Jak liczyć najniższą cenę z 30 dni w praktyce
W teorii to proste: patrzysz na ceny z ostatnich 30 dni przed obniżką i wybierasz najniższą. W praktyce trzeba wiedzieć, które ceny się liczą, a które nie.
Ustal dzień obniżki – datę, od której obowiązuje nowa, promocyjna cena.
Weź historię cen z 30 dni przed tą datą – dla tego samego produktu i wariantu, w tym samym kanale.
Wybierz najniższą cenę – także jeśli wynikała z wcześniejszej promocji.
Pokaż ją obok ceny promocyjnej – czytelnie, w sposób jednoznaczny.
Zapisz dowody – historię cen i daty, na wypadek pytań klienta lub kontroli.
[#przyklad] Komoda kosztowała 899 zł przez dwa miesiące. 1 października cena spadła do 849 zł w ramach akcji sezonowej (z informacją o najniższej cenie z 30 dni: 899 zł), a 15 października wróciła do 899 zł. 5 listopada sprzedawca ogłasza Black Friday z ceną 799 zł. Najniższa cena z 30 dni przed 5 listopada to 849 zł (obowiązująca do 14 października), więc obok ceny 799 zł należy pokazać 849 zł, a rabat komunikowany procentowo powinien odnosić się do tej kwoty – czyli ok. 6%, a nie ok. 11%.
Wykres – najniższa cena z 30 dni na przykładzie komody. [#chart:br81]
Promocje, wyprzedaże i outlet mebli
Typ akcji | Jak pokazać cenę | Na co uważać |
Promocja sezonowa | Cena promocyjna + najniższa z 30 dni | Nie podnoś ceny przed akcją |
Wyprzedaż kolekcji | Jak przy promocji | Każdy wariant może mieć inną historię ceny |
Outlet – produkt z wadą lub po ekspozycji | Cena outletowa z opisem stanu | Czy to ten sam towar co nowy egzemplarz – kwestia do oceny prawnej |
Zestaw w cenie niższej od sumy elementów | Lepiej komunikować korzyść niż przekreśloną cenę | Zestaw może być traktowany jak nowy produkt |
Kody rabatowe i promocje platformy | Zależnie od mechanizmu i zasad platformy | Sprawdź regulamin akcji i sposób prezentacji |
Szczególną kategorią jest outlet. Mebel po ekspozycji, z drobną wadą czy z uszkodzonym opakowaniem bywa traktowany jako odrębny towar od nowego egzemplarza, ale taka ocena zależy od okoliczności. Bezpiecznie jest sprzedawać go jako osobną ofertę z jasnym opisem stanu i ceną, bez sugerowania „obniżki” względem nowego produktu. Gdy chcesz porównania, skonsultuj sposób prezentacji z prawnikiem.
Z perspektywy innych platform podobne zagadnienia omawiamy w tekstach o Omnibusie na Allegro, Omnibusie na Empiku i promocjach na Erli, a we własnym sklepie – w poradniku o Omnibusie w Shoperze.
Promocje organizowane przez marketplace
Jeśli marketplace BRW organizuje akcje promocyjne, w których uczestniczą sprzedawcy, sposób prezentacji cen i odpowiedzialność za poprawność informacji określa regulamin akcji i platformy. Zanim zgłosisz produkty, sprawdź, czy cena promocyjna jest liczona od Twojej najniższej ceny z 30 dni i kto odpowiada za wyświetlanie tej informacji. Za samą cenę i jej historię odpowiadasz zwykle Ty jako sprzedawca.
Ceny w wielu kanałach a Omnibus
Sprzedawcy mebli często prowadzą sprzedaż w kilku kanałach naraz: na marketplace BRW, na Allegro, we własnym sklepie. Najniższą cenę z 30 dni liczy się co do zasady w odniesieniu do danego kanału sprzedaży, ale różne ceny w kanałach i częste zmiany utrudniają kontrolę. Pomaga jedno źródło cen i reguły, które automatycznie przeliczają ceny w kanałach i zapisują ich historię.
Jak ustawiać reguły cenowe dla różnych kanałów, opisujemy w tekście o synchronizacji cen w Base, a o automatycznej zmianie cen – w artykule o repricerze w Base. Szerszą strategię wielokanałową omawiamy w tekście o multichannel dla sklepu meblowego.
[#tip] Przed każdą większą akcją promocyjną wyeksportuj historię cen z ostatnich 30 dni dla produktów, które chcesz przecenić, i sprawdź, czy w tym okresie nie było podwyżek albo wcześniejszych promocji. Kilka minut kontroli oszczędza ryzyka zarzutu wprowadzania klientów w błąd.
