Promocje cenowe na Erli a Omnibus – jak pokazywać obniżki zgodnie z prawem
Dominika Gomulec
Dominika Gomulec
Sales & Executive Support Expert
Promocje cenowe na Erli a Omnibus – jak pokazywać obniżki zgodnie z prawem
Omnibus na Erli to temat, który wraca przy każdej większej akcji promocyjnej. Przepisy wprowadzone w ramach dyrektywy Omnibus dotyczą każdego sprzedawcy, który informuje konsumentów o obniżce ceny – w sklepie internetowym, na Allegro i na Erli. Jeśli obok ceny promocyjnej pojawia się przekreślona cena, procent rabatu albo hasło „taniej o 20 zł”, musisz pokazać także najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką. Brzmi prosto, ale w praktyce wymaga porządku w historii cen, zwłaszcza gdy ceny zmieniają się automatycznie w kilku kanałach naraz.
W tym poradniku wyjaśniamy, co dokładnie mówią przepisy o informowaniu o obniżkach, jak liczyć najniższą cenę z 30 dni, czym obniżka różni się od zwykłej zmiany ceny, jak przygotować promocje na Erli – od akcji sezonowych po programy promowania ofert – i jakich błędów unikać. Tekst ma charakter praktyczny. W sprawach granicznych warto sięgnąć do wyjaśnień UOKiK albo skonsultować się z prawnikiem.
Co mówią przepisy o obniżkach cen
Od 1 stycznia 2023 r. ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług wymaga, aby w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny obok ceny obniżonej podawać także najniższą cenę towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. To nie jest obowiązek pokazywania historii cen przy każdym produkcie – dotyczy wyłącznie sytuacji, w których komunikujesz kupującemu, że coś jest tańsze niż wcześniej.
Najniższa cena z 30 dni – liczona przed wprowadzeniem obniżki, a nie przed dniem, w którym kupujący ogląda ofertę.
Produkt w sprzedaży krócej niż 30 dni – podajesz najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
Towary szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności – przepisy przewidują uproszczenie: można podać cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
Kolejne obniżki w trakcie promocji – punktem odniesienia pozostaje najniższa cena z 30 dni przed pierwszą obniżką, jeśli promocja trwa nieprzerwanie.
Za naruszenie obowiązków informacyjnych inspekcja handlowa może nałożyć karę pieniężną – według ustawy do 20 000 zł, a przy ponownym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł. Niezależnie od tego wprowadzające w błąd informacje o promocjach mogą zostać uznane przez UOKiK za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, co wiąże się ze znacznie wyższymi sankcjami. Aktualne wyjaśnienia urzędu znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.
[#wazne] Obowiązek dotyczy komunikowania obniżki, a nie samej zmiany ceny. Jeśli obniżasz cenę z 129 zł na 109 zł i po prostu wyświetlasz nową cenę, bez przekreślenia, procentu czy hasła promocyjnego, nie informujesz o obniżce. Gdy jednak pokazujesz „było 129 zł, teraz 109 zł”, musisz podać najniższą cenę z 30 dni.
Jak liczyć najniższą cenę z 30 dni – przykład
Najwięcej problemów pojawia się wtedy, gdy cena produktu w ostatnim miesiącu zmieniała się kilka razy. Spójrzmy na prosty przykład produktu, który sprzedawca chce objąć promocją z ceną 109 zł.
Okres przed promocją | Cena | Komentarz |
dni 1–10 | 129 zł | cena regularna |
dni 11–17 | 119 zł | krótka obniżka bez komunikacji |
dni 18–30 | 139 zł | podwyżka tuż przed promocją |
dzień promocji | 109 zł | obniżka komunikowana kupującym |
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką wynosi w tym przykładzie 119 zł, a nie 139 zł, choć to ostatnia cena przed promocją. Jeśli przy cenie 109 zł pokażesz przekreślone 139 zł i rabat 22%, a nie podasz najniższej ceny 119 zł, informacja o promocji będzie niezgodna z przepisami. Co więcej, podnoszenie ceny tuż przed promocją po to, żeby rabat wyglądał atrakcyjniej, to klasyczny przykład praktyki, którą UOKiK uznaje za wprowadzającą w błąd.
