Wysyłka żywności i suplementów przez InPost – zasady i ograniczenia
Mateusz Piotrowicz
Mateusz Piotrowicz
Technical & Logistics Expert
Wysyłka żywności i suplementów przez InPost – zasady i ograniczenia
Wysyłka żywności InPost to temat, który budzi wiele pytań wśród sprzedawców kawy, herbaty, słodyczy, przypraw, zdrowej żywności i suplementów. Czy w ogóle można wysłać jedzenie do Paczkomatu? Co z płynami, czekoladą latem albo karmą dla zwierząt? Odpowiedzi daje dokument InPost z zasadami przygotowania i pakowania przesyłek – i warto znać go dobrze, zanim wystawisz w sklepie metodę dostawy do Paczkomatu dla całego asortymentu.
W tym artykule wyjaśniamy, jakie produkty spożywcze i suplementy można wysyłać przez InPost, czego przewoźnik nie przyjmuje, jak pakować żywność, płyny i produkty w szkle oraz jak uwzględnić temperaturę i porę roku. Opieramy się na zasadach przygotowania i pakowania przesyłek InPost obowiązujących od 16 marca 2026 r. i pokazujemy, jak przełożyć je na reguły w sklepie.
Wysyłka żywności InPost – co mówią zasady pakowania
Według zasad przygotowania i pakowania przesyłek InPost w sieci InPost zakazany jest przewóz towarów łatwo psujących się, które wymagają kontrolowanej temperatury lub specjalnych warunków przechowywania i transportu. Pozostałe produkty spożywcze i suplementy diety są przyjmowane bez dodatkowych warunków – z wyjątkiem płynów, które muszą być odpowiednio zabezpieczone.
Kategoria | Zasada InPost | Uwagi dla sklepu |
Żywność niewymagająca specjalnych warunków | Dozwolona | Kawa, herbata, przyprawy, makarony, przekąski w trwałych opakowaniach |
Żywność łatwo psująca się, wymagająca kontrolowanej temperatury | Zakazana | Np. produkty chłodzone i mrożone – potrzebny inny przewoźnik lub własny transport |
Suplementy diety | Dozwolone | Jak żywność; płynne suplementy – według zasad dla płynów |
Płyny | Dozwolone po zabezpieczeniu; łącznie do 5 l na paczkę | Zakrętki zabezpieczone taśmą, szczelne woreczki |
Nasiona i ziarna | Dozwolone, jeśli prawidłowo zapakowane i nie wymagają specjalnych warunków | Szczelne opakowania, żeby nic się nie wysypało |
Sucha karma dla zwierząt w workach | Dozwolona | Worek do 20 kg może być wyjątkiem od paczki niestandardowej – według zasad |
Wykres – co można wysłać, a czego nie przyjmuje InPost [#chart:ip91]
Karma dla zwierząt, nasiona i ziarna
Dwie kategorie zasady InPost opisują osobno. Sucha, granulowana karma dla zwierząt w workach jest dozwolona; zalecane jest dodatkowe zabezpieczenie przezroczystą folią stretch i taśmą, zależnie od wagi produktu. Worek suchej karmy do 20 kg może być wyjątkiem od definicji przesyłki niestandardowej, pod warunkiem że sposób zapakowania pozwala wizualnie potwierdzić zawartość – cięższe produkty trzeba pakować według ogólnych zasad. Nasiona i ziarna można wysyłać, jeśli są prawidłowo zapakowane i nie wymagają specjalnych warunków transportu, np. kontrolowanej temperatury. W obu przypadkach liczy się szczelność: rozsypana zawartość to nie tylko strata dla klienta, ale też zanieczyszczenie innych przesyłek.
