Darmowa dostawa w reklamach Google - jak wpływa na sprzedaż i budżet

Darmowa dostawa w reklamach Google zwykle podnosi klikalność i odsetek zamówień, bo klient widzi pełny koszt zakupu już w wynikach wyszukiwania i nie zostaje zaskoczony w koszyku. Jednocześnie zmniejsza marżę z każdego zamówienia, więc podnosi próg opłacalności kampanii Google Ads. Czy się opłaca, zależy od tego, o ile wzrośnie konwersja i wartość koszyka w porównaniu z kosztem wysyłki, który przejmuje sklep.

Wielu właścicieli sklepów włącza darmową wysyłkę „bo konkurencja ma”, a potem dziwi się, że przychód z reklam rośnie, a zysk nie. Inni boją się jej, bo liczą tylko koszt kuriera. W tym wpisie pokazujemy, jak darmowa dostawa działa w reklamach produktowych i tekstowych, jak policzyć jej wpływ na marżę i próg ROAS, kiedy lepiej ustawić próg darmowej wysyłki i jak poprawnie skonfigurować to w Merchant Center i Google Ads.

[#wazne] W skrócie: darmowa dostawa w reklamach Google wyróżnia ofertę w wynikach produktowych i może zwiększyć liczbę zamówień, ale koszt wysyłki przechodzi na sklep i obniża marżę. Przed wdrożeniem policz nowy próg opłacalności ROAS i sprawdź, o ile musi wzrosnąć konwersja. Często najlepszym kompromisem jest darmowa dostawa od progu wartości zamówienia ustawiona w Merchant Center. W Vinson liczymy ten wpływ i konfigurujemy dostawę tak, by kampanie Google Ads pracowały na zysk.

Czym jest darmowa dostawa w reklamach Google

Darmowa dostawa w reklamach Google to informacja o bezpłatnej wysyłce, którą Google może pokazać przy produkcie na podstawie ustawień dostawy w Merchant Center lub atrybutów feedu produktowego. W reklamach tekstowych tę samą obietnicę komunikujesz w nagłówkach, opisach i objaśnieniach. Nie jest to osobny typ kampanii, tylko element oferty, który wpływa na wszystkie kampanie sklepu.

Informacja o dostawie pojawia się w kilku miejscach:

Reklamy produktowe - w kampaniach Shopping i Performance Max przy produkcie może być widoczna adnotacja o bezpłatnej dostawie, jeśli wynika z ustawień Merchant Center.
Bezpłatne informacje o produktach - te same dane o dostawie trafiają do bezpłatnych wyników w karcie Zakupy.
Reklamy w wyszukiwarce - w kampaniach Search informację dodajesz ręcznie, np. w nagłówku lub w objaśnieniu „Darmowa dostawa od 199 zł”.
Strona sklepu - koszt dostawy w koszyku musi zgadzać się z tym, co pokazuje reklama, inaczej produkty mogą zostać odrzucone w Merchant Center.

Koszt dostawy jest w Polsce wymagany dla reklam produktowych, więc i tak musisz go ustawić. Szczegóły konfiguracji opisaliśmy we wpisie Koszty wysyłki w Google Shopping - jak je pokazać w feedzie. Tutaj skupiamy się na tym, czy i jak wysyłkę oddać klientowi za darmo.

Jak darmowa dostawa wpływa na sprzedaż w Google Ads

Darmowa wysyłka działa na kilku etapach ścieżki zakupowej. Najważniejsze efekty, które warto obserwować w kampaniach Google Ads:

Klikalność (CTR) - w wynikach produktowych klient porównuje kilka ofert obok siebie. Ta sama cena z darmową dostawą wygląda korzystniej niż z płatną.
Konwersja - klient, który zna pełny koszt przed kliknięciem, rzadziej rezygnuje w koszyku. Mniej porzuceń to mniej zapłaconych kliknięć bez sprzedaży.
Wartość koszyka - próg darmowej dostawy zachęca do dobrania kolejnego produktu, co podnosi średnią wartość zamówienia.
Marża - każda wysyłka, za którą nie płaci klient, jest kosztem sklepu i zmniejsza zysk z zamówienia.