[#przyklad] Sprzedawca na Erli planuje akcję na weekend: cena 109 zł zamiast 139 zł. Po sprawdzeniu historii widzi, że dwa tygodnie wcześniej produkt kosztował 119 zł. Ma dwie uczciwe opcje: pokazać obniżkę z informacją, że najniższa cena z 30 dni wynosiła 119 zł (wtedy realny rabat względem tej ceny to około 8%), albo zrezygnować z komunikowania obniżki i po prostu ustawić cenę 109 zł. Trzecia opcja – pokazanie tylko „−22%” – naraża go na karę.
Promocje na Erli – jakie masz możliwości
Erli prowadzi własne akcje promocyjne i programy, które wpływają na widoczność ofert. Według zasad sortowania ofert Erli oferty objęte promowaniem są pokazywane wyżej niż pozostałe, a wśród form promowania wymieniane są okresowe akcje, takie jak Black Week czy Cyber Week, oraz Program Promowania Ofert z sekcjami „Super Okazje” i „Okazje”. Udział w takich akcjach zwykle oznacza obniżkę ceny – a więc także obowiązki wynikające z przepisów o informowaniu o obniżkach.
Szczegółowe warunki udziału w akcjach, w tym wymagania dotyczące wysokości rabatu, Erli komunikuje przy konkretnych kampaniach. Zanim zgłosisz produkt, sprawdź historię jego ceny we wszystkich kanałach, w których ta sama cena jest synchronizowana, i upewnij się, że rabat liczony względem najniższej ceny z 30 dni nadal spełnia warunki akcji. Więcej o działaniach promocyjnych prowadzonych przez platformę piszemy w tekście Erli Campaigns – kampanie reklamowe od Erli.
Wykres – przykład historii ceny i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. [#chart:er62]
Omnibus na Erli to temat, który wraca przy każdej większej akcji promocyjnej. Przepisy wprowadzone w ramach dyrektywy Omnibus dotyczą każdego sprzedawcy, który informuje konsumentów o obniżce ceny – w sklepie internetowym, na Allegro i na Erli. Jeśli obok ceny promocyjnej pojawia się przekreślona cena, procent rabatu albo hasło „taniej o 20 zł”, musisz pokazać także najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką. Brzmi prosto, ale w praktyce wymaga porządku w historii cen, zwłaszcza gdy ceny zmieniają się automatycznie w kilku kanałach naraz.
W tym poradniku wyjaśniamy, co dokładnie mówią przepisy o informowaniu o obniżkach, jak liczyć najniższą cenę z 30 dni, czym obniżka różni się od zwykłej zmiany ceny, jak przygotować promocje na Erli – od akcji sezonowych po programy promowania ofert – i jakich błędów unikać. Tekst ma charakter praktyczny. W sprawach granicznych warto sięgnąć do wyjaśnień UOKiK albo skonsultować się z prawnikiem.
Co mówią przepisy o obniżkach cen
Od 1 stycznia 2023 r. ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług wymaga, aby w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny obok ceny obniżonej podawać także najniższą cenę towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. To nie jest obowiązek pokazywania historii cen przy każdym produkcie – dotyczy wyłącznie sytuacji, w których komunikujesz kupującemu, że coś jest tańsze niż wcześniej.
Najniższa cena z 30 dni – liczona przed wprowadzeniem obniżki, a nie przed dniem, w którym kupujący ogląda ofertę.
Produkt w sprzedaży krócej niż 30 dni – podajesz najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki.
Towary szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności – przepisy przewidują uproszczenie: można podać cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
Kolejne obniżki w trakcie promocji – punktem odniesienia pozostaje najniższa cena z 30 dni przed pierwszą obniżką, jeśli promocja trwa nieprzerwanie.
Za naruszenie obowiązków informacyjnych inspekcja handlowa może nałożyć karę pieniężną – według ustawy do 20 000 zł, a przy ponownym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł. Niezależnie od tego wprowadzające w błąd informacje o promocjach mogą zostać uznane przez UOKiK za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, co wiąże się ze znacznie wyższymi sankcjami. Aktualne wyjaśnienia urzędu znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.
[#wazne] Obowiązek dotyczy komunikowania obniżki, a nie samej zmiany ceny. Jeśli obniżasz cenę z 129 zł na 109 zł i po prostu wyświetlasz nową cenę, bez przekreślenia, procentu czy hasła promocyjnego, nie informujesz o obniżce. Gdy jednak pokazujesz „było 129 zł, teraz 109 zł”, musisz podać najniższą cenę z 30 dni.
Jak liczyć najniższą cenę z 30 dni – przykład
Najwięcej problemów pojawia się wtedy, gdy cena produktu w ostatnim miesiącu zmieniała się kilka razy. Spójrzmy na prosty przykład produktu, który sprzedawca chce objąć promocją z ceną 109 zł.
