Sellintegro - najczęstsze błędy przy integracji z systemem ERP

Damian Wełna

Automation & Integration Expert

6.10.2026

Sellintegro - najczęstsze błędy przy integracji z systemem ERP

Wdrażamy integratory sprzedaży wielokanałowej

Damian WełnaAutomation & Integration Expert

Integracje

Najczęstsze błędy przy integracji Sellintegro z systemem ERP to zajęta lub brakująca licencja Sfera w Subiekcie, błędne dane do bazy SQL, przerwy w pracy komputera z aplikacją Endpoint oraz braki w mapowaniu - produktów, form płatności, usług transportu i stawek VAT. Większość z nich nie jest awarią integratora, tylko skutkiem niekompletnych danych w ERP albo ustawień, które nie pasują do procesu sprzedaży. Prawie każdy problem da się zdiagnozować w zakładce „Dziennik” wtyczki.

Sellintegro łączy program księgowo-magazynowy, np. Subiekta GT, Subiekta nexo PRO, Comarch ERP Optima czy WAPRO Mag, z Allegro, sklepem i systemami OMS. Im więcej systemów w łańcuchu, tym więcej miejsc, w których coś może się zatrzymać. W tym wpisie zebraliśmy typowe problemy opisane w dokumentacji producenta (pomoc.sellintegro.pl) i spotykane przy wdrożeniach - z objawem, przyczyną i szybką poprawką.

[#wazne] W skrócie: problemy w Sellintegro najczęściej dotyczą połączenia z ERP (Sfera, SQL, Endpoint) albo mapowania danych (produkty, płatności, transport, VAT, magazyny). Błąd 1A8 oznacza brak wolnej Sfery, błędny symbol magazynu blokuje stany, a zamówienie bez zmapowanej płatności może zostać pominięte bez wpisu w dzienniku. W Vinson pomagamy uporządkować integrację sprzedaży, a jeśli trzeba - wdrażamy alternatywę, np. Base, którego jesteśmy certyfikowanym partnerem.

Sellintegro błędy - jak je rozpoznać i gdzie szukać przyczyny?

Pierwszym miejscem diagnozy jest zakładka „Dziennik” w każdej wtyczce. Komunikaty mają trzy poziomy: informacja pokazuje postęp pracy, ostrzeżenie oznacza problem, który nie zatrzymuje integracji (np. pominięty produkt), a błąd - poważny problem, np. z danymi połączenia do API. Zanim zaczniesz zmieniać ustawienia, przeczytaj komunikat i sprawdź, kiedy pojawił się pierwszy raz.

Poniższy diagram zbiera trzy najczęstsze grupy objawów i pierwsze kroki naprawcze. To dobry punkt startu, zanim zgłosisz problem do wsparcia.

[#chart:int35a]

Błędy połączenia Sellintegro z ERP - Sfera, SQL i Endpoint

Ta grupa problemów zatrzymuje całą integrację, a nie pojedyncze zamówienia. Zwykle objawia się błędem w dzienniku przy każdym uruchomieniu wtyczki.

Błąd 1A8 i nieaktywna Sfera w Subiekcie GT

Według FAQ Sellintegro błąd 1A8 oznacza brak wolnej Sfery. Sfera to dodatek InsERT, przez który integracja zapisuje dokumenty w Subiekcie, a jedna licencja może być zajęta przez inne stanowisko lub zawieszony proces. Rozwiązaniem jest zwolnienie stanowiska w programie serwisowym Subiekta: wybierasz podmiot, wchodzisz w Podmiot > Przygotowanie do konwersji i w oknie aplikacji i użytkowników bazy odłączasz stanowisko. Alternatywnie można zamknąć w Menedżerze zadań procesy Subiekta GT uruchomione z parametrem /srw (stan na październik 2026).

W Subiekcie nexo PRO problem wygląda inaczej. Sfera jest w pakiecie PRO, ale przy jednej licencji stanowiska integracja działa dopiero po jego zwolnieniu. Jeśli pracownik jest zalogowany w nexo przez cały dzień, zamówienia czekają. Trwałym rozwiązaniem jest dodatkowe stanowisko dla integracji.

