Umowy na eMAG Węgry i Bułgaria - co podpisać osobno przy sprzedaży cross-border

Miłosz Brzegowy

Head of Growth and Demand Generation

14.07.2026

Umowy na eMAG Węgry i Bułgaria - co podpisać osobno przy sprzedaży cross‑border

Wdrażamy i obsługujemy eMAG

Miłosz BrzegowyHead of Growth and Demand Generation

Przy sprzedaży cross-border na eMAG.hu i eMAG.bg trzeba podpisać osobno dokumenty prawne dla każdej platformy - węgierskiej i bułgarskiej - oraz mieć umowę transportową z co najmniej jedną firmą kurierską, która dowiezie paczki do klientów w tych krajach. Tak opisuje warunki programu Cross-Border infocenter eMAG Marketplace. Do tego dochodzą aneksy do usług dodatkowych, takich jak Fulfilment by eMAG czy Genius, które również podpisuje się w sekcji dokumentów prawnych w panelu.

Wielu sprzedawców zakłada, że skoro konto jest jedno, to i umowa jest jedna. Na eMAG tak nie jest: każda platforma to osobny sklep z własnymi dokumentami, a zgoda na sprzedaż w Rumunii nie przenosi się automatycznie na Węgry i Bułgarię. W tym wpisie porządkujemy, co i kiedy trzeba podpisać, jak podejść do umowy kurierskiej z perspektywy firmy wysyłającej z Polski i które kwestie prawne oraz podatkowe warto omówić ze specjalistą, zanim zaczniesz sprzedawać za granicę.

[#wazne] W skrócie: sprzedaż na eMAG Węgry i eMAG Bułgaria wymaga podpisania dokumentów prawnych osobno dla każdej platformy oraz umowy transportowej z co najmniej jednym kurierem. Usługi dodatkowe, takie jak Fulfilment by eMAG czy Genius, mają własne aneksy podpisywane w sekcji dokumentów prawnych w panelu. Prowizje w Cross-Border są takie same jak w Rumunii, a pełną siatkę stawek eMAG udostępnia w umowie przed podpisaniem. VAT, bezpieczeństwo produktów i obowiązki dotyczące opakowań omów z doradcą. W Vinson obsługujemy sprzedaż na eMAG w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.

Umowy na eMAG Węgry i Bułgaria - co trzeba podpisać

Dokumenty prawne eMAG to zestaw umów i aneksów, które sprzedawca akceptuje w panelu, żeby sprzedawać na danej platformie lub korzystać z danej usługi. Według infocenter eMAG pierwszym krokiem do sprzedaży na Węgrzech i w Bułgarii jest podpisanie dokumentów prawnych osobno dla każdej platformy, a drugim - umowa transportowa z co najmniej jedną firmą kurierską. Przegląd dokumentów, z którymi spotka się sprzedawca cross-border:

[#chart:emg4a]

Konkretne nazwy dokumentów, ich wersje i treść zobaczysz w panelu sprzedawcy po zalogowaniu. Infocenter eMAG opisuje zasadę, a nie pełną listę umów, dlatego przed aktywacją nowego rynku warto przejrzeć sekcję dokumentów prawnych i sprawdzić, które dokumenty są już podpisane, a które czekają na akceptację.

Dlaczego każda platforma ma osobne dokumenty

eMAG.ro, eMAG.hu i eMAG.bg to sklepy działające w różnych krajach, z różnymi walutami, językami i przepisami konsumenckimi. Umowa ze sprzedawcą musi uwzględniać te różnice, np. zasady rozliczeń w walucie danego kraju czy obowiązki wobec klientów z tego rynku. Dlatego zgoda na sprzedaż w Rumunii nie obejmuje automatycznie Węgier i Bułgarii, a każdy rynek trzeba aktywować świadomie.

Dla sprzedawcy to również szansa na kontrolę. Możesz zacząć od jednego rynku, sprawdzić logistykę i obsługę klienta, a dopiero potem podpisać dokumenty dla drugiego kraju. Nic nie zmusza Cię do wejścia na trzy rynki naraz. Kolejność rynków możesz dopasować do kosztów dostawy, konkurencji w swojej kategorii i możliwości obsługi klientów w danym języku.

Prowizje i rozliczenia w umowach eMAG

Według infocenter eMAG pełna siatka prowizji znajduje się w umowie i można ją przejrzeć przed podpisaniem. Prowizja zależy od kategorii produktu, a w programie Cross-Border jest taka sama jak w Rumunii. eMAG nie pobiera opłat za rejestrację, prowadzenie konta ani abonamentu (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny cennik eMAG).

