Jak rosnąć na Empik Place – nowe kategorie, więcej ofert i lepsze wskaźniki

Nowe kategorie – jak wybrać

Wejście w nową kategorię to większy krok niż dodanie produktów. Każda kategoria ma własną stawkę prowizji, własne atrybuty i czasem dodatkowe wymagania. Według siatki prowizji stawki różnią się znacząco – od kilku procent w części elektroniki, np. 2,40% dla laptopów, po kilkanaście procent w innych kategoriach. Część produktów jest też wyłączona ze sprzedaży albo wymaga dokumentów potwierdzających dopuszczalność obrotu.

• Marża po prowizji – policz wynik z właściwą stawką kategorii i opłatą platformową.

• Konkurencja – sprawdź, ilu sprzedawców oferuje te same produkty i czy oferta Empiku jest obecna.

• Dane produktów – oceń, czy masz zdjęcia, atrybuty i opisy wymagane w nowej kategorii.

• Logistyka – gabaryty, pakowanie i klasy logistyczne mogą się różnić od obecnych.

• Ograniczenia – upewnij się, że produkty nie są na liście wyłączonych i masz wymagane dokumenty.

Pomysły na kategorie z potencjałem opisaliśmy w artykule co sprzedawać na Empiku. O przypisywaniu produktów piszemy w tekście kategorie i atrybuty na Empik Place, a o ograniczeniach – w artykule produkty zakazane i kategorie ograniczone na Empiku.

Programy Empiku, które zwiększają zasięg

Empik oferuje sprzedawcom kilka programów, które mogą zwiększyć sprzedaż bez budowania nowego asortymentu. Empik Premium pozwala dotrzeć do klientów z darmową dostawą powyżej progu – Empik dopłaca do kosztów dostawy w formie rabatu na prowizji, a oferty trafiają do strefy Premium. Dostawy do salonów Empik pozwalają klientom odebrać zamówienie w salonie – według strony programu w prawie 400 lokalizacjach – przy wysyłce przez DPD Pickup.

Do tego dochodzą akcje handlowe z obniżoną prowizją, zgłaszane przez dedykowaną platformę, oraz narzędzia analityczne w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, takie jak lista TOP produktów aktualizowana co tydzień. Warunki programów opisaliśmy w artykułach Empik Premium a sprzedawcy marketplace i odbiór w salonie Empik dla sprzedawców.

Reklama i abonament – kiedy przyspieszać

Gdy oferty mają dobrą konwersję, a wskaźniki są stabilne, można przyspieszyć wzrost płatnie. Empik Ads pozwala promować produkty na empik.com, w aplikacji i w przestrzeni reklamowej Google, w modelu kosztu za kliknięcie, bez minimalnego budżetu. Przy produktach z własną marką warto rozważyć też formaty marki sponsorowanej. Formy promocji opisaliśmy w artykule reklama na Empiku.

Drugą dźwignią jest plan abonamentowy. W planie STANDARD prowizja od sprzedaży preferowanej wynosi 25% wynagrodzenia prowizyjnego, w PLUS – 15%, a w MAX – 10%. Plany płatne dają też dodatkowe korzyści, m.in. wyróżnienie logo i szybsze wsparcie. Szczegóły opisuje artykuł rodzaje abonamentów w Centrum Pomocy.

Wykres – prowizja od sprzedaży preferowanej w planach STANDARD, PLUS i MAX. [#chart:em86b]

[#przyklad] Sprzedawca w kategorii z prowizją 10% netto sprzedaje jako sprzedawca preferowany za 15 000 zł brutto w ciągu 30 dni. Prowizja od tych zamówień to 1500 zł netto. W STANDARD prowizja preferowana wynosi 375 zł, w PLUS 225 zł – oszczędność 150 zł przy abonamencie 99 zł netto. Przy tej skali PLUS się zwraca na samej prowizji, a MAX wymagałby znacznie większej sprzedaży preferowanej. Licz to na własnych danych i uwzględnij pozostałe korzyści planów.

Pełne zestawienie opłat opisaliśmy w artykule opłata abonamentowa i inne koszty na Empik Place. Producenci i właściciele marek mogą rozważyć także program Świat Marek – piszemy o nim w tekście Empik dla producenta i marki własnej.

