Statystyki IdoSell, które warto śledzić co tydzień
Raporty mają sens tylko wtedy, gdy kończą się decyzją. Dlatego zamiast przeglądać wszystko, ustal krótki zestaw wskaźników, które sprawdzasz zawsze w tym samym dniu tygodnia, i drugi zestaw na przegląd miesięczny.
Zanim zaczniesz wyciągać wnioski, upewnij się, że dane w panelu są kompletne. Raporty IdoSell liczą się na podstawie statusów zamówień, kosztów wpisanych w ustawieniach i dat realizacji. Jeśli zespół nie zamyka zamówień w statusie wysłanym, część sprzedaży nie trafi do zestawień produktów. Jeśli nie zdefiniujesz kosztów wejść, dostaw i płatności, marża w raporcie opłacalności będzie zawyżona. Jeśli zamówienia z marketplace'ów trafiają do panelu z opóźnieniem, tygodniowe porównanie kanałów będzie przesunięte. Dlatego pierwszy krok to porządek w statusach i ustawieniach, a dopiero drugi - wybór wskaźników.
Co tydzień
Zamówienia i wartość sprzedaży według kanału - z eksportu zamówień do CSV, w podziale na sklep i poszczególne konta marketplace. To podstawowy sygnał, czy któryś kanał nie zwolnił.
Anulacje i zamówienia niezrealizowane - rosnąca liczba anulacji w jednym kanale często oznacza problem ze stanami lub czasem wysyłki.
Koszt pozyskania zamówienia - z raportu Konwersja i opłacalność, dla źródeł płatnych, np. Google czy porównywarek.
Najlepiej i najsłabiej sprzedające się towary - z raportu produktów sprzedanych, żeby szybko zareagować na braki lub zalegający towar.
Przy każdym wskaźniku tygodniowym zapisz próg, po którym reagujesz, np. spadek zamówień w kanale o wyraźną część tydzień do tygodnia albo wzrost anulacji. Bez progu raport staje się tylko ciekawostką.
Raz w miesiącu
Raport menedżerski - trend sprzedaży, udział źródeł zamówień, zwroty i reklamacje oraz czas ich obsługi.
Marża po kosztach ruchu - z raportu Konwersja i opłacalność, z podziałem na źródła odwiedzin.
Zwroty według produktów - z listy zwróconych towarów, żeby wychwycić produkty z problemem jakości lub opisu.
Zmiany stanów magazynowych - jako podstawa do planowania dostaw przed sezonem.
Konwersja i opłacalność - jak liczyć koszt pozyskania zamówienia w IdoSell?
Raport ANALIZA > Konwersja i opłacalność pokazuje dla wybranego okresu, sklepów i źródeł odwiedzin m.in. liczbę unikalnych wejść, kliknięć, łączny koszt kliknięć, koszt pozyskania zamówienia, liczbę wykonanych zamówień, konwersję oraz marżę po kosztach ruchu i po sumie kosztów. Żeby raport miał sens, trzeba uzupełnić dane wejściowe: koszty wejść (ANALIZA > Konwersja i opłacalność > Definiowanie kosztów wejść), koszt dostawy w profilach dostaw i koszt płatności w profilach płatności. Wszystkie kwoty w raporcie są brutto.
Ważna różnica wobec Google Analytics: IdoSell za konwersję uznaje zamówienie wykonane, a zamówienia ostatecznie niezrealizowane pokazuje osobno. Dzięki temu koszt pozyskania zamówienia liczysz na zamówieniach, które naprawdę przyniosły przychód. Sam wskaźnik to prosty iloraz:
[#chart:int59b]
Wynik porównujesz z marżą na zamówieniu. Jeśli koszt pozyskania zamówienia z danego źródła zbliża się do średniej marży, to źródło przestaje się opłacać i warto ograniczyć budżet albo poprawić ofertę. Jeśli jest wyraźnie niższy, masz argument, żeby dołożyć budżet. Pamiętaj tylko, że raport obejmuje ruch do sklepu - koszty reklam na marketplace'ach, np. Allegro Ads, analizujesz w panelach tych platform. Najlepiej zestawić oba źródła w jednym arkuszu raz w miesiącu: koszt pozyskania zamówienia w sklepie z IdoSell obok kosztu sprzedaży z kampanii na marketplace'ach.
