Sprzedaż na Empik Place – jak zacząć sprzedawać na Empiku w 2026
Oliwia Papież
Oliwia Papież
Head of Operations
Sprzedaż na Empik Place – jak zacząć sprzedawać na Empiku w 2026
Sprzedaż na Empik Place to dla wielu firm naturalny drugi krok po Allegro albo po własnym sklepie. Empik kojarzy się klientom z książkami, prezentami, zabawkami i artykułami szkolnymi, a od kilku lat jego marketplace otwiera się na sprzedawców zewnętrznych z niemal każdej branży. Problem w tym, że start wygląda inaczej niż na Allegro: jest weryfikacja firmy, osobne konto w Przelewy24, katalog produktów oparty na kodach EAN i dość wymagające wskaźniki jakości.
W tym przewodniku pokazujemy, jak zacząć sprzedawać na Empiku w 2026 roku – od sprawdzenia warunków, przez rejestrację i pierwsze oferty, po wysyłkę i wskaźniki, które decydują o tym, czy konto będzie się rozwijać. Znajdziesz tu tabelę wymagań, aktualne opłaty, plan pierwszych tygodni i listę błędów, które najczęściej opóźniają start. Dane sprawdziliśmy w regulaminie i Centrum Pomocy Empik Place w październiku 2026 r.
Czym jest Empik Place i dlaczego sprzedaż na Empiku przyciąga sprzedawców
Empik Place (w pomocy Empiku często po prostu „Empik Marketplace”) to program dla sprzedawców zewnętrznych, którzy wystawiają swoje oferty na empik.com obok sprzedaży własnej Empiku. Klient widzi jedną kartę produktu, a na niej oferty różnych sprzedawców. Zamówienie realizujesz Ty: pakujesz, wysyłasz, obsługujesz zwroty i reklamacje. Empik zapewnia ruch, płatności przez operatora i narzędzia sprzedażowe.
Skala jest duża. W materiałach dla sprzedawców Empik podaje, że na empik.com zakupy robi 12 mln aktywnych kupujących rocznie, a w czwartym kwartale obrót może być nawet trzy razy większy niż na początku roku. Do tego dochodzą rzeczy, których nie ma na innych platformach: odbiór zamówień w prawie 400 salonach Empik, program Empik Premium z darmową dostawą dla klientów i silna marka w kategoriach prezentowych.
Dla kogo Empik jest dobrym kanałem
Wydawnictwa i księgarnie – klient Empiku szuka książek, a wiele z nich ma już gotowe karty produktu w katalogu.
Sklepy z zabawkami, grami i artykułami szkolnymi – sezonowość (Dzień Dziecka, powrót do szkoły, święta) przekłada się tu na wyraźne skoki sprzedaży.
Marki z kosmetykami, akcesoriami i wyposażeniem domu – asortyment prezentowy dobrze pasuje do profilu klienta Empiku.
Sprzedawcy elektroniki i akcesoriów – kategoria ma niższe stawki prowizji, ale też dużą konkurencję cenową.
Firmy sprzedające już na Allegro lub we własnym sklepie – Empik jest kolejnym kanałem, który można obsługiwać z tego samego systemu.
Jeśli dopiero zastanawiasz się, czy kolejny marketplace ma sens, zajrzyj do naszego tekstu o tym, jak sprzedawać na marketplace i jak dobierać kanały do asortymentu. Starsze omówienie samej platformy znajdziesz też we wpisie czym jest marketplace Empik.
Kto może sprzedawać na Empiku – warunki na start
Empik Place jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Osoba prywatna, która chce sprzedać kilka rzeczy z domu, nie założy tu konta. Regulamin i strona programu wymieniają kilka warunków, które Empik sprawdza na etapie weryfikacji.
