Omnibus na Empiku – jak pokazywać obniżki cen zgodnie z przepisami
Oliwia Papież
Oliwia Papież
Head of Operations
Omnibus na Empiku – jak pokazywać obniżki cen zgodnie z przepisami
Omnibus na Empiku to zasady, które określają, jak sprzedawca może informować o obniżkach cen. Od czasu wejścia w życie przepisów wdrażających unijną dyrektywę Omnibus każda informacja o obniżce musi zawierać najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką. Na Empik Place dochodzi do tego mechanizm, który automatycznie oznacza promocje na podstawie Twoich cen – co oznacza, że sposób zmieniania cen bezpośrednio wpływa na to, jak oferta wygląda dla klienta.
W tym artykule wyjaśniamy, co przepisy wymagają od sprzedawcy, jak działa automatyczne flagowanie promocji na Empiku, jakie zasady obowiązują w akcjach handlowych i jak planować obniżki, żeby były zgodne z prawem i skuteczne. Piszemy z perspektywy sprzedawcy, a nie prawnika – w sprawach wątpliwych skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie konsumenckim.
Co mówią przepisy o informowaniu o obniżkach
Zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług, w każdym przypadku informowania o obniżce ceny sprzedawca musi podać obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, punktem odniesienia jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży. Przepisy przewidują też szczególne zasady dla towarów, które szybko się psują.
W praktyce oznacza to, że nie można chwilowo podnieść ceny, by potem ogłosić „wielką przecenę” od wyższej kwoty. Rabat komunikowany klientowi powinien odnosić się do najniższej ceny z 30 dni. Wyjaśnienia dotyczące stosowania tych przepisów publikuje UOKiK, który nadzoruje przestrzeganie praw konsumentów.
[#wazne] Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Szczegółowe zasady – np. dla programów lojalnościowych, cen spersonalizowanych czy towarów szybko psujących się – skonsultuj z prawnikiem.
Automatyczne flagowanie promocji na Empiku
Empik prowadzi akcję „Automatyczne flagowanie promocji”, opisaną w załączniku do regulaminu dla sprzedawców. Mechanizm automatycznie oznacza produkty sprzedawców jako promocyjne, jeśli aktualna cena ustalona przez sprzedawcę jest niższa niż najniższa cena tego produktu z ostatnich 30 dni u tego samego sprzedawcy. Oznaczenie może obejmować:
etykietę promocyjną – np. „Promocja” lub nazwę akcji sezonowej na listingu i karcie produktu,
informację o najniższej cenie z 30 dni,
wysokość rabatu – kwotowo lub procentowo, liczoną od najniższej ceny z 30 dni,
kolorystykę promocji i umieszczenie produktu na dedykowanych listingach promocyjnych.
Akcja obejmuje sprzedawców automatycznie, także nowych – z chwilą dodania pierwszego produktu. Empik nie pobiera za nią dodatkowego wynagrodzenia i zastrzega, że mechanizm nie wpływa na poziom cen ustalanych przez sprzedawców. Można z niej zrezygnować przez kontakt z opiekunem lub formularz kontaktowy, ale rezygnacja dotyczy całej oferty, a nie pojedynczych produktów, i następuje po 7 dniach od zgłoszenia.
Wykres – przykład wyliczenia rabatu od najniższej ceny z 30 dni. [#chart:em69]
Mechanizmy cenowe na Empiku – kto ustala cenę
Na Empik Place obok Twoich własnych obniżek działają programy, w których cena dla klienta może się zmieniać z inicjatywy Empiku. Warto je rozróżniać, bo różnią się tym, kto ustala cenę, kto pokrywa obniżkę i jak wpływają na historię cen.