Przy podpisywaniu dokumentów dla nowego rynku zwróć uwagę na kilka kwestii rozliczeniowych:

Prowizje dla Twoich kategorii - sprawdź stawki dla produktów, które realnie chcesz wystawić, a nie całej siatki.
Waluta wypłat - eMAG wypłaca środki ze sprzedaży cross-border w walutach lokalnych: forintach na Węgrzech i euro w Bułgarii.
Harmonogram wypłat - eMAG wypłaca należności dwa razy w miesiącu, po potrąceniu prowizji.
Dokumenty rozliczeniowe - zestawienia prowizji dla zamówień i faktury znajdziesz w menu finansowym panelu.

Aneksy do usług dodatkowych na eMAG

Poza dokumentami dla poszczególnych platform eMAG stosuje aneksy do usług, z których sprzedawca korzysta dobrowolnie. Według infocenter tak działa m.in. Fulfilment by eMAG, który aktywuje się po podpisaniu aneksu FBE w sekcji dokumentów prawnych, oraz Genius easybox, do którego sprzedawca dołącza, podpisując aneks Genius. Genius to program eMAG dla klientów z subskrypcją, a w wersji dla sprzedawców umożliwia dostawy do automatów paczkowych easybox i dłuższy termin zwrotu dla klientów Genius.

Aneks Genius ma własne warunki. Według infocenter konto sprzedawcy musi być aktywne, stan konta oceniony jako dobry lub wymagający poprawy, a w ofercie musi być co najmniej jeden produkt kwalifikujący się do dostawy do automatu. Za zrealizowane zamówienia Genius eMAG pobiera opłatę, która pojawia się w zestawieniu przy wypłacie (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny cennik eMAG). Przy sprzedaży cross-border zapytaj opiekuna eMAG, czy aneksy podpisane dla Rumunii obejmują pozostałe rynki, czy trzeba je zaakceptować osobno.

Bezpłatna konsultacja eMAG

Chcesz sprzedawać na eMAG?

Ocena, czy Twój asortyment pasuje do platformy
Wymagania, integracja i wystawienie ofert
Plan startu krok po kroku

Konsultację poprowadzi Miłosz Brzegowy, Head of Growth and Demand Generation

Zobacz szczegóły usługi →

Umowa z kurierem przy sprzedaży cross-border na eMAG

Drugim warunkiem programu Cross-Border jest umowa transportowa z co najmniej jedną firmą kurierską. eMAG opisuje, że zintegrowani kurierzy cross-border odbierają paczki z magazynu sprzedawcy w Rumunii i dostarczają je do Bułgarii i na Węgry. Firma, która wysyła z Polski, musi ustalić, jak ta ścieżka wygląda w jej przypadku - czy może korzystać ze zintegrowanych przewoźników, czy potrzebuje własnej umowy z kurierem obsługującym dostawy z Polski do tych krajów.

Przy umowie kurierskiej na rynki eMAG warto sprawdzić:

Kraje dostawy - czy przewoźnik obsługuje Węgry i Bułgarię z miejsca, z którego wysyłasz.
Czas dostawy - realny czas od odbioru do doręczenia, który musisz uwzględnić w danych operacyjnych oferty.
Etykiety i numery przesyłek - czy da się generować list przewozowy (AWB) tak, by numer przesyłki trafiał do zamówienia na eMAG.
Zwroty - jak wygląda odbiór paczki od klienta i ile kosztuje odesłanie towaru do Polski.
Gabaryty i limity - czy przewoźnik przyjmie wszystkie produkty z Twojego katalogu.

Punkt o etykietach jest ważny także ze względu na wskaźniki konta. eMAG Academy wymienia dostarczanie zamówień bez AWB wygenerowanego z platformy i spóźnione przekazanie paczki kurierowi wśród najczęstszych problemów, które psują wskaźniki sprzedawcy.

Fulfilment by eMAG jako alternatywa dla własnego kuriera

Jeśli nie chcesz organizować dostaw do trzech krajów samodzielnie, możesz rozważyć Fulfilment by eMAG. Według infocenter aktywacja FBE wymaga zgłoszenia przez Message Center, podpisania aneksu FBE w sekcji dokumentów prawnych i oczekiwania na akceptację. Przed pierwszą dostawą trzeba przekazać dane produktów, ich wymiary oraz warunki przechowywania. eMAG dostarcza z jednego magazynu do Rumunii, Bułgarii i na Węgry. Warunki FBE dla firm z Polski potwierdź u opiekuna eMAG.

