Piksel Facebooka w Shoper – integracja z Meta, katalog produktów i Conversions API

Katalog produktów z Shoper: Facebook Catalog Feed

Katalog produktów to lista produktów, z której Meta korzysta w reklamach katalogowych i funkcjach zakupowych. Shoper generuje dla niego plik XML przez integrację Facebook Catalog Feed. Według materiałów Shoper Learn plik nie aktualizuje się w czasie rzeczywistym – Meta pobiera go według harmonogramu ustawionego w Menedżerze katalogów, np. co godzinę.

1. W panelu Shoper włącz integrację Facebook Catalog Feed i zapisz zmiany – dopiero wtedy link do pliku zacznie działać.

2. Skopiuj adres pliku XML. Według materiałów Shoper ma on postać adresu sklepu z końcówką /console/integration/execute/name/FacebookCatalogFeed.

3. W Menedżerze sprzedaży (Menedżerze katalogów) utwórz katalog typu e-commerce lub wybierz istniejący.

4. Dodaj produkty przez źródło danych – zaplanowane pobieranie pliku z adresu URL – i ustaw harmonogram aktualizacji.

5. Po pierwszym pobraniu sprawdź diagnostykę katalogu: liczbę produktów, błędy i ostrzeżenia.

Szerzej o tworzeniu katalogu piszemy we wpisie katalog produktów na Facebooku – jak go utworzyć i podłączyć do sklepu, a o wymaganych polach pliku – w artykule o feedzie produktowym dla Meta.

Wymagania Shoper dla produktów w pliku XML

Materiały Shoper wskazują, że produkt trafi do pliku XML tylko wtedy, gdy spełnia określone warunki. To najczęstsza przyczyna sytuacji, w której w katalogu Meta jest mniej produktów niż w sklepie.

[#tip] Zanim zaczniesz szukać błędów po stronie Meta, otwórz plik XML w przeglądarce i sprawdź, czy są w nim wszystkie produkty, które chcesz reklamować. Jeśli czegoś brakuje, przyczyna jest zwykle w danych produktu w Shoper – brak producenta lub czasu wysyłki.

Warianty produktów

Integracja ma opcję generowania wariantów w pliku XML. Materiały Shoper zaznaczają, że to ustawienie dla zaawansowanych i w wielu przypadkach nie jest potrzebne, bo każdy wariant pojawia się wtedy w katalogu jako osobny produkt. Decyzja ma znaczenie dla reklam katalogowych: identyfikatory w zdarzeniach piksela muszą odpowiadać identyfikatorom w pliku – albo wariantów, albo produktów głównych. Przy sklepach odzieżowych i obuwniczych warto to przemyśleć szczególnie starannie – piszemy o tym w artykule o Meta Ads dla branży modowej.

Połączenie katalogu z pikselem

Sam katalog i sam piksel to za mało. Żeby reklamy katalogowe mogły pokazywać produkty oglądane przez klientów, trzeba połączyć katalog ze zbiorem danych. Robi się to w ustawieniach katalogu w Menedżerze sprzedaży lub w ustawieniach portfolio biznesowego, w sekcji źródeł danych. Po połączeniu Meta dopasowuje identyfikatory produktów ze zdarzeń ViewContent, AddToCart i Purchase do produktów w katalogu. Pomoc Meta wskazuje te trzy zdarzenia z identyfikatorami produktów jako potrzebne do reklam katalogowych.

Materiały Shoper Learn opisują typowy błąd: komunikat o braku dopasowania zdarzenia ViewContent pojawia się, gdy katalog i piksel nie są połączone i identyfikatorów produktów ze zdarzeń nie da się dopasować do katalogu. Jak działają reklamy katalogowe po takim połączeniu, wyjaśniamy we wpisie o reklamach dynamicznych na Facebooku.

Wykres – najczęstsze problemy z integracją Shoper i Meta. [#chart:m23b]

[#przyklad] Sklep z zabawkami na Shoper miał 1200 produktów w ofercie, a w katalogu Meta tylko około 400. Okazało się, że większość produktów nie miała przypisanego producenta, więc nie trafiała do pliku XML. Po uzupełnieniu pola producenta nazwą sklepu przy produktach bez marki katalog po kolejnej aktualizacji objął niemal całą ofertę, a reklamy katalogowe mogły pokazywać dużo szerszy asortyment.

Co możesz uruchomić po integracji

Gdy piksel, Conversions API i katalog działają, możesz korzystać z pełnego zestawu kampanii dla sklepu internetowego:

• Kampanie sprzedażowe z optymalizacją pod zakup – system szuka osób, które z największym prawdopodobieństwem kupią. Konfigurację opisujemy we wpisie kampania sprzedażowa na Facebooku krok po kroku.

• Reklamy katalogowe Advantage+ – automatycznie dobierają produkty z katalogu do osób, które je oglądały, lub do nowych odbiorców.

• Kampanie na wybrane grupy produktów – np. tylko bestsellery, nowości albo produkty z wysoką marżą, dzięki zestawom produktów w katalogu. Jak je tworzyć, wyjaśniamy w artykule o zestawach produktów w katalogu Meta.