Mechanizm | Kto ustala cenę | Na czym polega |
Twoja obniżka | Sprzedawca | Zmieniasz cenę w ofercie; przy cenie niższej niż najniższa z 30 dni Empik może automatycznie oznaczyć promocję |
Akcje handlowe | Sprzedawca w ramach warunków akcji | Zgłaszasz produkty z ceną nie wyższą niż najniższa z 30 dni; zwykle obowiązuje obniżona prowizja |
Lepsze Ceny | Empik dla kupującego | Empik obniża cenę dla klienta, a różnicę wyrównuje sprzedawcy rabatem na prowizji, maksymalnie do jej wysokości |
Automatyczne flagowanie | Nie zmienia ceny | Tylko oznacza produkty, których cena spadła poniżej najniższej z 30 dni |
Z perspektywy sprzedawcy najważniejsze jest to, że automatyczne flagowanie nie obniża cen – reaguje na Twoje decyzje. Dlatego przemyślana polityka cenowa daje kontrolę nad tym, kiedy i jak Twoje oferty pojawiają się na listingach promocyjnych. Jeśli mimo promocji sprzedaż nie rośnie, przyczyna może leżeć gdzie indziej – w danych produktu, koszcie dostawy lub pozycji na karcie. Pomoże diagnoza z artykułu oferty na Empiku bez zamówień.
Omnibus na Empiku to zasady, które określają, jak sprzedawca może informować o obniżkach cen. Od czasu wejścia w życie przepisów wdrażających unijną dyrektywę Omnibus każda informacja o obniżce musi zawierać najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką. Na Empik Place dochodzi do tego mechanizm, który automatycznie oznacza promocje na podstawie Twoich cen – co oznacza, że sposób zmieniania cen bezpośrednio wpływa na to, jak oferta wygląda dla klienta.
W tym artykule wyjaśniamy, co przepisy wymagają od sprzedawcy, jak działa automatyczne flagowanie promocji na Empiku, jakie zasady obowiązują w akcjach handlowych i jak planować obniżki, żeby były zgodne z prawem i skuteczne. Piszemy z perspektywy sprzedawcy, a nie prawnika – w sprawach wątpliwych skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie konsumenckim.
Co mówią przepisy o informowaniu o obniżkach
Zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług, w każdym przypadku informowania o obniżce ceny sprzedawca musi podać obok ceny obniżonej także najniższą cenę tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, punktem odniesienia jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży. Przepisy przewidują też szczególne zasady dla towarów, które szybko się psują.
W praktyce oznacza to, że nie można chwilowo podnieść ceny, by potem ogłosić „wielką przecenę” od wyższej kwoty. Rabat komunikowany klientowi powinien odnosić się do najniższej ceny z 30 dni. Wyjaśnienia dotyczące stosowania tych przepisów publikuje UOKiK, który nadzoruje przestrzeganie praw konsumentów.
[#wazne] Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Szczegółowe zasady – np. dla programów lojalnościowych, cen spersonalizowanych czy towarów szybko psujących się – skonsultuj z prawnikiem.
Automatyczne flagowanie promocji na Empiku
Empik prowadzi akcję „Automatyczne flagowanie promocji”, opisaną w załączniku do regulaminu dla sprzedawców. Mechanizm automatycznie oznacza produkty sprzedawców jako promocyjne, jeśli aktualna cena ustalona przez sprzedawcę jest niższa niż najniższa cena tego produktu z ostatnich 30 dni u tego samego sprzedawcy. Oznaczenie może obejmować:
etykietę promocyjną – np. „Promocja” lub nazwę akcji sezonowej na listingu i karcie produktu,
informację o najniższej cenie z 30 dni,
wysokość rabatu – kwotowo lub procentowo, liczoną od najniższej ceny z 30 dni,
kolorystykę promocji i umieszczenie produktu na dedykowanych listingach promocyjnych.
Akcja obejmuje sprzedawców automatycznie, także nowych – z chwilą dodania pierwszego produktu. Empik nie pobiera za nią dodatkowego wynagrodzenia i zastrzega, że mechanizm nie wpływa na poziom cen ustalanych przez sprzedawców. Można z niej zrezygnować przez kontakt z opiekunem lub formularz kontaktowy, ale rezygnacja dotyczy całej oferty, a nie pojedynczych produktów, i następuje po 7 dniach od zgłoszenia.
Wykres – przykład wyliczenia rabatu od najniższej ceny z 30 dni. [#chart:em69]
Mechanizmy cenowe na Empiku – kto ustala cenę
Na Empik Place obok Twoich własnych obniżek działają programy, w których cena dla klienta może się zmieniać z inicjatywy Empiku. Warto je rozróżniać, bo różnią się tym, kto ustala cenę, kto pokrywa obniżkę i jak wpływają na historię cen.
