Jak dołączyć do Empik Place – rejestracja i weryfikacja sprzedawcy krok po kroku

Weryfikacja sprzedawcy na Empik Place – co sprawdza Empik

Po wysłaniu formularza i potwierdzeniu adresu e-mail stajesz się tzw. PreSprzedawcą. Empik przeprowadza wstępną weryfikację: sprawdza poprawność danych, obecność na białej liście VAT, spełnienie warunków regulaminu i wstępnie ocenia potencjał sprzedażowy firmy. Według pomocy dla sprzedawców zgłoszenia są przetwarzane automatycznie kilka razy dziennie – rano, po południu i wieczorem.

Regulamin zastrzega, że Empik dokłada starań, by wstępna weryfikacja nie trwała dłużej niż 15 dni roboczych od potwierdzenia adresu e-mail. Jeśli ten czas minie, warto samemu skontaktować się z Empikiem. W trakcie weryfikacji Empik może poprosić o wyjaśnienia lub dokumenty, np. pełnomocnictwo osoby zakładającej konto albo zezwolenia wymagane dla określonych produktów.

Możliwe wyniki weryfikacji

• Akceptacja – dostajesz wiadomość z systemu logowania Mirakl SSO z linkiem do ustawienia hasła. Hasło musi mieć co najmniej 12 znaków, w tym małą i wielką literę, cyfrę oraz znak specjalny.

• Wstrzymanie – Empik potrzebuje dodatkowych informacji; powód znajdziesz w wiadomości e-mail.

• Odrzucenie – również z podaniem przyczyny. Od decyzji możesz złożyć reklamację w trybie opisanym w regulaminie.

Po ustawieniu hasła logujesz się kodem z wiadomości powitalnej. Na tym etapie masz dostęp do tzw. PreKonta – możesz poznać panel i zacząć przygotowywać materiały, ale jeszcze nie sprzedajesz. Pełna sprzedaż ruszy dopiero po pozytywnej weryfikacji operatora płatności i zawarciu umowy.

Wykres – droga od formularza do aktywnego sklepu: rejestracja, weryfikacja Empiku, logowanie, Przelewy24, umowa i aktywacja sklepu. [#chart:em3]

Konto Przelewy24 dla Empiku – instrukcja krok po kroku

Wszystkie płatności klientów przechodzą przez operatora płatności, a nie przez Empik. Dlatego każdy sprzedawca musi zawrzeć osobną umowę z Przelewy24 (operatorem jest PayPro SA). Nawet jeśli masz już konto w Przelewy24 dla własnego sklepu, potrzebujesz nowego – wyłącznie do współpracy z Empikiem. Dla firm zarejestrowanych w Polsce proces wygląda tak:

1. Zaloguj się do Centrum Zarządzania Sprzedawcy i kliknij Aktywuj sklep w lewym górnym rogu.

2. W sekcji rejestracji w Przelewy24 wybierz przejście do formularza. Nie zakładaj konta bezpośrednio na stronie operatora – korzystaj z linku z panelu Empiku.

3. Sprawdź dane firmy uzupełnione automatycznie (NIP, REGON, adres, rachunek). Dla każdego konta w Przelewy24 wymagany jest unikalny adres e-mail.

4. Wpisz dane reprezentanta zgodnie z KRS lub CEIDG i dane osoby kontaktowej.

5. W sekcji sklepów zostaw adres empik.com i nie dodawaj kolejnych sklepów – każdy sklep Empik wymaga osobnego konta.

6. Zaakceptuj regulamin Przelewy24 i dokończ rejestrację. Na e-mail przyjdą dane do logowania w panelu operatora.

7. W panelu Przelewy24 wykonaj przelew weryfikacyjny (według instrukcji Empiku kosztuje 1,50 zł).

8. Prześlij wymagane dokumenty, w tym oświadczenie PEP. Po zakończeniu weryfikacji identyfikator Przelewy24 pojawi się w zakładce rozliczeń w Centrum Zarządzania Sprzedawcy.

