ZFS Zalando czy własna wysyłka - kiedy magazyn Zalando bardziej się opłaca

ZFS Zalando zwykle bardziej się opłaca niż własna wysyłka, gdy marka sprzedaje w kilku krajach Zalando, ma szybko rotujący asortyment i nie chce budować obsługi zwrotów dla każdego rynku osobno. Własna wysyłka wygrywa, gdy marka ma sprawny magazyn, sprzedaje głównie w jednym lub dwóch krajach albo ma dużo produktów z kategorii, których ZFS nie obsługuje. O wyniku decydują rotacja towaru, liczba rynków, poziom zwrotów i stawki z Twojej umowy, a nie ogólna deklaracja oszczędności.

W tym wpisie porównujemy dwa główne modele logistyki w Zalando Partner Program: Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) i własną logistykę. Pokazujemy, jakie wymagania stawia Zalando w obu przypadkach, jakie koszty trzeba zestawić, jak policzyć koszt logistyki na sztukę zatrzymaną przez klienta i kiedy warto łączyć oba rozwiązania. Stawek nie podajemy, bo Zalando ustala je w umowie z partnerem. Opieramy się na materiałach Zalando Partner University.

[#wazne] W skrócie: ZFS Zalando to magazyn, pakowanie, wysyłka i zwroty po stronie Zalando, w zamian za opłaty logistyczne, planowanie dostaw i niemiecki numer VAT. Własna wysyłka to pełna kontrola, ale też obowiązek darmowej dostawy i darmowych zwrotów w ciągu co najmniej 30 dni, zatwierdzony przewoźnik w każdym kraju i komplet dokumentów w paczce. Wybór warto oprzeć na kalkulacji dla kilku typowych produktów. W Vinson pomagamy markom policzyć oba warianty i połączyć stany oraz zamówienia w Base.

ZFS Zalando czy własna wysyłka - czym różnią się oba modele

Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) to usługa logistyczna dla partnerów programu partnerskiego: marka wysyła towar do magazynu Zalando, a Zalando przechowuje go, kompletuje i wysyła zamówienia klientów z Zalando oraz obsługuje zwroty. Własna logistyka oznacza, że marka sama przechowuje towar w magazynie w Europie i sama wysyła paczki do klientów Zalando przez zatwierdzonych przewoźników. W obu modelach marka pozostaje właścicielem towaru i sama ustala ceny.

Zalando zaznacza, że partner wybiera sposób realizacji dla każdego zamówienia i może łączyć dostępne rozwiązania z własną logistyką (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). Oprócz ZFS i własnej wysyłki marka ma do dyspozycji kilka powiązanych usług:

ZFS - magazyn, pakowanie, wysyłka i zwroty dla zamówień ze sklepu Zalando, z możliwością łączenia produktów różnych marek w jednej paczce.
ZRS (Zalando Return Solutions) - obsługa zwrotów: produkty są sprawdzane, w razie potrzeby odświeżane i wracają do sprzedaży.
ZEOS Fulfilment - jedna pula towaru do realizacji zamówień z Zalando, innych europejskich marketplace'ów i własnego sklepu marki.
Własna logistyka - wysyłka z własnego magazynu w Europie, na warunkach określonych w Platform Rules i w wymaganiach jakości zamówień.

Szczegółowy opis działania ZFS - od zgłoszenia dostawy po fakturę - znajdziesz w artykule Zalando Fulfillment Solutions - jak działa ZFS dla marek i sklepów z Polski. Tutaj skupiamy się na samej decyzji. Najprościej ująć ją w dwóch listach warunków:

[#chart:zal11a]

Wymagania własnej wysyłki na Zalando

Własna logistyka nie oznacza dowolności. Zalando wymaga, żeby partner spełniał te same standardy obsługi klienta co pozostali sprzedawcy, a część zasad sprawdza jeszcze przed startem sprzedaży, w zamówieniach testowych. Najważniejsze wymagania według Partner University (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando):