Jak podpisać dokumenty na eMAG Węgry i Bułgaria krok po kroku

Kolejność działań przy aktywacji nowego rynku wygląda zwykle tak - szczegóły zobaczysz na mapie kroków w panelu sprzedawcy:

[#chart:emg4b]

Najwięcej czasu zajmuje zwykle umowa kurierska i ustalenia podatkowe, a nie samo podpisanie dokumentów w panelu. Dlatego warto zacząć od nich, zanim klikniesz akceptację dokumentów prawnych dla nowej platformy. Gdy umowy są podpisane, a logistyka ustalona, eksport ofert na nowy rynek to kwestia jednej decyzji: automatycznie czy z pliku.

Szczegóły aktywacji programu i różnice między eksportem automatycznym a importem z pliku opisujemy we wpisie Cross-Border na eMAG - jak aktywować sprzedaż na Węgry i do Bułgarii.

Lista kontrolna przed akceptacją dokumentów

Akceptacja dokumentów w panelu to jedno kliknięcie, dlatego łatwo zrobić to bez czytania. Zanim zaakceptujesz dokumenty dla eMAG.hu lub eMAG.bg, przejdź przez krótką listę:

Czy znasz stawki prowizji dla kategorii, które chcesz wystawić na nowym rynku?
Czy wiesz, w jakiej walucie i na jaki rachunek trafią wypłaty?
Czy masz podpisaną lub uzgodnioną umowę z kurierem obsługującym ten kraj?
Czy ustaliłeś z doradcą kwestie VAT dla sprzedaży do tego kraju?
Czy wiesz, kto odpowie na pytania klientów w języku tego rynku?
Czy masz adres i sposób obsługi zwrotów z tego kraju?

Jeśli na któreś pytanie odpowiedź brzmi „nie wiem”, lepiej przesunąć aktywację o tydzień, niż zaczynać sprzedaż, której nie da się dobrze obsłużyć. Zachowaj też kopie zaakceptowanych dokumentów albo zanotuj ich wersje i daty akceptacji. Przy pytaniach o rozliczenia czy zasady obsługi zamówień to one są punktem odniesienia, a dostęp do nich przyda się także osobom, które przejmą obsługę konta w przyszłości.

VAT, bezpieczeństwo produktów i opakowania przy sprzedaży na eMAG

Umowy z eMAG i kurierem to nie wszystko. Sprzedaż konsumentom w innych krajach UE wiąże się z obowiązkami, które wynikają z przepisów, a nie z regulaminu platformy. Nie da się ich opisać jednym zdaniem dla wszystkich firm, dlatego traktuj poniższe punkty jako listę tematów do omówienia ze specjalistami:

Obszar	Czego dotyczy	Z kim to ustalić
VAT i OSS	Rozliczenie VAT od sprzedaży na odległość w UE po przekroczeniu unijnego progu, ewentualna rejestracja VAT w kraju	Doradca podatkowy, biuro rachunkowe
GPSR	Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE w ofercie, bezpieczeństwo produktu	Prawnik, dział jakości, producent
EPR i opakowania	Obowiązki dotyczące opakowań i niektórych grup produktów w kraju sprzedaży	Doradca ds. środowiskowych, organizacja odzysku
Prawa konsumenta	Odstąpienie od umowy, reklamacje i gwarancja w kraju klienta	Prawnik

eMAG porusza część z tych tematów w swoich materiałach. Infocenter informuje, że przy sprzedaży na odległość w UE powyżej unijnego progu trzeba rozliczać VAT, np. przez portal One Stop Shop, a eMAG Academy ma artykuły o rejestracji VAT firm nierezydentów w Rumunii i o podatkach przy sprzedaży na Węgrzech. W materiałach o GPSR eMAG wskazuje, że sprzedawca musi podać dane producenta lub osoby odpowiedzialnej w UE. Traktuj to jako sygnał, o co zapytać doradcę, a nie jako gotową instrukcję.

Polski sprzedawca, który przerabiał już VAT przy innym zagranicznym marketplace, rozpozna podobne pytania. Opisaliśmy je dla rynku niemieckiego we wpisie VAT przy sprzedaży na Kaufland.de - OSS, rejestracja i faktury. Zasady unijne są wspólne, ale szczegóły w Rumunii, na Węgrzech i w Bułgarii warto potwierdzić u specjalisty.

