Kosmetyki na Empik Place – jak sprzedawać produkty beauty na Empiku

Wymagania prawne i dokumenty przy kosmetykach

Kosmetyki to produkty regulowane, a odpowiedzialność za ich zgodność spoczywa na producencie, importerze i dystrybutorach – także na sprzedawcy marketplace. Regulamin Empik Place wymaga, by produkty były oryginalne, fabrycznie nowe, w oryginalnym opakowaniu i z oznaczeniami w języku polskim, a na wezwanie Empiku sprzedawca musi przedstawić dokumenty potwierdzające ich pochodzenie. Niezależnie od platformy kosmetyki wprowadzane na rynek UE muszą spełniać wymagania unijnego rozporządzenia o produktach kosmetycznych, w tym mieć wskazaną osobę odpowiedzialną i oznakowanie opakowania.

• Etykieta w języku polskim – przeznaczenie produktu, sposób użycia i środki ostrożności muszą być zrozumiałe dla polskiego klienta.

• Skład (INCI) i pojemność – klienci kosmetyków bardzo często porównują składy, więc warto je podać także w opisie.

• Termin trwałości lub PAO – nie wysyłaj produktów z krótką datą bez wyraźnej informacji w ofercie.

• Dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego – od 1 września 2026 r. Empik ma osobne pola na te dane w ofercie; szczegóły w tekście o GPSR na Empik Place.

• Faktury zakupu i dokumenty od dostawcy – przechowuj je, bo mogą być potrzebne przy weryfikacji pochodzenia towaru.

[#uwaga] Podróbki perfum i kosmetyków markowych to w tej kategorii realne ryzyko. Sprzedaż produktów podrobionych lub naruszających znaki towarowe regulamin traktuje jako podstawę nawet do natychmiastowego wypowiedzenia umowy. Kupuj wyłącznie u autoryzowanych dystrybutorów, przechowuj faktury i nie wystawiaj produktów, których pochodzenia nie możesz udokumentować. Listę kategorii zakazanych i ograniczonych opisujemy w artykule o produktach zakazanych na Empiku.

Karty produktów, EAN i warianty

Katalog Empiku opiera się na kodach EAN, a karta produktu jest wspólna dla wszystkich sprzedawców. Większość markowych kosmetyków ma już swoje karty – wtedy wystarczy podpiąć ofertę z ceną, stanem i czasem wysyłki. W kategorii Zdrowie i uroda trzeba pamiętać o ważnym ograniczeniu: wyjątek od wymogu EAN, gdy producent nie udostępnia kodów, nie obejmuje tej kategorii. Zwolnienie z EAN jest możliwe w innych przypadkach, np. dla producenta lub wyłącznego dystrybutora albo dla własnych zestawów – szczegóły w tekście o EAN na Empiku.

Kosmetyki mają naturalne warianty: pojemności, odcienie podkładów i pomadek, zapachy. Każdy wariant to w praktyce osobny produkt z własnym EAN, a klient musi od razu wiedzieć, który odcień lub którą pojemność kupuje. Jak to uporządkować, wyjaśniamy w artykule o wariantach produktów na Empik Place.

Dobre zdjęcia i opisy decydują o konwersji, szczególnie gdy na tej samej karcie jest kilku sprzedawców, a klient porównuje także treść. Zasady przygotowania materiałów znajdziesz w artykule o zdjęciach produktów na Empiku.

[#tip] W opisie kosmetyku pisz o działaniu i odczuciach, a nie o leczeniu. Sformułowania sugerujące działanie lecznicze mogą wprowadzać klienta w błąd i narażać na zarzut nieuczciwej reklamy. Lepiej działa konkretna informacja: dla jakiej skóry, jak stosować, kiedy widać efekt według producenta i z czym łączyć produkt.

