Cena dostawy w sklepie internetowym – ile pobierać od klienta za wysyłkę InPost

Cztery strategie ustalania ceny dostawy

Sklepy stosują zwykle jedną z czterech strategii albo ich połączenie. Żadna nie jest uniwersalnie najlepsza – wybór zależy od marży, wartości koszyka i tego, jak bardzo klienci w Twojej branży porównują ceny.

Wykres – cztery strategie ceny dostawy w sklepie. [#chart:ip48b]

• Pełny koszt – klient płaci tyle, ile kosztuje sklep wysyłka. Marża jest chroniona, ale wysoka cena dostawy w koszyku może zniechęcać.

• Cena zaokrąglona – okrągła, czytelna kwota blisko kosztu. To najczęstszy wybór, bo łączy prostotę z kontrolą kosztów.

• Częściowa dopłata – klient płaci mniej niż wynosi koszt, a różnicę pokrywa marża. Sprawdza się przy wyższych marżach i w branżach, gdzie cena dostawy mocno wpływa na decyzję.

• Darmowa od progu – płatna dostawa poniżej określonej wartości koszyka, darmowa powyżej. Podnosi wartość zamówień, jeśli próg jest dobrze policzony.

Strategie można łączyć. Popularny model to cena zaokrąglona lub częściowo dotowana poniżej progu i darmowa dostawa powyżej. Jak policzyć próg darmowej dostawy, żeby się opłacał, opisujemy szczegółowo w artykule darmowa dostawa do Paczkomatu.

Jak wycenić różne metody dostawy

Jeśli oferujesz kilka metod dostawy, każda powinna mieć cenę odzwierciedlającą jej koszt i wartość dla klienta. Paczkomat jest zwykle najtańszy dla sklepu, kurier na adres – droższy, a usługi dodatkowe, takie jak pobranie czy dostawa w weekend, mają własne opłaty w cenniku.

Przy pobraniu warto pamiętać, że oprócz samej opłaty z cennika rośnie ryzyko, że paczka wróci nieodebrana – a zwrot do nadawcy kosztuje 100% ceny usługi głównej. Dlatego dopłata za pobranie często jest wyższa niż sama opłata z cennika. Zasady pobrania opisujemy w artykule pobranie w InPost, a kiedy warto oferować dostawę w sobotę – w tekście Paczka w Weekend.

Jeśli sprzedajesz produkty w różnych rozmiarach, cena dostawy powinna uwzględniać gabaryt. Prosty sposób to przypisanie produktom domyślnego gabarytu i ustawienie ceny dostawy według największego produktu w koszyku. Jak dobrać gabaryt, opisujemy w poradniku gabaryty Paczkomatów InPost, a kiedy wybrać kuriera zamiast automatu – w artykule kurier InPost czy Paczkomat.

[#tip] Wyświetlaj cenę dostawy jak najwcześniej – na karcie produktu lub w podglądzie koszyka, a nie dopiero na ostatnim kroku zamówienia. Klient, który zobaczy koszt dostawy na końcu, częściej porzuca koszyk niż ten, który znał go od początku. Przy okazji warto pokazać, ile brakuje do darmowej dostawy.

Co trzeba pokazać klientowi

Przepisy o prawach konsumenta wymagają, by klient znał koszty dostawy przed złożeniem zamówienia. W praktyce oznacza to, że ceny wszystkich metod dostawy, dopłaty za pobranie czy usługi dodatkowe oraz zasady darmowej dostawy powinny być jasno podane w koszyku i w regulaminie sklepu, najlepiej także na osobnej stronie o dostawie. Jeśli zmieniasz cennik dostaw, zaktualizuj wszystkie te miejsca jednocześnie.

[#uwaga] Uważaj na rozbieżności między cenami w sklepie i na marketplace’ach. Klient, który widzi inną cenę dostawy tego samego produktu w Twoim sklepie i na Allegro, może mieć wątpliwości. Ceny nie muszą być identyczne, bo zasady kanałów są różne, ale warto świadomie zarządzać różnicą. Jak ustawić cenniki dostaw na Allegro, opisujemy w artykule cenniki dostaw na Allegro.

Policz dopłatę do dostaw w skali miesiąca

Różnica między ceną dostawy a kosztem wysyłki na jednej paczce wydaje się niewielka, ale w skali miesiąca łatwo urasta do znaczącej kwoty. Przykład poglądowy: sklep pobiera za Paczkomat 12,99 zł brutto, czyli około 10,56 zł netto, a koszt gabarytu A z opłatą paliwową według cennika standardowego to około 16,44 zł netto. Dopłata sklepu wynosi więc około 5,88 zł netto na paczce. Przy tysiącu paczek miesięcznie to około 5 880 zł netto, które pokrywa marża.