Okres przed promocją | Cena | Komentarz |
dni 1–10 | 129 zł | cena regularna |
dni 11–17 | 119 zł | krótka obniżka bez komunikacji |
dni 18–30 | 139 zł | podwyżka tuż przed promocją |
dzień promocji | 109 zł | obniżka komunikowana kupującym |
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką wynosi w tym przykładzie 119 zł, a nie 139 zł, choć to ostatnia cena przed promocją. Jeśli przy cenie 109 zł pokażesz przekreślone 139 zł i rabat 22%, a nie podasz najniższej ceny 119 zł, informacja o promocji będzie niezgodna z przepisami. Co więcej, podnoszenie ceny tuż przed promocją po to, żeby rabat wyglądał atrakcyjniej, to klasyczny przykład praktyki, którą UOKiK uznaje za wprowadzającą w błąd.
[#przyklad] Sprzedawca na Erli planuje akcję na weekend: cena 109 zł zamiast 139 zł. Po sprawdzeniu historii widzi, że dwa tygodnie wcześniej produkt kosztował 119 zł. Ma dwie uczciwe opcje: pokazać obniżkę z informacją, że najniższa cena z 30 dni wynosiła 119 zł (wtedy realny rabat względem tej ceny to około 8%), albo zrezygnować z komunikowania obniżki i po prostu ustawić cenę 109 zł. Trzecia opcja – pokazanie tylko „−22%” – naraża go na karę.
Promocje na Erli – jakie masz możliwości
Erli prowadzi własne akcje promocyjne i programy, które wpływają na widoczność ofert. Według zasad sortowania ofert Erli oferty objęte promowaniem są pokazywane wyżej niż pozostałe, a wśród form promowania wymieniane są okresowe akcje, takie jak Black Week czy Cyber Week, oraz Program Promowania Ofert z sekcjami „Super Okazje” i „Okazje”. Udział w takich akcjach zwykle oznacza obniżkę ceny – a więc także obowiązki wynikające z przepisów o informowaniu o obniżkach.
Szczegółowe warunki udziału w akcjach, w tym wymagania dotyczące wysokości rabatu, Erli komunikuje przy konkretnych kampaniach. Zanim zgłosisz produkt, sprawdź historię jego ceny we wszystkich kanałach, w których ta sama cena jest synchronizowana, i upewnij się, że rabat liczony względem najniższej ceny z 30 dni nadal spełnia warunki akcji. Więcej o działaniach promocyjnych prowadzonych przez platformę piszemy w tekście Erli Campaigns – kampanie reklamowe od Erli.
Wykres – przykład historii ceny i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. [#chart:er62]
- Analiza ofert, kategorii i parametrów
- Ceny i widoczność na tle konkurencji
- Wskazówki do szybkiego wzrostu sprzedaży
Jak przygotować obniżkę na Erli krok po kroku
Zgodna z przepisami promocja zaczyna się kilka tygodni przed jej startem, a nie w dniu, w którym zmieniasz cenę. Najważniejsze jest to, żeby w momencie obniżki znać rzetelną historię ceny produktu.
Wybierz produkty do promocji. Sprawdź marżę po prowizji i kosztach dostawy przy cenie promocyjnej.
Sprawdź historię ceny z 30 dni. Uwzględnij wszystkie zmiany, także te wprowadzone automatycznie przez system cenowy.
Ustal najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. To ona jest punktem odniesienia dla komunikatu o promocji.
Policz realny rabat. Jeśli komunikujesz procent obniżki, liczenie go względem ceny wyższej niż najniższa z 30 dni może wprowadzać w błąd.
Nie podnoś ceny tuż przed promocją. Taka zmiana i tak nie poprawi punktu odniesienia, a może zostać uznana za praktykę wprowadzającą w błąd.
Zapisz dowody. Zachowaj historię cen i ustawień promocji – w razie pytań kupującego lub kontroli łatwiej będzie wykazać zgodność.
[#tip] Jeśli ceny na Erli aktualizuje system multichannel albo repricer, ustaw reguły tak, żeby nie podnosiły ceny tuż przed zaplanowaną akcją. Jak działają reguły cenowe dla różnych kanałów, opisaliśmy w tekście Synchronizacja cen w BaseLinkerze – reguły cenowe dla różnych kanałów.
