Black Friday na Empiku – jak przygotować ofertę, stany i ceny

Ceny na Black Friday – rabaty zgodne z zasadami

W Black Week klienci porównują nie tylko produkty, ale też ceny między sprzedawcami tej samej karty produktu. O tym, czyja oferta jest wyświetlana jako pierwsza, decyduje przede wszystkim cena z kosztem dostawy – dlatego przed akcją sprawdź swoją pozycję na kartach najważniejszych produktów. Mechanizm opisujemy w tekście o tym, czyja oferta wyświetla się pierwsza na Empiku.

Przy obniżkach obowiązuje zasada najniższej ceny z 30 dni: cena promocyjna przy akcjach handlowych Empiku nie może być wyższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką. W praktyce oznacza to, że nie warto ruszać cen w górę w październiku – każda podwyżka utrudnia pokazanie realnego rabatu w listopadzie. Empik prowadzi też automatyczne flagowanie promocji: gdy cena spadnie poniżej najniższej z 30 dni, przy ofercie może pojawić się oznaczenie z informacją o najniższej cenie z tego okresu.

Narzędzia cenowe, które warto sprawdzić przed akcją

• Lepsze Ceny – Empik może czasowo obniżyć cenę wybranego produktu widoczną dla klienta i wyrównać Ci różnicę; raport z produktami objętymi programem znajdziesz w Centrum Zarządzania Sprzedawcy w zakładce Lepsze Ceny.

• Produkty z prowizją 0,1% – lista produktów z czasowo obniżoną prowizją, warta przejrzenia przed ustaleniem rabatów.

• Obniżona prowizja w akcjach – za sprzedaż produktów zgłoszonych do akcji promocyjnej Empik obniża stawkę prowizji do poziomu podanego w warunkach akcji.

Wykres – kiedy rabat na Black Friday na Empiku się opłaca, a kiedy lepiej go odpuścić. [#chart:em35b]

[#przyklad] Gra planszowa w cenie 149 zł z marżą 38 zł na sztuce po prowizji. Rabat 15% obniża cenę do ok. 127 zł, a marżę do ok. 22 zł (przy tej samej stawce prowizji 11,7%), czyli o ponad 40%. Jeśli w zwykłym tygodniu sprzedajesz 10 sztuk, w Black Week musisz sprzedać ok. 17, żeby zarobić tyle samo. Gdy prowizja w akcji jest obniżona, próg jest niższy (przykład; licz na własnych danych). Metodę liczenia krok po kroku opisujemy w artykule o akcjach promocyjnych Empiku.

Zgłoszenie do akcji Black Week i reklama

Produkty do akcji handlowych zgłaszasz przez formularz Empik Marketplace – wybierasz akcję, produkty i rabat, wgrywasz tabelę zgłoszeniową, a po weryfikacji dostajesz informację, które oferty zakwalifikowano. Przed zgłoszeniem sprawdź dla każdej pozycji cenę promocyjną na tle rynku, dostępny zapas i możliwość jego uzupełnienia, termin realizacji, który dotrzymasz przy większym ruchu, oraz termin zgłoszeń do danej akcji.

Reklama Empik Ads w Black Week działa najlepiej na produktach, które już wygrywają ceną na karcie produktu i mają zapas. Zwiększ budżety z wyprzedzeniem, bo w szczycie konkurencja w aukcji rośnie, i codziennie sprawdzaj wyniki – budżet dzienny może być w danym dniu przekroczony do 150%, ale w skali miesiąca system pilnuje limitu. Przegląd formatów znajdziesz w tekście o reklamie na Empiku.

Obsługa zamówień i wskaźniki w szczycie

Więcej zamówień oznacza więcej pracy przy przyjmowaniu, pakowaniu i wysyłce. Empik wprost radzi, by zadeklarować termin, którego dotrzymasz, zamiast obiecywać szybszą wysyłkę i przekraczać go po wzroście liczby zamówień. Czas wysyłki zmienisz w Panelu Sprzedawcy (Cena i zapas > Oferty), ale jeśli korzystasz z integracji, sprawdź też ustawienia w swoim systemie – dane z integracji mogą nadpisać zmianę w panelu.

Wskaźniki jakości liczone są za 90 dni, więc problemy z Black Week będą widoczne aż do lutego. Szczególnie pilnuj akceptacji zamówień, opóźnionych wysyłek i ocen – progi i sposoby ich utrzymania opisujemy w artykule o wskaźnikach jakości na Empik Place. Jeśli masz status Super Sprzedawcy, pamiętaj, że spadek jednego parametru automatycznie usuwa oznaczenie – a w Q4 klienci porównują także sprzedawców.