Nie ma jednej liczby, o ile darmowa dostawa podnosi sprzedaż. Zależy to od branży, ceny produktów, konkurencji w wynikach i tego, ile kosztowała wysyłka wcześniej. Dlatego zamiast zakładać efekt, warto go policzyć i zmierzyć. Zacznij od tego, jak zmienia się struktura pojedynczego zamówienia.

[#chart:gad56a]

W przykładzie marża przed kosztem reklamy spada z 58 zł do 45 zł, czyli o ponad 20%. Kampania musi więc albo sprzedać więcej, albo sprzedawać drożej, żeby zysk się nie zmniejszył. Przy tych samych kosztach kliknięcia sklep potrzebuje mniej więcej o 29% więcej zamówień (58 / 45 = ok. 1,29), aby utrzymać tę samą kwotę marży z kampanii.

Darmowa dostawa w reklamach Google zwykle podnosi klikalność i odsetek zamówień, bo klient widzi pełny koszt zakupu już w wynikach wyszukiwania i nie zostaje zaskoczony w koszyku. Jednocześnie zmniejsza marżę z każdego zamówienia, więc podnosi próg opłacalności kampanii Google Ads. Czy się opłaca, zależy od tego, o ile wzrośnie konwersja i wartość koszyka w porównaniu z kosztem wysyłki, który przejmuje sklep.

Wielu właścicieli sklepów włącza darmową wysyłkę „bo konkurencja ma”, a potem dziwi się, że przychód z reklam rośnie, a zysk nie. Inni boją się jej, bo liczą tylko koszt kuriera. W tym wpisie pokazujemy, jak darmowa dostawa działa w reklamach produktowych i tekstowych, jak policzyć jej wpływ na marżę i próg ROAS, kiedy lepiej ustawić próg darmowej wysyłki i jak poprawnie skonfigurować to w Merchant Center i Google Ads.

[#wazne] W skrócie: darmowa dostawa w reklamach Google wyróżnia ofertę w wynikach produktowych i może zwiększyć liczbę zamówień, ale koszt wysyłki przechodzi na sklep i obniża marżę. Przed wdrożeniem policz nowy próg opłacalności ROAS i sprawdź, o ile musi wzrosnąć konwersja. Często najlepszym kompromisem jest darmowa dostawa od progu wartości zamówienia ustawiona w Merchant Center. W Vinson liczymy ten wpływ i konfigurujemy dostawę tak, by kampanie Google Ads pracowały na zysk.

Czym jest darmowa dostawa w reklamach Google

Darmowa dostawa w reklamach Google to informacja o bezpłatnej wysyłce, którą Google może pokazać przy produkcie na podstawie ustawień dostawy w Merchant Center lub atrybutów feedu produktowego. W reklamach tekstowych tę samą obietnicę komunikujesz w nagłówkach, opisach i objaśnieniach. Nie jest to osobny typ kampanii, tylko element oferty, który wpływa na wszystkie kampanie sklepu.

Informacja o dostawie pojawia się w kilku miejscach:

Reklamy produktowe - w kampaniach Shopping i Performance Max przy produkcie może być widoczna adnotacja o bezpłatnej dostawie, jeśli wynika z ustawień Merchant Center.
Bezpłatne informacje o produktach - te same dane o dostawie trafiają do bezpłatnych wyników w karcie Zakupy.
Reklamy w wyszukiwarce - w kampaniach Search informację dodajesz ręcznie, np. w nagłówku lub w objaśnieniu „Darmowa dostawa od 199 zł”.
Strona sklepu - koszt dostawy w koszyku musi zgadzać się z tym, co pokazuje reklama, inaczej produkty mogą zostać odrzucone w Merchant Center.

Koszt dostawy jest w Polsce wymagany dla reklam produktowych, więc i tak musisz go ustawić. Szczegóły konfiguracji opisaliśmy we wpisie Koszty wysyłki w Google Shopping - jak je pokazać w feedzie. Tutaj skupiamy się na tym, czy i jak wysyłkę oddać klientowi za darmo.

