Feed produktowy dla Meta – wymagane pola, formaty pliku i najczęstsze błędy

Formaty plików i limity

Meta obsługuje pliki CSV, TSV, XLSX, XML (RSS/ATOM) oraz arkusze Google. Inne formaty, na przykład HTML, nie zostaną przyjęte. Specyfikacja podaje też kilka limitów, które mają znaczenie przy większych sklepach.

Przy pliku CSV tworzonym w prostym edytorze tekstu albo generowanym przez własny skrypt pamiętaj, że pola zawierające przecinki trzeba ująć w cudzysłów, a cudzysłów wewnątrz takiego pola zapisać podwójnie. W przeciwnym razie przecinek w opisie zostanie potraktowany jak separator kolumn i plik zwróci błąd niewłaściwej liczby kolumn. Arkusze kalkulacyjne, takie jak Excel czy Arkusze Google, robią to automatycznie.

Jeśli Twój plik jest przygotowany pod Google Merchant Center, przy dodawaniu go w Commerce Managerze możesz wskazać ten format. To wygodne rozwiązanie dla sklepów, które mają już feed do Google, na przykład wygenerowany tak, jak opisujemy w tekście o feedzie do Google Merchant Center z Base. Po pierwszym pobraniu sprawdź jednak, czy wszystkie pola zostały poprawnie rozpoznane.

Przy pobieraniu według harmonogramu masz do wyboru dwa tryby. Zastępowanie traktuje każdy nowy plik jako pełną listę produktów: dodaje nowe, aktualizuje istniejące i usuwa te, których w pliku zabrakło. Aktualizacja działa szybciej, ale ignoruje produkty usunięte z pliku – żeby je skasować, trzeba dodać pole delete z wartością true. Meta sugeruje łączenie obu trybów, na przykład częstą aktualizację cen i stanów oraz rzadsze pełne zastąpienie, które porządkuje katalog z wycofanych produktów. Jeśli generujesz plik z systemu wielokanałowego, zajrzyj też do naszego tekstu o eksporcie produktów z Base, gdzie opisujemy budowę własnych eksportów XML i CSV.

Tytuły, opisy, ceny i zdjęcia – zasady Meta

Specyfikacja tytułów produktów zaleca tytuły zwięzłe i opisowe, krótsze od opisu, bez upychania słów kluczowych, haseł promocyjnych w rodzaju „wyprzedaż” czy „darmowa dostawa” oraz subiektywnych określeń typu „bestseller” czy „świetny prezent”. Informacje o promocji należy podawać w odpowiednich polach, a nie w tytule. Meta zaleca też zapis liczb cyframi i unikanie pisania całych tytułów wielkimi literami. Zalecenie pisania każdego słowa wielką literą dotyczy przede wszystkim tytułów anglojęzycznych – w polskich tytułach naturalniejsza jest zwykła pisownia.

• Opis: czysty tekst, inny niż tytuł, bez linków i bez pisania wielkimi literami. HTML jest obsługiwany tylko w polu rich_text_description, które działa w sklepach, a nie w reklamach.

• Cena: liczba z kropką jako separatorem dziesiętnym, spacja i kod waluty, np. 89.99 PLN. W jednym pliku tylko jedna waluta – ceny w innych walutach dodaje się w plikach krajowych.

• Cena promocyjna: w polu sale_price, niższa od ceny podstawowej. Po zakończeniu promocji usuń ją z pliku.

• Zdjęcie: JPEG lub PNG, co najmniej 500 × 500 pikseli, do 8 MB. Nie używaj zastępczych grafik typu „zdjęcie wkrótce”, bo przy późniejszej wymianie trzeba zmienić adres URL zdjęcia.

• Dostępność: produkty z wartością out of stock nie są pokazywane w reklamach, choć w sklepach na Facebooku i Instagramie mogą być widoczne do 56 dni jako wyprzedane.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami kuchennymi miał tytuły w stylu „HIT! Nóż szefa kuchni stal nierdzewna kuchnia gotowanie prezent DARMOWA DOSTAWA”. Po zmianie na „Nóż szefa kuchni 20 cm, stal nierdzewna” i przeniesieniu informacji o promocji do pola sale_price tytuły przestały się ucinać w reklamach, a produkty przestały trafiać na listę z ostrzeżeniami w diagnostyce katalogu.

Dobrym nawykiem jest też przygotowanie opisów z myślą o kliencie, a nie tylko o specyfikacji. Opis powinien zawierać najważniejsze cechy produktu: materiał, wymiary, przeznaczenie czy kompatybilność. To właśnie te informacje pomagają klientowi podjąć decyzję po kliknięciu w reklamę i porównać produkt z innymi ofertami, zanim przejdzie do sklepu.

Warianty produktów w feedzie

Według Pomocy Meta warianty w pliku konfiguruje się za pomocą pola item_group_id: wszystkie warianty jednego produktu mają ten sam identyfikator grupy, a każdy wariant – własny, unikalny id. Identyfikatory grup nie mogą powtarzać się wśród identyfikatorów produktów. Do rozróżnienia wariantów służą atrybuty: color, size, material, pattern, gender lub additional_variant_attribute. Wszystkie warianty w grupie powinny mieć wypełnione te same atrybuty, a każda kombinacja musi być unikalna.

