe, tj. adres e-mail.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera.
§11. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy
Klientowi będącemu Konsumentem w związku z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni, przy czym termin ten biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres bartek@vinson.agency. Oświadczenie można złożyć także na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m. in. w stosunku do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Obowiązki Konsumenta
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Obowiązki sprzedawcy
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§12. Odstąpienie od Umowy oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie usług elektronicznych
W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. usługa Konto klienta, Newsletter) Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy. Klient może rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny wysyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej bartek@vinson.agency.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą Sklepu internetowego, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres bartek@vinson.agency.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.
Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
§13. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie może naruszać praw Klienta.
§ 14. Przekazywanie Treści Użytkownika
Klient ma możliwość przekazywania swoich Treści za pośrednictwem Serwisu jako Treści Użytkownika oraz ich przechowywania w systemie teleinformatycznym Serwisu.
Zabronione jest przekazywanie Treści Użytkownika, które:
stanowią nielegalne Treści w rozumieniu przepisów prawa lub
naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu.
Wśród Treści Użytkownika niezgodnych z Regulaminem wskazuje się m.in. Treści:
naruszające zasady publikowania opinii i komentarzy,
zawierające odnośniki oraz treści o charakterze spamu,
służące prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Administratora,
nawołujące do przemocy, nienawiści, zachowań niebezpiecznych lub je pochwalające,
dyskryminujące,
zniesławiające lub znieważające inne osoby,
naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie innych osób,
zawierające wulgaryzmy oraz obrażające inne osoby,
pozbawione wzajemnego szacunku,
naruszające obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w sposób inny niż określony w pkt 1 – 10.
Sprzedawca jest uprawniony i zobowiązany do poinformowania odpowiednich służb lub organów władzy publicznej o możliwości popełnienia przez Klienta przestępstwa lub wykroczenia związanego z przekazywanymi Treściami Użytkownika, a następnie przekazania im odpowiednich danych. Sprzedawca przekazuje dane związane z Treściami Użytkownika również w sytuacji, gdy odpowiednie służby lub organy władzy publicznej bezpośrednio się do niego o to zwrócą, mając na uwadze dobro prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.
§ 15. Moderacja Treści Użytkownika
Sprzedawca posiada możliwość weryfikowania w każdym momencie Treści Użytkownika, czyniąc to w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jednocześnie Sprzedawca informuje, iż kontrolowanie Treści Użytkowników przed ich dodaniem nie leży w zakresie jego obowiązków.
W przypadku, gdy Sprzedawca wykryje jakiekolwiek Treści Użytkownika, które są niezgodne z Regulaminem, zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub usunięcia danych Treści z Serwisu.
Klient o zablokowaniu lub usunięciu jego Treści zostaje przez Sprzedawcę niezwłocznie poinformowany wraz z uzasadnieniem decyzji o zablokowaniu lub usunięciu Treści Użytkownika.
Sprzedawca ma prawo złożenia odwołania od powyższej decyzji na zasadach określonych w § 18 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał Sprzedawca.
§ 16. Zgłaszanie Treści Użytkownika
Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).
Zgłoszenie może nastąpić:
drogą e-mailową,
na adres: bartek@vinson.agency przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, musi zawierać wszystkie elementy wymagane na mocy aktu o usługach cyfrowych (DSA), do których należą:
wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu drogą elektroniczną otrzymanie zgłoszenia, wysyłając stosowną wiadomość na uprzednio podany przez Klienta adres elektroniczny. W sytuacji, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeśli odpowiednie poprawki nie zostaną wprowadzone przez Klienta najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania.
Od momentu otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia Sprzedawca ma 14 dni na zweryfikowanie Treści Użytkownika. Sprzedawca przeprowadza weryfikację w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca może w tym celu zażądać od zgłaszającego udzielenia dodatkowych informacji lub przedstawienia stosownych dokumentów, które mogą m.in. potwierdzać istnienie naruszanych praw.
Na czas trwania procesu weryfikacji, by zapewnić jego prawidłowy przebieg, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, by stały się niewidoczne dla pozostałych Klientów.
Po zakończonej weryfikacji Sprzedawca podejmuje decyzję o trwałym zablokowaniu lub usunięciu Treści Użytkownika, o ile naruszają postanowienia Regulaminu. W wypadku, gdy weryfikowane Treści okazują się być zgodne z Regulaminem, Sprzedawca niezwłocznie odblokowuje zablokowane Treści oraz je przywraca, o czym wraz z uzasadnieniem informuje zgłaszającego w wydanej decyzji. Jeśli jednak weryfikowane Treści podlegają zablokowaniu lub usunięciu, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki powiadamia o tym fakcie zgłaszającego i Klienta, którego Treści zostały zablokowane bądź usunięte, uzasadniając jednocześnie swoją decyzję.
Klientowi, którego Treści podlegały weryfikacji, oraz zgłaszającemu przysługuje prawo do złożenia odwołania od decyzji z ust. 7 na zasadach opisanych w § 18 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany – za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał Sprzedawca.
§ 17. Sankcje za niedopuszczalne Treści Użytkownika
Jeżeli Klient korzysta z Serwisu w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, przekazując niedopuszczalne Treści Użytkownika, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
zablokowania Konta Klienta;
trwałego usunięcia Konta Klienta;
zawieszenia Klientowi możliwości korzystania z określonych funkcji Serwisu;
trwałego uniemożliwienia Klientowi korzystania z określonych funkcji Serwisu.