• Remarketing porzuconych koszyków – grupy odbiorców budowane na zdarzeniach AddToCart i InitiateCheckout, z wykluczeniem osób, które już kupiły.

Kolejność jest ważna: najpierw upewnij się, że pomiar i katalog działają poprawnie, a dopiero potem skaluj budżet. Kampanie uruchomione na błędnych danych potrafią przez tygodnie optymalizować się w złym kierunku.

Ceny, dostępność i aktualność danych

Skoro plik XML aktualizuje się według harmonogramu, a nie natychmiast, reklamy mogą przez jakiś czas pokazywać nieaktualne ceny lub produkty, które właśnie się wyprzedały. Materiały Shoper zalecają, by nie zmieniać cen częściej niż raz dziennie. W praktyce warto ustawić częstą aktualizację katalogu, a duże zmiany cen – np. przed wyprzedażą – planować z wyprzedzeniem i ręcznie wymusić pobranie pliku w Menedżerze katalogów. Jeśli prezentujesz rabaty na zdjęciach produktów, pomocny będzie wpis o kreacjach katalogowych z ramkami i cenami.

To samo dotyczy dostępności. Produkt, który zniknął z magazynu, powinien jak najszybciej zmienić status w katalogu, żeby reklamy przestały go pokazywać. Jeśli w sklepie produkty niedostępne są ukrywane lub wyłączane, sprawdź, jak zachowuje się plik XML – czy taki produkt znika z pliku, czy pozostaje z informacją o braku dostępności. Obie sytuacje są obsługiwane przez Meta, ale warto wiedzieć, której się spodziewać, analizując zmiany liczby produktów w katalogu.

[#uwaga] Rozbieżność ceny w reklamie i na stronie produktu to nie tylko gorsze doświadczenie klienta. Meta może odrzucać produkty z niespójnymi danymi, a w skrajnych przypadkach ograniczać ich emisję. Dbaj o to, by plik był aktualny, zwłaszcza w okresach promocji. Więcej o przyczynach odrzuceń piszemy w artykule o odrzuconych produktach w katalogu Meta.

Najczęściej zadawane pytania

Czy w Shoper potrzebuję programisty, żeby podłączyć piksel Meta?

Zwykle nie. Integracja Facebook for Shoper (FBE2) pozwala skonfigurować piksel i Conversions API w panelu, po wpisaniu identyfikatora piksela i tokenu dostępu.

Czy mogę mieć jednocześnie integrację FBE2 i ręcznie wklejony kod piksela?

Nie należy tego robić. Pomoc Shoper ostrzega, że dodatkowe instalacje piksela mogą powodować podwójne zliczanie zdarzeń.

Dlaczego w katalogu Meta mam mniej produktów niż w sklepie?

Najczęściej dlatego, że część produktów nie trafia do pliku XML – np. nie ma przypisanego producenta, czasu wysyłki albo jest nieaktywna. Sprawdź plik XML i dane produktów w Shoper.

Jak często katalog aktualizuje się z Shoper?

Tak często, jak ustawisz w harmonogramie źródła danych w Menedżerze katalogów. Plik nie aktualizuje się w czasie rzeczywistym, więc przy częstych zmianach cen warto ustawić krótszy interwał.

Czy warianty powinny być osobnymi produktami w katalogu?

To zależy od asortymentu. Materiały Shoper wskazują, że w wielu przypadkach nie jest to potrzebne. Najważniejsze, by identyfikatory w zdarzeniach piksela odpowiadały identyfikatorom w pliku XML.

Jak sprawdzić, czy piksel i Conversions API działają poprawnie?

W narzędziu testowania zdarzeń w Menedżerze zdarzeń – przechodząc ścieżkę zakupową i składając testowe zamówienie. Szczegóły opisujemy w poradniku o Menedżerze zdarzeń Meta.

Czy integracja z Meta w Shoper jest płatna?

Materiały pomocy Shoper, na których opieramy ten poradnik, nie podają osobnej opłaty za integrację FBE2 ani za plik katalogowy. Warunki mogą jednak zależeć od planu sklepu, dlatego aktualne informacje warto sprawdzić w panelu lub u opiekuna platformy.

Podsumowanie

Shoper oferuje dwie wbudowane integracje z Meta: Facebook for Shoper (FBE2) do piksela i Conversions API oraz Facebook Catalog Feed do pliku produktowego. Pierwszą konfigurujesz identyfikatorem piksela i tokenem dostępu, drugą – włączając plik XML i podłączając go do katalogu w Menedżerze sprzedaży. Na koniec połącz katalog ze zbiorem danych i przetestuj zdarzenia. Unikaj podwójnej instalacji piksela, dbaj o kompletność danych produktów i aktualność cen.

Jeśli chcesz, żebyśmy jako Meta Business Partner skonfigurowali integrację Twojego sklepu na Shoper z Meta i poprowadzili kampanie sprzedażowe oraz katalogowe, zobacz naszą obsługę kampanii Meta Ads.