W praktyce najważniejsza jest spójność z pikselem. Jeśli w pliku są warianty, zdarzenia ViewContent i AddToCart powinny przesyłać identyfikator wariantu. Jeśli piksel wysyła identyfikator produktu głównego, Meta nie dopasuje zdarzenia do pozycji w katalogu. Branże z dużą liczbą wariantów, takie jak moda, opisujemy szerzej w artykule o Meta Ads dla branży modowej, a parametry zdarzeń – w tekście o zdarzeniach piksela Meta w e-commerce.

Najczęstsze błędy w feedzie i jak je naprawić

Pomoc Meta o błędach pliku produktowego dzieli problemy na dwie grupy: błędy całego pliku, które mogą zatrzymać jego wgranie, oraz błędy dotyczące pojedynczych produktów. Raport z błędami pobierzesz w Commerce Managerze w zakładce źródeł danych, po wybraniu pliku.

Pomoc Meta zwraca uwagę na jeszcze jedną rzecz: jeśli zaplanowane pobieranie pliku kilka razy z rzędu się nie powiedzie, harmonogram może zostać wstrzymany. Wtedy trzeba go ręcznie wznowić w ustawieniach pliku. Dlatego po każdej awarii serwera albo zmianie adresu pliku warto sprawdzić, czy harmonogram nadal działa.

Część problemów da się naprawić bez zmiany samego pliku. Reguły danych w Commerce Managerze pozwalają masowo poprawiać wartości, na przykład zmieniać wielkość liter w opisach, a pliki uzupełniające dodają brakujące pola do produktów z głównego źródła. Produkty odrzucone z powodu zasad handlowych lub braków w danych opisujemy osobno w artykule o odrzuconych produktach w katalogu Meta.

Wykres – najczęstsze błędy w feedzie produktowym dla Meta. [#chart:m30b]

[#uwaga] Nie poprawiaj masowo tytułów i opisów tuż przed ważną kampanią. Według Meta zmiana większości danych produktu, takich jak tytuł, opis czy zdjęcie, wysyła produkt do ponownej weryfikacji i czasowo wyłącza go z reklam. Cenę, dostępność czy etykiety wewnętrzne można zmieniać bez ponownej weryfikacji, dlatego to one są bezpieczne do aktualizacji w trakcie promocji.

Lista kontrolna przed wgraniem feedu

[#checklista] Przed dodaniem pliku do katalogu sprawdź: czy identyfikatory są zgodne z pikselem i unikalne, czy wszystkie wymagane pola są wypełnione, czy ceny mają kropkę i kod waluty, czy dostępność ma wartości in stock lub out of stock, czy opisy nie zawierają HTML ani tekstu wielkimi literami, czy linki prowadzą do konkretnych produktów, czy zdjęcia spełniają wymagania i czy warianty mają wspólne item_group_id.

Gdy plik jest poprawny, a katalog połączony ze zbiorem danych, możesz uruchomić reklamy katalogowe Advantage+ i dopracować ich wygląd – piszemy o tym w tekście o kreacjach katalogowych. Jeśli korzystasz z platformy z oficjalną integracją, na przykład Shopify, feed może być zbędny – wtedy te same zasady jakości danych dotyczą produktów w samym sklepie.

Najczęściej zadawane pytania

Jaki format feedu wybrać dla Meta?

Meta przyjmuje CSV, TSV, XLSX, XML (RSS/ATOM) i Arkusze Google. Wybór zależy głównie od tego, co potrafi wygenerować Twoja platforma lub narzędzie. Przy dużych ofertach popularne są XML i CSV, bo dobrze sprawdzają się przy pobieraniu według harmonogramu.

Czy mogę użyć tego samego feedu co w Google Merchant Center?

Tak, przy dodawaniu pliku w Commerce Managerze możesz wskazać format Google Merchant Center. Po pierwszym pobraniu sprawdź, czy pola zostały poprawnie rozpoznane, i w razie potrzeby dodaj reguły danych.

Jak często Meta może pobierać feed?

Harmonogram można ustawić co godzinę, codziennie lub co tydzień. Meta zaleca ustawienie pobierania chwilę po tym, jak plik zwykle się aktualizuje.

Dlaczego feed się wgrywa, ale reklamy pokazują złe produkty?

Najczęściej identyfikatory w pliku nie odpowiadają identyfikatorom wysyłanym przez piksel. Porównaj pole id w katalogu z wartościami content_ids w zdarzeniach i sprawdź wskaźnik dopasowania w diagnostyce katalogu.

Czy w opisie produktu mogę użyć HTML?

W polu description nie. HTML jest obsługiwany tylko w polu rich_text_description, i to wyłącznie w sklepach na Facebooku i Instagramie, a nie w reklamach. Obsługiwane są tylko podstawowe znaczniki.

Ile produktów może zawierać jeden feed?

Meta zaleca do miliona produktów w jednym pliku. Większą ofertę lepiej podzielić na kilka plików i wgrać je osobno.

Podsumowanie

Feed produktowy dla Meta musi zawierać wymagane pola – id, title, description, availability, condition, price, link, image_link i brand – w formacie zgodnym ze specyfikacją. Kluczowe są identyfikatory zgodne z pikselem, poprawny format cen, czyste opisy, dobre zdjęcia i poprawnie skonfigurowane warianty. Raporty błędów, reguły danych i pliki uzupełniające pomagają utrzymać katalog w dobrym stanie bez ciągłego przerabiania pliku.

Jeśli chcesz, żebyśmy przygotowali lub poprawili feed Twojego sklepu i poprowadzili reklamy katalogowe, zobacz naszą obsługę kampanii Meta Ads.