Jak darmowa dostawa wpływa na sprzedaż w Google Ads

Darmowa wysyłka działa na kilku etapach ścieżki zakupowej. Najważniejsze efekty, które warto obserwować w kampaniach Google Ads:

Klikalność (CTR) - w wynikach produktowych klient porównuje kilka ofert obok siebie. Ta sama cena z darmową dostawą wygląda korzystniej niż z płatną.
Konwersja - klient, który zna pełny koszt przed kliknięciem, rzadziej rezygnuje w koszyku. Mniej porzuceń to mniej zapłaconych kliknięć bez sprzedaży.
Wartość koszyka - próg darmowej dostawy zachęca do dobrania kolejnego produktu, co podnosi średnią wartość zamówienia.
Marża - każda wysyłka, za którą nie płaci klient, jest kosztem sklepu i zmniejsza zysk z zamówienia.

Nie ma jednej liczby, o ile darmowa dostawa podnosi sprzedaż. Zależy to od branży, ceny produktów, konkurencji w wynikach i tego, ile kosztowała wysyłka wcześniej. Dlatego zamiast zakładać efekt, warto go policzyć i zmierzyć. Zacznij od tego, jak zmienia się struktura pojedynczego zamówienia.

[#chart:gad56a]

W przykładzie marża przed kosztem reklamy spada z 58 zł do 45 zł, czyli o ponad 20%. Kampania musi więc albo sprzedać więcej, albo sprzedawać drożej, żeby zysk się nie zmniejszył. Przy tych samych kosztach kliknięcia sklep potrzebuje mniej więcej o 29% więcej zamówień (58 / 45 = ok. 1,29), aby utrzymać tę samą kwotę marży z kampanii.

Jak policzyć próg opłacalności kampanii z darmową dostawą

Próg opłacalności ROAS to minimalny zwrot z wydatków na reklamę, przy którym kampania nie przynosi straty. Liczysz go, dzieląc wartość zamówienia przez marżę, która zostaje po kosztach zmiennych. Dokładną metodę opisaliśmy we wpisie Rentowność reklam w Google Ads - jak policzyć próg opłacalności z marży. Przy darmowej dostawie do kosztów zmiennych dochodzi wysyłka, więc próg rośnie.

[#chart:gad56b]

Ten sam produkt, ten sam koszyk, a docelowy ROAS kampanii powinien być wyższy. Jeśli zostawisz cel ustawiony pod płatną dostawę, kampania może raportować dobry ROAS, a sklep i tak będzie dopłacał do części zamówień. Poniżej porównanie trzech wariantów na tych samych danych przykładowych.

Wariant dostawy	Wartość koszyka	Marża przed reklamą	Udział marży	Próg ROAS
Płatna dostawa (klient płaci 13 zł)	150 zł	58 zł	ok. 38,7%	ok. 259%
Darmowa dostawa dla wszystkich	150 zł	45 zł	30%	ok. 333%
Darmowa dostawa od 200 zł	200 zł	64 zł	32%	ok. 313%

[#przyklad] Przykład (wartości umowne, kwoty netto): koszyk 150 zł, towar 90 zł, płatności 2 zł, wysyłka kosztuje sklep 13 zł. W wariancie z progiem klient dobiera produkt do 200 zł: towar 120 zł, płatności 3 zł, wysyłka 13 zł. Marża z większego koszyka rośnie do 64 zł, a próg ROAS spada w porównaniu z darmową dostawą dla wszystkich.

Wniosek z tabeli jest prosty: darmowa dostawa dla wszystkich najmocniej podnosi próg opłacalności, a próg wartości zamówienia częściowo to kompensuje, bo sklep przenosi koszt wysyłki na większe koszyki. Jeśli ustawiasz strategię docelowego ROAS, aktualizuj cel po każdej zmianie zasad dostawy.

Czy wartość konwersji powinna zawierać dostawę?

