4. Zatrzymana integracja z Subiektem GT
Integrację Sellasist z Subiektem GT dostarczają firmy partnerskie, a część rozwiązań działa lokalnie. Jeśli komputer lub serwer z Subiektem jest wyłączony, program integracji nie działa albo wygasła jego licencja, stany przestają płynąć z Subiekta. Sellasist dalej synchronizuje kanały, ale ze starymi danymi. Sprawdź logi integracji i datę ostatniej udanej synchronizacji.
5. Rezerwacje i statusy nie zdejmują stanu
Stan w magazynie powinien spadać w momencie pobrania zamówienia, a nie dopiero przy wysyłce. Jeśli ścieżka statusów lub integracja z Subiektem zdejmuje stan dopiero przy wystawieniu dokumentu, przez kilka godzin oferty pokazują sztuki, które są już sprzedane. Sprawdź, na jakim etapie zamówienie rezerwuje towar.
6. Błędy po stronie kanału
Czasem Sellasist wysyła stan poprawnie, ale marketplace go odrzuca - np. oferta jest zakończona, zablokowana albo autoryzacja konta wygasła. Przy Allegro autoryzacja wymaga okresowego odświeżenia, a po jej utracie trzeba ponownie połączyć konto. Logi zmian stanów w Sellasist pokażą, czy wysyłka się udała.
7. Hurtownia nadpisuje stany własnego magazynu
Integracje z hurtowniami w Sellasist aktualizują stany według danych dostawcy. Jeśli ten sam produkt masz na półce i w hurtowni, a reguły nie rozdzielają tych źródeł, import z hurtowni może nadpisać stan własnego magazynu albo odwrotnie. Do tego hurtownie odświeżają pliki z różną częstotliwością, więc stan „od dostawcy” bywa nieaktualny już w momencie importu. Ustal, które produkty sprzedajesz z własnego magazynu, a które z hurtowni, i nie mieszaj źródeł dla tego samego SKU.
8. Warianty i komplety
Oferta z wariantami (np. rozmiary, kolory) wymaga powiązania każdego wariantu z osobnym produktem. Gdy powiązany jest tylko produkt główny, stany poszczególnych rozmiarów nie zmieniają się w ofercie. Podobnie z kompletami: jeśli zestaw jest osobnym produktem bez powiązania ze składnikami, sprzedaż zestawu nie zmniejsza stanu składników. Przy zestawach sprawdź, czy Twoja konfiguracja (lub integracja z Subiektem GT) obsługuje komplety.
Opóźnienia przy dużej skali i własnych integracjach
Przy dużym katalogu i wielu kanałach jedna zmiana stanu oznacza wiele aktualizacji naraz. Jeśli dodatkowo korzystasz z własnych skryptów lub zewnętrznych narzędzi łączących się przez API Sellasist, pamiętaj o limicie 300 zapytań na minutę (stan na październik 2026 - sprawdź cennik). Skrypt, który co chwilę odpytuje cały katalog, może zużywać limit potrzebny innym integracjom. Przy bardzo dużych wolumenach producent rekomenduje serwer VPS lub dedykowany - zapytaj o to, jeśli opóźnienia pojawiają się głównie w godzinach szczytu.
| Objaw | Najczęstsza przyczyna | Gdzie sprawdzić |
|---|
| Stan w jednej ofercie stoi w miejscu | brak powiązania oferty z produktem | lista ofert bez powiązania |
| Jedno konto bez aktualizacji | synchronizacja wyłączona w szablonie | szablon ustawień konta |
| Stan „wraca” do starej wartości | dwa źródła stanów | ustawienia integracji z Subiektem GT |
| Wszystkie stany nieaktualne | zatrzymana integracja z ERP | logi i ostatnia synchronizacja integracji |
| Nadsprzedaż przez kilka godzin | stan zdejmowany dopiero przy dokumencie | ścieżka statusów i rezerwacje |
| Sellasist wysyła, kanał nie zmienia | błąd lub autoryzacja po stronie kanału | logi zmian stanów w Sellasist |
Jak zdiagnozować opóźnienia synchronizacji stanów w Sellasist?
