Zmiana agencji Google Ads - jak przejąć konto i dane kampanii bez strat

Zmiana agencji Google Ads przebiega bez strat, gdy sklep najpierw upewni się, że ma dostęp administracyjny do własnego konta Google Ads, Merchant Center, Google Analytics 4 i Google Tag Managera, potem da dostęp nowej agencji, a dopiero na końcu odłączy poprzednią. Wtedy historia kampanii, konwersje i dane o wynikach zostają w koncie, a kampanie działają bez przerwy. Kłopoty pojawiają się, gdy konto należy do agencji, płatności idą przez nią albo pomiar zakupów jest skonfigurowany na jej kontach.

Decyzja o zmianie agencji zwykle zapada z powodu wyników, komunikacji albo kosztów. Samo przejście bywa jednak stresujące, bo właściciel sklepu nie wie, co dokładnie należy do niego, a co do agencji, i boi się, że kampanie staną w najgorszym momencie sprzedaży. W tym wpisie pokazujemy, jak zaplanować zmianę agencji Google Ads krok po kroku, co sprawdzić przed wypowiedzeniem umowy i jak przejąć kampanie bez przestoju.

[#wazne] W skrócie: przy zmianie agencji Google Ads najważniejsze jest, żeby konto reklamowe, Merchant Center, GA4 i Tag Manager należały do sklepu, a sklep miał w nich dostęp administracyjny. Nową agencję dodajesz przed odłączeniem starej, a płatności i pomiar sprawdzasz przed zmianą, nie po niej. Historia kampanii zostaje w koncie Google Ads, jeśli konto jest Twoje. W Vinson przy przejmowaniu kampanii Google Ads od innej agencji prowadzimy klienta przez ten proces i nie zmieniamy działających kampanii, zanim ich nie przeanalizujemy.

Zmiana agencji Google Ads - od czego zacząć?

Zanim wypowiesz umowę, ustal, co właściwie przejmujesz. Na kampanie Google Ads w sklepie składa się kilka połączonych narzędzi, a każde z nich może być założone na sklep albo na agencję. Jeśli wszystkie są Twoje, zmiana agencji to głównie kwestia dostępów. Jeśli któreś należy do agencji, trzeba je przenieść albo odtworzyć, a to zajmuje czas.

Elementy, które warto sprawdzić w pierwszej kolejności, pokazujemy na schemacie.

[#chart:gad98a]

Czy konto Google Ads należy do sklepu?

Najważniejsze pytanie brzmi: czy masz w koncie Google Ads dostęp na poziomie „Administrator” przez adres e-mail firmy, a nie prywatny adres pracownika? Jeśli tak, możesz samodzielnie dodawać i usuwać użytkowników oraz odłączać konta menedżera. Jak sprawdzić, do kogo naprawdę należy konto, opisujemy we wpisie własność konta Google Ads - jak mieć pewność, że konto należy do Twojej firmy.

Jeśli konto zostało założone przez agencję i to ona ma jedyny dostęp administracyjny, poproś o nadanie takiego dostępu Twojej firmie jeszcze w trakcie obowiązywania umowy. Warto też sprawdzić zapisy umowy dotyczące konta i danych po jej zakończeniu. Zakładanie nowego konta od zera to ostateczność, bo oznacza utratę historii kampanii, na której uczą się strategie stawek.

Dostępy w Google Ads - poziomy i ustawienia przed zmianą agencji

Według pomocy Google Ads dostęp do konta ma pięć poziomów: „Tylko e-maile”, „Płatności”, „Tylko do odczytu”, „Standardowy” i „Administrator”. Użytkownikami zarządzasz w menu Administracja, w sekcji „Dostęp i bezpieczeństwo” - tam zaprosisz nową osobę przyciskiem plusa, zmienisz poziom dostępu w kolumnie „Poziom dostępu” albo odbierzesz go opcją „Usuń dostęp” w kolumnie „Działania” (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads).

