Dystrybutor na Empik Place – jak wprowadzić tysiące produktów i utrzymać ceny

Automatyzacja cen i stanów

Przy dużym katalogu ręczna aktualizacja cen i stanów nie wchodzi w grę. Empik Place daje kilka sposobów automatyzacji – od cyklicznego importu pliku, przez integrację z systemem do sprzedaży wielokanałowej, po bezpośrednie połączenie przez API.

Plik inwentarzowy może działać w trybie „Zwykły”, który aktualizuje wskazane oferty, albo „Usuń i zastąp”, który zastępuje całą ofertę zawartością pliku. Drugi tryb jest wygodny przy pełnym eksporcie z ERP, ale wymaga ostrożności – produkt pominięty w pliku zniknie z oferty. Dokumentacja API jest dostępna w Developer Portalu, a klucz API generujesz w Panelu Sprzedawcy. Więcej o metodach automatyzacji przeczytasz w artykule Centrum Pomocy Developer Portal.

[#uwaga] Anulowanie zamówień z powodu błędnych stanów Empik traktuje jako poważne naruszenie, a regulamin dopuszcza maksymalnie 10 kolejno odrzuconych zamówień. Przy sprzedaży wielokanałowej aktualizuj stany jak najczęściej i zostawiaj bufor bezpieczeństwa dla produktów o niskim stanie.

Konfigurację najpopularniejszej integracji opisuje przewodnik Baselinker i Empik.

Jak utrzymać konkurencyjne ceny bez utraty marży

Dystrybutor konkuruje na wielu kartach naraz, więc potrzebuje zasad, a nie decyzji podejmowanych produkt po produkcie. Podstawą jest cena minimalna dla każdego SKU, poniżej której nie schodzisz – liczona z kosztu zakupu, prowizji, opłaty platformowej, kosztu wysyłki i planowanej marży. Powyżej niej możesz walczyć o pozycję na karcie.

Wykres – narzędzia Empiku, które pomagają kontrolować ceny przy dużym katalogu. [#chart:em64b]

• TOP produkty i Price index – w Centrum Zarządzania Sprzedawcy znajdziesz listę bestsellerów aktualizowaną co poniedziałek, z informacją o pozycji Twojej ceny na tle rynku.

• Analiza cen – w panelu raportów porównasz swoje ceny i wyłapiesz produkty, na których przegrywasz.

• Lepsze Ceny – program, w którym Empik obniża cenę dla kupującego, a różnicę wyrównuje sprzedawcy rabatem na prowizji, maksymalnie do jej wysokości.

• Produkty z prowizją 0,1% – Empik co poniedziałek publikuje listę produktów z czasowo obniżoną prowizją; dla dystrybutora z szerokim katalogiem to okazja do agresywniejszej ceny.

• Automatyczne flagowanie promocji – gdy obniżysz cenę poniżej najniższej z 30 dni, Empik może oznaczyć ofertę etykietą promocji zgodnie z zasadami informowania o obniżkach.

Zasady ustalania cen i działania kolejności ofert opisaliśmy w artykule ceny na Empik Place, a metody śledzenia innych sprzedawców w tekście konkurencja na Empik Place. Kalkulację ceny minimalnej ułatwi artykuł marża na Empik Place.

[#przyklad] Dystrybutor zabawek z 4 000 produktów wprowadził na Empik najpierw 2 600 ofert do istniejących kart. Po miesiącu z raportu TOP produktów wynikało, że na 150 bestsellerach jego cena z dostawą jest wyższa niż u konkurentów o kilka złotych. Zamiast obniżać ceny wszędzie, ustalił reguły: na bestsellerach cena do 2% powyżej najtańszej oferty, ale nie niżej niż cena minimalna, a na produktach bez konkurencji – cena sugerowana. Udział w sprzedaży wzrósł bez obniżenia średniej marży.

