Paczkomaty InPost przy sprzedaży na marketplace'ach – przegląd ustawień dostaw

Allegro – Allegro Paczkomaty InPost i własna umowa

Allegro to kanał, w którym ustawień jest najwięcej. Według pomocy Allegro dla sprzedających usługę Allegro Paczkomaty InPost włączasz w formularzu oferty albo w cennikach dostaw. Maksymalna cena dla kupującego wynosi 10,95 zł przy przedpłacie i 15,39 zł przy pobraniu, a limity paczki to 25 kg i 41 × 38 × 64 cm. Paczkę nadasz przez Wysyłam z Allegro, Manager Paczek albo integratora.

• Rozliczenia – według pomocy Allegro w Allegro Smart koszt rozliczany jest w ramach Allegro Standard, a poza Smart i przy pobraniu – w ramach Allegro Mix. Kurier InPost rozlicza się bezpośrednio z InPost.

• Etykieta – jedna darmowa etykieta na paczkę; ponowne generowanie jest płatne, a nadanie paczki z etykietą zwykłych Paczkomatów zamiast Allegro Paczkomatów wiąże się z opłatą.

• Sposób nadania – podjazd kuriera, PaczkoPunkt albo Paczkomat wybierasz przy nadaniu i nie zmienisz go po zapisaniu.

• Integracja z własną umową – do Wysyłam z Allegro wklejasz token ShipX z Managera Paczek.

• Własny próg darmowej dostawy – według pomocy Allegro paczka z darmową dostawą według Twojego progu nie jest rozliczana jako Smart.

Szczegóły usługi opisujemy w artykule Allegro Paczkomaty InPost – jak działa wysyłka, a konfigurację metod dostawy w ofertach – w poradniku cenniki dostaw na Allegro.

[#uwaga] Najczęstszy błąd na Allegro to nadanie paczki z niewłaściwą etykietą – na przykład z własnej umowy zamiast z programu Allegro Paczkomaty InPost przy zamówieniu, które powinno przejść przez program. Skutkiem mogą być dodatkowe opłaty i problemy z rozliczeniem. Ustal w systemie zamówień jasne reguły, która usługa jest wybierana dla jakiego zamówienia.

Empik Place, Erli, TikTok Shop i Temu

Na pozostałych marketplace’ach ustawienia są zwykle prostsze, ale każdy kanał ma swoje zasady. Zanim włączysz Paczkomaty, sprawdź, czy platforma wymaga konkretnego sposobu nadania, w jakim czasie musisz przekazać numer przesyłki i jak rozliczane są koszty dostawy.

• Empik Place – InPost jest jednym z przewoźników zintegrowanych z platformą; dla nich status zamówienia zmienia się automatycznie po doręczeniu. Konfigurację opisujemy w artykule wysyłka na Empik Place.

• Erli – dostawa do Paczkomatu ma cennik dopłat sprzedawcy zależny od wartości zamówienia. Jak ustalić koszty, żeby nie dopłacać, piszemy w artykule koszty wysyłki na Erli.

• TikTok Shop – TikTok wskazał InPost jako preferowanego partnera dostaw w Polsce. Przewoźników, terminy nadania i etykiety opisujemy w artykule wysyłka w TikTok Shop.

• Temu – wysyłasz przez przewoźników akceptowanych przez platformę i przekazujesz numer do śledzenia; zasady omawiamy w artykule wysyłka na Temu.

Wspólny mianownik jest prosty: jeśli masz własną umowę z InPost, możesz z niej korzystać w wielu kanałach naraz. Warunkiem jest to, że marketplace akceptuje InPost jako przewoźnika, a numer przesyłki trafia do zamówienia w odpowiednim formacie. Przy automatycznym śledzeniu ważny bywa też poprawny kod przewoźnika – bez niego platforma może nie odczytać statusów.

Jak obsłużyć wszystkie kanały z jednego miejsca

Przy sprzedaży w kilku kanałach ręczne tworzenie etykiet w każdym panelu osobno szybko staje się wąskim gardłem. Rozwiązaniem jest system do obsługi zamówień, który zbiera zamówienia ze wszystkich marketplace’ów i sklepu, tworzy etykiety InPost według reguł i odsyła numery przesyłek z powrotem do każdego kanału.

Wykres – obsługa zamówienia z marketplace’u z dostawą do Paczkomatu krok po kroku. [#chart:ip39b]

W Base reguły wyboru przewoźnika ustawisz według kanału sprzedaży, wagi i kraju – opisujemy to w artykule automatyczny wybór kuriera w Base. Nadawanie przesyłek InPost z panelu omawiamy w poradniku BaseLinker InPost.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami kuchennymi sprzedaje na Allegro, Empik Place, Erli i we własnym sklepie. Zamówienia z Allegro z dostawą do Paczkomatu idą przez Allegro Paczkomaty InPost w programie Wysyłam z Allegro, a zamówienia z pozostałych kanałów – przez własną umowę z InPost. Reguły w systemie zamówień same wybierają usługę według kanału, drukują etykiety w jednej partii i odsyłają numery przesyłek do każdej platformy. Magazyn nie musi pamiętać, która paczka skąd pochodzi.