Warto też pamiętać, że nie każda wtyczka potrzebuje Sfery. Synchronizacja cen i stanów oraz przesyłanie produktów z ERP czytają dane bezpośrednio z bazy SQL, więc mogą działać nawet wtedy, gdy zapis zamówień stoi. Jeśli stany się aktualizują, a zamówienia nie, to mocna wskazówka, że problem leży po stronie Sfery.

Dane do bazy SQL i operatora

Endpoint potrzebuje danych do bazy SQL. Instalator Subiekta domyślnie ustawia użytkownika „sa” z pustym hasłem, ale przy ręcznej instalacji SQL Servera hasło mogło zostać nadane i nikt go nie pamięta. Podobnie z danymi operatora ERP: zmiana hasła użytkownika w Subiekcie czy Optimie bez aktualizacji w integracji kończy się błędem połączenia.

Komputer z Endpointem i łącze internetowe

Endpoint to aplikacja instalowana na komputerze z Windows. Jeśli komputer usypia się po godzinach, jest wyłączany na noc albo korzysta z mobilnego internetu, integracja przestaje działać w najmniej oczekiwanym momencie. Dokumentacja zaleca stałe, przewodowe łącze i odradza zapory działające w warstwie czwartej (stan na październik 2026).

Bezpłatna konsultacja integracji

Który integrator pasuje do Twojej sprzedaży?

Porównanie integratorów pod Twoje kanały
Konfiguracja, migracja i automatyzacje
Certyfikowany partner Base

Konsultację poprowadzi Damian Wełna, Automation & Integration Expert

Zobacz szczegóły usługi →

Błędy mapowania w integracji Sellintegro z ERP

Druga grupa błędów dotyczy pojedynczych zamówień lub produktów. Integracja działa, ale część danych nie przechodzi albo przechodzi źle. Tabela zbiera najczęstsze przypadki z dokumentacji wtyczek Allegro - Subiekt GT.

Objaw	Najczęstsza przyczyna	Szybka poprawka
Stan w ofercie się nie zmienia	produkt w ERP i oferta nie mają identycznej wartości w polu mapowania (np. EAN)	uzupełnij to samo pole po obu stronach albo zmień pole mapowania
Błąd przy aktualizacji stanów	szkic oferty w Allegro lub szkic w ERP	usuń lub opublikuj szkice objęte integracją
Wtyczka stanów zwraca błąd magazynu	symbol magazynu wpisany małą literą, z nazwy albo ze spacją po przecinku	przepisz symbol dokładnie ze słownika magazynów ERP
Brakujące zamówienia bez wpisu w dzienniku	brak mapowania formy płatności	dodaj mapowanie płatności lub płatność domyślną
Zamówienie pominięte z powodu produktu	brak kartoteki i ustawienie „pomiń zamówienie”	utwórz kartotekę albo zmień zachowanie na usługę jednorazową
Faktura nie powstaje mimo żądania	brak NIP lub włączona weryfikacja NIP w Subiekcie	wyłącz weryfikację NIP albo ustaw paragon przy braku NIP

Usługi transportu, kategorie i stawki VAT

Sellintegro nie tworzy w ERP słowników - korzysta z tych, które już tam są. Usługi transportu muszą istnieć w kartotece „Towary i usługi” jako usługi, kategorie dokumentów i stawki VAT - w ustawieniach ERP. Gdy na Allegro pojawia się nowa metoda dostawy, a w ERP nie ma dla niej usługi ani mapowania, koszt wysyłki trafi na dokument źle albo wcale. Dla towarów zwolnionych z VAT dokumentacja przewiduje w mapowaniu wartość „-1” (stan na październik 2026).

Ceny netto, brutto i zaokrąglenia

Różnice o grosze między kwotą zamówienia a dokumentem w ERP to częsty powód telefonów od księgowej. Wynikają z tego, że systemy inaczej zaokrąglają przeliczenia netto i brutto. Dokumentacja Sellintegro zaleca przesyłanie cen brutto, zwłaszcza gdy sprzedajesz jednocześnie firmom i konsumentom.

