Opłata za Allegro Ads, której się nie spodziewasz – skąd się bierze i jak ją wyjaśnić

Pozostałe przyczyny wyższych opłat

4. Dynamiczne CPC i automatyczne stawki

Przy dynamicznym CPC system dopasowuje stawkę do szansy na sprzedaż – pojedyncze kliknięcie może kosztować nawet dwukrotność ustawionej stawki, a średni koszt ma być równy wpisanej wartości. Stawki ustalane automatycznie obowiązują też w Ads Express i przy reklamie z formularza wystawiania, a reklamy w Google Ads mają automatyczną stawkę CPC. Jeśli w statystykach widzisz kliknięcia droższe niż ustawiona stawka, sprawdź typ licytacji w grupie reklam. Więcej w tekście dynamiczny CPC w Allegro Ads.

5. Reklama graficzna rozliczana za wyświetlenia

W Reklamie graficznej płacisz za każde 1 000 wyświetleń, niezależnie od liczby kliknięć. Kampania z dużym zasięgiem – na przykład na stronie głównej – może generować koszt nawet przy niewielkiej liczbie kliknięć. Przy priorytetowej emisji płacisz dokładnie taką stawkę CPM, jaką podasz, a minimalna kwota to 35 zł. Szczegóły w tekście stawki CPM w Allegro Ads.

6. Zmiany wprowadzone przez inną osobę

Jeśli do panelu ma dostęp agencja, pracownik lub wspólnik, zmiana budżetu, stawki albo statusu grupy mogła nastąpić bez Twojej wiedzy. Sprawdzisz to w historii zmian – Allegro pokazuje tam, kto i kiedy wprowadził daną modyfikację. Instrukcję znajdziesz w tekście historia zmian w Allegro Ads.

7. Pomylenie opłat za Allegro Ads z innymi opłatami

Na rachunku Allegro widzisz różne opłaty. Wyróżnienie i inne opcje promowania ofert to osobne usługi, rozliczane na innych zasadach niż Allegro Ads. Zanim uznasz, że opłata za reklamę jest za wysoka, upewnij się, że patrzysz na właściwą pozycję. Różnice opisaliśmy w tekście wyróżnienie czy Allegro Ads, a przegląd opłat w artykule opłaty na Allegro poza prowizją.

Wykres – skąd bierze się nieoczekiwana opłata i co sprawdzić. [#chart:ad16]

Jak wyjaśnić opłatę krok po kroku

1. Ustal datę i kwotę opłaty na rachunku Allegro i cofnij się o 3 dni – to dzień, którego dotyczy opłata.

2. Otwórz zakładkę Statystyki w panelu Allegro Ads i ustaw zakres dat na ten dzień.

3. Sprawdź koszt na poziomie kampanii i grup – zobaczysz, która grupa wygenerowała wydatek.

4. Porównaj koszt z budżetem tygodniowym, a nie tylko dziennym – jeden dzień może sięgać 130% budżetu dziennego.

5. Sprawdź typ licytacji i miejsca emisji – dynamiczne CPC, Google Ads i Reklama graficzna mają inne zasady kosztów.

6. Zajrzyj do historii zmian – zobaczysz, czy ktoś zmieniał budżety, stawki lub statusy.

7. Sprawdź formularz wystawiania i Ads Express – czy reklama nie została włączona dla części ofert poza panelem.

[#tip] Sprawdź, czy porównujesz kwoty w tym samym ujęciu. Panel Allegro Ads może pokazywać koszty w widoku netto, a rozliczenia na rachunku Allegro widzisz w innym ujęciu – różnica wyniesie wtedy wartość VAT. Jak działa przełącznik, wyjaśniamy w tekście widok netto w Allegro Ads.

Wykres – plan wyjaśnienia opłaty w 5 krokach. [#chart:ad16b]

[#przyklad] Sprzedający ustawił budżet dzienny 20 zł i w czwartek widzi opłatę 26 zł. Cofając się o 3 dni, sprawdza poniedziałek: w statystykach jedna grupa wydała 26 zł, czyli 130% budżetu dziennego. We wtorek i środę wydatki były niższe. Suma tygodnia mieści się w budżecie, więc opłata jest zgodna z zasadami – mechanizm po prostu przesunął wydatki na dzień z większym ruchem. Liczby są przykładowe.

Ads Express i reklama z formularza – jak je sprawdzić

Kampanie uruchomione poza panelem są najczęstszym źródłem opłat, których sprzedający nie potrafi przypisać do żadnej kampanii. Warto wiedzieć, jak działają, bo ich ustawienia są prostsze niż w panelu, a część decyzji podejmuje system.