Poziom dostępu	Komu go dać przy zmianie agencji
Administrator	Co najmniej dwóm osobom po stronie sklepu, np. właścicielowi i osobie odpowiedzialnej za marketing
Standardowy	Specjalistom nowej agencji, jeśli nie łączysz konta z jej kontem menedżera
Tylko do odczytu	Osobom, które mają widzieć wyniki, ale nie zmieniać kampanii
Płatności	Księgowości, która obsługuje faktury i płatności
Tylko e-maile	Osobom, które mają dostawać powiadomienia i raporty e-mailem

Pomoc Google Ads zaleca dodanie do konta co najmniej jednego dodatkowego administratora, żeby nie stracić dostępu, gdy jedyna osoba z takimi uprawnieniami jest niedostępna. Więcej o bezpiecznym nadawaniu dostępu agencji piszemy we wpisie uprawnienia do konta Google Ads - jak bezpiecznie dać dostęp agencji.

Zmiana agencji Google Ads przebiega bez strat, gdy sklep najpierw upewni się, że ma dostęp administracyjny do własnego konta Google Ads, Merchant Center, Google Analytics 4 i Google Tag Managera, potem da dostęp nowej agencji, a dopiero na końcu odłączy poprzednią. Wtedy historia kampanii, konwersje i dane o wynikach zostają w koncie, a kampanie działają bez przerwy. Kłopoty pojawiają się, gdy konto należy do agencji, płatności idą przez nią albo pomiar zakupów jest skonfigurowany na jej kontach.

Decyzja o zmianie agencji zwykle zapada z powodu wyników, komunikacji albo kosztów. Samo przejście bywa jednak stresujące, bo właściciel sklepu nie wie, co dokładnie należy do niego, a co do agencji, i boi się, że kampanie staną w najgorszym momencie sprzedaży. W tym wpisie pokazujemy, jak zaplanować zmianę agencji Google Ads krok po kroku, co sprawdzić przed wypowiedzeniem umowy i jak przejąć kampanie bez przestoju.

[#wazne] W skrócie: przy zmianie agencji Google Ads najważniejsze jest, żeby konto reklamowe, Merchant Center, GA4 i Tag Manager należały do sklepu, a sklep miał w nich dostęp administracyjny. Nową agencję dodajesz przed odłączeniem starej, a płatności i pomiar sprawdzasz przed zmianą, nie po niej. Historia kampanii zostaje w koncie Google Ads, jeśli konto jest Twoje. W Vinson przy przejmowaniu kampanii Google Ads od innej agencji prowadzimy klienta przez ten proces i nie zmieniamy działających kampanii, zanim ich nie przeanalizujemy.

Zmiana agencji Google Ads - od czego zacząć?

Zanim wypowiesz umowę, ustal, co właściwie przejmujesz. Na kampanie Google Ads w sklepie składa się kilka połączonych narzędzi, a każde z nich może być założone na sklep albo na agencję. Jeśli wszystkie są Twoje, zmiana agencji to głównie kwestia dostępów. Jeśli któreś należy do agencji, trzeba je przenieść albo odtworzyć, a to zajmuje czas.

Elementy, które warto sprawdzić w pierwszej kolejności, pokazujemy na schemacie.

[#chart:gad98a]

Czy konto Google Ads należy do sklepu?

Najważniejsze pytanie brzmi: czy masz w koncie Google Ads dostęp na poziomie „Administrator” przez adres e-mail firmy, a nie prywatny adres pracownika? Jeśli tak, możesz samodzielnie dodawać i usuwać użytkowników oraz odłączać konta menedżera. Jak sprawdzić, do kogo naprawdę należy konto, opisujemy we wpisie własność konta Google Ads - jak mieć pewność, że konto należy do Twojej firmy.

Jeśli konto zostało założone przez agencję i to ona ma jedyny dostęp administracyjny, poproś o nadanie takiego dostępu Twojej firmie jeszcze w trakcie obowiązywania umowy. Warto też sprawdzić zapisy umowy dotyczące konta i danych po jej zakończeniu. Zakładanie nowego konta od zera to ostateczność, bo oznacza utratę historii kampanii, na której uczą się strategie stawek.

Dostępy w Google Ads - poziomy i ustawienia przed zmianą agencji

Według pomocy Google Ads dostęp do konta ma pięć poziomów: „Tylko e-maile”, „Płatności”, „Tylko do odczytu”, „Standardowy” i „Administrator”. Użytkownikami zarządzasz w menu Administracja, w sekcji „Dostęp i bezpieczeństwo” - tam zaprosisz nową osobę przyciskiem plusa, zmienisz poziom dostępu w kolumnie „Poziom dostępu” albo odbierzesz go opcją „Usuń dostęp” w kolumnie „Działania” (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads).