Produkty zakazane – na co uważać w asortymencie spożywczym
Oprócz żywności wymagającej kontrolowanej temperatury zasady InPost wymieniają kilka kategorii, które często pojawiają się w sklepach ze zdrową żywnością, delikatesach czy sklepach z prezentami.
alkohol – jego przewóz w sieci InPost jest zakazany, także w zestawach prezentowych
wyroby tytoniowe i e-papierosy – zakazane
produkty lecznicze – zakazane; dopuszczone są natomiast wyroby medyczne klasy I
konopie i produkty z konopi – zakazane, z wyjątkiem konopi włóknistych i produktów z nich, w których stężenie THC jest niższe niż 0,30 proc.
aerozole – zakazane w sieci InPost, co ma znaczenie np. przy bitej śmietanie w sprayu czy olejach w aerozolu
[#uwaga] Zwróć uwagę na granicę między suplementem diety a produktem leczniczym. Suplementy są traktowane jak żywność i można je wysyłać. Produkty lecznicze – w tym leki dostępne bez recepty – są w sieci InPost zakazane. Jeśli w asortymencie masz oba rodzaje produktów, ustaw w sklepie reguły, które wyłączają dostawę InPost dla produktów leczniczych.
Pełną listę przedmiotów zakazanych i ograniczonych omawiamy w artykule czego nie wyślesz InPostem.
Wysyłka żywności InPost to temat, który budzi wiele pytań wśród sprzedawców kawy, herbaty, słodyczy, przypraw, zdrowej żywności i suplementów. Czy w ogóle można wysłać jedzenie do Paczkomatu? Co z płynami, czekoladą latem albo karmą dla zwierząt? Odpowiedzi daje dokument InPost z zasadami przygotowania i pakowania przesyłek – i warto znać go dobrze, zanim wystawisz w sklepie metodę dostawy do Paczkomatu dla całego asortymentu.
W tym artykule wyjaśniamy, jakie produkty spożywcze i suplementy można wysyłać przez InPost, czego przewoźnik nie przyjmuje, jak pakować żywność, płyny i produkty w szkle oraz jak uwzględnić temperaturę i porę roku. Opieramy się na zasadach przygotowania i pakowania przesyłek InPost obowiązujących od 16 marca 2026 r. i pokazujemy, jak przełożyć je na reguły w sklepie.
Wysyłka żywności InPost – co mówią zasady pakowania
Według zasad przygotowania i pakowania przesyłek InPost w sieci InPost zakazany jest przewóz towarów łatwo psujących się, które wymagają kontrolowanej temperatury lub specjalnych warunków przechowywania i transportu. Pozostałe produkty spożywcze i suplementy diety są przyjmowane bez dodatkowych warunków – z wyjątkiem płynów, które muszą być odpowiednio zabezpieczone.
Kategoria | Zasada InPost | Uwagi dla sklepu |
Żywność niewymagająca specjalnych warunków | Dozwolona | Kawa, herbata, przyprawy, makarony, przekąski w trwałych opakowaniach |
Żywność łatwo psująca się, wymagająca kontrolowanej temperatury | Zakazana | Np. produkty chłodzone i mrożone – potrzebny inny przewoźnik lub własny transport |
Suplementy diety | Dozwolone | Jak żywność; płynne suplementy – według zasad dla płynów |
Płyny | Dozwolone po zabezpieczeniu; łącznie do 5 l na paczkę | Zakrętki zabezpieczone taśmą, szczelne woreczki |
Nasiona i ziarna | Dozwolone, jeśli prawidłowo zapakowane i nie wymagają specjalnych warunków | Szczelne opakowania, żeby nic się nie wysypało |
Sucha karma dla zwierząt w workach | Dozwolona | Worek do 20 kg może być wyjątkiem od paczki niestandardowej – według zasad |
Wykres – co można wysłać, a czego nie przyjmuje InPost [#chart:ip91]
Karma dla zwierząt, nasiona i ziarna
Dwie kategorie zasady InPost opisują osobno. Sucha, granulowana karma dla zwierząt w workach jest dozwolona; zalecane jest dodatkowe zabezpieczenie przezroczystą folią stretch i taśmą, zależnie od wagi produktu. Worek suchej karmy do 20 kg może być wyjątkiem od definicji przesyłki niestandardowej, pod warunkiem że sposób zapakowania pozwala wizualnie potwierdzić zawartość – cięższe produkty trzeba pakować według ogólnych zasad. Nasiona i ziarna można wysyłać, jeśli są prawidłowo zapakowane i nie wymagają specjalnych warunków transportu, np. kontrolowanej temperatury. W obu przypadkach liczy się szczelność: rozsypana zawartość to nie tylko strata dla klienta, ale też zanieczyszczenie innych przesyłek.