• Allegro Ads Express – według pomocy Allegro to zautomatyzowana opcja reklamy, w której system sam wybiera oferty do reklamy spośród tych, które mają największe szanse na sprzedaż. Szczegółowe statystyki kampanii Ads Express znajdziesz w panelu Allegro Ads.

• Reklama z formularza wystawiania – kampania Ofert sponsorowanych obejmuje tylko oferty wystawione z zaznaczoną opcją reklamy. Ustawiasz w niej wyłącznie budżet dzienny, a stawkę za kliknięcie system ustala automatycznie.

• Kampanie w panelu – tu masz pełną kontrolę nad grupami reklam, stawkami, miejscami emisji i budżetami.

Jeśli w firmie oferty wystawia kilka osób albo korzystasz z narzędzi do masowego wystawiania, ustal jedną zasadę: kto i kiedy może włączać reklamę. To prosty sposób, żeby budżet reklamowy nie rozchodził się w kilku miejscach jednocześnie. Rodzaje kampanii i ich zastosowanie porównaliśmy w tekście kampanie Allegro Ads – rodzaje kampanii.

Co zrobić, gdy opłata nadal się nie zgadza

Jeśli po przejściu przez wszystkie kroki opłata dalej nie pasuje do statystyk, przygotuj komplet informacji: datę i kwotę opłaty z rachunku Allegro, zakres dat, którego dotyczy, nazwy kampanii i grup reklam z kosztami z tego okresu oraz zrzut ekranu ze statystyk. Z takimi danymi skontaktuj się z Allegro przez formularz kontaktowy w centrum pomocy. Konkretne liczby i daty pozwolą szybciej wyjaśnić sprawę niż ogólne zgłoszenie, że reklama kosztuje za dużo.

Jak uniknąć niespodzianek w kolejnych rozliczeniach

[#uwaga] Zanim uznasz, że Allegro Ads jest za drogie, porównaj koszt nie z samą kwotą opłaty, ale ze sprzedażą, którą reklama przyniosła. Policz w kalkulatorze ROAS, jaki zwrot z reklamy jest dla Ciebie opłacalny przy Twojej marży. Wysoka opłata przy wysokim ROAS to dobra wiadomość – wysoka opłata bez sprzedaży to sygnał do zmian, które opisaliśmy w tekście Allegro Ads bez sprzedaży.

Regularną kontrolę wydatków ułatwi raport budżetowy Allegro Ads, a dokumenty księgowe za reklamę omówiliśmy w tekście faktura za Allegro Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego opłata za Allegro Ads pojawia się kilka dni po kliknięciach?

Od 26 lutego 2024 opłaty są naliczane codziennie, ale przekazywane na rachunek Allegro z 3-dniowym opóźnieniem. Opłata, którą widzisz dziś, dotyczy reklamy sprzed kilku dni.

Czy Allegro Ads może wydać więcej niż budżet dzienny?

Tak, w pojedynczym dniu nawet do 130% budżetu dziennego. System rozkłada wydatki w ciągu tygodnia i równoważy wyższe dni niższymi.

Skąd opłata, skoro nie mam kampanii w panelu?

Sprawdź, czy reklama nie została włączona w formularzu wystawiania oferty lub w Allegro Ads Express. Upewnij się też, że opłata dotyczy Allegro Ads, a nie na przykład Wyróżnienia.

Czy płacę za wyświetlenia Ofert sponsorowanych?

Nie. W Ofertach sponsorowanych płacisz za kliknięcie. Za wyświetlenia – za każde 1 000 – płacisz w Reklamie graficznej.

Gdzie sprawdzę, kto zmienił budżet kampanii?

W historii zmian w panelu Allegro Ads. Znajdziesz ją w menu głównym lub w menu 3 kropki przy kampanii albo grupie reklam. Allegro pokazuje tam, kto i kiedy wprowadził zmianę.

Jak zabezpieczyć się przed przekroczeniem miesięcznego planu wydatków?

Ustaw budżet całkowity w grupach reklam i regularnie sprawdzaj Raport budżetowy. Budżet całkowity to kwota, którą chcesz wydać na grupę reklam w całym okresie trwania kampanii.

Podsumowanie

Nieoczekiwana opłata za Allegro Ads najczęściej wynika z 3-dniowego opóźnienia w przekazywaniu opłat, z tygodniowego rozkładu budżetu, który pozwala w jednym dniu wydać do 130% budżetu dziennego, albo z kampanii włączonej poza panelem. Rzadziej przyczyną są automatyczne stawki, Reklama graficzna rozliczana za wyświetlenia lub zmiany wprowadzone przez inną osobę. W każdym przypadku odpowiedź znajdziesz w statystykach i historii zmian.

Jeśli chcesz, żebyśmy sprawdzili, skąd biorą się koszty reklamy na Twoim koncie i czy kampanie są ustawione rentownie, zamów darmowy audyt konta Allegro.