Jak skonfigurować dostawę w Merchant Center krok po kroku
Ustawienia dostawy znajdziesz w Merchant Center w sekcji dostawy i zwrotów, w zakładce zasad dostawy. Konfiguracja wygląda następująco:
[#chart:gad55b]
Dla jednego kraju możesz utworzyć do 20 zasad dostawy (stan na październik 2026 - sprawdź w pomocy Google Merchant Center). Waluta kosztu dostawy musi być taka sama jak waluta ceny produktu. Jeśli sprzedajesz w złotych, ustaw koszty w złotych, inaczej produkty mogą zostać odrzucone.
Modele kosztów dostawy w Merchant Center
Merchant Center pozwala odwzorować większość cenników stosowanych przez sklepy. Najczęściej używane są te modele:
[#chart:gad55c]
Stawki przewoźników wyliczane automatycznie są dostępne tylko w kilku krajach, m.in. w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Australii i Stanach Zjednoczonych (stan na październik 2026 - sprawdź w pomocy Google Merchant Center). Polski sklep zwykle ustawia więc stawki ręcznie: stałe, zależne od wartości zamówienia lub od wagi przesyłki.
Czas realizacji i czas dostawy
Oprócz kosztu warto podać czas. Merchant Center pozwala ustawić trzy elementy:
Godzina graniczna - do której godziny zamówienie musi wpłynąć, by zostało wysłane tego samego dnia, wraz ze strefą czasową.
Czas realizacji - minimalna i maksymalna liczba dni roboczych od zamówienia do przekazania paczki przewoźnikowi.
Czas przewozu - minimalna i maksymalna liczba dni od nadania do doręczenia.
Google szacuje datę dostawy na podstawie maksymalnych wartości tych przedziałów. Jeśli zawyżysz czasy „na wszelki wypadek”, klient zobaczy dłuższy termin, niż faktycznie oferujesz. Jeśli je zaniżysz, ryzykujesz niezadowolonych klientów i rozbieżność z informacją na stronie sklepu.
Atrybuty dostawy w feedzie produktowym Google Shopping
Atrybuty w feedzie przydają się tam, gdzie ustawienia konta nie wystarczają. Pełny przegląd atrybutów, które warto uzupełnić, znajdziesz we wpisie Feed produktowy dla Google Merchant Center - jakie atrybuty są naprawdę ważne. W kontekście dostawy najważniejsze są te:
| Atrybut | Do czego służy | Kiedy go użyć |
|---|
| shipping | koszt i czas dostawy dla konkretnego produktu, z krajem, usługą i ceną | produkty z innym kosztem niż reszta katalogu, np. gabaryty |
| shipping_label | etykieta, która przypisuje produkt do wybranej zasady dostawy z konta | grupy produktów z innym cennikiem, np. wysyłka paletowa |
| shipping_weight | waga przesyłki | gdy koszt dostawy zależy od wagi |
| free_shipping_threshold | minimalna wartość zamówienia, od której dostawa jest darmowa | sklep oferuje darmową wysyłkę od określonej kwoty |
| min/max_handling_time | czas realizacji dla produktu | produkty na zamówienie lub z dłuższym czasem kompletowania |
Pamiętaj o formacie. Ceny w atrybutach podajesz z kropką jako separatorem dziesiętnym i z walutą, np. 14.99 PLN. Atrybut shipping nadpisuje ustawienia konta tylko wtedy, gdy zawiera cenę. Jeśli feed generuje platforma sklepowa lub integrator, sprawdź w podglądzie produktu w Merchant Center, jaki koszt dostawy Google faktycznie widzi.
[#tip] Najprostszy test: wybierz kilka produktów o różnej wadze i cenie, sprawdź koszt dostawy w ich podglądzie w Merchant Center, a potem dodaj je do koszyka w sklepie. Kwoty powinny być takie same. Jeśli feed pochodzi z integratora, zobacz też, jak ustawić go poprawnie, we wpisie o integracji Merchant Center ze sklepem.