To częsty błąd w pomiarze. Jeśli tag zakupu przesyła do Google Ads wartość zamówienia razem z dostawą, a po wprowadzeniu darmowej wysyłki ta kwota znika z wartości, ROAS w raportach spadnie, choć sprzedaż produktów się nie zmieniła. Ustal jedną zasadę, najlepiej wartość produktów bez dostawy, i trzymaj się jej w kampaniach i w progu opłacalności.

Darmowa dostawa dla wszystkich czy od progu wartości zamówienia

To najważniejsza decyzja. Darmowa wysyłka bez warunków jest najprostsza w komunikacji, ale najdroższa. Próg wartości zamówienia daje klientowi powód do większego koszyka i chroni marżę przy tanich produktach. Wybór zależy od cen w katalogu i od tego, jak wysoka jest marża.

[#chart:gad56c]

Jak ustawić próg darmowej dostawy

Punktem wyjścia jest średnia wartość koszyka. Próg ustawiony dużo poniżej średniej oznacza, że większość zamówień i tak dostaje darmową wysyłkę, a sklep nie zyskuje wyższych koszyków. Próg ustawiony daleko powyżej średniej rzadko zmienia zachowanie klientów. Praktyczny kompromis to próg nieco powyżej średniego koszyka, tak by klientowi opłacało się dobrać jeden tańszy produkt.

Sprawdź średnią wartość zamówienia w sklepie lub w GA4 z ostatnich miesięcy.
Sprawdź, ile kosztuje Cię przeciętna wysyłka, łącznie z opakowaniem.
Ustaw próg nieco powyżej średniego koszyka i policz dla niego marżę oraz próg ROAS.
Dodaj w sklepie produkty, które łatwo dobrać do koszyka, np. akcesoria lub artykuły eksploatacyjne.
Po kilku tygodniach porównaj wartość koszyka, konwersję i zysk z okresem przed zmianą.

Produkty gabarytowe i tanie produkty

Darmowa dostawa nie musi obejmować całego katalogu. Dla produktów gabarytowych koszt wysyłki może zjadać większość marży, więc lepiej zostawić dla nich osobną, płatną zasadę dostawy. Przy bardzo tanich produktach darmowa wysyłka bez progu zwykle się nie bilansuje. Wyjątki ustawisz w Merchant Center etykietą shipping_label lub atrybutem shipping z ceną dostawy w feedzie.

Jak ustawić darmową dostawę w Merchant Center i Google Ads

Żeby informacja o darmowej dostawie trafiła do reklam produktowych, musi wynikać z danych w Merchant Center. Kolejność działań jest następująca:

Zasada dostawy w Merchant Center - w sekcji dostawy i zwrotów ustaw dla Polski koszt 0 zł dla wszystkich zamówień albo darmową dostawę powyżej określonej wartości zamówienia.
Atrybuty w feedzie - jeśli zarządzasz dostawą w feedzie, możesz użyć atrybutu free_shipping_threshold z krajem i kwotą progu.
Wyjątki - produktom, które nie mają darmowej wysyłki, przypisz osobną zasadę etykietą shipping_label.
Zgodność ze sklepem - sprawdź w podglądzie produktu w Merchant Center i w koszyku, czy koszt dostawy jest taki sam.
Reklamy tekstowe - dodaj informację o darmowej dostawie do nagłówków, opisów i objaśnień w kampaniach Search.

Darmową dostawę na określony czas, np. na weekend promocyjny, możesz też zgłosić jako promocję w Merchant Center. Promocja przechodzi weryfikację, więc dodaj ją z wyprzedzeniem. Jak to zrobić, pokazujemy we wpisie Promocje w Google Merchant Center.

[#uwaga] Jeśli feed trafia do Merchant Center z platformy sklepowej lub integratora, sprawdź, czy integracja nie zarządza też ustawieniami dostawy. Ręczna zmiana w panelu może zostać nadpisana przy kolejnej synchronizacji, a rozbieżność kosztu dostawy z koszykiem grozi odrzuceniem produktów.

