Wysyłka szkła i produktów kruchych przez Paczkomat – jak pakować

Materiały do pakowania szkła – co się sprawdza

Wybór wypełniacza ma duży wpływ na to, czy szkło przetrwa podróż. Zasady InPost podają przykłady materiałów ochronnych, a dobór zależy od rodzaju i wagi produktu. Poniższe zestawienie pomaga dobrać materiał do sytuacji.

Przy produktach cięższych liczy się też sam karton. Zasady pakowania zalecają, by dla paczek powyżej 5 kg używać co najmniej kartonu dwuwarstwowego o gramaturze 375 g/m², a dla paczek powyżej 20 kg – trójwarstwowego o gramaturze powyżej 427 g/m². Jak dobrać kartony pod gabaryty, piszemy w tekście Kartony pod gabaryty InPost – jak dobrać opakowania i obniżyć koszty.

Zrób test zrzutu w magazynie. Zapakuj produkt tak, jak zamierzasz go wysyłać, i upuść paczkę z niewielkiej wysokości na każdą ścianę i krawędź. Jeśli produkt przetrwa kilka takich prób, masz dobry standard. Jeśli nie – lepiej odkryć to na jednym egzemplarzu niż na setce zamówień.

Szkło a gabaryt Paczkomatu

Metoda karton w karton dodaje kilka centymetrów z każdej strony. To oznacza, że produkt, który sam w sobie mieści się w gabarycie B, po zapakowaniu może wymagać gabarytu C – i to trzeba uwzględnić w cenie dostawy. Paczka do Paczkomatu nie może przekroczyć 41 × 38 × 64 cm i 25 kg.

Tabela pokazuje typowe sytuacje, a nie wymiary gwarantowane – zawsze mierz gotową paczkę. Zasady mierzenia wysokości i dopłaty za błędnie zadeklarowany gabaryt opisujemy w artykule Pakowanie paczek do Paczkomatu – jak nie przekroczyć gabarytu. Jeśli produkt się nie mieści, rozwiązania znajdziesz w tekście Maksymalne wymiary i waga paczki InPost – co się zmieści, a co nie.

Wykres – kiedy szkło wysłać do Paczkomatu, a kiedy lepiej wybrać kuriera lub inną formę dostawy. [#chart:ip62b]

Ochrona przesyłki i odpowiedzialność za szkodę

Nawet najlepiej zapakowana paczka może ulec uszkodzeniu. Warto więc wiedzieć, jak wygląda odpowiedzialność przewoźnika. Według regulaminu usług pocztowych i przewozowych InPost odszkodowanie za utratę lub uszkodzenie odpowiada zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych przedmiotów, a przy wykupionej dodatkowej ochronie – do kwoty z cennika. Regulamin przewiduje też wyłączenia, m.in. gdy szkoda wynika z właściwości przesyłanej rzeczy lub z przyczyn leżących po stronie nadawcy.

Przy szkle i ceramice sposób zapakowania ma więc znaczenie nie tylko dla bezpieczeństwa produktu, ale też dla ewentualnej reklamacji. Paczka zapakowana zgodnie z zasadami przewoźnika i udokumentowana zdjęciami to mocniejsza pozycja w sporze. Kiedy warto zwiększyć ochronę, wyjaśniamy w artykule Ubezpieczenie przesyłek InPost – kiedy warto zwiększyć ochronę paczki.

[#uwaga] Regulamin przewiduje, że szkody niewidoczne z zewnątrz należy zgłosić w ciągu 7 dni od przyjęcia przesyłki, a protokół szkody można sporządzić elektronicznie. Poinformuj o tym klientów w wiadomości o wysyłce szklanych produktów i poproś, by zgłaszali uszkodzenia od razu, ze zdjęciami opakowania i zawartości.

Dokumentacja pakowania – zdjęcia i standard

Przy produktach kruchych dobrze jest mieć dowód, że paczka była przygotowana prawidłowo. Nie musisz fotografować każdego zamówienia, ale warto mieć prosty standard dokumentacji, szczególnie dla droższych produktów i nowych pozycji w ofercie.

• Zdjęcie produktu przed zapakowaniem – widać, że był cały.

• Zdjęcie zabezpieczenia – owinięcie, przekładki, karton wewnętrzny.

• Zdjęcie zamkniętej paczki z etykietą – z widocznym numerem przesyłki.

• Spisana instrukcja pakowania – jeden dokument dla każdej grupy produktów kruchych.

• Rejestr uszkodzeń – które produkty i opakowania najczęściej się psują i dlaczego.

Rejestr uszkodzeń to najlepsze narzędzie do poprawy standardu: jeśli ten sam produkt regularnie dociera stłuczony, problem leży w opakowaniu, a nie w przypadku. Jak dokumentować szkodę i przygotować reklamację, opisujemy w tekście Reklamacja przesyłki InPost – uszkodzenie, zaginięcie lub opóźnienie krok po kroku.

[#przyklad] Sklep z ręcznie robioną ceramiką wysyła miesięcznie ok. 300 paczek, a co dwudziesta docierała uszkodzona. Po analizie rejestru okazało się, że problem dotyczył głównie kubków z uchem pakowanych w jeden karton bez przekładek. Zmiana na karton w karton z kartonową przekładką i osobnym zabezpieczeniem ucha ograniczyła liczbę uszkodzeń, a koszt opakowania wzrósł nieznacznie. To przykładowy scenariusz – pokazuje, jak dane o uszkodzeniach prowadzą do konkretnej zmiany standardu.