Typowe błędy przy skalowaniu

• Masowy import bez danych – setki ofert z brakującymi atrybutami i słabymi zdjęciami rzadko sprzedają się lepiej niż kilkadziesiąt dopracowanych.

• Stany bez synchronizacji – im więcej ofert, tym większe ryzyko sprzedaży produktu, którego nie ma, i spadku akceptowalności.

• Nowa kategoria bez kalkulacji – wyższa prowizja albo duże gabaryty potrafią zjeść marżę.

• Reklama na słabych ofertach – płatny ruch na oferty bez statusu preferowanego lub z drogą dostawą to strata budżetu.

• Obsługa, która nie nadąża – więcej zamówień to więcej wiadomości, zwrotów i reklamacji, a terminy odpowiedzi się nie zmieniają.

Mierz wzrost, a nie tylko sprzedaż

Wzrost sprzedaży nie zawsze oznacza wzrost zysku. Nowe kategorie mogą mieć wyższą prowizję, programy dostaw zmieniają koszty, a reklama kosztuje. Dlatego co miesiąc warto patrzeć na wynik kanału po wszystkich kosztach, udział ofert preferowanych, wskaźniki jakości i sprzedaż w podziale na kategorie. Raporty, które pomagają w takiej analizie, opisaliśmy w artykule statystyki sprzedaży na Empik Place.

[#tip] Planuj wzrost kwartałami: w jednym kwartale jedna główna dźwignia – np. rozbudowa asortymentu albo wejście do Empik Premium. Łatwiej wtedy ocenić efekt i wycofać się z tego, co nie działa.

[#checklista] Wzrost na Empik Place: wskaźniki jakości w normie przez 90 dni; plan dojścia do statusu Super Sprzedawcy; lista produktów z innych kanałów do dodania; import lub integracja dla większej skali; analiza marży w nowych kategoriach; sprawdzenie ograniczeń i dokumentów; decyzja o Empik Premium i dostawach do salonów; zgłoszenia do akcji handlowych; test Empik Ads na produktach z dobrą konwersją; wyliczenie opłacalności PLUS lub MAX; comiesięczny wynik kanału po kosztach.

Najczęściej zadawane pytania

Od czego zacząć wzrost na Empik Place?

Od wskaźników jakości. Dobre wskaźniki zwiększają szansę na ofertę preferowaną i mogą skrócić cykl wypłat, a dopiero potem warto rozbudowywać asortyment.

Jakie są wymagania statusu Super Sprzedawcy?

W okresie 90 dni m.in. ocena co najmniej 4,80, incydenty do 1%, akceptacja co najmniej 99%, czas akceptacji do 8 godzin, minimum 50 zamówień i 5 ocen, zwroty do 10% oraz brak naruszeń.

Czy warto wchodzić w nowe kategorie?

Tak, jeśli marża po prowizji danej kategorii jest akceptowalna, masz dane produktów i logistykę dopasowaną do nowych towarów. Stawki prowizji różnią się między kategoriami.

Kiedy opłaca się abonament PLUS?

Gdy oszczędność na prowizji od sprzedaży preferowanej – spadek z 25% do 15% prowizji – przewyższa 99 zł netto za 30 dni. Zależy to od skali sprzedaży preferowanej i stawki kategorii.

Czy reklama na Empiku wymaga minimalnego budżetu?

Nie. Empik Ads nie wymaga minimalnego budżetu, a koszt zależy od kliknięć i stawek w kategorii.

Skąd wiedzieć, jakie produkty dodać?

Pomocna jest lista TOP produktów w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, aktualizowana co poniedziałek, oraz dane o sprzedaży Twoich produktów w innych kanałach. Porównaj je z ofertą, którą masz na Empiku.

Podsumowanie

Wzrost na Empik Place najlepiej budować w kolejności: stabilne wskaźniki, pełniejszy asortyment w znanych kategoriach, przemyślane nowe kategorie, programy Empiku i dopiero na końcu płatne przyspieszenie przez reklamę i abonament. Każdy krok warto mierzyć wynikiem po kosztach, a nie samą sprzedażą.

Pomagamy sprzedawcom planować i realizować wzrost na Empiku – od analizy kategorii po kampanie Empik Ads. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.