Darmowa dostawa i darmowe zwroty - w ciągu co najmniej 30 dni, we wszystkich krajach sprzedaży.
Zatwierdzony przewoźnik - dostawa last mile i odbiór zwrotów tylko przez przewoźników z listy Zalando, przy czym w jednym kraju sklepu można włączyć tylko jednego przewoźnika dostaw.
Dokumenty w paczce - dowód dostawy, formularz zwrotu, instrukcja zwrotu i opłacona, wydrukowana etykieta zwrotna.
Adres w UE - do przyjmowania zwrotów i odbioru towaru wycofanego ze sprzedaży.
Terminy obsługi - czasy realizacji i przetwarzania zwrotów określone dla każdego rynku w Platform Rules.
Etykiety w językach rynków - oznakowanie w językach urzędowych krajów, w których marka sprzedaje.

Do tego dochodzą zasady dla poszczególnych krajów. W Polsce Zalando wymaga przy własnej logistyce dwóch opcji dostawy: do domu i do punktu odbioru. W Norwegii ZFS nie jest dostępny, więc sprzedaż jest możliwa tylko z własnej logistyki. Zmiana przewoźnika dostaw lub zwrotów wymaga wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji Zalando (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

[#uwaga] Lista zatwierdzonych przewoźników się zmienia. Zalando zastrzega możliwość jej aktualizacji z 90-dniowym wyprzedzeniem, a od 1 lipca 2026 usunęło część przewoźników dla nowych partnerów w wybranych krajach. Zanim podpiszesz umowę z kurierem pod Zalando, sprawdź aktualną listę dla każdego rynku (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

ZFS Zalando zwykle bardziej się opłaca niż własna wysyłka, gdy marka sprzedaje w kilku krajach Zalando, ma szybko rotujący asortyment i nie chce budować obsługi zwrotów dla każdego rynku osobno. Własna wysyłka wygrywa, gdy marka ma sprawny magazyn, sprzedaje głównie w jednym lub dwóch krajach albo ma dużo produktów z kategorii, których ZFS nie obsługuje. O wyniku decydują rotacja towaru, liczba rynków, poziom zwrotów i stawki z Twojej umowy, a nie ogólna deklaracja oszczędności.

W tym wpisie porównujemy dwa główne modele logistyki w Zalando Partner Program: Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) i własną logistykę. Pokazujemy, jakie wymagania stawia Zalando w obu przypadkach, jakie koszty trzeba zestawić, jak policzyć koszt logistyki na sztukę zatrzymaną przez klienta i kiedy warto łączyć oba rozwiązania. Stawek nie podajemy, bo Zalando ustala je w umowie z partnerem. Opieramy się na materiałach Zalando Partner University.

[#wazne] W skrócie: ZFS Zalando to magazyn, pakowanie, wysyłka i zwroty po stronie Zalando, w zamian za opłaty logistyczne, planowanie dostaw i niemiecki numer VAT. Własna wysyłka to pełna kontrola, ale też obowiązek darmowej dostawy i darmowych zwrotów w ciągu co najmniej 30 dni, zatwierdzony przewoźnik w każdym kraju i komplet dokumentów w paczce. Wybór warto oprzeć na kalkulacji dla kilku typowych produktów. W Vinson pomagamy markom policzyć oba warianty i połączyć stany oraz zamówienia w Base.

ZFS Zalando czy własna wysyłka - czym różnią się oba modele

Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) to usługa logistyczna dla partnerów programu partnerskiego: marka wysyła towar do magazynu Zalando, a Zalando przechowuje go, kompletuje i wysyła zamówienia klientów z Zalando oraz obsługuje zwroty. Własna logistyka oznacza, że marka sama przechowuje towar w magazynie w Europie i sama wysyła paczki do klientów Zalando przez zatwierdzonych przewoźników. W obu modelach marka pozostaje właścicielem towaru i sama ustala ceny.