Co jest obniżką, a co nie – sytuacje z praktyki
Nie każda forma promocji oznacza informowanie o obniżce ceny w rozumieniu przepisów. Poniższa tabela porządkuje najczęstsze sytuacje, z którymi spotykają się sprzedawcy. W przypadkach granicznych warto sięgnąć do wyjaśnień UOKiK, bo interpretacje bywają doprecyzowywane.
Sytuacja | Czy trzeba podać najniższą cenę z 30 dni? | Uwagi |
Przekreślona cena i nowa niższa cena | tak | klasyczna informacja o obniżce |
Procent rabatu przy cenie, np. −20% | tak | rabat odnosi się do wcześniejszej ceny |
Hasło „promocja” lub „taniej” przy konkretnym produkcie | zwykle tak | jeśli sugeruje, że cena jest niższa niż wcześniej |
Zwykła zmiana ceny bez komunikatu | nie | kupujący widzi tylko aktualną cenę |
Porównanie z ceną sugerowaną producenta | zależy od formy | nie może sugerować obniżki, której nie było |
Zestawy, gratisy, promocje wielosztukowe | sytuacja mniej oczywista | sprawdź aktualne wyjaśnienia UOKiK |
Osobną kwestią są rabaty udzielane przez samą platformę. Cennik Erli przewiduje szczególne zasady naliczania prowizji przy rabatach finansowanych przez Erli w ramach programu ERLI MobileGo – podstawą prowizji jest wtedy cena powiększona o połowę rabatu udzielonego przez Erli. Jeśli bierzesz udział w takich akcjach, uwzględnij to w kalkulacji, a szczegóły sprawdź w cenniku Erli i w tekście Prowizje na Erli w 2026.
Omnibus w sprzedaży wielokanałowej
Wielu sprzedawców prowadzi ten sam produkt jednocześnie na Erli, na Allegro i w sklepie internetowym. Przepisy odnoszą się do ceny stosowanej przez sprzedawcę wobec konsumentów w danym miejscu sprzedaży, ale w praktyce najbezpieczniej jest prowadzić historię cen osobno dla każdego kanału i mieć nad nią pełną kontrolę. Jeśli ceny są synchronizowane z jednego źródła, zmiana wprowadzona w systemie trafia do wszystkich kanałów naraz – razem z jej konsekwencjami dla najniższej ceny z 30 dni.
Ustal, który system jest źródłem cen – sklep, system multichannel czy program magazynowy.
Prowadź historię cen per kanał – narzędzia do repricingu i systemy multichannel często umożliwiają eksport takich danych.
Planuj promocje w kalendarzu – zwłaszcza przed sezonem, gdy na kilku platformach równolegle trwają akcje.
Ogranicz ręczne zmiany cen – każda ręczna korekta w panelu to kolejny punkt w historii, o którym łatwo zapomnieć.
Te same zasady obowiązują na Allegro, gdzie platforma pokazuje najniższą cenę z 30 dni przy ofertach z obniżką. Porównanie podejścia obu platform znajdziesz w tekście Dyrektywa Omnibus na Allegro – najniższa cena z 30 dni.
[#uwaga] Najczęstszy błąd w sprzedaży wielokanałowej to automatyczna reguła cenowa, która podnosi cenę na kilka dni przed akcją, bo na przykład zmienił się koszt zakupu lub kurs waluty. Sprzedawca planuje rabat 20% od ceny sprzed podwyżki, a system pokazuje go od ceny po podwyżce. Wynik: komunikat o promocji nie odpowiada najniższej cenie z 30 dni, choć nikt tego nie planował.
Najczęstsze błędy przy promocjach na Erli
Przekreślona cena wyższa niż najniższa z 30 dni bez podania tej najniższej ceny.
Podwyżka tuż przed akcją po to, żeby rabat procentowy wyglądał lepiej.
Brak historii cen – sprzedawca nie potrafi wykazać, jaka była najniższa cena.
Promocja „bez końca” – produkt stale oznaczony jako przeceniony, choć cena od miesięcy się nie zmienia.
Opis promocji w treści oferty typu „było 199 zł” wpisany ręcznie i niezaktualizowany po zmianie ceny.
Rabat liczony od ceny sugerowanej, przy której produkt nigdy nie był sprzedawany.
Jeśli opisy ofert zawierają informacje o cenach, usuń je i pozostaw komunikację cenową w polach, którymi zarządza platforma. Jak przygotować kompletną ofertę, pokazujemy w poradniku jak wystawić ofertę na Erli. Pamiętaj też, że cena promocyjna musi nadal pokrywać koszty dostawy i prowizji – jak je policzyć, wyjaśniamy w tekście Koszty wysyłki na Erli.