Jak zmierzyć wpływ darmowej dostawy na kampanie Google Ads

Zmiana dostawy dotyczy całego sklepu, więc trudno ją przetestować eksperymentem w jednej kampanii. Najprościej porównać okres przed i po zmianie, pamiętając o sezonowości. Najlepiej wprowadzać zmianę poza okresami promocji i świąt, żeby wynik nie mieszał się z innymi czynnikami.

Wskaźniki, które warto porównać w Google Ads i GA4:

CTR reklam produktowych - czy oferta jest częściej klikana.
Współczynnik konwersji - czy więcej kliknięć kończy się zakupem.
Średnia wartość zamówienia - czy próg podniósł koszyk.
ROAS w porównaniu z nowym progiem opłacalności, a nie ze starym celem.
Zysk po kosztach reklamy i wysyłki - ostateczna miara, czy zmiana się opłaciła.

Jeśli przesyłasz do Google Ads dane o koszcie produktów, raporty mogą pokazywać zysk brutto, a nie tylko przychód. Przy decyzjach o dostawie to szczególnie przydatne, bo darmowa wysyłka zmienia właśnie zysk, a nie przychód.

Kiedy darmowa dostawa się nie opłaca

Są sytuacje, w których darmowa wysyłka częściej szkodzi, niż pomaga. Warto się wstrzymać lub zostać przy progu, gdy:

marża na większości produktów jest niska, a koszt wysyłki stanowi dużą jej część,
średni koszyk jest niski i trudno go podnieść dodatkowymi produktami,
duża część katalogu to gabaryty z drogą wysyłką,
kampanie już teraz ledwo osiągają próg opłacalności ROAS przy płatnej dostawie,
odsetek zwrotów jest wysoki, a sklep płaci za wysyłkę w obie strony.

W takich przypadkach lepszym ruchem bywa obniżenie kosztu dostawy, tańsza opcja wysyłki do automatów paczkowych albo darmowa dostawa tylko na wybrane produkty o wysokiej marży.

Jak Vinson pomaga z darmową dostawą w reklamach Google

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., ze statusem Google Partner. Prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i sprzedawców na marketplace'ach. W ramach obsługi kampanii Google Ads liczymy, jak darmowa dostawa zmienia marżę i próg ROAS, pomagamy dobrać próg wartości zamówienia, konfigurujemy zasady dostawy w Merchant Center i wyjątki dla gabarytów, a potem aktualizujemy cele kampanii i sprawdzamy efekt w raportach. Zaufało nam ponad 500 firm, a klienci oceniają nas na 4,9/5 w 171 opiniach.

Najczęściej zadawane pytania

Czy darmowa dostawa zwiększa sprzedaż z Google Ads?

Zwykle zwiększa klikalność i konwersję, bo klient widzi pełny koszt zakupu przed kliknięciem i rzadziej rezygnuje w koszyku. Skala efektu zależy od branży, cen i konkurencji. Dlatego wpływ warto zmierzyć na własnych danych, porównując konwersję, koszyk i zysk przed i po zmianie.

Jak pokazać darmową dostawę w reklamach produktowych Google?

Ustaw w Merchant Center zasadę dostawy z kosztem 0 zł albo darmową wysyłkę powyżej określonej wartości zamówienia. Możesz też użyć atrybutu free_shipping_threshold w feedzie. Koszt dostawy w Merchant Center musi zgadzać się z kosztem w koszyku sklepu.

O ile wzrasta próg ROAS przy darmowej dostawie?

Tyle, ile wynika z nowej marży. Próg ROAS to wartość zamówienia podzielona przez marżę przed kosztem reklamy. Jeśli wysyłka obniża marżę z 58 zł do 45 zł przy koszyku 150 zł, próg rośnie z ok. 259% do ok. 333% (wartości przykładowe).

Lepsza darmowa dostawa dla wszystkich czy od progu?

Próg wartości zamówienia zwykle lepiej chroni marżę, bo zachęca do większych koszyków, a koszt wysyłki rozkłada się na droższe zamówienia. Darmowa dostawa bez warunków ma sens przy wysokich marżach i drogich produktach. Decyzję warto oprzeć na średniej wartości koszyka i koszcie wysyłki.