Zalando zaznacza, że partner wybiera sposób realizacji dla każdego zamówienia i może łączyć dostępne rozwiązania z własną logistyką (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). Oprócz ZFS i własnej wysyłki marka ma do dyspozycji kilka powiązanych usług:

ZFS - magazyn, pakowanie, wysyłka i zwroty dla zamówień ze sklepu Zalando, z możliwością łączenia produktów różnych marek w jednej paczce.
ZRS (Zalando Return Solutions) - obsługa zwrotów: produkty są sprawdzane, w razie potrzeby odświeżane i wracają do sprzedaży.
ZEOS Fulfilment - jedna pula towaru do realizacji zamówień z Zalando, innych europejskich marketplace'ów i własnego sklepu marki.
Własna logistyka - wysyłka z własnego magazynu w Europie, na warunkach określonych w Platform Rules i w wymaganiach jakości zamówień.

Szczegółowy opis działania ZFS - od zgłoszenia dostawy po fakturę - znajdziesz w artykule Zalando Fulfillment Solutions - jak działa ZFS dla marek i sklepów z Polski. Tutaj skupiamy się na samej decyzji. Najprościej ująć ją w dwóch listach warunków:

[#chart:zal11a]

Wymagania własnej wysyłki na Zalando

Własna logistyka nie oznacza dowolności. Zalando wymaga, żeby partner spełniał te same standardy obsługi klienta co pozostali sprzedawcy, a część zasad sprawdza jeszcze przed startem sprzedaży, w zamówieniach testowych. Najważniejsze wymagania według Partner University (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando):

Darmowa dostawa i darmowe zwroty - w ciągu co najmniej 30 dni, we wszystkich krajach sprzedaży.
Zatwierdzony przewoźnik - dostawa last mile i odbiór zwrotów tylko przez przewoźników z listy Zalando, przy czym w jednym kraju sklepu można włączyć tylko jednego przewoźnika dostaw.
Dokumenty w paczce - dowód dostawy, formularz zwrotu, instrukcja zwrotu i opłacona, wydrukowana etykieta zwrotna.
Adres w UE - do przyjmowania zwrotów i odbioru towaru wycofanego ze sprzedaży.
Terminy obsługi - czasy realizacji i przetwarzania zwrotów określone dla każdego rynku w Platform Rules.
Etykiety w językach rynków - oznakowanie w językach urzędowych krajów, w których marka sprzedaje.

Do tego dochodzą zasady dla poszczególnych krajów. W Polsce Zalando wymaga przy własnej logistyce dwóch opcji dostawy: do domu i do punktu odbioru. W Norwegii ZFS nie jest dostępny, więc sprzedaż jest możliwa tylko z własnej logistyki. Zmiana przewoźnika dostaw lub zwrotów wymaga wcześniejszego zgłoszenia i akceptacji Zalando (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

[#uwaga] Lista zatwierdzonych przewoźników się zmienia. Zalando zastrzega możliwość jej aktualizacji z 90-dniowym wyprzedzeniem, a od 1 lipca 2026 usunęło część przewoźników dla nowych partnerów w wybranych krajach. Zanim podpiszesz umowę z kurierem pod Zalando, sprawdź aktualną listę dla każdego rynku (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Wymagania ZFS - co musi zapewnić marka

ZFS zdejmuje z marki pakowanie i wysyłki, ale przenosi ciężar na planowanie i dane. Marka musi przejść onboarding procesów logistycznych, a magazyn przyjmuje tylko dostawy zgodne z wytycznymi. Według materiałów Zalando (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando) potrzebne są m.in.:

Obszar	Własna wysyłka	ZFS
Podatki	OSS lub lokalne numery VAT w krajach sprzedaży	Niemiecki numer VAT, a przy wysyłce z magazynów poza Niemcami także numery do obrotu wewnątrzwspólnotowego
Przewoźnik	Umowa z zatwierdzonym przewoźnikiem w każdym kraju	Transport towaru do wskazanych magazynów Zalando
Zwroty	Darmowe, min. 30 dni, etykieta zwrotna w paczce	Obsługa zwrotów przez Zalando, za opłatą
Planowanie	Własne stany i godziny pakowania	Prognoza tygodniowa, zgłoszenie dostawy min. 5 dni roboczych wcześniej
Kategorie	Bez ograniczeń wynikających z logistyki	Bez zabawek, kosmetyków i elektroniki
Adres w UE	Do zwrotów i odbioru towaru	Do odbioru towaru uszkodzonego, po sezonie lub wycofanego