Produkty zakazane – na co uważać w asortymencie spożywczym
Oprócz żywności wymagającej kontrolowanej temperatury zasady InPost wymieniają kilka kategorii, które często pojawiają się w sklepach ze zdrową żywnością, delikatesach czy sklepach z prezentami.
alkohol – jego przewóz w sieci InPost jest zakazany, także w zestawach prezentowych
wyroby tytoniowe i e-papierosy – zakazane
produkty lecznicze – zakazane; dopuszczone są natomiast wyroby medyczne klasy I
konopie i produkty z konopi – zakazane, z wyjątkiem konopi włóknistych i produktów z nich, w których stężenie THC jest niższe niż 0,30 proc.
aerozole – zakazane w sieci InPost, co ma znaczenie np. przy bitej śmietanie w sprayu czy olejach w aerozolu
[#uwaga] Zwróć uwagę na granicę między suplementem diety a produktem leczniczym. Suplementy są traktowane jak żywność i można je wysyłać. Produkty lecznicze – w tym leki dostępne bez recepty – są w sieci InPost zakazane. Jeśli w asortymencie masz oba rodzaje produktów, ustaw w sklepie reguły, które wyłączają dostawę InPost dla produktów leczniczych.
Pełną listę przedmiotów zakazanych i ograniczonych omawiamy w artykule czego nie wyślesz InPostem.
- Analiza obecnego procesu nadawania paczek
- Integracja InPost z Base, sklepem i marketplace'ami
- Plan automatyzacji etykiet i statusów
Jak pakować żywność i suplementy
Ogólne zasady pakowania InPost dotyczą także żywności: opakowanie musi chronić zawartość, puste przestrzenie trzeba wypełnić, a produkt nie może się przesuwać w kartonie. Przy żywności dochodzi kilka szczegółów, które łatwo przeoczyć.
Produkt | Jak zapakować | Na co uważać |
Kawa, herbata, przyprawy w torebkach | Fabrycznie zamknięte opakowania, karton z wypełnieniem | Rozerwana torebka zanieczyści inne produkty w paczce |
Słoiki i butelki szklane | Metoda karton w kartonie, folia bąbelkowa, odstęp od ścianek | Szkło jest dozwolone dla klientów biznesowych przy prawidłowym pakowaniu |
Płyny (soki, syropy, oleje) | Zakrętka zabezpieczona taśmą, szczelny woreczek, łącznie do 5 l na paczkę | Wyciek może zniszczyć inne przesyłki – i oznacza reklamację |
Suplementy w tabletkach i kapsułkach | Oryginalne, zamknięte opakowania w kartonie z wypełnieniem | Pole referencyjne na etykiecie bez nazw produktów |
Karma dla zwierząt w workach | Worek zabezpieczony folią i taśmą | Opakowanie powinno pozwalać na wizualne potwierdzenie zawartości |
Przy produktach w szkle i płynach skorzystaj ze szczegółowych wskazówek z artykułów wysyłka szkła i produktów kruchych przez Paczkomat oraz wysyłka kosmetyków, płynów i baterii przez InPost.
Wykres – przygotowanie paczki z żywnością lub suplementami krok po kroku [#chart:ip91b]
Temperatura i pora roku
Zasady InPost wprost przypominają, żeby sprawdzić wymagania temperaturowe produktów: w czasie upałów i mrozów samochody i Paczkomaty nie są klimatyzowane ani ogrzewane. Dla sklepu spożywczego to ważna informacja. Czekolada, batony z polewą czy produkty z masłem kakaowym mogą latem stracić wygląd, a niektóre płyny zimą zamarznąć.
