Shopify i Meta – kanał Facebook & Instagram, piksel i synchronizacja katalogu

Udostępnianie danych: piksel i Conversions API

Po połączeniu Meta zaleca sprawdzenie trzech rzeczy: czy produkty zsynchronizowały się z Commerce Managerem, czy włączone są piksel i Conversions API oraz jak ustawione są poziomy udostępniania danych. W ustawieniach udostępniania danych w Shopify Meta zaleca wybór poziomu Enhanced lub Maximum, a w ustawieniach dostępu do danych – Always on lub Optimized. Meta rekomenduje Always on jako ustawienie, które pomaga zapewnić najbardziej niezawodne działanie.

Poziom udostępniania danych decyduje o tym, czy sklep wysyła zdarzenia tylko z przeglądarki, czy także z serwera. Wyższe poziomy obejmują Conversions API, które przekazuje zdarzenia z serwera Shopify niezależnie od blokad w przeglądarce klienta. Według Pomocy Meta dla platform takich jak Shopify uruchomienie Conversions API zajmuje kilka kliknięć i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Gdy zdarzenia trafiają do Meta jednocześnie z piksela i z serwera, Meta musi rozpoznać, że to te same zdarzenia. Służą do tego identyfikatory zdarzeń przesyłane z obu źródeł – integracja powinna je obsługiwać, ale warto to sprawdzić samodzielnie. Zasady opisujemy w artykule o deduplikacji zdarzeń piksela i Conversions API. Podwójne liczenie najczęściej pojawia się wtedy, gdy obok aplikacji Meta działa jeszcze stary kod piksela lub tag w innej aplikacji.

[#uwaga] Ustawienia udostępniania danych wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych klientów i z zasadami zgód na pliki cookie. Sposób, w jaki sklep zbiera zgody i jak integracja je respektuje, ustal z prawnikiem lub inspektorem ochrony danych. Więcej o samym mechanizmie piszemy w tekście o tym, jak pogodzić piksel Meta i zgody cookies.

Synchronizacja katalogu produktów

Aplikacja automatycznie synchronizuje produkty kwalifikujące się do sprzedaży z katalogiem Meta, dzięki czemu sklep pracuje na jednym stanie magazynowym, a zmiany cen i dostępności trafiają do katalogu bez ręcznego eksportu. Na tym katalogu opierają się reklamy katalogowe Advantage+ (dawniej reklamy dynamiczne) oraz oznaczanie produktów w postach.

Po pierwszej synchronizacji przejrzyj katalog w Commerce Managerze. Porównaj liczbę produktów z liczbą produktów aktywnych w Shopify, sprawdź kilka pozycji ręcznie i zwróć uwagę na diagnostykę. Pola, których wymaga Meta, i najczęstsze błędy w danych opisujemy w poradniku o feedzie produktowym dla Meta. Jeśli część produktów zostanie odrzucona, przyczyny i sposoby naprawy znajdziesz w artykule o odrzuconych produktach w katalogu Meta.

Szczególną uwagę zwróć na warianty. Produkty z wariantami (rozmiar, kolor) trafiają do katalogu jako osobne pozycje powiązane wspólnym identyfikatorem grupy. Reklamy i zdarzenia muszą odwoływać się do tych samych identyfikatorów, które są w katalogu – inaczej Meta nie dopasuje produktu oglądanego w sklepie do produktu w katalogu. W branżach z dużą liczbą wariantów, takich jak moda, warto sprawdzić to szczególnie dokładnie; więcej piszemy w tekście o Meta Ads dla branży modowej.

[#przyklad] Sklep z odzieżą ma w Shopify 300 produktów, z których każdy występuje w kilku rozmiarach. Po synchronizacji katalog pokazuje ponad 1500 pozycji – to normalne, bo każdy wariant jest osobnym produktem w katalogu. Problem pojawia się dopiero wtedy, gdy zdarzenie ViewContent przesyła identyfikator produktu głównego, a katalog zawiera tylko identyfikatory wariantów. Wtedy remarketing pokazuje przypadkowe produkty zamiast tych, które klient oglądał.

Gdy katalog jest gotowy, warto podzielić go na mniejsze grupy pod konkretne kampanie – na przykład bestsellery, nowości, produkty w promocji czy kategorie o wyższej marży. Robi się to za pomocą filtrów opisanych w artykule o zestawach produktów w katalogu Meta. Filtry działają na polach katalogu, takich jak typ produktu, marka czy cena, dlatego dobrze jest uporządkować te dane w Shopify jeszcze przed synchronizacją i sprawdzić, jak trafiają do katalogu.

Sklep na Facebooku i Instagramie a sprzedaż na stronie

Kanał Facebook & Instagram pozwala też prezentować produkty bezpośrednio w aplikacjach Meta. Zakres tych funkcji zależy od kraju. Zakup z kasą bezpośrednio w aplikacji jest dostępny tylko na wybranych rynkach, a w pozostałych sklep w aplikacjach Meta prowadzi klienta do kasy na Twojej stronie. Aktualną dostępność sprawdź w Commerce Managerze, a o możliwościach dostępnych w Polsce piszemy w tekście o Instagram Shopping w Polsce.

Dla większości sklepów kluczowe są jednak reklamy kierujące ruch na stronę, gdzie odbywa się zakup, a piksel i Conversions API mierzą wynik. Sklep w aplikacjach traktuj jako uzupełnienie, a nie zamiennik kampanii sprzedażowych.