Zamiast zmieniać kilka ustawień naraz, przejdź przez diagnostykę od źródła danych do oferty. Każdy krok wyklucza jedną grupę przyczyn.
[#chart:int15b]
Wybierz jeden konkretny produkt z problemem i zapisz jego stan w Subiekcie, w Sellasist i w ofercie.
Sprawdź źródło - czy stan w Sellasist zgadza się z Subiektem GT i kiedy była ostatnia udana synchronizacja z ERP.
Sprawdź powiązanie - czy oferta jest połączona z właściwym produktem i wariantem.
Sprawdź szablon konta - czy synchronizacja stanów jest włączona dla tego konta.
Sprawdź logi - czy Sellasist wysłał zmianę i czy kanał ją przyjął.
Zgłoś problem z danymi - jeśli wszystko jest poprawne, a opóźnienie przekracza deklarowane 10 minut, napisz do pomocy technicznej z numerem oferty i godzinami zmian.
[#tip] Przy produktach sprzedawanych w pojedynczych sztukach na kilku kanałach ustaw bufor bezpieczeństwa - np. wystawiaj o jedną sztukę mniej, niż masz na półce. Kilka minut synchronizacji wystarczy, żeby dwóch klientów kupiło ostatnią sztukę w dwóch różnych kanałach.
Ile kosztują Cię opóźnienia synchronizacji stanów?
Najprostszy sposób, żeby ocenić skalę problemu, to policzyć odsetek zamówień anulowanych z powodu braku towaru. Anulacje z winy sprzedawcy obniżają jakość konta na marketplace'ach i zniechęcają klientów, więc warto śledzić ten wskaźnik co miesiąc.
[#chart:int15c]
Jeśli odsetek rośnie po podłączeniu nowego kanału albo po zmianie integracji z Subiektem GT, to wyraźny sygnał, gdzie szukać przyczyny. Więcej o samym mechanizmie przeczytasz we wpisie o synchronizacji stanów magazynowych między sklepem a marketplace'ami.
Jak zapobiegać błędom synchronizacji stanów w Sellasist?
Większości problemów da się uniknąć prostą rutyną kontrolną. Nie wymaga ona dodatkowych narzędzi, tylko stałego miejsca w kalendarzu:
Codziennie: przegląd ofert bez powiązania i zamówień w statusie problemowym.
Co tydzień: porównanie stanów kilku losowych produktów w Subiekcie GT, w Sellasist i w ofertach.
Po każdej zmianie: nowe konto, nowa hurtownia, aktualizacja integracji z Subiektem - test na jednym produkcie, zanim zmiana obejmie cały katalog.
Co miesiąc: odsetek anulacji z braku towaru i przegląd logów zmian stanów dla najlepiej sprzedających się produktów.
Dobrym nawykiem jest też notowanie każdej zmiany w konfiguracji - nowego konta, szablonu, hurtowni czy aktualizacji integracji z Subiektem GT - z datą i nazwiskiem osoby, która ją wprowadziła. Gdy pojawi się problem ze stanami, taka lista od razu wskazuje, co zmieniło się tuż przed nim. Bez niej diagnostyka zaczyna się od zgadywania, a każda godzina zgadywania to kolejne zamówienia na towar, którego może już nie być.
Przydziel tę rutynę jednej osobie. Gdy za kontrolę odpowiadają wszyscy, w praktyce nie robi jej nikt, a pierwszym sygnałem problemu staje się zła opinia klienta.
Czy przy problemach z synchronizacją zmienić integrator?