Komplety i kontrahenci

Zestawy wymagają przemyślanej konfiguracji. Jeśli wybierzesz dodawanie kompletu bez montażu, komplet musi być wcześniej zmontowany w ERP - inaczej zabraknie stanu. Przy kontrahentach uważaj na autonumerację: symbol z autonumeracji Subiekta wymaga jej włączenia. Opcja pobierania danych z GUS po NIP może z kolei nadpisać dane do faktury podane przez kupującego.

Jak krok po kroku diagnozować błąd w Sellintegro?

Gdy integracja przestaje działać, łatwo zacząć zmieniać kilka ustawień naraz i stracić orientację. Lepiej przejść przez stałą procedurę - od ogółu do szczegółu.

[#chart:int35b]

Zapisuj, co zmieniasz: jedna zmiana, jedno ręczne uruchomienie przyciskiem „Uruchom teraz”, jeden wynik w dzienniku.
Sprawdź wersję wtyczki: Sellintegro pozwala wybrać wersję integracji, a lista zmian jest dostępna pod ikoną dzwonka. Problem mógł pojawić się po aktualizacji albo właśnie zostać w niej naprawiony.
Porównuj liczby: liczba zamówień w Allegro czy OMS powinna zgadzać się z liczbą dokumentów w ERP za ten sam dzień.

Błędy synchronizacji stanów i cen między ERP a kanałami

Opóźnione stany to najbardziej kosztowny rodzaj błędu, bo kończy się sprzedażą towaru, którego nie ma. W Sellintegro częstotliwość aktualizacji zależy od planu - w cenniku niższe plany aktualizują produkty, ceny i stany co 60 minut, wyższe co 15 minut (stan na październik 2026 - sprawdź cennik). Jeśli towar rotuje szybko, sam plan może być przyczyną problemu.

Drugą przyczyną są dwa systemy wysyłające stany do tej samej oferty, np. Sellintegro i OMS. Ustal jedno źródło prawdy dla każdej oferty. Więcej o tym piszemy w poradniku o

[#tip] Pole własne użyte do stanu minimalnego, maksymalnego albo korekty ilości musi zawierać liczbę. Według dokumentacji wtyczki stanów, gdy w polu jest tekst lub nic, wtyczka zgłasza błąd i stan nie zostaje zmieniony. Przed włączeniem tej opcji uzupełnij pole we wszystkich kartotekach objętych integracją.

Błędy wysyłki dokumentów, wydruków i fiskalizacji

Ostatnia grupa problemów pojawia się na końcu obiegu zamówienia: faktura powstała w ERP, ale nie dotarła do klienta albo nie wydrukowała się. Tu przyczyny są zwykle poza samym Sellintegro - w ustawieniach poczty, drukarki lub wzorców wydruku.

E-mail z fakturą nie wychodzi: wysyłka wymaga poprawnych danych serwera SMTP. FAQ Sellintegro wskazuje port 465 dla połączeń szyfrowanych i 587 jako alternatywę, gdy 465 nie działa. Login i hasło to dane skrzynki, a pole „od” musi zawierać adres, z którego wysyłasz.
Gmail odrzuca połączenie: skrzynki Google mają dodatkowe zabezpieczenia, które blokują logowanie z aplikacji. Sprawdź ustawienia bezpieczeństwa konta przed podłączeniem go do integracji.
Zły wzór wydruku w Optimie: integracja potrzebuje identyfikatora wzorca. Dla standardowych wzorów dokumentacja podaje 1278 dla paragonu i 1834 dla faktury, a identyfikator niestandardowego wzoru znajdziesz na zakładce „Definicja” w konfiguracji wydruków.
Drukarka sieciowa nie drukuje: wydruk idzie na domyślną drukarkę Windows na stanowisku z Endpointem. Przy problemach z drukarką sieciową dokumentacja wskazuje Serwer Urządzeń Zewnętrznych od InsERT.
Paragon się nie fiskalizuje: w Subiekcie GT fiskalizacja przez drukarkę fiskalną odbywa się przez moduł Kasiarz GT i wymaga Sfery.

Jak zapobiegać błędom integracji z ERP?