Omnibus a opinie klientów
Przepisy wdrażające dyrektywę Omnibus dotyczą nie tylko cen. Przedsiębiorca, który udostępnia opinie konsumentów o produktach, powinien informować, czy i w jaki sposób zapewnia, że pochodzą one od klientów, którzy rzeczywiście kupili produkt. Na marketplace system opinii zwykle prowadzi platforma, ale jeśli publikujesz opinie we własnym sklepie, materiałach czy reklamach, ten obowiązek dotyczy Ciebie. Zakazane jest też zamieszczanie fałszywych opinii lub zlecanie ich publikacji.
Wykres – najczęstsze błędy przy promocjach mebli i jak ich uniknąć. [#chart:br81b]
Najczęstsze błędy sprzedawców mebli przy Omnibusie
Podnoszenie ceny tuż przed promocją – rabat liczony od zawyżonej ceny.
Brak informacji o najniższej cenie przy ofercie z przekreśloną ceną lub procentem rabatu.
Liczenie rabatu od ceny katalogowej, która nie obowiązywała w ostatnich 30 dniach.
Przekreślona suma cen elementów przy zestawie bez oceny, czy to dopuszczalne.
Outlet prezentowany jako obniżka nowego produktu bez wyjaśnienia stanu.
Brak historii cen – brak dowodów na wypadek pytań klienta lub kontroli.
Więcej o kalkulacji cen i marży przy meblach piszemy w tekście ile kosztuje sprzedaż mebli na marketplace BRW, a o zestawach – w poradniku o kompletach i zestawach mebli. Automatyczne reguły cenowe i historię cen w systemie wielokanałowym wdrażamy w ramach usługi Base.
[#checklista] Przed promocją mebli: znasz najniższą cenę z 30 dni dla każdego wariantu i kanału; nie podnosiłeś ceny tuż przed akcją; rabat procentowy liczysz od najniższej ceny z 30 dni; informacja o najniższej cenie jest widoczna obok ceny promocyjnej; zestawy i outlet mają opisy bez sugerowania nieuzasadnionych obniżek; zapisujesz historię cen.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Omnibus dotyczy każdej zmiany ceny mebla?
Nie. Obowiązek podania najniższej ceny z 30 dni powstaje wtedy, gdy ogłaszasz obniżkę – np. przekreśloną ceną, procentem rabatu czy hasłem „promocja”. Zwykła zmiana ceny bez takiego komunikatu nie wymaga tej informacji.
Jak liczyć najniższą cenę z 30 dni dla nowego mebla?
Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, obok obniżonej ceny podajesz najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
Czy mogę podnieść cenę przed Black Friday?
Możesz zmieniać ceny, ale przy ogłoszeniu obniżki i tak musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni przed nią. Podwyżka tuż przed promocją nie zwiększy więc legalnie komunikowanego rabatu, a może zostać uznana za wprowadzanie klientów w błąd.
Jak pokazać cenę zestawu mebli taniej niż suma elementów?
Bezpieczniej komunikować korzyści zestawu, np. jedną dostawę czy spójność kolekcji, niż przekreślać sumę cen elementów. Jeśli chcesz pokazywać porównanie cen, skonsultuj formę prezentacji z prawnikiem.
Czy meble z outletu podlegają Omnibusowi?
Jeśli ogłaszasz obniżkę ceny tego samego towaru, obowiązek informacyjny dotyczy także outletu. Mebel po ekspozycji lub z wadą może być jednak traktowany jako inny towar niż nowy egzemplarz – ocena zależy od okoliczności, dlatego warto ją skonsultować.
Kto odpowiada za informację o najniższej cenie na marketplace?
Za cenę i jej historię zwykle odpowiada sprzedawca. Sposób wyświetlania informacji na platformie i podział odpowiedzialności przy akcjach organizowanych przez marketplace określa regulamin – sprawdź zasady marketplace BRW.
Podsumowanie
Omnibus w branży meblowej oznacza przede wszystkim jedno: każda ogłaszana obniżka musi odnosić się do najniższej ceny z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Przy wysokich cenach mebli, częstych zmianach kosztów, wariantach, zestawach i outlecie łatwo o pomyłkę, dlatego potrzebna jest historia cen, reguły cenowe w kanałach i kontrola przed każdą akcją. Jeśli chcesz uporządkować ceny i promocje w ofercie na marketplace BRW i w innych kanałach, umów się na bezpłatną konsultację – wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na marketplace’ach, w tym na marketplace Black Red White.