Zmiana integratora rzadko rozwiązuje problem, który wynika z danych i konfiguracji - po migracji te same błędy pojawią się w nowym systemie. Najpierw uporządkuj powiązania, źródło stanów i szablony. Jeśli po tym Sellasist nadal nie spełnia Twoich wymagań, porównaj alternatywy. Jako certyfikowany partner Base wskazujemy Base jako jedną z opcji, obok Apilo i innych systemów - przegląd znajdziesz w artykule alternatywa dla BaseLinkera - kiedy zmiana ma sens, a opis wdrożenia na stronie wdrożenie Base z Vinson.
Jak Vinson pomaga naprawić synchronizację stanów w Sellasist
Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner i certyfikowanym partnerem Base. Nie jesteśmy partnerem Sellasist, ale konfigurujemy i porządkujemy różne integratory u naszych klientów. Zaufało nam ponad 500 firm (4,9/5 ze 171 opinii).
Audyt synchronizacji - sprawdzamy powiązania ofert, szablony kont, źródło stanów i integrację z Subiektem GT.
Porządki w danych - SKU, EAN, warianty i duplikaty, które blokują powiązania.
Konfiguracja i wybór systemu - poprawiamy ustawienia, a gdy trzeba, pomagamy wybrać i wdrożyć inny integrator oraz migrujemy dane.
Jeśli stany w Sellasist rozjeżdżają się z ofertami, umów bezpłatną konsultację z Vinson - wskażemy, gdzie leży przyczyna.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często Sellasist synchronizuje stany magazynowe?
Według cennika producenta synchronizacja stanów, cen i statusów w Sellasist trwa maksymalnie 10 minut na operację (stan na październik 2026 - sprawdź cennik). Jeśli stany pochodzą z Subiekta GT, dochodzi czas działania integracji partnerskiej. Dłuższe opóźnienia zwykle oznaczają błąd konfiguracji.
Dlaczego stany w Sellasist nie aktualizują się na Allegro?
Najczęściej oferta nie jest powiązana z produktem, synchronizacja stanów jest wyłączona w szablonie konta albo autoryzacja konta Allegro wygasła. Sprawdź listę ofert bez powiązania, ustawienia konta i logi zmian stanów. Po wygaśnięciu autoryzacji połącz konto ponownie.
Dlaczego stan w Sellasist wraca do starej wartości?
To typowy objaw dwóch źródeł stanów. Jeśli stany prowadzi Subiekt GT, ręczna zmiana w Sellasist lub w panelu marketplace'u zostanie nadpisana przy kolejnej synchronizacji. Zmieniaj stany tylko w systemie, który jest źródłem prawdy.
Jak uniknąć sprzedaży towaru, którego nie ma, w Sellasist?
Zadbaj o powiązanie wszystkich ofert z produktami, jedno źródło stanów i rezerwację stanu przy pobraniu zamówienia. Przy pojedynczych sztukach sprzedawanych na kilku kanałach ustaw niewielki bufor bezpieczeństwa. Raz w miesiącu sprawdzaj odsetek anulacji z powodu braku towaru.
Dlaczego stany wariantów nie zmieniają się w ofercie Sellasist?
Najczęściej powiązany jest tylko produkt główny, a nie poszczególne warianty. Każdy rozmiar czy kolor musi być połączony z osobnym produktem w magazynie. Sprawdź powiązania wariantów w ofercie i uzupełnij brakujące.
Kiedy zgłosić problem z synchronizacją do pomocy Sellasist?
Gdy powiązania, szablony i źródło stanów są poprawne, logi pokazują brak wysyłki, a opóźnienie przekracza deklarowane 10 minut. Do zgłoszenia dołącz numer oferty, produkt i godziny zmian stanu. Problemy z integracją Subiekta GT zgłaszaj dostawcy tej integracji.
Opóźnienia synchronizacji stanów w Sellasist prawie zawsze da się przypisać do konkretnego ogniwa: danych, powiązań, szablonów, integracji z ERP albo kanału. Jeśli chcesz przejść przez diagnostykę razem z nami, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z Vinson. Jeśli rozważasz zmianę systemu, przeczytaj też porównanie BaseLinker czy Sellasist.