Marki, autoryzacja i dokumenty pochodzenia

Dystrybutor sprzedaje produkty wielu producentów, więc musi być gotowy na pytania o pochodzenie towaru. Regulamin wymaga, by produkty były oryginalne, a Empik może zażądać dokumentów potwierdzających legalne źródło – na ich dostarczenie jest krótki termin, co do zasady 3 dni. Przy tysiącach produktów i dziesiątkach dostawców warto mieć możliwość szybkiego wygenerowania faktur zakupu dla dowolnego EAN.

Autoryzacja od producenta ma też znaczenie marketingowe. Autoryzowani sprzedawcy marek mogą rozważyć udział w programie Świat Marek, który daje oficjalnym sklepom m.in. dodatkową widoczność i automatyczne otwarcie BuyBoxa dla ofert z zakładki programu. Przed importem sprawdź też, czy w katalogu nie ma produktów z listy zakazanych lub ograniczonych – opisaliśmy ją w artykule produkty zakazane na Empiku.

Akcje handlowe i promocje w dużym katalogu

Szeroki katalog to przewaga przy akcjach handlowych Empiku. Udział w nich jest dobrowolny i bezpłatny, a w czasie akcji obowiązuje zwykle obniżona prowizja. Zgłoszenia przyjmowane są przez dedykowany formularz, a Empik zapowiada akcje z wyprzedzeniem. Cena promocyjna nie może być wyższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni, więc przed zgłoszeniem sprawdź historię cen każdego produktu.

Dla dystrybutora najlepiej sprawdza się prosty filtr: do akcji zgłaszaj produkty z wysokim stanem, dobrą marżą i bez ryzyka szybkiego wyprzedania. Wtedy obniżona prowizja i większa widoczność przekładają się na zysk, a nie tylko na obrót. Przy kilkuset zgłoszeniach warto przygotować arkusz z ceną minimalną, ceną promocyjną i najniższą ceną z 30 dni dla każdego SKU.

Abonament a skala sprzedaży

Przy dużym obrocie warto policzyć, który abonament się opłaca. W STANDARD prowizja od sprzedaży preferowanej wynosi 25% prowizji kategorii, w PLUS (99 zł netto za 30 dni) 15%, a w MAX (499 zł netto za 30 dni) 10%. Dla dystrybutora, który na wielu kartach sprzedaje jako sprzedawca preferowany, różnica szybko przewyższa koszt abonamentu. MAX obejmuje też m.in. kwartalny audyt integracji, co przy dużym katalogu może być dodatkowym argumentem.

Szczegóły abonamentów opisaliśmy w artykule opłata abonamentowa i inne koszty na Empik Place.

Logistyka i wskaźniki przy dużym wolumenie

Wraz z liczbą zamówień rośnie znaczenie standardów obsługi: średni czas akceptacji do 12 godzin, wskaźnik przyjęć co najmniej 97%, opóźnione wysyłki maksymalnie 10% i odpowiedzi na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dystrybutorzy obsługujący też hurt powinni oddzielić proces kompletacji paczek detalicznych od wysyłek paletowych, by zamówienia z Empiku nie czekały na wolne moce magazynu.

Przy dużym wolumenie warto automatyzować przekazywanie numerów przesyłek i dokumentów sprzedaży. Każde zamówienie bez numeru listu przewozowego to naruszenie standardu, a każde bez dokumentu – potencjalny incydent.

Organizacja zespołu przy dużym katalogu

Przy tysiącach ofert konto Empik staje się osobnym kanałem, który wymaga stałej opieki. W praktyce sprawdza się podział na trzy role: osobę od danych i importów, osobę od cen i promocji oraz osobę od obsługi zamówień i klientów. Każda z nich powinna mieć własnego użytkownika w panelu z uprawnieniami dopasowanymi do zadań – jak je ustawić, wyjaśniliśmy w artykule użytkownicy w panelu Empik Place.