Poziom dostępu	Komu go dać przy zmianie agencji
Administrator	Co najmniej dwóm osobom po stronie sklepu, np. właścicielowi i osobie odpowiedzialnej za marketing
Standardowy	Specjalistom nowej agencji, jeśli nie łączysz konta z jej kontem menedżera
Tylko do odczytu	Osobom, które mają widzieć wyniki, ale nie zmieniać kampanii
Płatności	Księgowości, która obsługuje faktury i płatności
Tylko e-maile	Osobom, które mają dostawać powiadomienia i raporty e-mailem

Pomoc Google Ads zaleca dodanie do konta co najmniej jednego dodatkowego administratora, żeby nie stracić dostępu, gdy jedyna osoba z takimi uprawnieniami jest niedostępna. Więcej o bezpiecznym nadawaniu dostępu agencji piszemy we wpisie uprawnienia do konta Google Ads - jak bezpiecznie dać dostęp agencji.

Konto menedżera i odłączenie poprzedniej agencji

Agencje zwykle zarządzają kontami klientów przez konto menedżera, czyli konto, które pozwala obsługiwać wiele kont Google Ads z jednego miejsca. Według pomocy Google Ads konto Google Ads może mieć tylko jednego bezpośredniego menedżera (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads). Dlatego nowa agencja nie połączy Twojego konta ze swoim kontem menedżera, dopóki połączenie z poprzednią agencją jest aktywne.

Odłączenie możesz wykonać samodzielnie, jeśli masz dostęp administracyjny do konta. W koncie Google Ads otwórz menu Administracja, wybierz „Dostęp i bezpieczeństwo”, przejdź do podstrony „Menedżerowie”, w kolumnie „Działania” kliknij „Usuń dostęp” przy koncie menedżera poprzedniej agencji, a po przejrzeniu skutków potwierdź przyciskiem „Odłącz”. Odłączenie może też wykonać agencja ze swojego konta menedżera.

[#uwaga] Zanim odłączysz konto menedżera poprzedniej agencji, sprawdź, jak opłacane są reklamy. Jeśli płatności lub fakturowanie były ustawione przez agencję, odłączenie może wymagać skonfigurowania nowych płatności na koncie sklepu. Skutki odłączenia Google pokazuje na ekranie przed potwierdzeniem - przeczytaj je uważnie.

Kiedy konto menedżera ma sens po stronie sklepu i jak wygląda współpraca z agencją przez takie konto, opisujemy we wpisie konto menedżera MCC - czy sklep internetowy potrzebuje go przy współpracy z agencją.

Jak przejąć dane kampanii Google Ads bez strat - plan krok po kroku

Bezpieczna zmiana agencji to kolejność działań, w której na żadnym etapie sklep nie zostaje bez dostępu ani bez pomiaru. Najczęściej rekomendujemy taki plan:

Inwentaryzacja - lista kont: Google Ads, Merchant Center, GA4, Tag Manager, ewentualnie Looker Studio i narzędzia do feedu, wraz z informacją, kto jest ich właścicielem.
Dostępy administracyjne - sklep ma dostęp na poziomie administratora we wszystkich narzędziach przez firmowe adresy e-mail.
Dostęp dla nowej agencji - nowa agencja dostaje dostęp i analizuje konto przed przejęciem.
Zapis stanu wyjściowego - wyniki kampanii z ostatnich miesięcy i roku poprzedniego, lista działań powodujących konwersję, ustawienia płatności.
Przekazanie wiedzy - poprzednia agencja przekazuje informacje o strukturze kampanii, wykluczeniach, testach i nietypowych ustawieniach.
Odłączenie poprzedniej agencji - usunięcie jej dostępów i połączenia z kontem menedżera, a następnie połączenie z kontem menedżera nowej agencji.
Kontrola po zmianie - przez pierwsze dni sprawdzenie, czy kampanie się wyświetlają, płatności działają, a konwersje są rejestrowane.