Towar spoza UE musi zostać odprawiony przed dotarciem do magazynu Zalando. Opłaty ZFS rozliczane są co miesiąc na osobnej fakturze, zwykle potrącanej z przychodu ze sprzedaży. Na fakturze pojawiają się m.in. przyjęcie towaru, magazynowanie za sztukę i dzień, wysyłka, zwroty i dopłaty, np. sezonowa 0,15 EUR za sztukę w zamówieniach od 15 października do 31 stycznia (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

ZFS i opłaty za niezgodności

Przy porównaniu z własną wysyłką łatwo pominąć opłaty za niezgodności operacyjne. Zalando nalicza je np. za odchylenie dostawy od prognozy o ponad 5% albo różnicę między towarem wysłanym a zgłoszonym o ponad 2%. Marka bez dyscypliny w danych może stracić na nich część oszczędności, którą daje magazyn Zalando. Dlatego w kalkulacji ZFS warto dodać pozycję „ryzyko niezgodności”, przynajmniej na pierwsze sezony.

Jakie koszty porównać, wybierając ZFS lub własną wysyłkę

Zalando podaje, że rozwiązanie typu „jedna paczka” w ZFS pozwala obniżyć koszty wysyłki nawet o 25% (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). To deklaracja platformy, a nie gwarancja. Żeby sprawdzić ją na własnym przykładzie, trzeba zestawić pełne koszty obu modeli, a nie tylko cenę paczki:

Koszt wysyłki do klienta: umowa z przewoźnikiem w każdym kraju albo opłata ZFS za zamówienie lub sztukę.
Koszt zwrotów: etykieta zwrotna, transport i praca przy sprawdzaniu albo opłaty za zwroty w ZFS.
Koszt magazynu: powierzchnia, pakowanie i ludzie albo opłata za przyjęcie i magazynowanie za sztukę i dzień.
Koszt transportu towaru do magazynów Zalando - w ZFS pojawia się przy każdej dostawie.
Koszty formalne: rejestracje VAT, księgowość w kilku krajach, dokumenty w językach rynków.
Koszt czasu: obsługa przewoźników, reklamacji i zgłoszeń dostaw.

Wszystkie te pozycje warto przeliczyć na jedną miarę. Najlepiej sprawdza się koszt logistyki na sztukę, którą klient zatrzymał, bo w modzie część wysłanych produktów wraca:

[#chart:zal11b]

Przykład pokazuje, dlaczego poziom zwrotów jest tak ważny. Im więcej sztuk wraca, tym wyższy koszt logistyki przypada na każdą sprzedaną i zatrzymaną sztukę, niezależnie od modelu. Jak liczyć wpływ zwrotów na wynik, opisujemy w artykule zwroty na Zalando - jak wpływają na rentowność sprzedaży marki modowej.

[#przyklad] Przykład (wartości umowne): marka wysyła miesięcznie 1 000 sztuk, a klienci zatrzymują 650. Przy własnej wysyłce łączny koszt dostaw, zwrotów, pakowania i magazynu wynosi w przykładzie 5 200 EUR, czyli 8 EUR na zatrzymaną sztukę. Jeśli faktura ZFS razem z transportem towaru do Niemiec wyniesie 4 550 EUR, koszt spada do 7 EUR. Gdy jednak połowa modeli rotuje wolno, opłaty za magazynowanie mogą tę różnicę zjeść.

Kiedy ZFS Zalando bardziej się opłaca, a kiedy własna logistyka

Z kalkulacji zwykle wyłaniają się trzy scenariusze. Żaden nie jest uniwersalny - ta sama marka może z czasem przejść od jednego do drugiego:

ZFS - sprzedaż w wielu krajach Zalando, szybka rotacja bestsellerów, brak własnego zaplecza do wysyłek zagranicznych i obsługi zwrotów.
Własna wysyłka - sprawny magazyn, sprzedaż głównie w Polsce i jednym-dwóch krajach, dużo krótkich serii lub produktów z kategorii wyłączonych z ZFS.
Model mieszany - bestsellery w ZFS, krótkie serie, testy i kategorie wyłączone z własnego magazynu.