Przygotowanie oferty krok po kroku

Zanim wystawisz kosmetyki, przejdź przez krótką listę kontrolną. Kolejność ma znaczenie, bo braki w danych lub dokumentach najczęściej wychodzą dopiero po publikacji. [#chart:em40b]

1. Sprawdź w Weryfikatorze katalogu (Centrum Zarządzania Sprzedawcy > Narzędzia), które EAN-y mają już karty na Empiku.

2. Przygotuj dane do nowych kart: nazwy z wariantem, opisy, zdjęcia, atrybuty i właściwą podkategorię.

3. Uzupełnij w ofertach dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego zgodnie z GPSR.

4. Policz marżę po prowizji, opłacie platformowej, koszcie wysyłki i pakowania dla każdej grupy produktów.

5. Ustaw realny czas wysyłki i klasy logistyczne – szkło i większe zestawy mogą wymagać innej klasy niż mała pomadka.

6. Opublikuj najpierw kilkadziesiąt produktów, sprawdź raport importu i dopiero wtedy wgraj resztę katalogu.

Pakowanie płynów, szkła i produktów wrażliwych

W kosmetykach pakowanie wpływa bezpośrednio na oceny i reklamacje. Rozlany szampon w paczce albo pęknięty flakon perfum to niemal pewna niska ocena za zapakowanie i zwrot pieniędzy. Kilka zasad, które ograniczają ryzyko:

• Zabezpiecz pompki, atomizery i zakrętki folią lub taśmą, a płyny dodatkowo zamknij w woreczku strunowym.

• Szkło pakuj w karton z wypełniaczem, tak żeby produkt nie przesuwał się w środku.

• Nie łącz w jednym kartonie ciężkich butelek z delikatnymi produktami bez przegrody.

• Unikaj kopert bąbelkowych dla flakonów i słoików – nie chronią przed zgnieceniem.

• Przy zestawach prezentowych zabezpiecz oryginalne pudełko, bo jego wygląd jest częścią prezentu.

Szczegółowe standardy, które ograniczają uszkodzenia, opisujemy w poradniku o pakowaniu zamówień z Empiku. Pamiętaj też o terminach: akceptacja zamówienia maksymalnie w 3 dni, a opóźnione wysyłki nie mogą przekroczyć 10% w okresie 90 dni.

Zwroty kosmetyków – na co uważać

Kosmetyki mają specyficzną sytuację przy zwrotach. Przepisy o prawach konsumenta przewidują wyjątek od prawa odstąpienia dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Produkt zapieczętowany i nieotwarty klient może więc co do zasady zwrócić, a otwarty – w określonych sytuacjach już nie. Warto, żeby polityka zwrotów w Twoim sklepie jasno to opisywała, a decyzje w konkretnych sprawach – w razie wątpliwości – konsultuj z prawnikiem.

Same zwroty obsługujesz w panelu: po odstąpieniu przed wysyłką zwrot środków następuje do 3 dni kalendarzowych, a po wysyłce do 7 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Tylko zwrot zrobiony w panelu daje możliwość odzyskania prowizji, gdy klient odstępuje od umowy bez winy sprzedawcy. Proces krok po kroku opisujemy w tekście o zwrotach na Empik Place.

[#przyklad] Drogeria internetowa sprzedaje na Empiku serum za 89,99 zł z dostawą za 9,99 zł. Zamówienie ma wartość 99,98 zł, więc prowizja w podkategorii kosmetyki i pielęgnacja to ok. 9,00 zł netto, a opłata platformowa ok. 0,45 zł. Gdyby ten sam produkt był zgłoszony jako dermokosmetyk (jeśli faktycznie do tej podkategorii należy), prowizja wyniosłaby ok. 6,00 zł netto. Na stu takich zamówieniach różnica to ok. 300 zł netto (przykład).

Promocja kosmetyków na Empiku

Kosmetyki to kategoria z wyraźnymi okazjami zakupowymi: Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki, Black Week i święta. W tych okresach warto zgłaszać produkty do akcji handlowych, przygotować zestawy prezentowe i zadbać o stany. Do dyspozycji masz kilka narzędzi:

• Produkty sponsorowane w Empik Ads – rozliczane za kliknięcie; minimalna stawka CPC w kategorii Zdrowie i uroda to 0,35 zł netto.

• Marka sponsorowana – dla producentów i marek, które chcą pokazać logo i produkty na górze wyników wyszukiwania.

• Akcje handlowe Empiku – bezpłatne, tematyczne, z obniżoną prowizją w akcji i ceną promocyjną zgodną z zasadami dotyczącymi obniżek.

• Empik Premium – darmowa dostawa dla klientów programu, dofinansowywana przez Empik, opisana w artykule o Empik Premium dla sprzedawców.

Przegląd wszystkich form promocji znajdziesz w tekście o reklamie na Empiku. Przed zgłoszeniem produktów do akcji policz, ile zostanie po rabacie, prowizji i koszcie dostawy.