Nie oznacza to, że taka dopłata jest błędem – może być świadomą inwestycją w konwersję. Ważne, żeby była policzona i uwzględniona w rentowności. Najprościej co miesiąc zestawić dwie liczby: przychód z opłat za dostawę z zamówień i koszt wysyłek z faktur przewoźnika. Różnica pokazuje, ile realnie kosztuje Cię polityka cenowa dostaw, i pozwala ocenić, czy zmiana ceny lub progu ma sens.

Kiedy wrócić do ceny dostawy

Cena dostawy nie jest ustalana raz na zawsze. Warto ją przejrzeć przy każdej zmianie cennika przewoźnika, przy zmianie umowy lub abonamentu, po wprowadzeniu nowych kategorii produktów o innych gabarytach i co najmniej raz w roku, porównując koszt wysyłek z przychodem z opłat za dostawę. Jeśli przy rosnącym wolumenie koszt na paczce jest dla Ciebie zbyt wysoki, sprawdź, kiedy opłaca się rozmowa o lepszych warunkach – piszemy o tym w artykule negocjowanie stawek z InPost.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami kuchennymi pobierał za Paczkomat 9,99 zł niezależnie od gabarytu. Po przeglądzie kosztów okazało się, że duża część zamówień trafiała do gabarytu B i C, a dopłata sklepu do każdej takiej paczki była wysoka. Sklep wprowadził dwie ceny dostawy – niższą dla małych produktów i wyższą dla dużych – oraz darmową dostawę od progu. Przychód z dostaw lepiej pokrył koszty, a klienci kupujący większe zamówienia nadal mieli darmową wysyłkę.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje sklep wysyłka do Paczkomatu InPost?

Według cennika od 1 marca 2026 r. stawki dla klientów biznesowych to netto 14,55 zł (A), 16,51 zł (B) i 21,04 zł (C), plus opłata paliwowa 13%. Dla gabarytu A daje to około 20,22 zł brutto.

Czy cena dostawy powinna pokrywać pełny koszt wysyłki?

Nie musi. Wiele sklepów pobiera mniej niż wynosi koszt i pokrywa różnicę z marży, żeby nie zniechęcać klientów w koszyku. Ważne, żeby była to świadoma decyzja oparta na wyliczeniach.

Ile doliczać za pobranie?

Co najmniej opłatę z cennika – w Paczkomacie 1,50 zł netto przy pobraniu do 5000 zł. Wiele sklepów dolicza więcej, bo zamówienia za pobraniem częściej wracają nieodebrane, a zwrot kosztuje 100% ceny usługi głównej.

Czy kurier powinien kosztować klienta więcej niż Paczkomat?

Zwykle tak, bo przesyłka kurierska kosztuje sklep więcej – w cenniku biznesowym od 25,30 zł netto za paczkę do 1 kg. Różnica w cenie dla klienta pomaga też kierować zamówienia do tańszej metody.

Gdzie pokazać cenę dostawy?

Jak najwcześniej: na karcie produktu, w podglądzie koszyka i w koszyku, a także w regulaminie i na stronie o dostawie. Klient powinien znać koszt dostawy przed złożeniem zamówienia.

Jak często zmieniać cenę dostawy?

Przy zmianie cennika przewoźnika lub umowy, po wprowadzeniu produktów o innych gabarytach i co najmniej raz w roku, porównując koszt wysyłek z przychodem z dostaw.

Podsumowanie

Cena dostawy w sklepie powinna wynikać z policzonego kosztu, a nie z przyzwyczajenia. Punktem wyjścia jest stawka z cennika lub umowy z opłatą paliwową, do której dochodzą opakowanie i koszty zwrotów. Następnie wybierasz strategię – pełny koszt, cenę zaokrągloną, częściową dopłatę lub darmową dostawę od progu – i różnicujesz ceny dla Paczkomatu, kuriera, pobrania i usług dodatkowych. Jasna informacja o kosztach dostawy od początku zakupów i regularny przegląd cen pozwalają utrzymać równowagę między konwersją a marżą.

Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost – ustawiamy metody dostawy, reguły doboru gabarytów i raporty kosztów wysyłek w systemie sprzedaży. Sprawdź usługę wdrożenia Base i automatyzacji wysyłek.