Najtańszy błąd to ten, który nie wystąpi. Przed każdą zmianą w procesie sprzedaży - nowy kanał, nowa metoda dostawy, nowy magazyn, zmiana cennika - sprawdź, czy ERP i mapowania w Sellintegro są na nią gotowe. Raz w tygodniu porównaj liczbę zamówień w kanałach i dokumentów w ERP, a raz w miesiącu przejrzyj ostrzeżenia w dziennikach wtyczek. Takie proste nawyki wyłapują problemy, zanim zauważą je klienci.

Kiedy poprawić samodzielnie, a kiedy zgłosić problem?

Część błędów usuniesz w kilka minut, inne wymagają wsparcia producenta albo zmiany architektury integracji. Poniższe porównanie pomaga zdecydować, co zrobić.

[#chart:int35c]

Pamiętaj, że plan wsparcia Sellintegro jest rozliczany osobno od abonamentu, a czas reakcji zależy od wybranego planu - w bezpłatnym wynosi do 96 godzin (stan na październik 2026 - sprawdź cennik). Przy dużej liczbie zamówień dziennie warto to uwzględnić w budżecie. Jeśli problemy wracają mimo poprawek, zastanów się nad zmianą układu - nasz przegląd

Jak Vinson pomaga naprawić integrację sprzedaży z ERP?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 roku. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem Sellintegro - patrzymy na integrację z perspektywy sprzedawcy.

Przeglądamy przepływ danych między ERP, sklepem, Allegro i marketplace'ami i wskazujemy, gdzie się rozjeżdża.
Porządkujemy dane: kartoteki, powiązania ofert, magazyny, cenniki i mapowania wysyłek.
Pomagamy dobrać integrator do skali sprzedaży i wdrażamy go razem z migracją danych.
Gdy lepiej sprawdzi się OMS, wdrażamy Base jako certyfikowany partner i łączymy go z ERP.

Najczęściej zadawane pytania

Co oznacza błąd 1A8 w Sellintegro?

Błąd 1A8 oznacza brak wolnej Sfery w Subiekcie GT. Licencja jest zajęta przez inne stanowisko albo zawieszony proces. Zwolnij stanowisko w programie serwisowym Subiekta (Podmiot > Przygotowanie do konwersji) lub zamknij procesy Subiekta GT z parametrem /srw w Menedżerze zadań.

Dlaczego Sellintegro nie pobiera zamówień z Allegro?

Najczęstsze przyczyny to wyłączony komputer z Endpointem, zajęta Sfera, brak mapowania formy płatności albo zamówienia w statusie, który nie jest przetwarzany. Według dokumentacji przy opcji „Wszystkie” pobierane są tylko zamówienia opłacone lub za pobraniem. Konta Allegro One Fulfillment nie są obsługiwane we wtyczce do Subiekta GT.

Dlaczego stany w Allegro nie aktualizują się z Subiekta?

Sprawdź, czy produkt i oferta mają identyczną wartość w polu mapowania, np. EAN, czy symbol magazynu jest wpisany dokładnie jak w Subiekcie i czy w integracji nie ma szkiców. Weź też pod uwagę częstotliwość aktualizacji w Twoim planie. Szczegóły błędu znajdziesz w zakładce „Dziennik” wtyczki stanów.

Czy Sellintegro działa, gdy komputer jest wyłączony?

Nie w zakresie komunikacji z ERP. Endpoint działa na komputerze z Windows, który ma dostęp do bazy ERP, więc gdy komputer jest wyłączony lub bez internetu, dane nie są przesyłane. Najlepiej zainstalować Endpoint na maszynie pracującej stale, np. serwerze bazy ERP.

Dlaczego faktura z Sellintegro ma inną kwotę niż zamówienie?

Najczęściej to efekt różnych zaokrągleń przy przeliczeniu netto i brutto między systemami. Dokumentacja Sellintegro zaleca przesyłanie cen brutto, szczególnie przy sprzedaży B2B i B2C. Różnice mogą też wynikać z rabatów lub kosztu wysyłki dodanego jako osobna usługa.

Integracja z ERP sprawia więcej problemów, niż oszczędza czasu?