Jak przełożyć raporty IdoSell na decyzje o kanałach i asortymencie?
Liczby z raportów najłatwiej czytać jako ścieżkę: ile osób weszło do sklepu, ile złożyło zamówienie i ile zamówień zostało faktycznie wykonanych. Każde zwężenie tej ścieżki wskazuje inny problem:
[#chart:int59c]
Dużo wejść, mało zamówień - sprawdź ceny, dostępność i karty produktów w kanale, z którego przychodzi ruch.
Dużo zamówień zarejestrowanych, mniej wykonanych - szukaj przyczyny w płatnościach, stanach i anulacjach.
Kanał rośnie w zamówieniach, ale marża spada - sprawdź koszty prowizji, dostaw i reklam w tym kanale.
Produkt dobrze się sprzedaje, ale często wraca - popraw opis, zdjęcia lub tabelę rozmiarów, zanim dołożysz budżet.
Przy decyzjach o kanałach przydaje się też wiedza, jak działa sama integracja z marketplace'ami - opisujemy ją we wpisie IdoSell integracja z Allegro, Amazonem i Ceneo. Jeśli spadek w jednym kanale zbiega się z odrzuconymi ofertami, zajrzyj do listy najczęstszych błędów przy eksporcie ofert do marketplace.
Analityka asortymentu - które produkty rozwijać, a które wycofać?
Raporty z sekcji Produkty sprzedane i zwrócone pozwalają spojrzeć na sprzedaż od strony towaru, a nie kanału. Analiza sprzedaży towarów pokazuje udział produktów w sprzedaży według kategorii, producentów lub kategorii danego producenta. Lista sprzedanych towarów, z opcją dodania szczegółów zamówień, pokazuje ilości i identyfikatory zamówień. Lista zwróconych towarów podaje liczbę zwrotów i zwróconych sztuk. Analiza zmian stanów magazynowych pokazuje ruch towaru, a producent opisuje też prognozowanie sprzedaży na podstawie danych historycznych jako pomoc przy planowaniu dostaw.
Z tych danych łatwo zbudować prostą macierz: produkty, które dużo sprzedają i rzadko wracają, to kandydaci do dodatkowej promocji i wystawienia w kolejnych kanałach. Produkty, które dużo sprzedają, ale często wracają, wymagają poprawy opisu lub jakości. Produkty, które mało sprzedają i długo leżą w magazynie, to kandydaci do wyprzedaży albo wycofania. Pamiętaj tylko, że analiza towarów opiera się na dacie realizacji zamówienia, a nie jego złożenia, więc przy porównaniu z danymi z marketplace'ów liczby mogą się nieco różnić na granicy okresów.
[#przyklad] Przykładowy tygodniowy przegląd sprzedaży (30 minut, zawsze w poniedziałek): eksport zamówień z poprzedniego tygodnia do CSV i porównanie kanałów z tygodniem wcześniejszym, kontrola anulacji w każdym kanale, koszt pozyskania zamówienia dla płatnych źródeł ruchu, lista 10 najlepiej i 10 najsłabiej sprzedających się towarów, na koniec 2-3 decyzje zapisane z nazwiskiem osoby odpowiedzialnej.
Czego raporty IdoSell nie pokażą?
Według dokumentacji w IdoSell nie ma raportu porzuconych koszyków - producent wskazuje tu automatyzację marketingu lub Google Analytics. Sprzedaży dla konkretnego węzła menu nie wygenerujesz bezpośrednio, trzeba wyeksportować sprzedane towary i przefiltrować je po kodach. Widgety najlepiej sprzedających się towarów na stronie głównej panelu liczą tylko zamówienia zrealizowane. Do pełnej analizy kanałów, z kosztami prowizji i reklam na marketplace'ach, potrzebny jest więc zwykle arkusz lub narzędzie BI zasilane eksportem zamówień.