Produkt, który nie wymaga kontrolowanej temperatury, możesz wysłać, ale to Ty odpowiadasz za to, w jakim stanie dotrze do klienta. Kilka praktycznych rozwiązań:
w upały wysyłaj produkty wrażliwe na temperaturę na początku tygodnia, żeby nie leżały w automacie przez weekend
rozważ opakowania termoizolacyjne dla czekolady i podobnych produktów latem
w opisie produktu i w e-mailu o nadaniu poproś klienta o szybki odbiór
w okresach największych upałów możesz czasowo ograniczyć sprzedaż najbardziej wrażliwych produktów
[#tip] Klient ma 48 godzin na odbiór paczki z Paczkomatu. Przy produktach wrażliwych na temperaturę warto w wiadomości o nadaniu napisać wprost, że prosimy o odbiór tego samego dnia, w którym przyjdzie SMS z kodem. Gotowe teksty znajdziesz w artykule szablony wiadomości o wysyłce.
Waga, gabaryt i karton przy produktach spożywczych
Żywność i płyny szybko dodają wagi. Zgrzewka butelek, kilka słoików czy worek karmy potrafią przekroczyć możliwości lekkiego kartonu. Zasady pakowania InPost wymagają, żeby wytrzymałość opakowania odpowiadała wadze zawartości – dla cięższych paczek przewidują kartony wielowarstwowe. Przy Paczkomacie pamiętaj też o limicie wagi 25 kg i gabarytach A, B i C; paczka, która je przekroczy, może zostać obciążona dopłatą za ponadgabaryt – według cennika od 1 marca 2026 r. to 19,03 zł netto.
Jeśli łączysz kilka produktów w jednej paczce, zapakuj je w jeden karton zewnętrzny. Według zasad InPost kilka opakowań połączonych bez kartonu zbiorczego może zostać potraktowanych jak przesyłka niestandardowa. Dobór kartonów do gabarytów opisujemy w artykule kartony pod gabaryty InPost.
Zwroty żywności i suplementów
Przy żywności inaczej wyglądają też zwroty. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia od umowy – m.in. dla rzeczy, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, oraz dla rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Jeśli korzystasz z tych wyjątków, opisz je jasno w regulaminie i na stronie produktu. Zapisy dotyczące zwrotów omawiamy w artykule regulamin sklepu a dostawa InPost.
Etykieta, dane i dyskrecja
Przy suplementach i żywności specjalnego przeznaczenia klienci często oczekują dyskrecji. Nie wpisuj nazw produktów w polu referencyjnym, które drukuje się na etykiecie – lepiej użyć numeru zamówienia. Jeśli nazwa sklepu zdradza zawartość paczki, zastanów się, czy w danych nadawcy nie użyć nazwy firmy. Więcej o danych na etykiecie piszemy w artykule RODO przy wysyłce.
Reguły w sklepie dla produktów spożywczych
Jeśli sprzedajesz zarówno produkty, które można wysłać przez InPost, jak i takie, których nie można, ustaw w sklepie reguły dostawy na poziomie produktu. Produkty chłodzone, alkohol czy leki powinny automatycznie wyłączać dostawę do Paczkomatu i proponować inną metodę albo odbiór osobisty. Wtyczki InPost pozwalają włączać metody dostawy dla wybranych produktów, a systemy do obsługi zamówień – automatycznie wybierać przewoźnika według cech produktu. Zobacz automatyczny wybór kuriera w Base.
[#przyklad] Sklep z produktami bio sprzedaje kawę, herbatę, przyprawy, syropy w szklanych butelkach i kilka produktów chłodzonych. Dla produktów suchych i syropów oferuje Paczkomat, a syropy pakuje metodą karton w kartonie z zabezpieczoną zakrętką. Produkty chłodzone mają w sklepie wyłączoną dostawę InPost i dostępny tylko odbiór osobisty. Latem do zamówień z czekoladą dodaje informację o szybkim odbiorze i wysyła je od poniedziałku do środy.