Jak przygotować się na sezon promocyjny
Black Week, Cyber Week i okres przedświąteczny to czas, w którym obniżki pojawiają się masowo, a ryzyko błędu rośnie. Dobrym zwyczajem jest zamrożenie cen produktów planowanych do promocji co najmniej 30 dni przed akcją. Dzięki temu najniższa cena z 30 dni jest równa cenie regularnej, a komunikat o rabacie jest prosty i uczciwy. W tym samym czasie warto sprawdzić stany magazynowe, cenniki dostaw i czas wysyłki – promocja, która kończy się opóźnieniami, przynosi więcej szkody niż pożytku.
Komunikacja promocji poza Erli
Obowiązek podania najniższej ceny z 30 dni nie kończy się na samej ofercie. Jeśli promujesz obniżkę na Erli w reklamach, newsletterze czy w mediach społecznościowych, komunikat również informuje o obniżce ceny. Hasło „−30% na Erli tylko w ten weekend” w poście na Facebooku powinno więc opierać się na tej samej, rzetelnej historii ceny co oferta, a rabat nie może być liczony od ceny wyższej niż najniższa z 30 dni.
W praktyce najprościej jest przygotować jeden zestaw danych dla całej kampanii: cenę promocyjną, najniższą cenę z 30 dni i rabat liczony względem niej. Te same liczby trafiają do oferty, grafik i treści reklam. O tym, kiedy warto kierować na Erli ruch z Google i mediów społecznościowych, piszemy w tekście Ruch z Google i social mediów na oferty Erli.
Co zrobić po zakończeniu promocji
Po zakończeniu akcji cena zwykle wraca do poziomu regularnego. To moment, w którym łatwo o kolejny błąd: jeśli kilka dni później znów chcesz pokazać obniżkę, najniższą ceną z 30 dni będzie cena promocyjna z poprzedniej akcji. Częste promocje skracają więc przestrzeń do komunikowania kolejnych rabatów, a stała „wyprzedaż” przestaje być dla kupujących wiarygodna.
Sprawdź, czy wszystkie ceny wróciły do zaplanowanego poziomu – zwłaszcza przy produktach objętych automatycznymi regułami.
Usuń oznaczenia promocyjne z produktów, które już nie są przecenione.
Zapisz wyniki akcji – sprzedaż, marżę i koszt rabatu – żeby ocenić, czy promocja się opłaciła.
Zaplanuj kolejną akcję z uwzględnieniem 30 dni – w kalendarzu promocji zaznacz, od kiedy najniższa cena znów będzie równa regularnej.
Szerzej o tym, jak ustalać ceny i kiedy obniżki mają sens, piszemy na przykładzie Allegro w tekście Strategia cenowa na Allegro – jak ustalać ceny i kiedy obniżać. Większość zasad sprawdzi się również na Erli.
Wykres – jak przygotować promocję na Erli zgodnie z przepisami. [#chart:er62b]
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Erli trzeba podawać najniższą cenę z 30 dni?
Tak, jeśli informujesz kupujących o obniżce ceny. Przepisy ustawy o informowaniu o cenach dotyczą wszystkich sprzedawców, niezależnie od tego, czy sprzedają w sklepie, na Allegro czy na Erli.
Od kiedy liczyć 30 dni?
Od dnia wprowadzenia obniżki wstecz. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajesz najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.
Czy zwykła zmiana ceny wymaga podania najniższej ceny?
Nie. Obowiązek dotyczy sytuacji, w których komunikujesz obniżkę, na przykład przekreśloną ceną, procentem rabatu albo hasłem sugerującym, że produkt jest tańszy niż wcześniej.
Co grozi za brak informacji o najniższej cenie?
Według ustawy o informowaniu o cenach inspekcja handlowa może nałożyć karę do 20 000 zł, a przy ponownym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł. Wprowadzające w błąd promocje mogą też być przedmiotem postępowania UOKiK.
Czy mogę podnieść cenę przed promocją?
Możesz zmieniać ceny, ale podwyżka tuż przed promocją nie zmieni punktu odniesienia, którym jest najniższa cena z 30 dni. Celowe podnoszenie ceny po to, żeby rabat wyglądał atrakcyjniej, może zostać uznane za praktykę wprowadzającą w błąd.
Jak udział w akcjach Erli wpływa na widoczność?