[#uwaga] Ten wpis nie jest poradą prawną ani podatkową. Przed podpisaniem dokumentów dla nowego rynku przeczytaj ich treść w panelu eMAG, a obowiązki podatkowe, produktowe i środowiskowe omów z doradcą, który zna Twój model sprzedaży i miejsce wysyłki towaru.

Typowe problemy, które pojawiają się przy aktywacji nowego rynku, i sposoby ich rozwiązania:

[#chart:emg4c]

Co zmienia się w obsłudze konta po podpisaniu umów na eMAG.hu i eMAG.bg

Podpisanie dokumentów dla nowej platformy oznacza, że eMAG zaczyna oceniać Twoją obsługę zamówień także na tym rynku. Spóźnione przekazanie paczki kurierowi, anulowanie zamówienia przez sprzedawcę czy zwroty bez uzasadnienia mają taki sam wpływ na wskaźniki jak w Rumunii. Według eMAG Academy słabe wyniki w ostatnim miesiącu mogą prowadzić do zawieszenia konta sprzedawcy, więc nowy rynek nie powinien być eksperymentem prowadzonym „przy okazji”.

W praktyce warto przed aktywacją ustalić trzy rzeczy. Kto codziennie sprawdza zamówienia i wiadomości z nowego rynku. Jak szybko jesteś w stanie przekazać paczkę kurierowi przy wysyłce z Polski i czy deklarowany w ofercie czas dostawy to uwzględnia. I wreszcie, co robisz z produktem, którego zabraknie w magazynie - przy automatycznym eksporcie ofert stan jest wspólny dla rynków, a przy imporcie z pliku trzeba go aktualizować osobno. Umowy otwierają drzwi do nowego rynku, ale o tym, czy konto utrzyma dobre wskaźniki, decyduje codzienna obsługa.

Jak Vinson pomaga przy umowach i sprzedaży na eMAG

Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni, działającą od 2021 roku. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. W ramach usługi sprzedaż na eMAG z Vinson obsługujemy sprzedaż polskich firm na eMAG w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.

Lista dokumentów i kroków do aktywacji eMAG.hu i eMAG.bg.
Przygotowanie pytań do opiekuna eMAG, przewoźnika i doradcy podatkowego.
Plan logistyki i zwrotów dla nowego rynku.
Bieżąca obsługa sprzedaży na trzech platformach eMAG.

Najczęściej zadawane pytania

Czy na eMAG Węgry i Bułgaria trzeba podpisać osobne umowy?

Tak. Według infocenter eMAG dokumenty prawne dla sprzedaży cross-border podpisuje się osobno dla każdej platformy. Dodatkowo potrzebna jest umowa transportowa z co najmniej jedną firmą kurierską.

Gdzie na eMAG podpisuje się dokumenty prawne?

Dokumenty prawne i aneksy do usług, takich jak Fulfilment by eMAG czy Genius, akceptuje się w sekcji dokumentów prawnych w panelu sprzedawcy. Mapa kroków aktywacji nowego rynku pokazuje, co jeszcze trzeba podpisać.

Czy prowizje na eMAG.hu i eMAG.bg są inne niż na eMAG.ro?

Według infocenter eMAG prowizje w programie Cross-Border są takie same jak w Rumunii i zależą od kategorii. Pełną siatkę stawek eMAG udostępnia w umowie przed podpisaniem (stan na lipiec 2026 - sprawdź aktualny cennik).

Czy do sprzedaży na eMAG Bułgaria potrzebny jest kurier?

Tak, program Cross-Border wymaga umowy transportowej z co najmniej jedną firmą kurierską. Alternatywą jest Fulfilment by eMAG, w którym eMAG dostarcza zamówienia z własnego magazynu do Rumunii, Bułgarii i na Węgry.

Czy przy sprzedaży na eMAG za granicę trzeba rozliczać VAT w innym kraju?

To zależy od wartości sprzedaży na odległość w UE i modelu logistyki. eMAG informuje, że po przekroczeniu unijnego progu trzeba rozliczać VAT, np. przez OSS. Szczegóły ustal z doradcą podatkowym przed startem sprzedaży.

Chcesz uporządkować dokumenty i logistykę przed wejściem na eMAG.hu i eMAG.bg? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na eMAG z Vinson. Jeśli jeszcze nie masz konta, zacznij od wpisu rejestracja na eMAG Marketplace.