Sprzedawca ma dowolność w wyborze zastosowanego środka z ust.1, uwzględniając przy tym okoliczności sprawy oraz wagę dokonanego naruszenia, niezależnie od podjętych w sprawie pozostałych działań.
Przy wyborze środka, o którym mowa w ust. 1 Sprzedawca działa w sposób niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności, uwzględniając wszelkie okoliczności sprawy oraz interesy Stron.
Tymczasowa blokada Konta Klienta lub jego zawieszenie może trwać od 4 do 31 dni. Po upływie wskazanego okresu Sprzedawca zdejmuje blokadę Konta oraz przywraca dostęp do zawieszonych funkcji Serwisu.
Klientowi, wobec którego zastosowany został środek z ust. 1, przysługuje odwołanie na zasadach opisanych w § 18 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca zapewnia, że odwołania dotyczące zastosowania środków z ust. 1 nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zastosowania danego środka będzie odpowiadał Sprzedawca.
§ 18. Odwołania
Klientowi, którego Treści zostały zgłoszone lub osoba dokonująca zgłoszenia danych Treści Użytkownika do weryfikacji, mają prawo w terminie 6 miesięcy od wydania danej decyzji złożyć odwołanie w sytuacji, gdy:
Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika mimo zgłoszenia, o którym mowa w § 18;
Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
wobec Klienta zastosowano jakiekolwiek sankcje związane z Treściami Użytkownika.
Wszelkie decyzje wydawane przez Sprzedawcę w związku z Treściami Użytkownika muszą zawierać uzasadnienie, umożliwiające złożenie stosownego odwołania. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Sprzedawca otrzyma nakaz podjęcia określonych działań dotyczących Treści Użytkownika od odpowiednich służb lub organu władzy publicznej.
Uzasadnienie wydanej decyzji musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i ujmować co najmniej informacje, tj.:
wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w niniejszym Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Administratora oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za nielegalne treści;
jasne i przyjazne dla Klienta informacje na temat przysługujących Klientowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.
Odwołanie powinno zostać wysłane do Sprzedawcy:
na adres poczty elektronicznej: bartek@vinson.agency;
przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na Stronie;
na piśmie na adres siedziby Sprzedawcy.
Odwołanie powinno zawierać:
imię i nazwisko lub firmę odwołującego się;
dane kontaktowe;
uzasadnienie wskazujące, dlaczego wydana decyzja jest w opinii odwołującego się błędna.
Po otrzymaniu odwołania Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną jego odbiór.
Sprzedawca rozpoznaje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego złożenia.
§ 19. Opinie o produkcie
Sprzedawca zapewnia Klientom możliwość publikowania w Serwisie opinii o zakupionym Towarze.
Dozwolone jest publikowanie opinii pochodzących wyłącznie od Klientów, którzy nabyli dany Towar.
Klient powinien sformułować opinię w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, z dbałością o poprawność językową oraz bez używania wulgaryzmów i zwrotów powszechnie uważanych za obraźliwe.
Publikowane przez Klientów opinie stanowią Treści Użytkownika, więc Sprzedawca może je moderować na zasadach określonych w § 15 niniejszego Regulaminu, a każda osoba zapoznająca się z zawartością Serwisu może zgłosić opinię na podstawie § 16 Regulaminu jako naruszającą zawarte w nim zasady.
Sprzedawca ma możliwość samodzielnego publikowania w Serwisie opinii o produktach, które pozyskał w sposób inny niż opisany powyżej. Niemniej Sprzedawca zapewnia, iż publikowane przez niego opinie pochodzą wyłącznie od Użytkowników, którzy uprzednio korzystali z oferowanego przez niego Towaru, i o opinię których Administrator bezpośrednio poprosił.
Opinie, o których mowa w ust. 5 nie stanowią Treści Użytkownika, jednak każda osoba zapoznająca się z zawartością Serwisu może zgłosić je do weryfikacji jako naruszające postanowienia Regulaminu, na podstawie § 16 Regulaminu.
§20. Rozstrzyganie sporów
Rozstrzyganie na drodze postępowania sądowego ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i zwrócenia się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. Dodatkowe informacje oraz opis procedur dotyczących pozasądowego rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.pl w zakładce Konsumenci -> Rozstrzyganie sporów konsumenckich.
Informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR, czyli platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami, a przedsiębiorcami, którzy dążą do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§21. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę z uwzględnieniem odpowiednich przepisów prawa, a w szczególności rozporządzenia „RODO” oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wymaganych danych osobowych może uniemożliwić złożenie Zamówienia.
Wszystkie udostępnione dane osobowe podlegają szczególnej ochronie.
Każdemu przysługuje prawo dostępu do udostępnianych danych osobowych, a także prawo do żądania ich aktualizacji lub zaprzestania przetwarzania.
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies zostały szczegółowo opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://vinson.agency/polityka-prywatnosci
§22. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Serwisu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe Sprzedawcy, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Serwisu bez zgody Sprzedawcy.
Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz sporządzenia jego wydruku.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w obowiązującym Regulaminie, o czym niezwłocznie poinformuje Klientów wysyłając stosowną wiadomość na podany przez nich adres poczty elektronicznej.
Do zawieranych z Klientem Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klienta przed dniem wejścia zmiany w życie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.11.2024
Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do pobrania w Serwisie.