Jak Vinson pomaga w analizie sprzedaży
Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Mamy status Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, jesteśmy partnerem Empik Place, autoryzowanym partnerem Shoper i certyfikowanym partnerem Base. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, a klienci oceniają nas na 4,9/5 w 171 opiniach.
Nie jesteśmy partnerem IdoSell. Pomagamy dobrać integrator do skali sprzedaży, wdrożyć go i tak ustawić dane, żeby raporty mówiły prawdę. Jeśli ważniejszy jest dla Ciebie widok według kont marketplace, uczciwie pokazujemy też alternatywę, np. Base z modułem analityki. W praktyce:
ustalamy tygodniowy i miesięczny zestaw wskaźników dla sklepu i marketplace'ów,
uzupełniamy koszty wejść, dostaw i płatności, żeby marża w raportach była wiarygodna,
budujemy arkusz z eksportu zamówień z podziałem na konta marketplace,
przekładamy wnioski na kampanie Allegro Ads i Google Ads oraz na decyzje o asortymencie.
Jeśli chcesz uporządkować raportowanie, zacznij od bezpłatnej konsultacji z Vinson. Szczegóły wdrożenia integratora znajdziesz na stronie o wdrożeniu Base.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie w IdoSell są raporty sprzedaży?
Raporty znajdziesz w menu ANALIZA: Raport menedżerski, Konwersja i opłacalność oraz Produkty sprzedane i zwrócone. Uzupełnia je eksport zamówień do CSV w menu ZAMÓWIENIA. Na stronie głównej panelu są też widgety z najlepiej sprzedającymi się towarami i kategoriami.
Czy IdoSell pokazuje sprzedaż z Allegro i sklepu w jednym raporcie?
Raport menedżerski pokazuje zamówienia z podziałem na źródła, m.in. sklep, aukcje i porównywarki, w ujęciu miesięcznym. Według dokumentacji raporty nie rozdzielają jednak sprzedaży na konkretne konta marketplace. Do takiej analizy użyj wyszukiwarki zamówień z filtrem źródła i eksportu do CSV.
Czy raport menedżerski w IdoSell można wyeksportować?
Nie, według dokumentacji raport menedżerski nie ma eksportu do pliku. Dane są w nim agregowane miesięcznie i liczone raz na dobę, bez aktualizacji wstecz. Do własnych analiz w arkuszu służy eksport zamówień do CSV i listy sprzedanych towarów.
Jak w IdoSell sprawdzić opłacalność kampanii?
Użyj raportu ANALIZA > Konwersja i opłacalność. Po zdefiniowaniu kosztów wejść, dostaw i płatności raport pokazuje koszt pozyskania zamówienia, konwersję i marżę po kosztach ruchu dla poszczególnych źródeł odwiedzin. Koszty reklam na marketplace'ach analizujesz osobno w panelach tych platform.
Czy IdoSell ma raport porzuconych koszyków?
Według dokumentacji producenta osobnego raportu porzuconych koszyków nie ma. Producent wskazuje do tego automatyzację marketingu lub Google Analytics. Warto więc połączyć sklep z Google Analytics i ustawić w nim ścieżkę zakupową.
Raporty IdoSell dają solidną podstawę do decyzji, jeśli wiesz, który raport do czego służy i gdzie kończą się jego możliwości. Ustal krótki zestaw tygodniowych wskaźników, uzupełnij koszty i analizuj kanały na eksporcie zamówień. Jeśli chcesz zrobić to z zespołem, który na co dzień analizuje sprzedaż sklepów i marketplace'ów, umów bezpłatną konsultację z Vinson. Na początek warto przeczytać, czym jest IdoSell i dla kogo jest ten integrator.