Mechanizm | Kto ustala cenę | Na czym polega |
Twoja obniżka | Sprzedawca | Zmieniasz cenę w ofercie; przy cenie niższej niż najniższa z 30 dni Empik może automatycznie oznaczyć promocję |
Akcje handlowe | Sprzedawca w ramach warunków akcji | Zgłaszasz produkty z ceną nie wyższą niż najniższa z 30 dni; zwykle obowiązuje obniżona prowizja |
Lepsze Ceny | Empik dla kupującego | Empik obniża cenę dla klienta, a różnicę wyrównuje sprzedawcy rabatem na prowizji, maksymalnie do jej wysokości |
Automatyczne flagowanie | Nie zmienia ceny | Tylko oznacza produkty, których cena spadła poniżej najniższej z 30 dni |
Z perspektywy sprzedawcy najważniejsze jest to, że automatyczne flagowanie nie obniża cen – reaguje na Twoje decyzje. Dlatego przemyślana polityka cenowa daje kontrolę nad tym, kiedy i jak Twoje oferty pojawiają się na listingach promocyjnych. Jeśli mimo promocji sprzedaż nie rośnie, przyczyna może leżeć gdzie indziej – w danych produktu, koszcie dostawy lub pozycji na karcie. Pomoże diagnoza z artykułu oferty na Empiku bez zamówień.
- Analiza ofert i kart produktów
- Ceny, dostawa i wskaźniki jakości
- Plan zwiększenia sprzedaży na Empik
Co to oznacza dla Twoich cen
Skoro oznaczenie promocji zależy od historii Twoich cen, każda zmiana ceny ma znaczenie. Obniżka poniżej najniższej ceny z 30 dni może automatycznie uruchomić etykietę i informację o rabacie, co zwiększa atrakcyjność oferty. Z kolei częste wahania cen – podwyżki i obniżki co kilka dni – sprawiają, że „najniższa cena z 30 dni” jest niska, a komunikowany rabat mały lub żaden.
Sytuacja | Co pokaże Empik | Wniosek dla sprzedawcy |
Cena stabilna 30 dni, potem obniżka o 20% | Etykieta promocji i rabat 20% | Najlepszy efekt promocyjny |
Cena podniesiona tydzień przed obniżką | Rabat liczony od niższej ceny sprzed podwyżki | Podwyżka nie zwiększy komunikowanego rabatu |
Krótkie promocje co kilka dni | Mały lub zerowy rabat | Częste wahania osłabiają komunikację |
Obniżka, ale powyżej najniższej z 30 dni | Brak oznaczenia promocji | Klient nie zobaczy etykiety |
Produkt w sprzedaży krócej niż 30 dni | Odniesienie do najniższej ceny od startu | Pierwsza cena ma znaczenie dla przyszłych promocji |
[#przyklad] Sprzedawca zabawek sprzedawał grę planszową za 129,99 zł przez dwa miesiące. Tydzień przed planowaną promocją podniósł cenę do 149,99 zł, by potem ogłosić rabat do 109,99 zł. Na karcie produktu rabat był liczony od 129,99 zł – najniższej ceny z 30 dni – czyli wynosił ok. 15%, a nie 27%, jak zakładał sprzedawca. Gdyby zostawił cenę bez zmian, efekt byłby ten sam, a uniknąłby kilku dni słabszej sprzedaży po podwyżce.
Wykres – pięć kroków, które pomagają przeprowadzić obniżkę na Empiku zgodnie z zasadami Omnibusa. [#chart:em69b]
Promocje w akcjach handlowych Empiku
Akcje handlowe Empiku, np. sezonowe kampanie tematyczne, mają własne zasady. Udział jest dobrowolny i bezpłatny, a w czasie akcji obowiązuje zwykle obniżona prowizja. Jednym z warunków jest to, że cena promocyjna nie może być wyższa niż najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni. Przed zgłoszeniem produktów sprawdź więc historię cen – produkt, którego cena w ostatnim miesiącu spadła na krótko, może nie spełniać warunku przy cenie, którą planujesz.
Szczegóły zgłoszeń do akcji i karuzel produktowych opisuje artykuł Centrum Pomocy karuzela produktowa i akcje handlowe.