Czy trzeba zmienić docelowy ROAS po wprowadzeniu darmowej dostawy?

Tak. Darmowa wysyłka zwiększa koszty zmienne sklepu, więc próg opłacalności rośnie. Jeśli cel kampanii zostanie ustawiony pod płatną dostawę, część sprzedaży może być nierentowna mimo dobrego ROAS w raportach.

Darmowa dostawa to decyzja handlowa, która od razu zmienia ekonomię każdej kampanii. Jeśli chcesz policzyć, czy opłaca się w Twoim sklepie, i poprawnie pokazać ją w reklamach, zobacz, jak wygląda nasza obsługa kampanii Google Ads. Przy okazji sprawdź też, jak ustalić docelowy cel kampanii we wpisie o progu opłacalności z marży.

Jak policzyć próg opłacalności kampanii z darmową dostawą

Próg opłacalności ROAS to minimalny zwrot z wydatków na reklamę, przy którym kampania nie przynosi straty. Liczysz go, dzieląc wartość zamówienia przez marżę, która zostaje po kosztach zmiennych. Dokładną metodę opisaliśmy we wpisie Rentowność reklam w Google Ads - jak policzyć próg opłacalności z marży. Przy darmowej dostawie do kosztów zmiennych dochodzi wysyłka, więc próg rośnie.

[#chart:gad56b]

Ten sam produkt, ten sam koszyk, a docelowy ROAS kampanii powinien być wyższy. Jeśli zostawisz cel ustawiony pod płatną dostawę, kampania może raportować dobry ROAS, a sklep i tak będzie dopłacał do części zamówień. Poniżej porównanie trzech wariantów na tych samych danych przykładowych.

Wariant dostawy	Wartość koszyka	Marża przed reklamą	Udział marży	Próg ROAS
Płatna dostawa (klient płaci 13 zł)	150 zł	58 zł	ok. 38,7%	ok. 259%
Darmowa dostawa dla wszystkich	150 zł	45 zł	30%	ok. 333%
Darmowa dostawa od 200 zł	200 zł	64 zł	32%	ok. 313%

[#przyklad] Przykład (wartości umowne, kwoty netto): koszyk 150 zł, towar 90 zł, płatności 2 zł, wysyłka kosztuje sklep 13 zł. W wariancie z progiem klient dobiera produkt do 200 zł: towar 120 zł, płatności 3 zł, wysyłka 13 zł. Marża z większego koszyka rośnie do 64 zł, a próg ROAS spada w porównaniu z darmową dostawą dla wszystkich.

Wniosek z tabeli jest prosty: darmowa dostawa dla wszystkich najmocniej podnosi próg opłacalności, a próg wartości zamówienia częściowo to kompensuje, bo sklep przenosi koszt wysyłki na większe koszyki. Jeśli ustawiasz strategię docelowego ROAS, aktualizuj cel po każdej zmianie zasad dostawy.

Czy wartość konwersji powinna zawierać dostawę?

To częsty błąd w pomiarze. Jeśli tag zakupu przesyła do Google Ads wartość zamówienia razem z dostawą, a po wprowadzeniu darmowej wysyłki ta kwota znika z wartości, ROAS w raportach spadnie, choć sprzedaż produktów się nie zmieniła. Ustal jedną zasadę, najlepiej wartość produktów bez dostawy, i trzymaj się jej w kampaniach i w progu opłacalności.

Darmowa dostawa dla wszystkich czy od progu wartości zamówienia

To najważniejsza decyzja. Darmowa wysyłka bez warunków jest najprostsza w komunikacji, ale najdroższa. Próg wartości zamówienia daje klientowi powód do większego koszyka i chroni marżę przy tanich produktach. Wybór zależy od cen w katalogu i od tego, jak wysoka jest marża.