Według zasad sortowania ofert Erli oferty objęte promowaniem, m.in. w okresowych akcjach i w Programie Promowania Ofert, są pokazywane wyżej niż pozostałe. Warunki udziału Erli komunikuje przy konkretnych kampaniach.
Czy najniższą cenę z 30 dni trzeba podawać także w reklamach?
Jeśli reklama, newsletter albo post informuje o obniżce konkretnego produktu, przepisy o informowaniu o obniżkach również mają zastosowanie. Najbezpieczniej jest używać w reklamach tych samych danych co w ofercie: ceny promocyjnej i najniższej ceny z 30 dni.
Podsumowanie
Omnibus na Erli sprowadza się do prostej zasady: jeśli komunikujesz obniżkę, pokaż najniższą cenę z 30 dni przed nią i licz rabat uczciwie. W praktyce wymaga to historii cen, kontroli nad automatycznymi regułami cenowymi i planowania promocji z wyprzedzeniem. Sprzedawca, który ma te elementy pod kontrolą, może bez obaw korzystać z akcji sezonowych i programów promowania ofert na Erli.
Jeśli chcesz przygotować promocje i politykę cenową na Erli zgodnie z przepisami, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.
Jak przygotować obniżkę na Erli krok po kroku
Zgodna z przepisami promocja zaczyna się kilka tygodni przed jej startem, a nie w dniu, w którym zmieniasz cenę. Najważniejsze jest to, żeby w momencie obniżki znać rzetelną historię ceny produktu.
Wybierz produkty do promocji. Sprawdź marżę po prowizji i kosztach dostawy przy cenie promocyjnej.
Sprawdź historię ceny z 30 dni. Uwzględnij wszystkie zmiany, także te wprowadzone automatycznie przez system cenowy.
Ustal najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. To ona jest punktem odniesienia dla komunikatu o promocji.
Policz realny rabat. Jeśli komunikujesz procent obniżki, liczenie go względem ceny wyższej niż najniższa z 30 dni może wprowadzać w błąd.
Nie podnoś ceny tuż przed promocją. Taka zmiana i tak nie poprawi punktu odniesienia, a może zostać uznana za praktykę wprowadzającą w błąd.
Zapisz dowody. Zachowaj historię cen i ustawień promocji – w razie pytań kupującego lub kontroli łatwiej będzie wykazać zgodność.
[#tip] Jeśli ceny na Erli aktualizuje system multichannel albo repricer, ustaw reguły tak, żeby nie podnosiły ceny tuż przed zaplanowaną akcją. Jak działają reguły cenowe dla różnych kanałów, opisaliśmy w tekście Synchronizacja cen w BaseLinkerze – reguły cenowe dla różnych kanałów.
Co jest obniżką, a co nie – sytuacje z praktyki
Nie każda forma promocji oznacza informowanie o obniżce ceny w rozumieniu przepisów. Poniższa tabela porządkuje najczęstsze sytuacje, z którymi spotykają się sprzedawcy. W przypadkach granicznych warto sięgnąć do wyjaśnień UOKiK, bo interpretacje bywają doprecyzowywane.
Sytuacja | Czy trzeba podać najniższą cenę z 30 dni? | Uwagi |
Przekreślona cena i nowa niższa cena | tak | klasyczna informacja o obniżce |
Procent rabatu przy cenie, np. −20% | tak | rabat odnosi się do wcześniejszej ceny |
Hasło „promocja” lub „taniej” przy konkretnym produkcie | zwykle tak | jeśli sugeruje, że cena jest niższa niż wcześniej |
Zwykła zmiana ceny bez komunikatu | nie | kupujący widzi tylko aktualną cenę |
Porównanie z ceną sugerowaną producenta | zależy od formy | nie może sugerować obniżki, której nie było |
Zestawy, gratisy, promocje wielosztukowe | sytuacja mniej oczywista | sprawdź aktualne wyjaśnienia UOKiK |
Osobną kwestią są rabaty udzielane przez samą platformę. Cennik Erli przewiduje szczególne zasady naliczania prowizji przy rabatach finansowanych przez Erli w ramach programu ERLI MobileGo – podstawą prowizji jest wtedy cena powiększona o połowę rabatu udzielonego przez Erli. Jeśli bierzesz udział w takich akcjach, uwzględnij to w kalkulacji, a szczegóły sprawdź w cenniku Erli i w tekście Prowizje na Erli w 2026.