Uszkodzenia i reklamacje
Rozbity słoik czy wyciek syropu to nie tylko strata produktu, ale też ryzyko uszkodzenia innych przesyłek. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, klient powinien zrobić zdjęcia, a sklep – zgłosić szkodę przewoźnikowi. Przy żywności szczególnie ważne jest udokumentowanie sposobu zapakowania, bo przewoźnik może badać, czy opakowanie spełniało zasady. Proces opisujemy w artykułach uszkodzona paczka InPost i reklamacja przesyłki InPost.
Najczęściej zadawane pytania
Czy można wysłać jedzenie przez InPost?
Tak, jeśli produkt nie jest łatwo psujący się i nie wymaga kontrolowanej temperatury ani specjalnych warunków przechowywania i transportu. Płyny muszą być odpowiednio zabezpieczone, a ich łączna objętość nie może przekroczyć 5 litrów na paczkę.
Czy można wysyłać suplementy diety przez InPost?
Tak. Zasady pakowania InPost traktują suplementy diety tak jak żywność. Zakazane są natomiast produkty lecznicze.
Czy InPost przewozi produkty chłodzone lub mrożone?
Nie. Przewóz towarów łatwo psujących się, wymagających kontrolowanej temperatury lub specjalnych warunków przechowywania i transportu, jest w sieci InPost zakazany.
Czy mogę wysłać alkohol przez InPost?
Nie. Zasady pakowania InPost zakazują przewozu alkoholu w sieci InPost.
Czy można wysłać produkty w szklanych słoikach?
Tak, przy prawidłowym zapakowaniu – najlepiej metodą karton w kartonie, z wypełnieniem i odstępem od ścianek. Płyny w szkle muszą mieć zabezpieczone zamknięcie.
Czy upał może zaszkodzić przesyłce w Paczkomacie?
Może. Zasady InPost przypominają, że samochody i Paczkomaty nie są klimatyzowane ani ogrzewane. Produkty wrażliwe na temperaturę warto latem pakować w materiały termoizolacyjne i prosić klientów o szybki odbiór.
Podsumowanie
Przez InPost wyślesz większość produktów spożywczych i suplementów – pod warunkiem, że nie wymagają kontrolowanej temperatury, a płyny są zabezpieczone i nie przekraczają 5 litrów na paczkę. Alkohol, wyroby tytoniowe, produkty lecznicze i żywność chłodzona są zakazane. Pakuj starannie, dobieraj karton do wagi zawartości, uwzględniaj porę roku i ustaw w sklepie reguły, które wyłączają Paczkomat dla produktów, których nie można nim wysłać.
Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost w sklepach internetowych – w tym reguły dostawy na poziomie produktu, które automatycznie kierują zamówienia do właściwej metody wysyłki. Sprawdź wdrożenie Base z automatyzacją wysyłek.
Jak pakować żywność i suplementy
Ogólne zasady pakowania InPost dotyczą także żywności: opakowanie musi chronić zawartość, puste przestrzenie trzeba wypełnić, a produkt nie może się przesuwać w kartonie. Przy żywności dochodzi kilka szczegółów, które łatwo przeoczyć.
Produkt | Jak zapakować | Na co uważać |
Kawa, herbata, przyprawy w torebkach | Fabrycznie zamknięte opakowania, karton z wypełnieniem | Rozerwana torebka zanieczyści inne produkty w paczce |
Słoiki i butelki szklane | Metoda karton w kartonie, folia bąbelkowa, odstęp od ścianek | Szkło jest dozwolone dla klientów biznesowych przy prawidłowym pakowaniu |
Płyny (soki, syropy, oleje) | Zakrętka zabezpieczona taśmą, szczelny woreczek, łącznie do 5 l na paczkę | Wyciek może zniszczyć inne przesyłki – i oznacza reklamację |
Suplementy w tabletkach i kapsułkach | Oryginalne, zamknięte opakowania w kartonie z wypełnieniem | Pole referencyjne na etykiecie bez nazw produktów |
Karma dla zwierząt w workach | Worek zabezpieczony folią i taśmą | Opakowanie powinno pozwalać na wizualne potwierdzenie zawartości |
Przy produktach w szkle i płynach skorzystaj ze szczegółowych wskazówek z artykułów wysyłka szkła i produktów kruchych przez Paczkomat oraz wysyłka kosmetyków, płynów i baterii przez InPost.