Koszt dostawy do Paczkomatu a marża w każdym kanale

Ta sama paczka do Paczkomatu może kosztować Cię inaczej w każdym kanale. Na jednym marketplace’ie płacisz według programu platformy, na innym dopłacasz do dostawy według jej cennika, a w sklepie – według własnej umowy z InPost. Do tego dochodzą różne zasady darmowej dostawy i różne prowizje, liczone czasem także od kosztu dostawy. Dlatego marżę warto liczyć osobno dla każdego kanału, a nie jedną średnią dla całej firmy.

Jak policzyć zysk na zamówieniu po prowizjach i wysyłce w kilku kanałach naraz, pokazujemy w artykule rentowność zamówień w Base. Jeśli w którymś kanale dostawa do Paczkomatu systematycznie zjada marżę, rozważ zmianę ceny dostawy, progu darmowej dostawy albo modelu wysyłki.

Zwroty przez Paczkomaty w zamówieniach z marketplace’ów

Zwroty to druga strona dostawy do Paczkomatów. Każdy marketplace ma własne zasady: na jednych klient zgłasza zwrot w panelu platformy i dostaje etykietę zwrotną, na innych zwrot obsługujesz po swojej stronie. Na Allegro według pomocy platformy w usłudze Allegro Paczkomaty InPost klienci mogą bezpłatnie odesłać paczkę do dowolnego Paczkomatu, także poza Allegro Smart.

W kanałach, w których zwrot organizujesz sam, możesz udostępnić klientom wygodne odesłanie paczki do Paczkomatu bez drukowania etykiety. Usługę Szybkich Zwrotów opisujemy w artykule Szybkie Zwroty InPost. Niezależnie od kanału ważne jest, żeby zwroty z wszystkich platform trafiały do jednego procesu – z rejestracją, kontrolą towaru i zwrotem pieniędzy w terminie wymaganym przez platformę i przepisy.

Najczęstsze błędy przy Paczkomatach na marketplace’ach

Większość problemów z dostawą do Paczkomatów na marketplace’ach powtarza się niezależnie od platformy. Warto je znać, bo każdy z nich może kosztować dodatkowe opłaty albo gorsze oceny konta.

• Niewłaściwa etykieta – program marketplace’u pomylony z własną umową lub odwrotnie.

• Zły gabaryt – paczka nie mieści się w deklarowanym rozmiarze, a InPost dolicza opłatę według cennika.

• Brak numeru przesyłki w zamówieniu przed upływem czasu wysyłki.

• Niezgodna cena dostawy – cena dla klienta wyższa niż limit programu, np. na Allegro.

• Nadanie po godzinie granicznej – paczka wyjeżdża dzień później, mimo że w systemie jest oznaczona jako wysłana.

[#checklista] Paczkomaty na marketplace’ach – sprawdź: model rozliczenia w każdym kanale; typ etykiety dla każdego rodzaju zamówienia; limity gabarytów i wag; ceny dostawy zgodne z zasadami platform; automatyczny powrót numerów przesyłek; godziny graniczne nadania; reguły wyboru usługi w systemie zamówień; zasady zwrotów w każdym kanale.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę używać własnej umowy z InPost na marketplace’ach?

Zwykle tak, jeśli marketplace akceptuje InPost jako przewoźnika i przekażesz numer przesyłki. Na Allegro możesz też podłączyć własną umowę do Wysyłam z Allegro tokenem ShipX albo korzystać z usługi Allegro Paczkomaty InPost w programie.

Ile klient płaci za Allegro Paczkomaty InPost?

Według pomocy Allegro maksymalna cena dla kupującego to 10,95 zł przy przedpłacie i 15,39 zł przy pobraniu. Szczegóły rozliczeń w Smart i poza nim sprawdzisz w pomocy Allegro dla sprzedających.

Czy na Empik Place status zamówienia z InPost zmienia się automatycznie?

InPost jest wśród przewoźników zintegrowanych z Empik Place, dla których status zmienia się automatycznie po doręczeniu. Warunkiem jest poprawnie wpisany numer przesyłki.

Jak uniknąć pomyłek z etykietami przy kilku kanałach?

Ustaw w systemie zamówień reguły, które same wybierają usługę według kanału i metody dostawy. Dzięki temu zamówienie z Allegro trafi do programu Allegro, a zamówienie ze sklepu – do własnej umowy.

Czy TikTok Shop współpracuje z InPost?

TikTok wskazał InPost jako preferowanego partnera dostaw w Polsce. Zasady wysyłki, w tym dostępne modele nadania, sprawdź w centrum sprzedawcy TikTok Shop.

Co grozi za brak numeru przesyłki na marketplace’ie?

Platformy oceniają terminowość wysyłki na podstawie numeru przesyłki lub statusu. Brak numeru może oznaczać, że zamówienie zostanie uznane za wysłane po terminie, co wpływa na ocenę konta – szczegóły zależą od regulaminu danego marketplace’u.

Podsumowanie

Paczkomaty InPost na marketplace’ach działają różnie: na Allegro w programie Wysyłam z Allegro albo na własnej umowie, na Empik Place jako zintegrowany przewoźnik, na Erli z własnym cennikiem dopłat, a w TikTok Shop jako preferowany partner dostaw. Kluczem jest świadomy wybór modelu w każdym kanale, właściwa etykieta, terminowy numer przesyłki i jeden proces obsługi zamówień dla wszystkich platform.

Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost na marketplace’ach i w sklepach – ustawiamy reguły wyboru usług, automatyczne etykiety i przekazywanie numerów przesyłek do każdego kanału. Sprawdź usługę wdrożenia Base i automatyzacji wysyłek.