Ten sam plan w skrócie pokazuje schemat poniżej.

[#chart:gad98b]

Co zostaje w koncie Google Ads po zmianie agencji?

Jeśli konto Google Ads należy do sklepu, zostaje w nim wszystko, co powstało w trakcie współpracy: kampanie, grupy reklam, reklamy, słowa kluczowe, listy wykluczeń, odbiorcy, działania powodujące konwersję i dane o wynikach. Odłączenie konta menedżera nie usuwa kampanii. Dostępna jest też historia zmian, w której według pomocy Google Ads widać zmiany z ostatnich 2 lat (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads). To cenne źródło wiedzy dla nowej agencji: pokazuje, co i kiedy było zmieniane.

Poza kontem mogą zostać rzeczy, które agencja przygotowała na swoich narzędziach: raporty w Looker Studio podłączone do jej kont, skrypty uruchamiane z konta menedżera, reguły i listy wykluczeń współdzielone na poziomie menedżera albo zewnętrzne narzędzia do optymalizacji feedu. Warto zapytać o nie przed zakończeniem współpracy i ustalić, które da się przekazać, a które trzeba będzie odtworzyć.

Merchant Center, GA4 i Tag Manager - o czym nie zapomnieć

Konto Google Ads to tylko część układanki. Kampanie produktowe korzystają z pliku produktowego w Merchant Center, pomiar zakupów często działa przez Google Tag Managera, a analiza wyników opiera się na Google Analytics 4. Jeśli którekolwiek z tych narzędzi jest założone na agencję, po zakończeniu współpracy możesz stracić do niego dostęp - a wtedy przestaną działać reklamy produktowe albo pomiar.

Merchant Center - sprawdź, kto ma dostęp administracyjny, skąd pochodzi plik produktowy i czy nie jest generowany przez narzędzie opłacane przez agencję.
Google Tag Manager - upewnij się, że kontener jest na koncie sklepu i masz w nim uprawnienia do publikacji.
Google Analytics 4 - dostęp administracyjny do konta i usługi oraz aktywne połączenie z Google Ads.
Połączenia kont - Merchant Center i GA4 powinny pozostać połączone z kontem Google Ads po odłączeniu agencji.

Przy każdym z tych narzędzi zasada jest taka sama jak w Google Ads: najpierw sklep ma dostęp administracyjny, potem dostęp dostaje nowa agencja, a dopiero na końcu usuwasz dostępy poprzedniej. Jeśli w Tag Managerze lub GA4 pracowało kilka osób z agencji, przejrzyj listę użytkowników dokładnie, bo pojedyncze konta pracowników łatwo przeoczyć. Usunięcie ich dostępu to też kwestia bezpieczeństwa danych sklepu.

Najczęstsze problemy po zmianie agencji Google Ads

Nawet przy dobrze zaplanowanej zmianie pierwsze dni warto obserwować uważniej niż zwykle. Typowe objawy, ich przyczyny i poprawki zebraliśmy poniżej.

[#chart:gad98c]

Nowa agencja nie powinna też w pierwszym tygodniu przebudowywać całego konta. Każda duża zmiana w kampaniach opartych na inteligentnym określaniu stawek uruchamia ponowną naukę, a jednoczesna zmiana struktury, stawek i budżetu utrudnia ocenę, co poprawiło lub pogorszyło wyniki. Rozsądniej jest najpierw przeanalizować konto, naprawić błędy w pomiarze i dopiero potem wprowadzać zmiany etapami.

[#przyklad] Przykład (liczby przykładowe): sklep z artykułami ogrodowymi zmienia agencję we wrześniu, przed sezonem świątecznym. Okazuje się, że kontener Tag Managera jest założony na agencję, a sklep ma w Google Ads dostęp tylko standardowy. Sklep prosi o dostęp administracyjny do konta Google Ads i przeniesienie kontenera, nowa agencja dostaje dostęp i przez dwa tygodnie analizuje konto. Dopiero potem poprzednia agencja zostaje odłączona, a kampanie działają bez przerwy.

Umowa z poprzednią agencją - co sprawdzić przed wypowiedzeniem?