Wynik weryfikacji operatora przychodzi mailem w ciągu maksymalnie 30 dni od jej rozpoczęcia. Firmy zagraniczne przechodzą inną ścieżkę – wypełniają Kartę Merchanta, wysyłają ją do supportu Empiku i podpisują umowę z Przelewy24 papierowo. Pełną instrukcję Empik publikuje w artykule jak skonfigurować płatności Przelewy24.

[#tip] Dokumenty do Przelewy24 przygotuj, zanim dostaniesz akceptację Empiku: aktualny odpis z KRS lub wydruk z CEIDG, dokument tożsamości reprezentanta, potwierdzenie rachunku i podpisane oświadczenie PEP. W praktyce to właśnie brak jednego skanu najczęściej wydłuża start sprzedaży o kilka tygodni.

Co zrobić po akceptacji – aktywacja sklepu

Gdy Empik i operator płatności zakończą weryfikację, PreKonto zmienia się w pełne konto sprzedawcy, a login i hasło pozostają te same. Teraz musisz przygotować sklep tak, żeby oferty były widoczne dla klientów. Wszystkie kroki znajdziesz w sekcji Aktywuj sklep w Centrum Zarządzania Sprzedawcy.

Kolejny etap to produkty i oferty – ręcznie, z pliku albo przez integrację. Jeśli korzystasz z Base, konfigurację opisaliśmy w poradniku Base i Empik. Jeśli dopiero wybierasz system, zajrzyj do tekstu o tym, jak założyć konto w Base, albo skorzystaj z naszego wdrożenia Base. Szerszy opis możliwości połączenia sklepu z Empikiem znajdziesz we wpisie jak zintegrować sklep z platformą Empik.

Wykres – co przygotować przed rejestracją, żeby weryfikacja przebiegła bez przestojów. [#chart:em3b]

Pierwsze 14 dni po aktywacji konta

Moment aktywacji to dopiero początek. Pierwsze tygodnie decydują o wskaźnikach jakości, które Empik liczy za ostatnie 90 dni, dlatego warto przejść przez nie według planu, a nie wystawiać od razu całego katalogu.

1. Dzień 1–2: sprawdź Weryfikatorem katalogu, które EAN-y mają już karty, i dodaj oferty dla 20–50 produktów z pewnym stanem magazynowym.

2. Dzień 3–5: ustaw realne czasy wysyłki (domyślnie każda oferta ma 1 dzień roboczy) i sprawdź, czy numer przesyłki trafia do zamówienia przed zmianą statusu na „Wysłano”.

3. Dzień 5–10: obsłuż pierwsze zamówienia – akceptacja w ciągu kilku godzin, wysyłka w terminie, odpowiedzi na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

4. Dzień 10–14: przejrzyj sekcję Jakość obsługi w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, popraw ustawienia, które powodują opóźnienia, i dopiero wtedy rozszerzaj katalog lub podłączaj integrację dla całego asortymentu.

Taki stopniowy start ma jeszcze jedną zaletę: szybko widzisz, które produkty mają szansę na pierwsze miejsce na karcie, a które przegrywają ceną z dostawą. Więcej praktycznych wskazówek dotyczących pierwszych tygodni sprzedaży znajdziesz w naszym wcześniejszym tekście o tym, jak sprzedawać na Empik – część z nich dotyczy też obsługi klientów po pierwszych zamówieniach.

Najczęstsze powody opóźnień i odrzuceń

• Niezgodność danych z rejestrem – inna nazwa, adres lub forma prawna niż w KRS czy CEIDG.

• Brak na białej liście VAT albo rachunek, który nie jest na niej widoczny.

• Zbyt krótka historia działalności – firma zarejestrowana mniej niż miesiąc wcześniej.

• Nazwa sklepu niezgodna z zasadami – np. zawiera adres domeny albo nazwę innej platformy.

• Brak umocowania osoby zakładającej konto – pracownik bez pełnomocnictwa.

• Opóźnione dokumenty dla Przelewy24 – weryfikacja operatora stoi, dopóki nie wyślesz kompletu.

• Produkty z kategorii wykluczonych – np. alkohol, wyroby tytoniowe, broń, leki na receptę.