Jak koszty wysyłki wpływają na skuteczność Google Shopping
W wynikach produktowych klient porównuje oferty kilku sklepów obok siebie. Informacja o dostawie, np. darmowej wysyłce lub krótkim terminie, może być pokazywana przy produkcie i staje się częścią tego porównania. Dla kampanii Google Ads ma to kilka konsekwencji:
Klikalność - oferta z jasną i niską dostawą może być chętniej klikana niż ta sama cena z drogą wysyłką.
Jakość ruchu - klient, który zna koszt dostawy przed kliknięciem, rzadziej rezygnuje w koszyku, więc płacisz za bardziej wartościowe kliknięcia.
Koszt zamówienia - każde porzucone przez dostawę zamówienie to zapłacone kliknięcie bez sprzedaży, które podnosi koszt pozyskania klienta.
Ryzyko odrzucenia - rozbieżność między feedem a sklepem może skończyć się ostrzeżeniem lub odrzuceniem produktów.
Darmowa dostawa - kiedy warto ją pokazać
Darmowa dostawa od progu to popularny sposób na podniesienie wartości koszyka. Jeśli ją oferujesz, ustaw ją w Merchant Center: jako warunek w zasadzie dostawy lub atrybutem free_shipping_threshold. Pamiętaj, że darmowa wysyłka to koszt, który sklep pokrywa z marży, więc uwzględnij ją przy liczeniu progu opłacalności reklam. Darmową dostawę w konkretnym okresie możesz też wyróżnić promocją w Merchant Center - opisujemy to we wpisie Promocje w Google Merchant Center.
Produkty gabarytowe i wysyłka paletowa
Najwięcej problemów z kosztami dostawy mają sklepy, które sprzedają zarówno małe paczki, jak i duże przedmioty, np. meble, sprzęt AGD czy materiały budowlane. Jedna zasada dostawy dla całego katalogu sprawia wtedy, że albo małe produkty mają w reklamie zawyżony koszt wysyłki, albo duże - zaniżony. Pierwsza sytuacja obniża klikalność, druga prowadzi do rozbieżności z koszykiem i ryzyka odrzucenia produktów.
Rozwiązaniem jest osobna zasada dostawy dla gabarytów i przypisanie do niej produktów etykietą shipping_label w feedzie. Jeśli koszt rośnie razem z wagą, możesz też ustawić zasadę według wagi i przesyłać shipping_weight dla każdego produktu. Dla pojedynczych, nietypowych pozycji zostaje atrybut shipping z ceną dostawy, który nadpisuje ustawienia konta. Warto też pamiętać o dłuższym czasie realizacji dla produktów wysyłanych od dostawcy lub kompletowanych na zamówienie.
Najczęstsze błędy w kosztach wysyłki
Jedna stała stawka w Merchant Center, choć sklep liczy dostawę według wagi lub gabarytu.
Brak progu darmowej dostawy w Merchant Center, mimo że sklep ją oferuje.
Waluta kosztu dostawy inna niż waluta ceny produktu.
Zmiany cennika dostawy w sklepie bez aktualizacji ustawień w Merchant Center.
Zawyżony czas realizacji, który wydłuża szacowany termin dostawy w reklamie.
Koszty wysyłki a opłacalność kampanii Google Shopping
Koszt dostawy wpływa nie tylko na decyzję klienta, ale też na rentowność reklam. Jeśli sklep dopłaca do wysyłki albo oferuje ją za darmo od progu, ta kwota zmniejsza marżę z każdego zamówienia. Przy liczeniu progu opłacalności kampanii warto więc uwzględnić realny koszt dostawy ponoszony przez sklep, a nie tylko cenę, którą płaci klient.
[#przyklad] Przykład (wartości umowne): produkt za 120 zł netto, towar 70 zł, wysyłka kosztuje sklep 12 zł. Gdy klient płaci za dostawę 12 zł, sklepowi zostaje 50 zł marży przed kosztem reklamy. Gdy dostawa jest darmowa, zostaje 38 zł, a próg opłacalności ROAS rośnie z ok. 240% do ok. 316%.