Zanim wyślesz wypowiedzenie, przeczytaj umowę pod kątem kilku praktycznych kwestii: okresu wypowiedzenia, zapisów o koncie reklamowym i danych po zakończeniu współpracy, o materiałach przygotowanych przez agencję, takich jak teksty reklam, grafiki i raporty, oraz o rozliczeniu budżetu reklamowego, jeśli przechodził przez agencję. Okres wypowiedzenia warto wykorzystać na spokojne przekazanie dostępów, a nie na nerwowe przenoszenie wszystkiego w ostatnim dniu.

Jeśli zapisy umowy są niejasne albo agencja odmawia przekazania dostępu do konta, które opłacałeś, skonsultuj sytuację z prawnikiem. Ten wpis opisuje kwestie techniczne w Google Ads, a nie prawne.

Jakie informacje przekazać nowej agencji Google Ads?

Konto Google Ads pokazuje, co było ustawione, ale nie zawsze wyjaśnia dlaczego. Nowa agencja szybciej wejdzie w temat, jeśli od sklepu dostanie kilka informacji, których nie ma w panelu:

marże w głównych kategoriach i próg opłacalności kampanii,
sezonowość sprzedaży i terminy najważniejszych promocji,
produkty i kategorie priorytetowe oraz te, których nie warto reklamować,
dotychczasowe wyniki w danych sklepu, nie tylko w Google Ads,
co nie działało we współpracy z poprzednią agencją i czego oczekujesz teraz.

Kiedy najlepiej zmienić agencję Google Ads?

Jeśli masz wybór, unikaj zmiany tuż przed najważniejszym okresem sprzedaży, np. Black Friday i świętami w sklepach z prezentami albo wiosną w sklepach ogrodowych. Nowa agencja potrzebuje kilku tygodni, żeby poznać konto, sklep i asortyment. Lepiej zaplanować przejęcie w spokojniejszym okresie i dać nowemu zespołowi czas na przygotowanie kampanii sezonowych. Jeśli zmiana musi nastąpić w sezonie, priorytetem jest ciągłość: kampanie zostają bez zmian, a nowa agencja zajmuje się najpierw pomiarem i bieżącą kontrolą.

Jak Vinson pomaga przejąć kampanie Google Ads od innej agencji

Jako Google Partner prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i regularnie przejmujemy konta prowadzone wcześniej przez inne agencje lub freelancerów. Pomagamy zrobić inwentaryzację kont i dostępów, sprawdzamy pomiar zakupów i płatności, analizujemy historię zmian i wyniki, a zmiany w kampaniach wprowadzamy etapami, żeby nie przerwać sprzedaży. Szczegóły współpracy znajdziesz na stronie Obsługa kampanii Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Czy po zmianie agencji Google Ads stracę historię kampanii?

Nie, jeśli konto Google Ads należy do Twojej firmy. Kampanie, dane o wynikach i konwersje zostają w koncie po odłączeniu agencji, a historia zmian pokazuje zmiany z ostatnich 2 lat. Historię traci się wtedy, gdy trzeba założyć nowe konto, bo poprzednie należało do agencji.

Jak odłączyć agencję od konta Google Ads?

Z dostępem administracyjnym otwórz menu Administracja, wybierz „Dostęp i bezpieczeństwo”, przejdź do podstrony „Menedżerowie” i przy koncie menedżera agencji kliknij „Usuń dostęp”, a potem „Odłącz”. Dostępy pojedynczych użytkowników agencji usuniesz w tej samej sekcji.

Czy konto Google Ads może być połączone z dwiema agencjami naraz?

Konto Google Ads może mieć tylko jednego bezpośredniego menedżera. Nowa agencja może jednak dostać dostęp jako użytkownik, np. na poziomie standardowym, jeszcze przed odłączeniem poprzedniej, i przeanalizować konto przed przejęciem.

Co zrobić, jeśli konto Google Ads należy do agencji?

Poproś agencję o nadanie Twojej firmie dostępu na poziomie administratora, najlepiej jeszcze w trakcie umowy, i sprawdź zapisy umowy dotyczące konta. Nowe konto zakładaj dopiero wtedy, gdy przejęcie obecnego nie jest możliwe, bo stracisz historię kampanii.