Reklamy z panelu Shopify czy z Menedżera reklam

Aplikacja pozwala tworzyć proste kampanie bezpośrednio z panelu Shopify. To wygodne na start, zwłaszcza w małym sklepie, który chce szybko wypromować kilka produktów. Pełną kontrolę nad strukturą konta, budżetami, grupami odbiorców i testami daje jednak Menedżer reklam. Kampanie utworzone w aplikacji i tak trafiają na to samo konto reklamowe, więc zobaczysz je również w Menedżerze reklam.

W większości sklepów dobrze sprawdza się podział ról: aplikacja Shopify odpowiada za dane, czyli piksel, Conversions API i katalog, a kampanie planuje się i prowadzi w Menedżerze reklam. Tam łatwiej porównać kampanie sprzedażowe Advantage+ (dawniej Advantage+ zakupowe) z kampaniami ręcznymi, ustawić wykluczenia obecnych klientów i ocenić wyniki w jednym raporcie. Niezależnie od miejsca utworzenia kampanii jej skuteczność zależy od jakości danych, które przekazuje integracja.

Jak sprawdzić, czy wszystko działa

Po zakończeniu konfiguracji poświęć chwilę na testy. Zacznij od Menedżera zdarzeń, w którym zobaczysz, jakie zdarzenia docierają do Meta, czy pochodzą z przeglądarki, z serwera, czy z obu źródeł, oraz czy nie ma ostrzeżeń o duplikatach lub brakujących parametrach.

• Przejdź ścieżkę klienta w sklepie: strona produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie płatności – i sprawdź w narzędziu testowania zdarzeń, czy pojawiają się kolejne zdarzenia.

• Złóż testowe zamówienie i potwierdź, że zdarzenie Purchase ma poprawną wartość i walutę.

• Porównaj identyfikatory produktów w zdarzeniach z identyfikatorami w katalogu.

• Sprawdź, czy liczba zakupów w Menedżerze zdarzeń jest zbliżona do liczby zamówień w Shopify (pełnej zgodności nie należy oczekiwać).

• Zajrzyj do diagnostyki katalogu i zbioru danych.

Listę standardowych zdarzeń sklepu i ich parametrów opisujemy w artykule o zdarzeniach piksela Meta w e-commerce. Warto też zweryfikować domenę sklepu w portfolio biznesowym – to porządkuje kontrolę nad zdarzeniami i linkami w reklamach.

Wykres – najczęstsze problemy po połączeniu Shopify z Meta. [#chart:m25b]

Najczęstsze problemy i jak je rozwiązać

[#tip] Jeśli przenosisz sklep na Shopify z innej platformy, nie twórz nowego piksela tylko dlatego, że zmienia się sklep. Połącz aplikację z istniejącym zbiorem danych – zachowasz historię zdarzeń i grupy odbiorców, a kampanie nie zaczną nauki od zera. Przed przełączeniem wyłącz pomiar na starej platformie, żeby uniknąć dublowania zdarzeń w okresie przejściowym.

Jeśli Shopify jest tylko jednym z kanałów, a produkty i zamówienia obsługujesz w systemie wielokanałowym, sprawdź, jak sklep współpracuje z Base – opisujemy to w tekście o połączeniu Base z Shopify. Katalog Meta nadal najwygodniej zasilać z aplikacji Shopify, bo to ona wysyła zdarzenia z tymi samymi identyfikatorami produktów.

Najczęściej zadawane pytania

Czy aplikacja Facebook & Instagram dla Shopify jest płatna?

Według strony aplikacji w Shopify App Store instalacja jest darmowa. Płacisz za reklamy, które uruchomisz, a wydatki są rozliczane bezpośrednio na Twoim koncie reklamowym Meta.

Jaki plan Shopify jest potrzebny do połączenia z Meta?

Pomoc Meta wskazuje plan Basic Shopify lub wyższy. Sklep nie może być też chroniony hasłem.

Czy muszę ręcznie instalować kod piksela w motywie Shopify?

Nie. Aplikacja konfiguruje piksel i Conversions API automatycznie. Ręcznie dodany kod piksela obok aplikacji najczęściej powoduje podwójne liczenie zdarzeń, dlatego lepiej go usunąć.

Jaki poziom udostępniania danych wybrać?

Meta zaleca poziom Enhanced lub Maximum oraz dostęp do danych Always on lub Optimized, przy czym rekomenduje Always on. Kwestie zgód i przetwarzania danych skonsultuj z prawnikiem lub inspektorem ochrony danych.

Czy mogę połączyć Shopify z istniejącym pikselem?

Tak, w trakcie konfiguracji możesz wybrać istniejący zbiór danych. To zwykle lepsze rozwiązanie niż tworzenie nowego piksela, bo zachowujesz historię zdarzeń i grupy odbiorców.

Dlaczego liczba produktów w katalogu jest większa niż w Shopify?

Każdy wariant produktu, na przykład rozmiar czy kolor, jest w katalogu Meta osobną pozycją. Dlatego katalog sklepu z wariantami zawiera więcej pozycji niż lista produktów w Shopify.

Podsumowanie

Kanał Facebook & Instagram łączy Shopify z Meta w kilka minut: instaluje piksel i Conversions API, synchronizuje katalog produktów i pozwala tworzyć reklamy. Przed instalacją sprawdź wymagania, uporządkuj portfolio biznesowe i usuń stare źródła piksela. Po konfiguracji ustaw zalecane poziomy udostępniania danych, przejrzyj katalog i warianty, a zdarzenia zweryfikuj w Menedżerze zdarzeń i testowym zamówieniem.

Jeśli chcesz, żebyśmy skonfigurowali integrację Twojego sklepu Shopify z Meta i poprowadzili kampanie sprzedażowe, zobacz naszą obsługę kampanii Meta Ads.