Reklamy lokalne w Google Ads - jak je uruchomić dla sklepu z odbiorem osobistym

Jak uruchomić reklamy lokalnego asortymentu krok po kroku

1. Połącz Profil Firmy z Merchant Center. W ustawieniach Merchant Center dodaj powiązanie z Profilem Firmy w Google i wybierz lokalizacje, które mają uczestniczyć w programie.
2. Włącz program reklam lokalnego asortymentu. W Merchant Center wybierz kraj i aktywuj program. Jeśli opcja nie jest dostępna dla Twojego rynku lub konta, sprawdź warunki w pomocy Google.
3. Przygotuj feed produktów lokalnych. Opisuje produkty sprzedawane w sklepach stacjonarnych - często są to te same produkty co w feedzie online, z tym samym identyfikatorem.
4. Przygotuj feed lokalnego asortymentu. Zawiera kod sklepu, identyfikator produktu, dostępność, ilość i cenę - osobno dla każdej lokalizacji.
5. Wybierz rodzaj strony lokalnej. Klient po kliknięciu musi zobaczyć informację o dostępności w sklepie stacjonarnym: na stronie hostowanej przez Google albo na Twojej karcie produktu z wyborem sklepu.
6. Przejdź weryfikację asortymentu. Google może sprawdzić zgodność danych z rzeczywistością, na przykład kontaktując się ze sklepem. Przygotuj osoby w punkcie stacjonarnym na taki kontakt.
7. Włącz produkty lokalne w kampanii. W kampanii Performance Max lub produktowej zaznacz w ustawieniach, że kampania ma reklamować także produkty sprzedawane w sklepach stacjonarnych.

Atrybuty w feedzie lokalnego asortymentu

Nazwy i dopuszczalne wartości atrybutów warto sprawdzić w aktualnej specyfikacji Merchant Center przed przygotowaniem eksportu, bo Google okresowo je modyfikuje.

Odbiór osobisty w reklamach Google - jak go pokazać

Dla klienta odbiór osobisty to często decydujący argument: brak kosztu dostawy, produkt od ręki, możliwość obejrzenia przed odbiorem. Możesz go komunikować na kilka sposobów, także jeśli nie wdrażasz pełnych reklam lokalnego asortymentu.

• Atrybuty odbioru w feedzie lokalnym - przy produkcie pojawia się oznaczenie możliwości odbioru w sklepie.
• Objaśnienia w reklamach Search - krótkie hasła, np. „Odbiór osobisty w Krakowie”, „Gotowe do odbioru tego samego dnia”.
• Nagłówki w grupach zasobów Performance Max - osobna grupa zasobów dla klientów z okolicy sklepu z komunikatem o odbiorze.
• Zasoby lokalizacji - adres i odległość widoczne przy reklamie przypominają, że sklep jest blisko.
• Karta produktu - informacja o odbiorze osobistym i dostępności w salonie przy przycisku zakupu.

[#przyklad] Przykład: sklep z płytkami i armaturą ma magazyn z odbiorem osobistym w jednym mieście. Do kampanii Search kierowanej na promień kilkudziesięciu kilometrów od magazynu dodaje objaśnienie „Odbiór osobisty bez kosztów dostawy” i zasób lokalizacji. W kampanii Performance Max tworzy osobną kampanię z kierowaniem na region wokół magazynu i nagłówkami o odbiorze tego samego dnia. To ilustracja możliwego układu, a nie gotowe ustawienie dla każdego sklepu.

Kierowanie geograficzne przy odbiorze osobistym

Klient z drugiego końca Polski nie przyjedzie po towar. Dlatego komunikat o odbiorze osobistym warto kierować tylko do osób z rozsądnej odległości od punktu. Najprościej zrobić to osobną kampanią z lokalizacją ustawioną na promień wokół sklepu lub listę powiatów. Pozostałe kampanie ogólnopolskie zostają bez zmian i komunikują dostawę kurierską lub do automatów paczkowych.

Jak mierzyć efekty reklam lokalnych w Google Ads

Reklamy lokalne mają jedną trudność: część efektu dzieje się poza internetem. Klient zobaczy reklamę, przyjedzie do sklepu i zapłaci przy kasie. Google Ads nie zobaczy tej transakcji, jeśli jej nie przekażesz.

• Kliknięcia w trasę i telefon - zasoby lokalizacji raportują akcje lokalne, takie jak wyznaczenie trasy.
• Zamówienia z odbiorem osobistym - zakupy online z wybraną metodą „odbiór osobisty” warto oznaczać w danych konwersji lub analizować osobno w GA4.
• Wizyty w sklepie - pomiar wizyt jest dostępny tylko dla kont spełniających warunki Google dotyczące liczby lokalizacji i danych.
• Import sprzedaży offline - jeśli klient zostawia dane przy zakupie stacjonarnym, można przekazać takie transakcje do Google Ads.
• Ankieta w sklepie - proste pytanie „skąd Pan/Pani o nas wie?” daje dodatkowy, choć niepełny obraz.