Ile trwa zmiana agencji Google Ads?

Samo nadanie dostępów i odłączenie konta zajmuje kilka minut. Cały proces, z inwentaryzacją, analizą konta przez nową agencję i kontrolą po zmianie, warto zaplanować na kilka tygodni, najlepiej poza szczytem sezonu sprzedażowego.

Dobrze zaplanowana zmiana agencji nie musi oznaczać przestoju ani utraty danych. Jeśli rozważasz przeniesienie kampanii i chcesz zrobić to bezpiecznie, zobacz Obsługa kampanii Google Ads.

Konto menedżera i odłączenie poprzedniej agencji

Agencje zwykle zarządzają kontami klientów przez konto menedżera, czyli konto, które pozwala obsługiwać wiele kont Google Ads z jednego miejsca. Według pomocy Google Ads konto Google Ads może mieć tylko jednego bezpośredniego menedżera (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads). Dlatego nowa agencja nie połączy Twojego konta ze swoim kontem menedżera, dopóki połączenie z poprzednią agencją jest aktywne.

Odłączenie możesz wykonać samodzielnie, jeśli masz dostęp administracyjny do konta. W koncie Google Ads otwórz menu Administracja, wybierz „Dostęp i bezpieczeństwo”, przejdź do podstrony „Menedżerowie”, w kolumnie „Działania” kliknij „Usuń dostęp” przy koncie menedżera poprzedniej agencji, a po przejrzeniu skutków potwierdź przyciskiem „Odłącz”. Odłączenie może też wykonać agencja ze swojego konta menedżera.

[#uwaga] Zanim odłączysz konto menedżera poprzedniej agencji, sprawdź, jak opłacane są reklamy. Jeśli płatności lub fakturowanie były ustawione przez agencję, odłączenie może wymagać skonfigurowania nowych płatności na koncie sklepu. Skutki odłączenia Google pokazuje na ekranie przed potwierdzeniem - przeczytaj je uważnie.

Kiedy konto menedżera ma sens po stronie sklepu i jak wygląda współpraca z agencją przez takie konto, opisujemy we wpisie konto menedżera MCC - czy sklep internetowy potrzebuje go przy współpracy z agencją.

Jak przejąć dane kampanii Google Ads bez strat - plan krok po kroku

Bezpieczna zmiana agencji to kolejność działań, w której na żadnym etapie sklep nie zostaje bez dostępu ani bez pomiaru. Najczęściej rekomendujemy taki plan:

Inwentaryzacja - lista kont: Google Ads, Merchant Center, GA4, Tag Manager, ewentualnie Looker Studio i narzędzia do feedu, wraz z informacją, kto jest ich właścicielem.
Dostępy administracyjne - sklep ma dostęp na poziomie administratora we wszystkich narzędziach przez firmowe adresy e-mail.
Dostęp dla nowej agencji - nowa agencja dostaje dostęp i analizuje konto przed przejęciem.
Zapis stanu wyjściowego - wyniki kampanii z ostatnich miesięcy i roku poprzedniego, lista działań powodujących konwersję, ustawienia płatności.
Przekazanie wiedzy - poprzednia agencja przekazuje informacje o strukturze kampanii, wykluczeniach, testach i nietypowych ustawieniach.
Odłączenie poprzedniej agencji - usunięcie jej dostępów i połączenia z kontem menedżera, a następnie połączenie z kontem menedżera nowej agencji.
Kontrola po zmianie - przez pierwsze dni sprawdzenie, czy kampanie się wyświetlają, płatności działają, a konwersje są rejestrowane.

Ten sam plan w skrócie pokazuje schemat poniżej.

[#chart:gad98b]

Co zostaje w koncie Google Ads po zmianie agencji?

Jeśli konto Google Ads należy do sklepu, zostaje w nim wszystko, co powstało w trakcie współpracy: kampanie, grupy reklam, reklamy, słowa kluczowe, listy wykluczeń, odbiorcy, działania powodujące konwersję i dane o wynikach. Odłączenie konta menedżera nie usuwa kampanii. Dostępna jest też historia zmian, w której według pomocy Google Ads widać zmiany z ostatnich 2 lat (stan na wrzesień 2026 - sprawdź w pomocy Google Ads). To cenne źródło wiedzy dla nowej agencji: pokazuje, co i kiedy było zmieniane.