Model mieszany jest często najrozsądniejszy na starcie, ale wymaga jednego źródła prawdy o stanach. Jeśli część towaru leży w ZFS, a część w Polsce, system sprzedaży musi wiedzieć, z której puli realizować zamówienie i ile sztuk jest naprawdę dostępnych w każdym kanale.

Warto też spojrzeć na plany rozwoju, a nie tylko na bieżący miesiąc. Marka, która w kolejnym roku chce wejść na kilka nowych rynków Zalando, przy własnej wysyłce musi dla każdego z nich sprawdzić zatwierdzonych przewoźników, przygotować dokumenty w nowym języku i zorganizować darmowe zwroty. W ZFS część tej pracy przejmuje Zalando, a towar może być wysyłany do klientów w różnych krajach z tej samej puli. Z kolei marka, która planuje rozwijać głównie własny sklep i inne marketplace'y, może rozważyć ZEOS Fulfilment, czyli jedną pulę towaru dla wielu kanałów. W każdym przypadku decyzja logistyczna powinna iść w parze z planem rynków.

Zmiana sposobu realizacji w trakcie współpracy jest możliwa. Partner, który już sprzedaje na Zalando, zgłasza ją przez formularz kontaktowy w Partner University (temat „Customer experience model”, typ zgłoszenia „Change of delivery and/or return carrier”). Przy przejściu na ZFS trzeba też przygotować pierwszą dostawę, więc decyzję warto podjąć z wyprzedzeniem przed sezonem (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). Bezpieczny sposób na sprawdzenie ZFS to test na części asortymentu:

[#chart:zal11c]

[#tip] Zanim wyślesz całą kolekcję do magazynu Zalando, przenieś do ZFS kilka modeli o największej rotacji na jeden sezon. Porównaj koszt na zatrzymaną sztukę z resztą asortymentu wysyłaną z Polski. Taki test daje twarde dane do decyzji i ogranicza ryzyko opłat magazynowych za towar, który się nie sprzedaje.

Jak Vinson pomaga wybrać logistykę na Zalando

Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Współpracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi sprzedaż na Zalando z Vinson pomagamy markom wejść na Zalando i dobrać logistykę do ich skali.

Kalkulacja kosztu logistyki na zatrzymaną sztukę dla ZFS i własnej wysyłki na danych Twojej marki.
Przygotowanie danych produktowych: kody EAN, warianty, atrybuty i treści zgodne z wytycznymi Zalando.
Ustawienie procesu dostaw do ZFS: prognoza, zgłoszenie dostawy i potwierdzenie ilości.
Integracja z Base - stany z magazynu marki i ZFS, ceny i zamówienia z Zalando w jednym panelu z innymi kanałami.

Rejestracje VAT w Niemczech i innych krajach warto powierzyć księgowemu lub doradcy podatkowemu - my przygotowujemy dane i procesy sprzedażowe, które od nich zależą.

Najczęściej zadawane pytania

Czy ZFS jest tańszy od własnej wysyłki na Zalando?

Nie zawsze. Zalando deklaruje, że ZFS pozwala obniżyć koszty wysyłki nawet o 25%, ale wynik zależy od rotacji towaru, liczby rynków, poziomu zwrotów i stawek z umowy. Porównaj koszt logistyki na sztukę zatrzymaną przez klienta w obu modelach na kilku typowych produktach (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Jakie warunki trzeba spełnić przy własnej wysyłce na Zalando?

Marka musi zapewnić darmową dostawę i darmowe zwroty w ciągu co najmniej 30 dni, korzystać z zatwierdzonego przewoźnika w każdym kraju, dołączać do paczki dowód dostawy, formularz i opłaconą etykietę zwrotną oraz mieć adres zwrotów w UE. Terminy obsługi dla rynków określają Platform Rules (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Czy można łączyć ZFS z własną wysyłką?