Jak technicznie ustawić cenę promocyjną
Cenę promocyjną możesz ustawić na kilka sposobów: bezpośrednio w ofercie w panelu, przez plik inwentarzowy albo przez integrację. Plik inwentarzowy zawiera kolumny przeznaczone na cenę promocyjną i daty jej obowiązywania (discount-price, discount-start-date, discount-end-date), co pozwala zaplanować promocję z wyprzedzeniem i automatycznie ją zakończyć. To wygodne przy wielu produktach i przy akcjach z konkretną datą startu.
Panel – dla pojedynczych produktów i szybkich zmian.
Plik inwentarzowy – dla wielu produktów naraz, z datami początku i końca promocji.
Integracja – reguły cenowe w systemie wielokanałowym; sprawdź, czy przekazuje cenę promocyjną z datami, czy tylko zmienia cenę podstawową.
[#uwaga] Jeśli ten sam produkt sprzedajesz w kilku kanałach, pamiętaj, że historia cen na Empiku dotyczy Twojej oferty na Empiku. Promocja w sklepie internetowym nie zmienia najniższej ceny z 30 dni na Empiku, ale komunikacja rabatów w każdym kanale musi być zgodna z przepisami osobno.
Planowanie obniżek w praktyce
Skoro rabat liczy się od najniższej ceny z 30 dni, skuteczne promocje wymagają planu. Lepiej przeprowadzić kilka wyraźnych promocji w roku niż ciągle drobno zmieniać ceny. Dla bestsellerów warto mieć kalendarz: stabilna cena przez większość czasu, wyraźne obniżki w kluczowych okresach – np. w sezonie świątecznym czy podczas akcji Empiku.
Wybierz produkty do promocji – z zapasem na stanie i marżą, która wytrzyma obniżkę i prowizję.
Sprawdź najniższą cenę z 30 dni – to od niej liczony będzie rabat.
Ustal cenę promocyjną i daty – najlepiej w pliku inwentarzowym lub integracji.
Zweryfikuj kartę produktu – czy etykieta i rabat wyświetlają się zgodnie z oczekiwaniami.
Po promocji wróć do ceny regularnej – i zaplanuj kolejną obniżkę z zachowaniem odstępu.
Przy każdej obniżce policz marżę po prowizji, opłacie platformowej i koszcie dostawy – zasady opisaliśmy w artykule marża na Empik Place. Jak ustalać ceny w odniesieniu do innych sprzedawców, wyjaśniliśmy w tekście ceny na Empik Place, a jak śledzić konkurencję – w artykule konkurencja na Empik Place.
Jak ocenić skuteczność promocji
Po każdej promocji porównaj sprzedaż i marżę z okresem przed obniżką. Sama liczba zamówień nie wystarczy – promocja, która podwoiła sprzedaż, ale obniżyła marżę o połowę, mogła nie przynieść dodatkowego zysku. Sprawdź też, czy po zakończeniu promocji sprzedaż nie spadła poniżej poziomu sprzed obniżki, bo klienci kupili na zapas. Raporty, które pomagają w takiej analizie, opisaliśmy w tekście statystyki sprzedaży na Empik Place.
Najczęstsze błędy przy obniżkach
Podwyżka przed promocją – nie zwiększa komunikowanego rabatu, a obniża sprzedaż w okresie podwyżki.
Rabat liczony od ceny katalogowej – w opisie oferty lub materiałach marketingowych, niezgodnie z zasadą najniższej ceny z 30 dni.
Zbyt częste zmiany cen – automatyczne reguły cenowe zmieniające cenę kilka razy dziennie mogą obniżyć punkt odniesienia dla przyszłych promocji.
Brak sprawdzenia warunków akcji – produkt zgłoszony do akcji z ceną wyższą niż najniższa z 30 dni.
Ignorowanie wariantów – każdy wariant ma własną ofertę i historię cen, więc rabat może się między nimi różnić.
Przy dużych katalogach automatyczne reguły cenowe są niezbędne, ale warto ustawić je tak, by nie zmieniały cen bez potrzeby. Wyzwania związane z cenami w tysiącach ofert opisaliśmy w artykule dystrybutor na Empik Place, a odrębne zasady dla wariantów w tekście warianty produktów na Empik Place.
