Wymagania dla sprzedawców Empik Place – kto może sprzedawać na Empiku

Czego nie można sprzedawać na Empiku

Załącznik nr 1 do regulaminu zawiera listę kategorii i branż niedopuszczonych do sprzedaży. Część z nich jest oczywista, ale kilka zaskakuje sprzedawców przenoszących katalog z innych platform.

W Centrum Pomocy Empik wymienia dodatkowo m.in. świeżą i mrożoną żywność, kotły na paliwa stałe, gaz pieprzowy, futra naturalne i przedmioty z elementów pochodzenia zwierzęcego. Pełną, aktualną listę znajdziesz w artykule regulamin i wykluczenia. Jeśli porównujesz zasady z innymi platformami, przydatne będzie nasze zestawienie zakazanych produktów na Allegro.

Muzyka – osobne zasady

W kategorii Muzyka sprzedawca może wystawić produkt tylko wtedy, gdy nie ma go w sprzedaży własnej Empiku, i nie wcześniej niż 14 dni po oficjalnej premierze w Polsce. Jeśli Empik zacznie sprzedawać dany tytuł, sprzedawca powinien wycofać ofertę w ciągu 6 miesięcy. Ograniczenie premierowe nie dotyczy tytułów, które nie mają przewidzianej premiery w Polsce albo są dystrybuowane poza Empikiem.

Wymagania dotyczące danych produktu: EAN i GPSR

Katalog Empiku opiera się na kodach EAN (GTIN). Każda nowa karta produktu wymaga unikalnego kodu, a dwóch kart z tym samym EAN utworzyć się nie da. Zwolnienie z obowiązku EAN jest możliwe na wniosek m.in. dla producentów będących wyłącznymi dystrybutorami, własnych zestawów, biżuterii, komputerów składanych z części, produktów personalizowanych i kategorii Moda – ale nie dla elektroniki, AGD oraz zdrowia i urody, jeśli nie jesteś producentem.

Drugim obowiązkiem są dane GPSR. Od 1 września 2026 r. Empik rozdzielił pola „Producent” i „Podmiot odpowiedzialny” – oba uzupełnia się z poziomu oferty (nazwa, adres, kraj, miasto, kod pocztowy, e-mail, telefon). Jeśli producent ma siedzibę poza UE, musisz wskazać także podmiot odpowiedzialny z siedzibą w Unii. Jak przygotować te dane w systemie wielokanałowym, pokazujemy w tekście o GPSR w Base, a ogólne obowiązki opisaliśmy przy okazji GPSR na Allegro.

[#wazne] Zakładanie odrębnego numeru EAN dla tego samego, już dostępnego w katalogu produktu – mimo upomnienia – jest w regulaminie wymienione jako podstawa do natychmiastowego wypowiedzenia umowy. Jeśli karta Twojego produktu już istnieje, dodaj do niej ofertę, zamiast tworzyć „własną” kopię.

Standardy obsługi, które musisz utrzymać

Wymagania nie kończą się po rejestracji. Załącznik nr 4 do regulaminu określa standardy sprzedaży i obsługi posprzedażnej, liczone zwykle za ostatnie 90 dni. Ich niespełnienie może skończyć się rzadszymi wypłatami, utratą dostępu do programów, a w skrajnym przypadku blokadą konta.

Regulamin zabrania też zachęcania klientów do zakupów poza empik.com – ulotek z adresem własnego sklepu, kodów rabatowych w paczce czy marketingowych e-maili i SMS-ów. Wszystkie wskaźniki sprawdzisz w Centrum Zarządzania Sprzedawcy w sekcji Jakość obsługi, a Empik szczegółowo opisuje je w artykule o parametrach jakości obsługi.

Wykres – cztery obszary wymagań Empik Place: firma, produkty, dane katalogowe i jakość obsługi. [#chart:em4]

Dodatkowe wymagania w programach Empiku

Część korzyści na Empiku jest dostępna tylko dla sprzedawców, którzy spełniają podwyższone kryteria. Warto je znać, bo to one często decydują o konkurencyjności oferty.

• Super Sprzedawca – ocena min. 4,8, incydenty maks. 1%, akceptacja min. 99%, czas akceptacji maks. 8 godzin, co najmniej 50 zamówień w 90 dni, zwroty maks. 10%, min. 5 ocen i brak naruszeń regulaminu. Status daje m.in. możliwość wypłat nawet codziennie.