Dobrym nawykiem jest cotygodniowe spotkanie przy jednym raporcie: sprzedaż i marża w podziale na marki, produkty bez sprzedaży, błędy importu, pozycja na kartach bestsellerów i wskaźniki jakości. Taki przegląd pozwala szybko wyłapać problemy, zanim przełożą się na spadek sprzedaży lub ocenę konta.

Najczęstsze błędy dystrybutorów

1. Import całego katalogu bez analizy rentowności – tysiące ofert, z których część sprzedaje się ze stratą po prowizji i wysyłce.

2. Tryb „Usuń i zastąp” z niepełnym plikiem – jednym importem znika część oferty.

3. Rzadka aktualizacja stanów – anulacje z braku towaru i spadek wskaźnika przyjęć.

4. Wojna cenowa bez ceny minimalnej – automatyczne obniżki prowadzą poniżej opłacalności.

5. Nowe karty bez kompletu danych – odrzucone zgłoszenia i stracone tygodnie.

[#checklista] Przed skalowaniem katalogu: segmentacja na istniejące karty, nowe karty i wykluczenia; cena minimalna dla każdego SKU; automatyczna aktualizacja cen i stanów; bufor bezpieczeństwa stanów; kontrola raportów importu po każdej aktualizacji; cotygodniowy przegląd TOP produktów i Price index; kalkulacja opłacalności abonamentu; proces kompletacji paczek detalicznych.

Najczęściej zadawane pytania

Jak szybko wprowadzić tysiące produktów na Empik?

Najszybciej jest zacząć od ofert do produktów, które już mają karty w katalogu Empiku – wystarczy kod EAN, cena i stan. Nowe karty przygotowuj partiami, bo każda wymaga kompletu danych i weryfikacji po stronie Empiku.

Czy dystrybutor musi tworzyć karty produktów?

Tylko dla produktów, których nie ma jeszcze w katalogu. Jeśli produkt istnieje, dodajesz do niego swoją ofertę. Kartę edytuje wyłącznie Empik, a Ty możesz dostarczyć materiały do jej utworzenia lub uzupełnienia.

Jak często aktualizować stany i ceny?

Przy sprzedaży w kilku kanałach – jak najczęściej, najlepiej automatycznie przez integrację lub API. Rzadka aktualizacja prowadzi do sprzedaży towaru, którego już nie ma, a anulacje z tego powodu są traktowane jako poważne naruszenie.

Czy abonament MAX opłaca się dystrybutorowi?

Często tak, jeśli dystrybutor sprzedaje dużo jako sprzedawca preferowany. Prowizja od sprzedaży preferowanej spada z 25% do 10% prowizji kategorii, co przy dużym obrocie może przewyższyć koszt 499 zł netto za 30 dni. Policz to na swoich danych.

Jak monitorować ceny konkurencji przy tysiącach produktów?

Korzystaj z listy TOP produktów z Price index, analizy cen w panelu raportów i reguł cenowych w systemie integracji. Ręczne sprawdzanie ogranicz do bestsellerów i produktów z największą marżą.

Czy dystrybutor może zgłaszać produkty do akcji handlowych Empiku?

Tak. Udział w akcjach handlowych jest dobrowolny i bezpłatny, a w czasie akcji zwykle obowiązuje obniżona prowizja. Cena promocyjna nie może być wyższa niż najniższa cena z 30 dni, dlatego warto zgłaszać produkty z wysokim stanem i dobrą marżą.

Podsumowanie

Dystrybutor na Empik Place potrzebuje procesu, a nie ręcznej pracy: segmentacji katalogu, importu partiami, automatycznej aktualizacji cen i stanów oraz reguł cenowych opartych na cenie minimalnej. Narzędzia Empiku – TOP produkty, analiza cen, Lepsze Ceny i lista produktów z obniżoną prowizją – pomagają utrzymać konkurencyjność bez utraty marży.

Pomagamy dystrybutorom wprowadzać duże katalogi na Empik i automatyzować ich obsługę. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy integracje i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.