Omnibus w sprzedaży wielokanałowej
Wielu sprzedawców prowadzi ten sam produkt jednocześnie na Erli, na Allegro i w sklepie internetowym. Przepisy odnoszą się do ceny stosowanej przez sprzedawcę wobec konsumentów w danym miejscu sprzedaży, ale w praktyce najbezpieczniej jest prowadzić historię cen osobno dla każdego kanału i mieć nad nią pełną kontrolę. Jeśli ceny są synchronizowane z jednego źródła, zmiana wprowadzona w systemie trafia do wszystkich kanałów naraz – razem z jej konsekwencjami dla najniższej ceny z 30 dni.
Ustal, który system jest źródłem cen – sklep, system multichannel czy program magazynowy.
Prowadź historię cen per kanał – narzędzia do repricingu i systemy multichannel często umożliwiają eksport takich danych.
Planuj promocje w kalendarzu – zwłaszcza przed sezonem, gdy na kilku platformach równolegle trwają akcje.
Ogranicz ręczne zmiany cen – każda ręczna korekta w panelu to kolejny punkt w historii, o którym łatwo zapomnieć.
Te same zasady obowiązują na Allegro, gdzie platforma pokazuje najniższą cenę z 30 dni przy ofertach z obniżką. Porównanie podejścia obu platform znajdziesz w tekście Dyrektywa Omnibus na Allegro – najniższa cena z 30 dni.
[#uwaga] Najczęstszy błąd w sprzedaży wielokanałowej to automatyczna reguła cenowa, która podnosi cenę na kilka dni przed akcją, bo na przykład zmienił się koszt zakupu lub kurs waluty. Sprzedawca planuje rabat 20% od ceny sprzed podwyżki, a system pokazuje go od ceny po podwyżce. Wynik: komunikat o promocji nie odpowiada najniższej cenie z 30 dni, choć nikt tego nie planował.
Najczęstsze błędy przy promocjach na Erli
Przekreślona cena wyższa niż najniższa z 30 dni bez podania tej najniższej ceny.
Podwyżka tuż przed akcją po to, żeby rabat procentowy wyglądał lepiej.
Brak historii cen – sprzedawca nie potrafi wykazać, jaka była najniższa cena.
Promocja „bez końca” – produkt stale oznaczony jako przeceniony, choć cena od miesięcy się nie zmienia.
Opis promocji w treści oferty typu „było 199 zł” wpisany ręcznie i niezaktualizowany po zmianie ceny.
Rabat liczony od ceny sugerowanej, przy której produkt nigdy nie był sprzedawany.
Jeśli opisy ofert zawierają informacje o cenach, usuń je i pozostaw komunikację cenową w polach, którymi zarządza platforma. Jak przygotować kompletną ofertę, pokazujemy w poradniku jak wystawić ofertę na Erli. Pamiętaj też, że cena promocyjna musi nadal pokrywać koszty dostawy i prowizji – jak je policzyć, wyjaśniamy w tekście Koszty wysyłki na Erli.
Jak przygotować się na sezon promocyjny
Black Week, Cyber Week i okres przedświąteczny to czas, w którym obniżki pojawiają się masowo, a ryzyko błędu rośnie. Dobrym zwyczajem jest zamrożenie cen produktów planowanych do promocji co najmniej 30 dni przed akcją. Dzięki temu najniższa cena z 30 dni jest równa cenie regularnej, a komunikat o rabacie jest prosty i uczciwy. W tym samym czasie warto sprawdzić stany magazynowe, cenniki dostaw i czas wysyłki – promocja, która kończy się opóźnieniami, przynosi więcej szkody niż pożytku.
Komunikacja promocji poza Erli
Obowiązek podania najniższej ceny z 30 dni nie kończy się na samej ofercie. Jeśli promujesz obniżkę na Erli w reklamach, newsletterze czy w mediach społecznościowych, komunikat również informuje o obniżce ceny. Hasło „−30% na Erli tylko w ten weekend” w poście na Facebooku powinno więc opierać się na tej samej, rzetelnej historii ceny co oferta, a rabat nie może być liczony od ceny wyższej niż najniższa z 30 dni.
W praktyce najprościej jest przygotować jeden zestaw danych dla całej kampanii: cenę promocyjną, najniższą cenę z 30 dni i rabat liczony względem niej. Te same liczby trafiają do oferty, grafik i treści reklam. O tym, kiedy warto kierować na Erli ruch z Google i mediów społecznościowych, piszemy w tekście Ruch z Google i social mediów na oferty Erli.