Tak. Zalando pozwala łączyć swoje rozwiązania logistyczne z własną logistyką, np. trzymać bestsellery w ZFS, a krótkie serie i produkty z kategorii wyłączonych wysyłać z własnego magazynu. Warunkiem jest dobra synchronizacja stanów obu pul w systemie sprzedaży.

Których produktów nie można sprzedawać przez ZFS?

ZFS nie obsługuje zabawek, kosmetyków i elektroniki, a w Czechach także biżuterii i artykułów z metali lub kamieni szlachetnych. Takie produkty marka musi wysyłać z własnej logistyki (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Czy w każdym kraju Zalando można korzystać z ZFS?

Nie. Zalando podaje, że niektóre rynki są dostępne tylko przy określonej logistyce. Przykładem jest Norwegia, gdzie ZFS nie jest dostępny i sprzedaż wymaga własnej wysyłki. Przed wejściem na nowy rynek sprawdź dostępne rozwiązania logistyczne i listę przewoźników dla tego kraju.

Chcesz policzyć, czy magazyn Zalando opłaca się Twojej marce bardziej niż własna wysyłka? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na Zalando z Vinson. Koszty logistyki warto zestawić z pozostałymi opłatami - pomoże w tym wpis o tym, z czego składają się prowizje i koszty sprzedaży na Zalando.

Wymagania ZFS - co musi zapewnić marka

ZFS zdejmuje z marki pakowanie i wysyłki, ale przenosi ciężar na planowanie i dane. Marka musi przejść onboarding procesów logistycznych, a magazyn przyjmuje tylko dostawy zgodne z wytycznymi. Według materiałów Zalando (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando) potrzebne są m.in.:

Obszar	Własna wysyłka	ZFS
Podatki	OSS lub lokalne numery VAT w krajach sprzedaży	Niemiecki numer VAT, a przy wysyłce z magazynów poza Niemcami także numery do obrotu wewnątrzwspólnotowego
Przewoźnik	Umowa z zatwierdzonym przewoźnikiem w każdym kraju	Transport towaru do wskazanych magazynów Zalando
Zwroty	Darmowe, min. 30 dni, etykieta zwrotna w paczce	Obsługa zwrotów przez Zalando, za opłatą
Planowanie	Własne stany i godziny pakowania	Prognoza tygodniowa, zgłoszenie dostawy min. 5 dni roboczych wcześniej
Kategorie	Bez ograniczeń wynikających z logistyki	Bez zabawek, kosmetyków i elektroniki
Adres w UE	Do zwrotów i odbioru towaru	Do odbioru towaru uszkodzonego, po sezonie lub wycofanego

Towar spoza UE musi zostać odprawiony przed dotarciem do magazynu Zalando. Opłaty ZFS rozliczane są co miesiąc na osobnej fakturze, zwykle potrącanej z przychodu ze sprzedaży. Na fakturze pojawiają się m.in. przyjęcie towaru, magazynowanie za sztukę i dzień, wysyłka, zwroty i dopłaty, np. sezonowa 0,15 EUR za sztukę w zamówieniach od 15 października do 31 stycznia (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

ZFS i opłaty za niezgodności

Przy porównaniu z własną wysyłką łatwo pominąć opłaty za niezgodności operacyjne. Zalando nalicza je np. za odchylenie dostawy od prognozy o ponad 5% albo różnicę między towarem wysłanym a zgłoszonym o ponad 2%. Marka bez dyscypliny w danych może stracić na nich część oszczędności, którą daje magazyn Zalando. Dlatego w kalkulacji ZFS warto dodać pozycję „ryzyko niezgodności”, przynajmniej na pierwsze sezony.