[#checklista] Przed każdą promocją: najniższa cena z 30 dni sprawdzona dla każdego produktu i wariantu; cena promocyjna poniżej tej wartości, jeśli chcesz etykietę promocji; marża po kosztach kanału policzona; daty promocji ustawione w pliku lub integracji; warunki akcji Empiku spełnione; komunikacja rabatu w opisach i reklamach zgodna z przepisami; kontrola karty produktu po starcie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empiku muszę podawać najniższą cenę z 30 dni?
Przepisy wymagają podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką przy każdej informacji o obniżce. Na Empiku mechanizm automatycznego flagowania promocji pokazuje tę informację przy produktach, których cena spadła poniżej najniższej z 30 dni, ale za zgodność własnej komunikacji – np. w opisach – odpowiadasz Ty.
Jak działa automatyczne flagowanie promocji na Empiku?
Empik automatycznie oznacza jako promocyjne produkty, których aktualna cena jest niższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni u danego sprzedawcy. Oznaczenie może obejmować etykietę, najniższą cenę z 30 dni, wysokość rabatu i umieszczenie na listingach promocyjnych.
Czy mogę zrezygnować z automatycznego flagowania?
Tak, przez kontakt z opiekunem lub formularz kontaktowy. Rezygnacja dotyczy całej oferty sprzedawcy – nie można wyłączyć pojedynczych produktów – i następuje po 7 dniach od zgłoszenia.
Czy podwyżka ceny przed promocją zwiększy rabat?
Nie. Rabat liczy się od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, więc chwilowa podwyżka nie zmienia punktu odniesienia, jeśli wcześniej cena była niższa.
Jaka cena obowiązuje w akcjach handlowych Empiku?
Cena promocyjna w akcji nie może być wyższa niż najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni. Szczegółowe warunki konkretnej akcji Empik podaje przy jej zapowiedzi.
Czy program Lepsze Ceny zmienia moją cenę?
W programie Lepsze Ceny to Empik obniża cenę dla kupującego, a różnicę wyrównuje sprzedawcy rabatem na prowizji, maksymalnie do jej wysokości. Warunki programu określa osobny załącznik do regulaminu, dlatego przed udziałem sprawdź jego aktualne zasady.
Podsumowanie
Zasady Omnibusa wymagają, by każda obniżka była komunikowana w odniesieniu do najniższej ceny z 30 dni. Na Empiku mechanizm automatycznego flagowania promocji robi to za Ciebie na karcie produktu, ale efekt zależy od historii Twoich cen. Stabilne ceny i rzadsze, wyraźne obniżki dają lepszy efekt niż ciągłe wahania – i są bezpieczniejsze prawnie.
Pomagamy sprzedawcom planować ceny i promocje na Empiku z uwzględnieniem marży i zasad informowania o obniżkach. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Co to oznacza dla Twoich cen
Skoro oznaczenie promocji zależy od historii Twoich cen, każda zmiana ceny ma znaczenie. Obniżka poniżej najniższej ceny z 30 dni może automatycznie uruchomić etykietę i informację o rabacie, co zwiększa atrakcyjność oferty. Z kolei częste wahania cen – podwyżki i obniżki co kilka dni – sprawiają, że „najniższa cena z 30 dni” jest niska, a komunikowany rabat mały lub żaden.
Sytuacja | Co pokaże Empik | Wniosek dla sprzedawcy |
Cena stabilna 30 dni, potem obniżka o 20% | Etykieta promocji i rabat 20% | Najlepszy efekt promocyjny |
Cena podniesiona tydzień przed obniżką | Rabat liczony od niższej ceny sprzed podwyżki | Podwyżka nie zwiększy komunikowanego rabatu |
Krótkie promocje co kilka dni | Mały lub zerowy rabat | Częste wahania osłabiają komunikację |
Obniżka, ale powyżej najniższej z 30 dni | Brak oznaczenia promocji | Klient nie zobaczy etykiety |
Produkt w sprzedaży krócej niż 30 dni | Odniesienie do najniższej ceny od startu | Pierwsza cena ma znaczenie dla przyszłych promocji |
[#przyklad] Sprzedawca zabawek sprzedawał grę planszową za 129,99 zł przez dwa miesiące. Tydzień przed planowaną promocją podniósł cenę do 149,99 zł, by potem ogłosić rabat do 109,99 zł. Na karcie produktu rabat był liczony od 129,99 zł – najniższej ceny z 30 dni – czyli wynosił ok. 15%, a nie 27%, jak zakładał sprzedawca. Gdyby zostawił cenę bez zmian, efekt byłby ten sam, a uniknąłby kilku dni słabszej sprzedaży po podwyżce.