Najczęstsze błędy sklepów kosmetycznych na Empiku

• Produkty bez polskiej etykiety lub z importu równoległego bez dokumentów pochodzenia.

• Odcienie i pojemności podpięte pod niewłaściwe karty produktów – klient dostaje inny wariant, niż zamówił.

• Brak danych producenta i podmiotu odpowiedzialnego w blokach GPSR.

• Wysyłka produktów z krótkim terminem trwałości bez informacji w ofercie.

• Pakowanie płynów i szkła w koperty bez zabezpieczenia pompek i zakrętek.

• Opisy obiecujące działanie lecznicze zamiast rzetelnej informacji o pielęgnacji.

• Rabaty w akcjach liczone bez uwzględnienia prowizji od dostawy i kosztu pakowania.

Każdy z tych błędów odbija się na wskaźnikach jakości: ocenie, incydentach, zwrotach i odrzuconych zamówieniach. Te z kolei wpływają na pozycję oferty na karcie produktu i dostęp do programów takich jak Empik Premium. Jeśli sprzedajesz kosmetyki także na Allegro i we własnym sklepie, zadbaj o automatyczną synchronizację stanów – w sezonie prezentowym ten sam zestaw może sprzedać się w kilku kanałach w ciągu kilku minut. Jak pilnować progów, wyjaśniamy w artykule o wskaźnikach jakości na Empik Place.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest prowizja za sprzedaż kosmetyków na Empiku?

Bazowa stawka w kategorii Zdrowie i uroda to 9,9% netto. Dla kosmetyków i pielęgnacji wynosi 9%, dla dermokosmetyków 6%, a dla akcesoriów do makijażu 12,4%. Prowizję liczy się od wartości brutto zamówienia z dostawą, a do tego dochodzi opłata platformowa 0,45%.

Czy na Empiku mogę sprzedawać kosmetyki bez kodu EAN?

Co do zasady każdy produkt potrzebuje kodu EAN. Wyjątek dla sytuacji, gdy producent nie udostępnia kodów, nie obejmuje kategorii Zdrowie i uroda. Zwolnienie jest możliwe m.in. dla producenta lub wyłącznego dystrybutora oraz dla własnych zestawów – wniosek składa się do Działu Supportu.

Jakie dokumenty muszę mieć, sprzedając kosmetyki na Empiku?

Produkty muszą być oryginalne, fabrycznie nowe i oznaczone w języku polskim, zgodnie z przepisami o produktach kosmetycznych. W ofercie podajesz dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego, a na wezwanie Empiku przedstawiasz dokumenty potwierdzające pochodzenie towaru, np. faktury od dystrybutora.

Czy klient może zwrócić otwarty kosmetyk?

Przepisy przewidują wyjątek od prawa odstąpienia dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Produkt nieotwarty klient może co do zasady zwrócić. Reklamacje wad rozpatrujesz niezależnie od tego wyjątku.

Ile kosztuje reklama kosmetyków na Empiku?

Minimalna stawka CPC w kampaniach produktowych Empik Ads w kategorii Zdrowie i uroda wynosi 0,35 zł netto. Realny koszt kliknięcia zależy od konkurencji w aukcji, a budżet dzienny ustalasz samodzielnie.

Jak pakować perfumy i kosmetyki w szkle?

Zabezpiecz atomizer lub zakrętkę, owiń flakon materiałem ochronnym i włóż do kartonu z wypełniaczem, tak żeby się nie przesuwał. Unikaj kopert bąbelkowych i nie łącz szkła z ciężkimi produktami bez przegrody.

Podsumowanie

Kosmetyki na Empiku mogą być opłacalnym kanałem dla drogerii internetowych, marek własnych i sklepów z produktami niszowymi. Kluczem jest właściwa podkategoria i świadomość różnic w prowizjach, kompletne dane zgodne z przepisami i GPSR, dobrze opisane warianty, staranne pakowanie płynów i szkła, jasna polityka zwrotów oraz przygotowanie stanów i promocji na sezony prezentowe. Aktualne stawki zawsze sprawdzisz w siatce prowizji Empik Place.

Prowadzisz sklep z kosmetykami albo markę beauty i chcesz zacząć sprzedawać na Empiku bez błędów na starcie? Jako certyfikowany partner Empik Place pomagamy przygotować katalog i warianty, uzupełnić dane GPSR, policzyć opłacalność i poprowadzić kampanie – sprawdź naszą obsługę sprzedaży na Empiku.