[#wazne] Konto na Empiku jest jedno na firmę. Drugie konto możesz założyć tylko za wyraźną zgodą Empiku, np. przy sprzedaży w zupełnie innych kategoriach. Zakładanie kolejnych kont w celu unikania opłat albo tworzenia sztucznej konkurencji na własnych produktach jest zakazane, a naruszenie na jednym koncie uznaje się za naruszenie na wszystkich.

Jeśli porównujesz ten proces z Allegro, różnice dobrze widać w naszym tekście o weryfikacji konta na Allegro. Na Empiku więcej formalności jest na starcie, ale później konto rzadziej wymaga ponownej weryfikacji – chyba że zmieniasz dane firmy lub rachunek.

[#checklista] Przed wysłaniem formularza: dane zgodne z KRS lub CEIDG; firma działa co najmniej miesiąc; rachunek na białej liście VAT; firmowy e-mail do logowania; nazwa sklepu zgodna z zasadami; lista kategorii i liczba produktów; skany dokumentów i oświadczenie PEP gotowe dla Przelewy24.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa rejestracja w Empik Place?

Wstępna weryfikacja Empiku nie powinna przekraczać 15 dni roboczych od potwierdzenia adresu e-mail, a wynik weryfikacji Przelewy24 przychodzi w ciągu maksymalnie 30 dni. Przy kompletnych danych i szybko przesłanych dokumentach całość zamyka się zwykle szybciej.

Czy rejestracja w Empik Place jest płatna?

Nie. Założenie konta i wystawianie ofert są bezpłatne, a podstawowy pakiet STANDARD kosztuje 0 zł. Jedynym kosztem na etapie rejestracji jest symboliczny przelew weryfikacyjny w Przelewy24. Opłaty pojawiają się dopiero przy zamówieniach.

Czy mogę używać istniejącego konta Przelewy24?

Nie. Do sprzedaży na Empiku potrzebne jest osobne konto Przelewy24 zakładane przez dedykowany formularz z Centrum Zarządzania Sprzedawcy. Jeśli masz kilka kont na Empiku, każde z nich wymaga osobnej rejestracji u operatora płatności.

Co zrobić, gdy Empik odrzuci moje zgłoszenie?

Przeczytaj powód odrzucenia w wiadomości e-mail i usuń przyczynę, np. popraw dane lub poczekaj, aż firma będzie działać dłużej niż miesiąc. Od decyzji Empiku możesz też złożyć reklamację – regulamin przewiduje rozpatrzenie jej w ciągu 30 dni od otrzymania kompletu informacji.

Czy firma zagraniczna może dołączyć do Empik Place?

Tak, jeśli jest zarejestrowana w Unii Europejskiej, jest czynnym podatnikiem VAT w UE i wysyła towar z magazynu w UE. Rejestracja w Przelewy24 przebiega wtedy inaczej – przez Kartę Merchanta wysyłaną do supportu Empiku i umowę podpisywaną z operatorem.

Czy po rejestracji mogę od razu sprzedawać?

Nie od razu. Po akceptacji Empiku masz PreKonto do poznania panelu, a sprzedaż ruszy dopiero po weryfikacji Przelewy24, zawarciu umowy i aktywacji sklepu – uzupełnieniu danych, dostaw, adresu do zwrotów i dodaniu ofert.

Podsumowanie

Rejestracja w Empik Place to w praktyce dwie weryfikacje: Empiku i operatora płatności. Najwięcej czasu tracą sprzedawcy, którzy wysyłają formularz z danymi niezgodnymi z rejestrem albo zwlekają z dokumentami dla Przelewy24. Jeśli przygotujesz komplet wcześniej, cały proces sprowadza się do kilku logowań i czekania na decyzje.

Po akceptacji zostaje aktywacja sklepu i katalog produktów – i to od nich zależy, jak szybko pojawi się pierwsze zamówienie. Jako certyfikowany partner Empik Place przeprowadzamy firmy przez rejestrację, konfigurację konta i import ofert – sprawdź naszą usługę sprzedaży na Empik.