Wykres – pięć kroków, które pomagają przeprowadzić obniżkę na Empiku zgodnie z zasadami Omnibusa. [#chart:em69b]
Promocje w akcjach handlowych Empiku
Akcje handlowe Empiku, np. sezonowe kampanie tematyczne, mają własne zasady. Udział jest dobrowolny i bezpłatny, a w czasie akcji obowiązuje zwykle obniżona prowizja. Jednym z warunków jest to, że cena promocyjna nie może być wyższa niż najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni. Przed zgłoszeniem produktów sprawdź więc historię cen – produkt, którego cena w ostatnim miesiącu spadła na krótko, może nie spełniać warunku przy cenie, którą planujesz.
Szczegóły zgłoszeń do akcji i karuzel produktowych opisuje artykuł Centrum Pomocy karuzela produktowa i akcje handlowe.
Jak technicznie ustawić cenę promocyjną
Cenę promocyjną możesz ustawić na kilka sposobów: bezpośrednio w ofercie w panelu, przez plik inwentarzowy albo przez integrację. Plik inwentarzowy zawiera kolumny przeznaczone na cenę promocyjną i daty jej obowiązywania (discount-price, discount-start-date, discount-end-date), co pozwala zaplanować promocję z wyprzedzeniem i automatycznie ją zakończyć. To wygodne przy wielu produktach i przy akcjach z konkretną datą startu.
Panel – dla pojedynczych produktów i szybkich zmian.
Plik inwentarzowy – dla wielu produktów naraz, z datami początku i końca promocji.
Integracja – reguły cenowe w systemie wielokanałowym; sprawdź, czy przekazuje cenę promocyjną z datami, czy tylko zmienia cenę podstawową.
[#uwaga] Jeśli ten sam produkt sprzedajesz w kilku kanałach, pamiętaj, że historia cen na Empiku dotyczy Twojej oferty na Empiku. Promocja w sklepie internetowym nie zmienia najniższej ceny z 30 dni na Empiku, ale komunikacja rabatów w każdym kanale musi być zgodna z przepisami osobno.
Planowanie obniżek w praktyce
Skoro rabat liczy się od najniższej ceny z 30 dni, skuteczne promocje wymagają planu. Lepiej przeprowadzić kilka wyraźnych promocji w roku niż ciągle drobno zmieniać ceny. Dla bestsellerów warto mieć kalendarz: stabilna cena przez większość czasu, wyraźne obniżki w kluczowych okresach – np. w sezonie świątecznym czy podczas akcji Empiku.
Wybierz produkty do promocji – z zapasem na stanie i marżą, która wytrzyma obniżkę i prowizję.
Sprawdź najniższą cenę z 30 dni – to od niej liczony będzie rabat.
Ustal cenę promocyjną i daty – najlepiej w pliku inwentarzowym lub integracji.
Zweryfikuj kartę produktu – czy etykieta i rabat wyświetlają się zgodnie z oczekiwaniami.
Po promocji wróć do ceny regularnej – i zaplanuj kolejną obniżkę z zachowaniem odstępu.
Przy każdej obniżce policz marżę po prowizji, opłacie platformowej i koszcie dostawy – zasady opisaliśmy w artykule marża na Empik Place. Jak ustalać ceny w odniesieniu do innych sprzedawców, wyjaśniliśmy w tekście ceny na Empik Place, a jak śledzić konkurencję – w artykule konkurencja na Empik Place.
Jak ocenić skuteczność promocji
Po każdej promocji porównaj sprzedaż i marżę z okresem przed obniżką. Sama liczba zamówień nie wystarczy – promocja, która podwoiła sprzedaż, ale obniżyła marżę o połowę, mogła nie przynieść dodatkowego zysku. Sprawdź też, czy po zakończeniu promocji sprzedaż nie spadła poniżej poziomu sprzed obniżki, bo klienci kupili na zapas. Raporty, które pomagają w takiej analizie, opisaliśmy w tekście statystyki sprzedaży na Empik Place.