Co zrobić po zakończeniu promocji
Po zakończeniu akcji cena zwykle wraca do poziomu regularnego. To moment, w którym łatwo o kolejny błąd: jeśli kilka dni później znów chcesz pokazać obniżkę, najniższą ceną z 30 dni będzie cena promocyjna z poprzedniej akcji. Częste promocje skracają więc przestrzeń do komunikowania kolejnych rabatów, a stała „wyprzedaż” przestaje być dla kupujących wiarygodna.
Sprawdź, czy wszystkie ceny wróciły do zaplanowanego poziomu – zwłaszcza przy produktach objętych automatycznymi regułami.
Usuń oznaczenia promocyjne z produktów, które już nie są przecenione.
Zapisz wyniki akcji – sprzedaż, marżę i koszt rabatu – żeby ocenić, czy promocja się opłaciła.
Zaplanuj kolejną akcję z uwzględnieniem 30 dni – w kalendarzu promocji zaznacz, od kiedy najniższa cena znów będzie równa regularnej.
Szerzej o tym, jak ustalać ceny i kiedy obniżki mają sens, piszemy na przykładzie Allegro w tekście Strategia cenowa na Allegro – jak ustalać ceny i kiedy obniżać. Większość zasad sprawdzi się również na Erli.
Wykres – jak przygotować promocję na Erli zgodnie z przepisami. [#chart:er62b]
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Erli trzeba podawać najniższą cenę z 30 dni?
Tak, jeśli informujesz kupujących o obniżce ceny. Przepisy ustawy o informowaniu o cenach dotyczą wszystkich sprzedawców, niezależnie od tego, czy sprzedają w sklepie, na Allegro czy na Erli.
Od kiedy liczyć 30 dni?
Od dnia wprowadzenia obniżki wstecz. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajesz najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.
Czy zwykła zmiana ceny wymaga podania najniższej ceny?
Nie. Obowiązek dotyczy sytuacji, w których komunikujesz obniżkę, na przykład przekreśloną ceną, procentem rabatu albo hasłem sugerującym, że produkt jest tańszy niż wcześniej.
Co grozi za brak informacji o najniższej cenie?
Według ustawy o informowaniu o cenach inspekcja handlowa może nałożyć karę do 20 000 zł, a przy ponownym naruszeniu w ciągu 12 miesięcy do 40 000 zł. Wprowadzające w błąd promocje mogą też być przedmiotem postępowania UOKiK.
Czy mogę podnieść cenę przed promocją?
Możesz zmieniać ceny, ale podwyżka tuż przed promocją nie zmieni punktu odniesienia, którym jest najniższa cena z 30 dni. Celowe podnoszenie ceny po to, żeby rabat wyglądał atrakcyjniej, może zostać uznane za praktykę wprowadzającą w błąd.
Jak udział w akcjach Erli wpływa na widoczność?
Według zasad sortowania ofert Erli oferty objęte promowaniem, m.in. w okresowych akcjach i w Programie Promowania Ofert, są pokazywane wyżej niż pozostałe. Warunki udziału Erli komunikuje przy konkretnych kampaniach.
Czy najniższą cenę z 30 dni trzeba podawać także w reklamach?
Jeśli reklama, newsletter albo post informuje o obniżce konkretnego produktu, przepisy o informowaniu o obniżkach również mają zastosowanie. Najbezpieczniej jest używać w reklamach tych samych danych co w ofercie: ceny promocyjnej i najniższej ceny z 30 dni.
Podsumowanie
Omnibus na Erli sprowadza się do prostej zasady: jeśli komunikujesz obniżkę, pokaż najniższą cenę z 30 dni przed nią i licz rabat uczciwie. W praktyce wymaga to historii cen, kontroli nad automatycznymi regułami cenowymi i planowania promocji z wyprzedzeniem. Sprzedawca, który ma te elementy pod kontrolą, może bez obaw korzystać z akcji sezonowych i programów promowania ofert na Erli.
Jeśli chcesz przygotować promocje i politykę cenową na Erli zgodnie z przepisami, wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli – sprawdź zakres obsługi sprzedaży na Erli.
Dominika Gomulec
Sales & Executive Support Expert
Wspiera sprzedaż i wdrażanie nowych partnerów. Pomaga sprzedawcom zaplanować start i rozwój na marketplace'ach.
Wspiera sprzedaż i wdrażanie nowych partnerów. Pomaga sprzedawcom zaplanować start i rozwój na marketplace'ach.
Sprzedaż na Erli
Dominika i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."