Komunikacja z klientem przy produktach kruchych

Klient, który zamawia szkło, zwykle obawia się, czy produkt dotrze cały. Krótka informacja w opisie produktu i w wiadomości o wysyłce potrafi tę obawę zmniejszyć, a przy okazji ułatwia obsługę ewentualnej szkody. Wystarczą trzy elementy: jak produkt jest pakowany, co zrobić po odbiorze i jak zgłosić uszkodzenie.

• W opisie produktu – zdanie o tym, że produkt pakujesz metodą karton w karton, z osobnym zabezpieczeniem każdego elementu.

• W wiadomości o wysyłce – prośba o sprawdzenie zawartości zaraz po odbiorze paczki.

• W instrukcji reklamacji – informacja, że przy uszkodzeniu potrzebne są zdjęcia opakowania i produktu oraz zachowanie kartonu do czasu wyjaśnienia sprawy.

Instrukcje pakowania w systemie do obsługi zamówień

Przy większej liczbie zamówień trudno oczekiwać, że każdy pakowacz będzie pamiętał, które produkty wymagają metody karton w karton. Lepiej, żeby system sam to podpowiadał. Produkty kruche można oznaczyć tagiem lub polem dodatkowym, a na liście pakowania wyświetlać instrukcję: „szkło – karton w karton, przekładki”.

W Base takie oznaczenia ustawia się w polach dodatkowych i tagach, a asystent pakowania pokazuje je w trakcie kompletacji – opisujemy to w tekstach Pola dodatkowe i tagi w BaseLinkerze – jak porządkować zamówienia oraz Pakowanie zamówień w BaseLinkerze – zbieranie i asystent pakowania w praktyce.

[#checklista] Przed wysyłką szkła do Paczkomatu: produkt nie należy do kategorii zakazanych; każdy element owinięty osobno; przekładki między elementami; karton w karton z wypełnieniem dookoła; karton zewnętrzny sztywny i dopasowany do wagi; test potrząśnięcia wykonany; wymiary w granicach gabarytu C i do 25 kg; poziom ochrony dobrany do wartości; zdjęcia pakowania przy droższych zamówieniach.

Najczęściej zadawane pytania

Czy można wysłać szkło przez Paczkomat InPost?

Tak, dla klientów biznesowych. Zasady pakowania InPost obowiązujące od 16 marca 2026 r. dopuszczają szkło, ceramikę, porcelanę, naczynia i lampy, pod warunkiem pakowania metodą karton w karton, owinięcia każdego elementu i wypełnienia wolnej przestrzeni. Dla klientów indywidualnych szkło jest zakazane, z wyjątkiem kosmetyków w szklanych opakowaniach.

Jak zapakować szklanki, żeby się nie stłukły?

Każdą szklankę owiń osobno grubą warstwą folii bąbelkowej lub pianki, włóż do kartonu z przekładkami, wypełnij wolne miejsca, a całość umieść w większym kartonie z warstwą wypełniacza dookoła. Na koniec zaklej paczkę metodą podwójnego H i sprawdź, czy nic się nie przesuwa.

Czy umywalkę lub zlew można wysłać InPostem?

Nie. Zasady pakowania wymieniają zlewy, umywalki, misy i muszle wśród produktów zakazanych w sieci InPost ze względu na kruchość i szczególne wymagania transportowe. Do takich produktów potrzebna jest inna forma przewozu.

Czy InPost odpowiada za stłuczone szkło?

Odpowiedzialność przewoźnika opisuje regulamin usług pocztowych i przewozowych. Odszkodowanie odpowiada zwykłej wartości uszkodzonych rzeczy, a przy dodatkowej ochronie – do kwoty z cennika. Regulamin przewiduje jednak wyłączenia, m.in. gdy szkoda wynika z właściwości rzeczy lub z przyczyn po stronie nadawcy, dlatego zgodne z zasadami pakowanie i jego dokumentacja są tak ważne.

W jakim terminie trzeba zgłosić uszkodzenie, którego nie widać z zewnątrz?

Według regulaminu szkody niewidoczne z zewnątrz należy zgłosić w ciągu 7 dni od przyjęcia przesyłki. Warto poinformować o tym klientów i poprosić o szybkie zgłoszenie ze zdjęciami opakowania i produktu.

Czy metoda karton w karton zawsze oznacza droższy gabaryt?

Nie zawsze, ale często. Podwójny karton dodaje kilka centymetrów z każdej strony, więc produkt mieszczący się w B może po zapakowaniu wymagać C. Dlatego cenę dostawy dla produktów kruchych warto liczyć na podstawie wymiarów gotowej paczki, a nie samego produktu.

Podsumowanie

Wysyłka szkła przez Paczkomat jest możliwa i bezpieczna, jeśli trzymasz się zasad InPost: każdy element owinięty osobno, przekładki, metoda karton w karton, sztywny karton zewnętrzny i solidne wypełnienie. Do tego właściwy gabaryt, poziom ochrony dobrany do wartości i dokumentacja pakowania – a stłuczki staną się wyjątkiem, a nie stałym kosztem.

Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost – od oznaczenia produktów kruchych i instrukcji pakowania po reguły, które dobierają gabaryt i poziom ochrony do zamówienia. Jeśli chcesz, żeby standard pakowania był pilnowany przez system, a nie przez pamięć pakowaczy, sprawdź wdrożenie Base z automatyzacją wysyłek.