Najczęstsze błędy przy obniżkach
Podwyżka przed promocją – nie zwiększa komunikowanego rabatu, a obniża sprzedaż w okresie podwyżki.
Rabat liczony od ceny katalogowej – w opisie oferty lub materiałach marketingowych, niezgodnie z zasadą najniższej ceny z 30 dni.
Zbyt częste zmiany cen – automatyczne reguły cenowe zmieniające cenę kilka razy dziennie mogą obniżyć punkt odniesienia dla przyszłych promocji.
Brak sprawdzenia warunków akcji – produkt zgłoszony do akcji z ceną wyższą niż najniższa z 30 dni.
Ignorowanie wariantów – każdy wariant ma własną ofertę i historię cen, więc rabat może się między nimi różnić.
Przy dużych katalogach automatyczne reguły cenowe są niezbędne, ale warto ustawić je tak, by nie zmieniały cen bez potrzeby. Wyzwania związane z cenami w tysiącach ofert opisaliśmy w artykule dystrybutor na Empik Place, a odrębne zasady dla wariantów w tekście warianty produktów na Empik Place.
[#checklista] Przed każdą promocją: najniższa cena z 30 dni sprawdzona dla każdego produktu i wariantu; cena promocyjna poniżej tej wartości, jeśli chcesz etykietę promocji; marża po kosztach kanału policzona; daty promocji ustawione w pliku lub integracji; warunki akcji Empiku spełnione; komunikacja rabatu w opisach i reklamach zgodna z przepisami; kontrola karty produktu po starcie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empiku muszę podawać najniższą cenę z 30 dni?
Przepisy wymagają podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką przy każdej informacji o obniżce. Na Empiku mechanizm automatycznego flagowania promocji pokazuje tę informację przy produktach, których cena spadła poniżej najniższej z 30 dni, ale za zgodność własnej komunikacji – np. w opisach – odpowiadasz Ty.
Jak działa automatyczne flagowanie promocji na Empiku?
Empik automatycznie oznacza jako promocyjne produkty, których aktualna cena jest niższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni u danego sprzedawcy. Oznaczenie może obejmować etykietę, najniższą cenę z 30 dni, wysokość rabatu i umieszczenie na listingach promocyjnych.
Czy mogę zrezygnować z automatycznego flagowania?
Tak, przez kontakt z opiekunem lub formularz kontaktowy. Rezygnacja dotyczy całej oferty sprzedawcy – nie można wyłączyć pojedynczych produktów – i następuje po 7 dniach od zgłoszenia.
Czy podwyżka ceny przed promocją zwiększy rabat?
Nie. Rabat liczy się od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, więc chwilowa podwyżka nie zmienia punktu odniesienia, jeśli wcześniej cena była niższa.
Jaka cena obowiązuje w akcjach handlowych Empiku?
Cena promocyjna w akcji nie może być wyższa niż najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni. Szczegółowe warunki konkretnej akcji Empik podaje przy jej zapowiedzi.
Czy program Lepsze Ceny zmienia moją cenę?
W programie Lepsze Ceny to Empik obniża cenę dla kupującego, a różnicę wyrównuje sprzedawcy rabatem na prowizji, maksymalnie do jej wysokości. Warunki programu określa osobny załącznik do regulaminu, dlatego przed udziałem sprawdź jego aktualne zasady.
Podsumowanie
Zasady Omnibusa wymagają, by każda obniżka była komunikowana w odniesieniu do najniższej ceny z 30 dni. Na Empiku mechanizm automatycznego flagowania promocji robi to za Ciebie na karcie produktu, ale efekt zależy od historii Twoich cen. Stabilne ceny i rzadsze, wyraźne obniżki dają lepszy efekt niż ciągłe wahania – i są bezpieczniejsze prawnie.
Pomagamy sprzedawcom planować ceny i promocje na Empiku z uwzględnieniem marży i zasad informowania o obniżkach. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Oliwia Papież
Head of Operations
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Sprzedaż na Empik
Oliwia i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."