• Dostawy do salonów Empik – status Super Sprzedawcy albo jednocześnie: ocena min. 4,0, akceptacja min. 95%, opóźnione wysyłki maks. 10% i numery przesyłek we wszystkich zamówieniach. Do tego umowa lub aneks z DPD.

• Empik Premium – co najmniej jedna kwalifikująca forma dostawy (np. Paczkomat, Poczta Polska, Żabka, salon Empik, DPD Pickup, ORLEN Paczka), brak produktów z kategorii wykluczonych i rachunek na białej liście VAT.

• Outlet – zgoda Empiku i wyniki za 90 dni: ocena min. 4,5, zwroty poniżej 5%, akceptacja powyżej 98% i incydenty poniżej 2%. Dla produktów używanych i odnowionych musisz wydłużyć termin na odstąpienie od umowy do 30 dni.

[#tip] Jeśli dopiero startujesz, nie celuj od razu we wszystkie programy. Najpierw ustabilizuj akceptację zamówień i terminowość wysyłek – to dwa wskaźniki, które najczęściej blokują dostęp do salonów Empik i statusu Super Sprzedawcy. Starsze wskazówki dotyczące codziennej obsługi znajdziesz też w tekście jak sprzedawać na Empik.

Najczęściej zadawane pytania

Czy na Empiku może sprzedawać osoba prywatna?

Nie. Empik Place jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców z aktywną działalnością zarejestrowaną w Unii Europejskiej i czynnym VAT. Konsumenci, w tym osoby sprzedające w ramach działalności nierejestrowanej, nie mogą zawrzeć umowy marketplace.

Czy można sprzedawać na Empiku bez VAT?

Regulamin wymaga, by sprzedawca był czynnym podatnikiem VAT na terenie Unii Europejskiej, a Empik sprawdza białą listę podatników VAT. Firma zwolniona z VAT nie spełnia więc warunków. W sprawach podatkowych skonsultuj się z księgowym.

Czy na Empiku można sprzedawać produkty używane?

Tak, ale tylko w ramach Outletu i po uzyskaniu zgody Empiku. Trzeba spełniać podwyższone wskaźniki jakości, dokładnie opisać stan produktu zgodnie z wytycznymi Empiku i dać klientom 30 dni na odstąpienie od umowy dla produktów używanych i odnowionych.

Czy firma spoza Polski może sprzedawać na Empiku?

Tak, jeśli jest zarejestrowana w Unii Europejskiej, ma czynny VAT w UE i wysyła towar z magazynu w UE. Firma zagraniczna podaje w formularzu m.in. adres korespondencyjny w Polsce, a rejestracja w Przelewy24 przebiega przez Kartę Merchanta.

Jakich produktów nie wolno sprzedawać na Empiku?

Wykluczone są m.in. alkohol, wyroby tytoniowe i e-papierosy, leki na receptę, broń i pirotechnika, treści erotyczne, podróbki, kryptowaluty, żywe zwierzęta kręgowe, ezoteryka oraz dzieła sztuki i antyki. Pełną listę zawiera załącznik nr 1 do regulaminu i Centrum Pomocy.

Co grozi za niespełnianie wymagań Empiku?

Empik może zawiesić prezentację ofert lub kart produktów, zawiesić konto, wstrzymać wypłaty, a przy poważnych naruszeniach wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia. Przywrócenie konta wymaga działań naprawczych i okresu próbnego trwającego co najmniej miesiąc.

Podsumowanie

Wymagania Empik Place da się podzielić na cztery obszary: firmę (aktywna działalność w UE z VAT i co najmniej miesięcznym doświadczeniem), produkty (oryginalne, nowe, legalne, spoza listy wykluczeń), dane katalogowe (EAN i GPSR) oraz jakość obsługi mierzoną za 90 dni. Pierwsze trzy sprawdzisz przed rejestracją, czwartego musisz pilnować każdego dnia sprzedaży.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój katalog i procesy spełnią wymagania od pierwszego zamówienia, zacznij od przewodnika sprzedaż na Empik Place krok po kroku. Jako certyfikowany partner Empik Place pomagamy przygotować firmę, produkty i obsługę do startu – zobacz, jak wygląda nasza obsługa sprzedaży na Empiku.