Wykres – przygotowanie paczki z żywnością lub suplementami krok po kroku [#chart:ip91b]
Temperatura i pora roku
Zasady InPost wprost przypominają, żeby sprawdzić wymagania temperaturowe produktów: w czasie upałów i mrozów samochody i Paczkomaty nie są klimatyzowane ani ogrzewane. Dla sklepu spożywczego to ważna informacja. Czekolada, batony z polewą czy produkty z masłem kakaowym mogą latem stracić wygląd, a niektóre płyny zimą zamarznąć.
Produkt, który nie wymaga kontrolowanej temperatury, możesz wysłać, ale to Ty odpowiadasz za to, w jakim stanie dotrze do klienta. Kilka praktycznych rozwiązań:
w upały wysyłaj produkty wrażliwe na temperaturę na początku tygodnia, żeby nie leżały w automacie przez weekend
rozważ opakowania termoizolacyjne dla czekolady i podobnych produktów latem
w opisie produktu i w e-mailu o nadaniu poproś klienta o szybki odbiór
w okresach największych upałów możesz czasowo ograniczyć sprzedaż najbardziej wrażliwych produktów
[#tip] Klient ma 48 godzin na odbiór paczki z Paczkomatu. Przy produktach wrażliwych na temperaturę warto w wiadomości o nadaniu napisać wprost, że prosimy o odbiór tego samego dnia, w którym przyjdzie SMS z kodem. Gotowe teksty znajdziesz w artykule szablony wiadomości o wysyłce.
Waga, gabaryt i karton przy produktach spożywczych
Żywność i płyny szybko dodają wagi. Zgrzewka butelek, kilka słoików czy worek karmy potrafią przekroczyć możliwości lekkiego kartonu. Zasady pakowania InPost wymagają, żeby wytrzymałość opakowania odpowiadała wadze zawartości – dla cięższych paczek przewidują kartony wielowarstwowe. Przy Paczkomacie pamiętaj też o limicie wagi 25 kg i gabarytach A, B i C; paczka, która je przekroczy, może zostać obciążona dopłatą za ponadgabaryt – według cennika od 1 marca 2026 r. to 19,03 zł netto.
Jeśli łączysz kilka produktów w jednej paczce, zapakuj je w jeden karton zewnętrzny. Według zasad InPost kilka opakowań połączonych bez kartonu zbiorczego może zostać potraktowanych jak przesyłka niestandardowa. Dobór kartonów do gabarytów opisujemy w artykule kartony pod gabaryty InPost.
Zwroty żywności i suplementów
Przy żywności inaczej wyglądają też zwroty. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje wyjątki od prawa odstąpienia od umowy – m.in. dla rzeczy, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, oraz dla rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Jeśli korzystasz z tych wyjątków, opisz je jasno w regulaminie i na stronie produktu. Zapisy dotyczące zwrotów omawiamy w artykule regulamin sklepu a dostawa InPost.
Etykieta, dane i dyskrecja
Przy suplementach i żywności specjalnego przeznaczenia klienci często oczekują dyskrecji. Nie wpisuj nazw produktów w polu referencyjnym, które drukuje się na etykiecie – lepiej użyć numeru zamówienia. Jeśli nazwa sklepu zdradza zawartość paczki, zastanów się, czy w danych nadawcy nie użyć nazwy firmy. Więcej o danych na etykiecie piszemy w artykule RODO przy wysyłce.
Reguły w sklepie dla produktów spożywczych
Jeśli sprzedajesz zarówno produkty, które można wysłać przez InPost, jak i takie, których nie można, ustaw w sklepie reguły dostawy na poziomie produktu. Produkty chłodzone, alkohol czy leki powinny automatycznie wyłączać dostawę do Paczkomatu i proponować inną metodę albo odbiór osobisty. Wtyczki InPost pozwalają włączać metody dostawy dla wybranych produktów, a systemy do obsługi zamówień – automatycznie wybierać przewoźnika według cech produktu. Zobacz automatyczny wybór kuriera w Base.