Poza kontem mogą zostać rzeczy, które agencja przygotowała na swoich narzędziach: raporty w Looker Studio podłączone do jej kont, skrypty uruchamiane z konta menedżera, reguły i listy wykluczeń współdzielone na poziomie menedżera albo zewnętrzne narzędzia do optymalizacji feedu. Warto zapytać o nie przed zakończeniem współpracy i ustalić, które da się przekazać, a które trzeba będzie odtworzyć.

Merchant Center, GA4 i Tag Manager - o czym nie zapomnieć

Konto Google Ads to tylko część układanki. Kampanie produktowe korzystają z pliku produktowego w Merchant Center, pomiar zakupów często działa przez Google Tag Managera, a analiza wyników opiera się na Google Analytics 4. Jeśli którekolwiek z tych narzędzi jest założone na agencję, po zakończeniu współpracy możesz stracić do niego dostęp - a wtedy przestaną działać reklamy produktowe albo pomiar.

Merchant Center - sprawdź, kto ma dostęp administracyjny, skąd pochodzi plik produktowy i czy nie jest generowany przez narzędzie opłacane przez agencję.
Google Tag Manager - upewnij się, że kontener jest na koncie sklepu i masz w nim uprawnienia do publikacji.
Google Analytics 4 - dostęp administracyjny do konta i usługi oraz aktywne połączenie z Google Ads.
Połączenia kont - Merchant Center i GA4 powinny pozostać połączone z kontem Google Ads po odłączeniu agencji.

Przy każdym z tych narzędzi zasada jest taka sama jak w Google Ads: najpierw sklep ma dostęp administracyjny, potem dostęp dostaje nowa agencja, a dopiero na końcu usuwasz dostępy poprzedniej. Jeśli w Tag Managerze lub GA4 pracowało kilka osób z agencji, przejrzyj listę użytkowników dokładnie, bo pojedyncze konta pracowników łatwo przeoczyć. Usunięcie ich dostępu to też kwestia bezpieczeństwa danych sklepu.

Najczęstsze problemy po zmianie agencji Google Ads

Nawet przy dobrze zaplanowanej zmianie pierwsze dni warto obserwować uważniej niż zwykle. Typowe objawy, ich przyczyny i poprawki zebraliśmy poniżej.

[#chart:gad98c]

Nowa agencja nie powinna też w pierwszym tygodniu przebudowywać całego konta. Każda duża zmiana w kampaniach opartych na inteligentnym określaniu stawek uruchamia ponowną naukę, a jednoczesna zmiana struktury, stawek i budżetu utrudnia ocenę, co poprawiło lub pogorszyło wyniki. Rozsądniej jest najpierw przeanalizować konto, naprawić błędy w pomiarze i dopiero potem wprowadzać zmiany etapami.

[#przyklad] Przykład (liczby przykładowe): sklep z artykułami ogrodowymi zmienia agencję we wrześniu, przed sezonem świątecznym. Okazuje się, że kontener Tag Managera jest założony na agencję, a sklep ma w Google Ads dostęp tylko standardowy. Sklep prosi o dostęp administracyjny do konta Google Ads i przeniesienie kontenera, nowa agencja dostaje dostęp i przez dwa tygodnie analizuje konto. Dopiero potem poprzednia agencja zostaje odłączona, a kampanie działają bez przerwy.

Umowa z poprzednią agencją - co sprawdzić przed wypowiedzeniem?

Zanim wyślesz wypowiedzenie, przeczytaj umowę pod kątem kilku praktycznych kwestii: okresu wypowiedzenia, zapisów o koncie reklamowym i danych po zakończeniu współpracy, o materiałach przygotowanych przez agencję, takich jak teksty reklam, grafiki i raporty, oraz o rozliczeniu budżetu reklamowego, jeśli przechodził przez agencję. Okres wypowiedzenia warto wykorzystać na spokojne przekazanie dostępów, a nie na nerwowe przenoszenie wszystkiego w ostatnim dniu.

Jeśli zapisy umowy są niejasne albo agencja odmawia przekazania dostępu do konta, które opłacałeś, skonsultuj sytuację z prawnikiem. Ten wpis opisuje kwestie techniczne w Google Ads, a nie prawne.