Jakie koszty porównać, wybierając ZFS lub własną wysyłkę

Zalando podaje, że rozwiązanie typu „jedna paczka” w ZFS pozwala obniżyć koszty wysyłki nawet o 25% (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). To deklaracja platformy, a nie gwarancja. Żeby sprawdzić ją na własnym przykładzie, trzeba zestawić pełne koszty obu modeli, a nie tylko cenę paczki:

Koszt wysyłki do klienta: umowa z przewoźnikiem w każdym kraju albo opłata ZFS za zamówienie lub sztukę.
Koszt zwrotów: etykieta zwrotna, transport i praca przy sprawdzaniu albo opłaty za zwroty w ZFS.
Koszt magazynu: powierzchnia, pakowanie i ludzie albo opłata za przyjęcie i magazynowanie za sztukę i dzień.
Koszt transportu towaru do magazynów Zalando - w ZFS pojawia się przy każdej dostawie.
Koszty formalne: rejestracje VAT, księgowość w kilku krajach, dokumenty w językach rynków.
Koszt czasu: obsługa przewoźników, reklamacji i zgłoszeń dostaw.

Wszystkie te pozycje warto przeliczyć na jedną miarę. Najlepiej sprawdza się koszt logistyki na sztukę, którą klient zatrzymał, bo w modzie część wysłanych produktów wraca:

[#chart:zal11b]

Przykład pokazuje, dlaczego poziom zwrotów jest tak ważny. Im więcej sztuk wraca, tym wyższy koszt logistyki przypada na każdą sprzedaną i zatrzymaną sztukę, niezależnie od modelu. Jak liczyć wpływ zwrotów na wynik, opisujemy w artykule zwroty na Zalando - jak wpływają na rentowność sprzedaży marki modowej.

[#przyklad] Przykład (wartości umowne): marka wysyła miesięcznie 1 000 sztuk, a klienci zatrzymują 650. Przy własnej wysyłce łączny koszt dostaw, zwrotów, pakowania i magazynu wynosi w przykładzie 5 200 EUR, czyli 8 EUR na zatrzymaną sztukę. Jeśli faktura ZFS razem z transportem towaru do Niemiec wyniesie 4 550 EUR, koszt spada do 7 EUR. Gdy jednak połowa modeli rotuje wolno, opłaty za magazynowanie mogą tę różnicę zjeść.

Kiedy ZFS Zalando bardziej się opłaca, a kiedy własna logistyka

Z kalkulacji zwykle wyłaniają się trzy scenariusze. Żaden nie jest uniwersalny - ta sama marka może z czasem przejść od jednego do drugiego:

ZFS - sprzedaż w wielu krajach Zalando, szybka rotacja bestsellerów, brak własnego zaplecza do wysyłek zagranicznych i obsługi zwrotów.
Własna wysyłka - sprawny magazyn, sprzedaż głównie w Polsce i jednym-dwóch krajach, dużo krótkich serii lub produktów z kategorii wyłączonych z ZFS.
Model mieszany - bestsellery w ZFS, krótkie serie, testy i kategorie wyłączone z własnego magazynu.

Model mieszany jest często najrozsądniejszy na starcie, ale wymaga jednego źródła prawdy o stanach. Jeśli część towaru leży w ZFS, a część w Polsce, system sprzedaży musi wiedzieć, z której puli realizować zamówienie i ile sztuk jest naprawdę dostępnych w każdym kanale.

Warto też spojrzeć na plany rozwoju, a nie tylko na bieżący miesiąc. Marka, która w kolejnym roku chce wejść na kilka nowych rynków Zalando, przy własnej wysyłce musi dla każdego z nich sprawdzić zatwierdzonych przewoźników, przygotować dokumenty w nowym języku i zorganizować darmowe zwroty. W ZFS część tej pracy przejmuje Zalando, a towar może być wysyłany do klientów w różnych krajach z tej samej puli. Z kolei marka, która planuje rozwijać głównie własny sklep i inne marketplace'y, może rozważyć ZEOS Fulfilment, czyli jedną pulę towaru dla wielu kanałów. W każdym przypadku decyzja logistyczna powinna iść w parze z planem rynków.