Nie oznacza to, że darmowa dostawa się nie opłaca. Może podnosić klikalność i konwersję oraz zachęcać do większych koszyków. Trzeba jednak wiedzieć, ile kosztuje, i ustawić cele kampanii tak, by uwzględniały wyższy próg. Dobrym kompromisem bywa próg darmowej dostawy nieco powyżej średniej wartości koszyka: klient ma powód, by dobrać jeszcze jeden produkt, a sklep pokrywa koszt wysyłki z wyższej sprzedaży.
Zasady zwrotów w tej samej sekcji Merchant Center
W sekcji dostawy i zwrotów Merchant Center ustawisz też zasady zwrotów, np. czas na zwrot i to, kto pokrywa jego koszt. Klient porównujący oferty patrzy na całość: cenę, dostawę i łatwość zwrotu. Dlatego przy porządkowaniu dostawy warto od razu sprawdzić, czy zasady zwrotów w Merchant Center zgadzają się z regulaminem sklepu i informacją na stronie produktu.
Jak Vinson pomaga skonfigurować koszty wysyłki w Google Shopping
Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., ze statusem Google Partner. Prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i sprzedawców na marketplace'ach. W ramach obsługi kampanii Google Ads porządkujemy ustawienia dostawy w Merchant Center, dodajemy etykiety dostawy i atrybuty w feedzie dla produktów gabarytowych, ustawiamy czasy realizacji i próg darmowej wysyłki oraz sprawdzamy zgodność kosztów z koszykiem sklepu. Dzięki temu kampanie produktowe nie płacą za kliknięcia, które kończą się rezygnacją przy dostawie. Zaufało nam ponad 500 firm, a klienci oceniają nas na 4,9/5 w 171 opiniach.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w Google Shopping trzeba podać koszt dostawy?
Tak, przy sprzedaży w Polsce. Polska jest na liście krajów, w których Google wymaga kosztu dostawy dla reklam produktowych i bezpłatnych informacji o produktach. Produkt bez pasującej usługi dostawy w kraju i walucie sprzedaży może zostać odrzucony.
Gdzie ustawić koszty wysyłki w Merchant Center?
W sekcji dostawy i zwrotów, w zakładce zasad dostawy. Tam dodajesz zasadę dla kraju, wybierasz produkty, czas dostawy i koszt. Dla pojedynczych produktów możesz też użyć atrybutu shipping w feedzie.
Czy atrybut shipping w feedzie nadpisuje ustawienia konta?
Tak, ale tylko wtedy, gdy zawiera cenę dostawy. Atrybut przydaje się dla produktów, których koszt dostawy różni się od reszty katalogu, np. gabarytów. Dla całych grup produktów wygodniejsza jest etykieta shipping_label i osobna zasada dostawy na koncie.
Jak pokazać darmową dostawę w Google Shopping?
Ustaw w zasadzie dostawy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień albo powyżej określonej kwoty. Możesz też użyć atrybutu free_shipping_threshold w feedzie. Koszt dostawy w Merchant Center musi zgadzać się z tym, co klient zobaczy w koszyku sklepu.
Dlaczego produkt jest odrzucony z powodu dostawy?
Najczęściej dlatego, że nie pasuje do niego żadna zasada dostawy w kraju sprzedaży, waluta kosztu dostawy różni się od waluty ceny albo koszt w Merchant Center nie zgadza się z kosztem w sklepie. Szczegóły problemu zobaczysz w diagnostyce produktów w Merchant Center.
Poprawnie ustawiona dostawa to drobna rzecz, która wpływa na każde kliknięcie w reklamy produktowe. Jeśli chcesz uporządkować koszty wysyłki w Merchant Center i kampaniach swojego sklepu, zobacz, jak wygląda nasza obsługa kampanii Google Ads. Zanim zaczniesz, przejrzyj też listę kontrolną z artykułu o atrybutach feedu produktowego.