Pomiar konwersji online w UE wymaga dodatkowo poprawnej obsługi zgód. Szczegóły opisaliśmy w artykule Consent Mode v2 w Shoperze - zgody użytkowników a pomiar Google Ads i GA4.

[#checklista] Przed uruchomieniem reklam lokalnych sprawdź: 1) zweryfikowany Profil Firmy z kodem sklepu, 2) połączenie Profilu Firmy z Merchant Center i Google Ads, 3) wiarygodne, często aktualizowane stany magazynowe dla każdej lokalizacji, 4) feed produktów lokalnych i feed lokalnego asortymentu, 5) stronę z informacją o dostępności w sklepie, 6) zespół w sklepie przygotowany na weryfikację, 7) sposób pomiaru zamówień z odbiorem osobistym.

Dla jakich sklepów reklamy lokalne mają sens

Reklamy lokalne najwięcej dają sklepom, w których odbiór osobisty jest realną przewagą: produkty duże i ciężkie (meble, materiały budowlane, AGD), produkty pilne (części, akcesoria, elektronika), produkty, które klient chce obejrzeć przed zakupem (rowery, instrumenty, oświetlenie), a także sklepy z kilkoma punktami w dużych miastach. Mniej zyskają sklepy z małymi, tanimi produktami, przy których koszt wysyłki do automatu paczkowego nie jest barierą.

Jeśli dopiero porządkujesz podstawy kampanii, zacznij od ogólnej konfiguracji konta - opisaliśmy ją we wpisie Google Ads dla sklepu na Shoperze - od czego zacząć kampanię. Funkcje lokalne warto dołożyć, gdy podstawowe kampanie już działają.

Jak Vinson pomaga uruchomić reklamy lokalne w Google Ads

Jako Google Partner pomagamy sklepom z punktami stacjonarnymi połączyć Profil Firmy, Merchant Center i Google Ads, przygotować feedy lokalne i zaplanować kampanie, które komunikują odbiór osobisty klientom z okolicy. Ustawiamy też pomiar zamówień z odbiorem w sklepie, żeby wynik kampanii nie kończył się na kliknięciu. Więcej na stronie obsługa kampanii Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Czy reklamy lokalnego asortymentu są dostępne w Polsce?

Dostępność programów lokalnych w Merchant Center zależy od kraju i bywa rozszerzana. Przed wdrożeniem sprawdź aktualną listę krajów i wymagań w pomocy Google Merchant Center. Zasoby lokalizacji w kampaniach Search i Performance Max możesz uruchomić niezależnie od tego programu.

Czy potrzebuję osobnej kampanii do reklam lokalnych?

Nie zawsze. Produkty lokalne można włączyć w istniejącej kampanii Performance Max lub produktowej. Osobna kampania przydaje się, gdy chcesz kierować komunikat o odbiorze osobistym tylko do klientów z okolicy sklepu i mieć dla niego oddzielny budżet.

Co, jeśli ceny w sklepie stacjonarnym różnią się od cen online?

Feed lokalnego asortymentu pozwala podać cenę osobno dla każdej lokalizacji. Ważne, żeby cena w reklamie zgadzała się z ceną, którą klient zobaczy na miejscu, bo niezgodności mogą prowadzić do odrzucenia produktów.

Jak często aktualizować stany magazynowe w feedzie lokalnym?

Tak często, jak zmieniają się stany. Przy produktach szybko rotujących aktualizacja raz w tygodniu to za mało. Najlepiej, gdy feed generuje się automatycznie z systemu magazynowego kilka razy dziennie lub codziennie.

Czy mały sklep z jednym punktem odbioru może skorzystać z reklam lokalnych?

Tak. Nawet jeden punkt z odbiorem osobistym może być komunikowany przez zasoby lokalizacji, objaśnienia i osobną kampanię na okolicę. Pełne reklamy lokalnego asortymentu warto rozważyć, gdy w punkcie jest stały, dobrze ewidencjonowany asortyment.

Punkt stacjonarny z odbiorem osobistym to przewaga, którą większość sklepów internetowych pomija w reklamach. Jeśli chcesz ją wykorzystać w kampaniach, sprawdź obsługę kampanii Google Ads w Vinson. A jeśli zastanawiasz się, jak rozłożyć budżet między sklep a marketplace, zajrzyj do wpisu Allegro Ads czy Google Ads - gdzie inwestować budżet, gdy masz też sklep.