Zmiana sposobu realizacji w trakcie współpracy jest możliwa. Partner, który już sprzedaje na Zalando, zgłasza ją przez formularz kontaktowy w Partner University (temat „Customer experience model”, typ zgłoszenia „Change of delivery and/or return carrier”). Przy przejściu na ZFS trzeba też przygotować pierwszą dostawę, więc decyzję warto podjąć z wyprzedzeniem przed sezonem (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando). Bezpieczny sposób na sprawdzenie ZFS to test na części asortymentu:

[#chart:zal11c]

[#tip] Zanim wyślesz całą kolekcję do magazynu Zalando, przenieś do ZFS kilka modeli o największej rotacji na jeden sezon. Porównaj koszt na zatrzymaną sztukę z resztą asortymentu wysyłaną z Polski. Taki test daje twarde dane do decyzji i ogranicza ryzyko opłat magazynowych za towar, który się nie sprzedaje.

Jak Vinson pomaga wybrać logistykę na Zalando

Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Współpracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi sprzedaż na Zalando z Vinson pomagamy markom wejść na Zalando i dobrać logistykę do ich skali.

Kalkulacja kosztu logistyki na zatrzymaną sztukę dla ZFS i własnej wysyłki na danych Twojej marki.
Przygotowanie danych produktowych: kody EAN, warianty, atrybuty i treści zgodne z wytycznymi Zalando.
Ustawienie procesu dostaw do ZFS: prognoza, zgłoszenie dostawy i potwierdzenie ilości.
Integracja z Base - stany z magazynu marki i ZFS, ceny i zamówienia z Zalando w jednym panelu z innymi kanałami.

Rejestracje VAT w Niemczech i innych krajach warto powierzyć księgowemu lub doradcy podatkowemu - my przygotowujemy dane i procesy sprzedażowe, które od nich zależą.

Najczęściej zadawane pytania

Czy ZFS jest tańszy od własnej wysyłki na Zalando?

Nie zawsze. Zalando deklaruje, że ZFS pozwala obniżyć koszty wysyłki nawet o 25%, ale wynik zależy od rotacji towaru, liczby rynków, poziomu zwrotów i stawek z umowy. Porównaj koszt logistyki na sztukę zatrzymaną przez klienta w obu modelach na kilku typowych produktach (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Jakie warunki trzeba spełnić przy własnej wysyłce na Zalando?

Marka musi zapewnić darmową dostawę i darmowe zwroty w ciągu co najmniej 30 dni, korzystać z zatwierdzonego przewoźnika w każdym kraju, dołączać do paczki dowód dostawy, formularz i opłaconą etykietę zwrotną oraz mieć adres zwrotów w UE. Terminy obsługi dla rynków określają Platform Rules (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Czy można łączyć ZFS z własną wysyłką?

Tak. Zalando pozwala łączyć swoje rozwiązania logistyczne z własną logistyką, np. trzymać bestsellery w ZFS, a krótkie serie i produkty z kategorii wyłączonych wysyłać z własnego magazynu. Warunkiem jest dobra synchronizacja stanów obu pul w systemie sprzedaży.

Których produktów nie można sprzedawać przez ZFS?

ZFS nie obsługuje zabawek, kosmetyków i elektroniki, a w Czechach także biżuterii i artykułów z metali lub kamieni szlachetnych. Takie produkty marka musi wysyłać z własnej logistyki (stan na październik 2026 - sprawdź aktualne warunki Zalando).

Czy w każdym kraju Zalando można korzystać z ZFS?

Nie. Zalando podaje, że niektóre rynki są dostępne tylko przy określonej logistyce. Przykładem jest Norwegia, gdzie ZFS nie jest dostępny i sprzedaż wymaga własnej wysyłki. Przed wejściem na nowy rynek sprawdź dostępne rozwiązania logistyczne i listę przewoźników dla tego kraju.

Chcesz policzyć, czy magazyn Zalando opłaca się Twojej marce bardziej niż własna wysyłka? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na Zalando z Vinson. Koszty logistyki warto zestawić z pozostałymi opłatami - pomoże w tym wpis o tym, z czego składają się prowizje i koszty sprzedaży na Zalando.

ZFS Zalando czy własna wysyłka - kiedy magazyn Zalando bardziej się opłaca