[#przyklad] Sklep z produktami bio sprzedaje kawę, herbatę, przyprawy, syropy w szklanych butelkach i kilka produktów chłodzonych. Dla produktów suchych i syropów oferuje Paczkomat, a syropy pakuje metodą karton w kartonie z zabezpieczoną zakrętką. Produkty chłodzone mają w sklepie wyłączoną dostawę InPost i dostępny tylko odbiór osobisty. Latem do zamówień z czekoladą dodaje informację o szybkim odbiorze i wysyła je od poniedziałku do środy.
Uszkodzenia i reklamacje
Rozbity słoik czy wyciek syropu to nie tylko strata produktu, ale też ryzyko uszkodzenia innych przesyłek. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, klient powinien zrobić zdjęcia, a sklep – zgłosić szkodę przewoźnikowi. Przy żywności szczególnie ważne jest udokumentowanie sposobu zapakowania, bo przewoźnik może badać, czy opakowanie spełniało zasady. Proces opisujemy w artykułach uszkodzona paczka InPost i reklamacja przesyłki InPost.
Najczęściej zadawane pytania
Czy można wysłać jedzenie przez InPost?
Tak, jeśli produkt nie jest łatwo psujący się i nie wymaga kontrolowanej temperatury ani specjalnych warunków przechowywania i transportu. Płyny muszą być odpowiednio zabezpieczone, a ich łączna objętość nie może przekroczyć 5 litrów na paczkę.
Czy można wysyłać suplementy diety przez InPost?
Tak. Zasady pakowania InPost traktują suplementy diety tak jak żywność. Zakazane są natomiast produkty lecznicze.
Czy InPost przewozi produkty chłodzone lub mrożone?
Nie. Przewóz towarów łatwo psujących się, wymagających kontrolowanej temperatury lub specjalnych warunków przechowywania i transportu, jest w sieci InPost zakazany.
Czy mogę wysłać alkohol przez InPost?
Nie. Zasady pakowania InPost zakazują przewozu alkoholu w sieci InPost.
Czy można wysłać produkty w szklanych słoikach?
Tak, przy prawidłowym zapakowaniu – najlepiej metodą karton w kartonie, z wypełnieniem i odstępem od ścianek. Płyny w szkle muszą mieć zabezpieczone zamknięcie.
Czy upał może zaszkodzić przesyłce w Paczkomacie?
Może. Zasady InPost przypominają, że samochody i Paczkomaty nie są klimatyzowane ani ogrzewane. Produkty wrażliwe na temperaturę warto latem pakować w materiały termoizolacyjne i prosić klientów o szybki odbiór.
Podsumowanie
Przez InPost wyślesz większość produktów spożywczych i suplementów – pod warunkiem, że nie wymagają kontrolowanej temperatury, a płyny są zabezpieczone i nie przekraczają 5 litrów na paczkę. Alkohol, wyroby tytoniowe, produkty lecznicze i żywność chłodzona są zakazane. Pakuj starannie, dobieraj karton do wagi zawartości, uwzględniaj porę roku i ustaw w sklepie reguły, które wyłączają Paczkomat dla produktów, których nie można nim wysłać.
Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost w sklepach internetowych – w tym reguły dostawy na poziomie produktu, które automatycznie kierują zamówienia do właściwej metody wysyłki. Sprawdź wdrożenie Base z automatyzacją wysyłek.
Mateusz Piotrowicz
Technical & Logistics Expert
Optymalizuje logistykę, magazyn i wysyłki sprzedawców. Skupia się na kosztach i terminowości dostaw.
Optymalizuje logistykę, magazyn i wysyłki sprzedawców. Skupia się na kosztach i terminowości dostaw.
Wdrożenie Base – automatyzacja wysyłek
Mateusz i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."