[#chart:gad56c]

Jak ustawić próg darmowej dostawy

Punktem wyjścia jest średnia wartość koszyka. Próg ustawiony dużo poniżej średniej oznacza, że większość zamówień i tak dostaje darmową wysyłkę, a sklep nie zyskuje wyższych koszyków. Próg ustawiony daleko powyżej średniej rzadko zmienia zachowanie klientów. Praktyczny kompromis to próg nieco powyżej średniego koszyka, tak by klientowi opłacało się dobrać jeden tańszy produkt.

Sprawdź średnią wartość zamówienia w sklepie lub w GA4 z ostatnich miesięcy.
Sprawdź, ile kosztuje Cię przeciętna wysyłka, łącznie z opakowaniem.
Ustaw próg nieco powyżej średniego koszyka i policz dla niego marżę oraz próg ROAS.
Dodaj w sklepie produkty, które łatwo dobrać do koszyka, np. akcesoria lub artykuły eksploatacyjne.
Po kilku tygodniach porównaj wartość koszyka, konwersję i zysk z okresem przed zmianą.

Produkty gabarytowe i tanie produkty

Darmowa dostawa nie musi obejmować całego katalogu. Dla produktów gabarytowych koszt wysyłki może zjadać większość marży, więc lepiej zostawić dla nich osobną, płatną zasadę dostawy. Przy bardzo tanich produktach darmowa wysyłka bez progu zwykle się nie bilansuje. Wyjątki ustawisz w Merchant Center etykietą shipping_label lub atrybutem shipping z ceną dostawy w feedzie.

Jak ustawić darmową dostawę w Merchant Center i Google Ads

Żeby informacja o darmowej dostawie trafiła do reklam produktowych, musi wynikać z danych w Merchant Center. Kolejność działań jest następująca:

Zasada dostawy w Merchant Center - w sekcji dostawy i zwrotów ustaw dla Polski koszt 0 zł dla wszystkich zamówień albo darmową dostawę powyżej określonej wartości zamówienia.
Atrybuty w feedzie - jeśli zarządzasz dostawą w feedzie, możesz użyć atrybutu free_shipping_threshold z krajem i kwotą progu.
Wyjątki - produktom, które nie mają darmowej wysyłki, przypisz osobną zasadę etykietą shipping_label.
Zgodność ze sklepem - sprawdź w podglądzie produktu w Merchant Center i w koszyku, czy koszt dostawy jest taki sam.
Reklamy tekstowe - dodaj informację o darmowej dostawie do nagłówków, opisów i objaśnień w kampaniach Search.

Darmową dostawę na określony czas, np. na weekend promocyjny, możesz też zgłosić jako promocję w Merchant Center. Promocja przechodzi weryfikację, więc dodaj ją z wyprzedzeniem. Jak to zrobić, pokazujemy we wpisie Promocje w Google Merchant Center.

[#uwaga] Jeśli feed trafia do Merchant Center z platformy sklepowej lub integratora, sprawdź, czy integracja nie zarządza też ustawieniami dostawy. Ręczna zmiana w panelu może zostać nadpisana przy kolejnej synchronizacji, a rozbieżność kosztu dostawy z koszykiem grozi odrzuceniem produktów.

Jak zmierzyć wpływ darmowej dostawy na kampanie Google Ads

Zmiana dostawy dotyczy całego sklepu, więc trudno ją przetestować eksperymentem w jednej kampanii. Najprościej porównać okres przed i po zmianie, pamiętając o sezonowości. Najlepiej wprowadzać zmianę poza okresami promocji i świąt, żeby wynik nie mieszał się z innymi czynnikami.

Wskaźniki, które warto porównać w Google Ads i GA4:

CTR reklam produktowych - czy oferta jest częściej klikana.
Współczynnik konwersji - czy więcej kliknięć kończy się zakupem.
Średnia wartość zamówienia - czy próg podniósł koszyk.
ROAS w porównaniu z nowym progiem opłacalności, a nie ze starym celem.
Zysk po kosztach reklamy i wysyłki - ostateczna miara, czy zmiana się opłaciła.

Jeśli przesyłasz do Google Ads dane o koszcie produktów, raporty mogą pokazywać zysk brutto, a nie tylko przychód. Przy decyzjach o dostawie to szczególnie przydatne, bo darmowa wysyłka zmienia właśnie zysk, a nie przychód.