[#tip] Na czas Black Week wprowadź prostą rutynę: o 9:00 przegląd nowych i opóźnionych zamówień, o 12:00 kontrola stanów bestsellerów i budżetów reklam, o 15:00 ostatnie nadania i zmiana statusów, o 17:00 przegląd wiadomości. Godzina dziennie na kontrolę jest tańsza niż tydzień gaszenia pożarów po akcji.

Dostawy: Empik Premium i odbiór w salonie

W sezonie prezentowym wygodna i darmowa dostawa często przesądza o wyborze oferty. W programie Empik Premium oferujesz uprawnionym klientom darmową dostawę, a Empik pokrywa część jej kosztu; oferty są oznaczone na karcie produktu i można je znaleźć filtrem. Dostawy do salonów Empik dają klientom możliwość odbioru zakupów w salonie – przesyłki nadajesz przez wspieraną integrację albo portal MojeDPD. Oba programy wymagają zgłoszenia i spełnienia warunków jakościowych, więc uruchom je przed szczytem sezonu. Szczegóły w tekstach o Empik Premium dla sprzedawców i odbiorze w salonie Empik.

Po Black Friday: zwroty, ceny i podsumowanie

• Przywróć ceny regularne po zakończeniu akcji – i pamiętaj, że od teraz najniższa cena z 30 dni to cena promocyjna, co ma znaczenie przy grudniowych obniżkach.

• Przygotuj się na zwroty: klienci mogą odstąpić od umowy w ustawowym terminie, a zwroty z Black Friday spływają przez kolejne tygodnie.

• Uzupełnij stany przed zakupami świątecznymi – grudzień to często jeszcze większy ruch niż sam Black Friday.

• Porównaj sprzedaż, zysk i wskaźniki z okresem przed akcją i zapisz wnioski na kolejny rok.

[#checklista] Black Friday na Empiku: asortyment porównany z innymi kanałami; stany i integracja przetestowane; produkty zastępcze wybrane; ceny bazowe stabilne od 30 dni; rabaty policzone i zgłoszone; czasy wysyłki realne; zespół i dyżury zaplanowane; Empik Premium i salony uruchomione; budżety Empik Ads ustawione; plan powrotu do cen regularnych gotowy.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zacząć przygotowania do Black Friday na Empiku?

Najlepiej 6–8 tygodni wcześniej. Tyle czasu potrzeba na zatowarowanie, zgłoszenie do programów dostaw, kalkulację rabatów i zgłoszenie produktów do akcji, a ceny bazowe powinny być stabilne co najmniej 30 dni przed obniżką.

Jak zgłosić produkty do akcji Black Week na Empiku?

Przez formularz zgłoszeniowy Empik Marketplace: wybierasz akcję, produkty i rabat, wgrywasz tabelę zgłoszeniową, a po weryfikacji Empik informuje, które produkty zakwalifikowano.

Od jakiej ceny liczyć rabat na Black Friday?

Cena promocyjna nie może być wyższa niż najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką. Dlatego nie podnoś cen przed Black Friday i licz rabat od najniższej ceny z tego okresu.

Czy warto wydłużyć czas wysyłki na Black Friday?

Jeśli nie jesteś pewien, czy dotrzymasz obecnego terminu przy większej liczbie zamówień – tak. Empik zaleca deklarowanie terminu, którego dotrzymasz, bo opóźnienia obniżają wskaźniki liczone za 90 dni.

Jak duży jest ruch na Empiku w czwartym kwartale?

Według Centrum Pomocy Empik Place obrót na empik.com w czwartym kwartale może być nawet 3 razy większy niż na początku roku, a z serwisu korzysta 12 mln aktywnych kupujących rocznie.

Czy reklama Empik Ads ma sens w Black Week?

Tak, jeśli reklamujesz produkty, które wygrywają ceną na karcie produktu i mają zapas. Budżety warto zwiększyć z wyprzedzeniem i kontrolować codziennie, bo konkurencja w aukcji w szczycie rośnie.

Podsumowanie

Black Friday na Empiku wymaga przygotowań z kilkutygodniowym wyprzedzeniem: kompletnej oferty i pewnych stanów, cen bazowych stabilnych od 30 dni, policzonych rabatów zgłoszonych do akcji, realnych czasów wysyłki, uruchomionych programów dostaw i przemyślanej reklamy. W samym szczycie najważniejsza jest codzienna kontrola zamówień i wskaźników. Wskazówki Empiku znajdziesz w artykule Centrum Pomocy o akcjach handlowych, a porównanie z przygotowaniami na innej platformie – w tekście o Black Friday na Allegro.

Chcesz przejść przez Black Friday na Empiku bez odrzuconych zamówień i przepalonego budżetu? Jako certyfikowany partner Empik Place przygotowujemy asortyment, ceny, zgłoszenia do akcji i kampanie, a w trakcie sezonu pilnujemy stanów i wskaźników – sprawdź naszą obsługę sprzedaży na Empiku.