Jakie informacje przekazać nowej agencji Google Ads?

Konto Google Ads pokazuje, co było ustawione, ale nie zawsze wyjaśnia dlaczego. Nowa agencja szybciej wejdzie w temat, jeśli od sklepu dostanie kilka informacji, których nie ma w panelu:

marże w głównych kategoriach i próg opłacalności kampanii,
sezonowość sprzedaży i terminy najważniejszych promocji,
produkty i kategorie priorytetowe oraz te, których nie warto reklamować,
dotychczasowe wyniki w danych sklepu, nie tylko w Google Ads,
co nie działało we współpracy z poprzednią agencją i czego oczekujesz teraz.

Kiedy najlepiej zmienić agencję Google Ads?

Jeśli masz wybór, unikaj zmiany tuż przed najważniejszym okresem sprzedaży, np. Black Friday i świętami w sklepach z prezentami albo wiosną w sklepach ogrodowych. Nowa agencja potrzebuje kilku tygodni, żeby poznać konto, sklep i asortyment. Lepiej zaplanować przejęcie w spokojniejszym okresie i dać nowemu zespołowi czas na przygotowanie kampanii sezonowych. Jeśli zmiana musi nastąpić w sezonie, priorytetem jest ciągłość: kampanie zostają bez zmian, a nowa agencja zajmuje się najpierw pomiarem i bieżącą kontrolą.

Jak Vinson pomaga przejąć kampanie Google Ads od innej agencji

Jako Google Partner prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i regularnie przejmujemy konta prowadzone wcześniej przez inne agencje lub freelancerów. Pomagamy zrobić inwentaryzację kont i dostępów, sprawdzamy pomiar zakupów i płatności, analizujemy historię zmian i wyniki, a zmiany w kampaniach wprowadzamy etapami, żeby nie przerwać sprzedaży. Szczegóły współpracy znajdziesz na stronie Obsługa kampanii Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Czy po zmianie agencji Google Ads stracę historię kampanii?

Nie, jeśli konto Google Ads należy do Twojej firmy. Kampanie, dane o wynikach i konwersje zostają w koncie po odłączeniu agencji, a historia zmian pokazuje zmiany z ostatnich 2 lat. Historię traci się wtedy, gdy trzeba założyć nowe konto, bo poprzednie należało do agencji.

Jak odłączyć agencję od konta Google Ads?

Z dostępem administracyjnym otwórz menu Administracja, wybierz „Dostęp i bezpieczeństwo”, przejdź do podstrony „Menedżerowie” i przy koncie menedżera agencji kliknij „Usuń dostęp”, a potem „Odłącz”. Dostępy pojedynczych użytkowników agencji usuniesz w tej samej sekcji.

Czy konto Google Ads może być połączone z dwiema agencjami naraz?

Konto Google Ads może mieć tylko jednego bezpośredniego menedżera. Nowa agencja może jednak dostać dostęp jako użytkownik, np. na poziomie standardowym, jeszcze przed odłączeniem poprzedniej, i przeanalizować konto przed przejęciem.

Co zrobić, jeśli konto Google Ads należy do agencji?

Poproś agencję o nadanie Twojej firmie dostępu na poziomie administratora, najlepiej jeszcze w trakcie umowy, i sprawdź zapisy umowy dotyczące konta. Nowe konto zakładaj dopiero wtedy, gdy przejęcie obecnego nie jest możliwe, bo stracisz historię kampanii.

Ile trwa zmiana agencji Google Ads?

Samo nadanie dostępów i odłączenie konta zajmuje kilka minut. Cały proces, z inwentaryzacją, analizą konta przez nową agencję i kontrolą po zmianie, warto zaplanować na kilka tygodni, najlepiej poza szczytem sezonu sprzedażowego.

Dobrze zaplanowana zmiana agencji nie musi oznaczać przestoju ani utraty danych. Jeśli rozważasz przeniesienie kampanii i chcesz zrobić to bezpiecznie, zobacz Obsługa kampanii Google Ads.

Zmiana agencji Google Ads - jak przejąć konto i dane kampanii bez strat