Kiedy darmowa dostawa się nie opłaca

Są sytuacje, w których darmowa wysyłka częściej szkodzi, niż pomaga. Warto się wstrzymać lub zostać przy progu, gdy:

marża na większości produktów jest niska, a koszt wysyłki stanowi dużą jej część,
średni koszyk jest niski i trudno go podnieść dodatkowymi produktami,
duża część katalogu to gabaryty z drogą wysyłką,
kampanie już teraz ledwo osiągają próg opłacalności ROAS przy płatnej dostawie,
odsetek zwrotów jest wysoki, a sklep płaci za wysyłkę w obie strony.

W takich przypadkach lepszym ruchem bywa obniżenie kosztu dostawy, tańsza opcja wysyłki do automatów paczkowych albo darmowa dostawa tylko na wybrane produkty o wysokiej marży.

Jak Vinson pomaga z darmową dostawą w reklamach Google

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., ze statusem Google Partner. Prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i sprzedawców na marketplace'ach. W ramach obsługi kampanii Google Ads liczymy, jak darmowa dostawa zmienia marżę i próg ROAS, pomagamy dobrać próg wartości zamówienia, konfigurujemy zasady dostawy w Merchant Center i wyjątki dla gabarytów, a potem aktualizujemy cele kampanii i sprawdzamy efekt w raportach. Zaufało nam ponad 500 firm, a klienci oceniają nas na 4,9/5 w 171 opiniach.

Najczęściej zadawane pytania

Czy darmowa dostawa zwiększa sprzedaż z Google Ads?

Zwykle zwiększa klikalność i konwersję, bo klient widzi pełny koszt zakupu przed kliknięciem i rzadziej rezygnuje w koszyku. Skala efektu zależy od branży, cen i konkurencji. Dlatego wpływ warto zmierzyć na własnych danych, porównując konwersję, koszyk i zysk przed i po zmianie.

Jak pokazać darmową dostawę w reklamach produktowych Google?

Ustaw w Merchant Center zasadę dostawy z kosztem 0 zł albo darmową wysyłkę powyżej określonej wartości zamówienia. Możesz też użyć atrybutu free_shipping_threshold w feedzie. Koszt dostawy w Merchant Center musi zgadzać się z kosztem w koszyku sklepu.

O ile wzrasta próg ROAS przy darmowej dostawie?

Tyle, ile wynika z nowej marży. Próg ROAS to wartość zamówienia podzielona przez marżę przed kosztem reklamy. Jeśli wysyłka obniża marżę z 58 zł do 45 zł przy koszyku 150 zł, próg rośnie z ok. 259% do ok. 333% (wartości przykładowe).

Lepsza darmowa dostawa dla wszystkich czy od progu?

Próg wartości zamówienia zwykle lepiej chroni marżę, bo zachęca do większych koszyków, a koszt wysyłki rozkłada się na droższe zamówienia. Darmowa dostawa bez warunków ma sens przy wysokich marżach i drogich produktach. Decyzję warto oprzeć na średniej wartości koszyka i koszcie wysyłki.

Czy trzeba zmienić docelowy ROAS po wprowadzeniu darmowej dostawy?

Tak. Darmowa wysyłka zwiększa koszty zmienne sklepu, więc próg opłacalności rośnie. Jeśli cel kampanii zostanie ustawiony pod płatną dostawę, część sprzedaży może być nierentowna mimo dobrego ROAS w raportach.

Darmowa dostawa to decyzja handlowa, która od razu zmienia ekonomię każdej kampanii. Jeśli chcesz policzyć, czy opłaca się w Twoim sklepie, i poprawnie pokazać ją w reklamach, zobacz, jak wygląda nasza obsługa kampanii Google Ads. Przy okazji sprawdź też, jak ustalić docelowy cel kampanii we wpisie o progu opłacalności z marży.

Darmowa dostawa w reklamach Google - jak wpływa na sprzedaż i budżet