Warunek | Co to oznacza w praktyce | Na co uważać |
Aktywna działalność gospodarcza | Firma nie może być zawieszona ani w restrukturyzacji lub upadłości | Dane muszą zgadzać się z CEIDG lub KRS |
Rejestracja w UE i czynny VAT | Firma zarejestrowana w państwie Unii Europejskiej, czynny podatnik VAT w UE | Empik sprawdza m.in. białą listę podatników VAT |
Co najmniej miesiąc działalności | Regulamin wymaga udokumentowanego, minimum miesięcznego doświadczenia w sprzedaży | Młodsza firma może złożyć formularz – Empik wróci do wniosku po upływie miesiąca |
Magazyn i wysyłka z UE | Wszystkie produkty wysyłasz z magazynu na terenie Unii | Dropshipping spoza UE odpada |
Pełnoletni reprezentant | Osoba uprawniona do reprezentowania firmy zakłada konto i podpisuje umowę z operatorem płatności | Przy pełnomocniku przygotuj pełnomocnictwo |
Produkty dopuszczone do sprzedaży | Oryginalne, fabrycznie nowe, z dokumentacją i oznaczeniami po polsku | Część kategorii jest wykluczona (m.in. alkohol, wyroby tytoniowe, erotyka) |
[#uwaga] Nazwa sklepu na Empiku nie może wyglądać jak adres strony (np. kończyć się na .pl lub .com), nie może zawierać słowa „Empik” ani odwoływać się do innych platform. Określenia typu „Oficjalny Sklep” wymagają zgody Empiku. Przemyśl nazwę przed rejestracją, bo jej późniejsza zmiana wymaga kontaktu z supportem.
Ile kosztuje sprzedaż na Empiku w 2026 roku
Założenie konta i wystawianie ofert są bezpłatne. Płacisz dopiero od zamówień, a model kosztów składa się z kilku elementów. Warto znać je przed startem, bo prowizja na Empiku liczy się inaczej niż na Allegro.
Opłata | Ile wynosi | Od czego się liczy |
Prowizja od sprzedaży | Zależnie od kategorii, np. 5% (żywność), 9% (elektronika), 11,7% (zabawki), 13% (film, ubrania) – stawki netto | Od wartości brutto zamówienia razem z kosztem dostawy |
Opłata platformowa | 0,45% | Od wartości brutto zamówienia z dostawą |
Prowizja od sprzedaży preferowanej | 0,25 prowizji bazowej w pakiecie STANDARD (0,15 w PLUS, 0,10 w MAX) | Tylko gdy Twoja oferta była pierwsza na karcie produktu (BuyBox) |
Abonament | STANDARD 0 zł, PLUS 99 zł netto, MAX 499 zł netto za 30 dni | Opcjonalny – wyższy pakiet obniża m.in. prowizję od sprzedaży preferowanej |
Kategorie spoza siatki | 30% netto | Produkty, których kategoria nie występuje w siatce prowizji |
Do prowizji i opłat Empik dolicza VAT, a pieniądze potrąca z wpływów od klientów w kolejnych okresach rozliczeniowych. Jeśli chcesz szybko przeliczyć stawki netto na brutto, przyda się kalkulator VAT. Aktualne stawki dla wszystkich podkategorii publikuje Empik w siatce prowizji w Centrum Pomocy – od 10 listopada 2026 r. obowiązuje jej nowa wersja, więc sprawdź swoją kategorię tuż przed startem.
Przykład: sprzedajesz zabawkę za 89 zł, klient płaci 11 zł za dostawę, więc wartość zamówienia to 100 zł brutto. Przy stawce 11,7% prowizja wynosi 11,70 zł netto, opłata platformowa 0,45 zł netto, a jeśli wygrałeś BuyBox w pakiecie STANDARD – dochodzi 2,93 zł prowizji od sprzedaży preferowanej. Razem około 15,08 zł netto, czyli ok. 15% wartości zamówienia. To przykładowe wyliczenie – Twoja stawka zależy od podkategorii.
Nowi sprzedawcy mogą skorzystać z pakietu powitalnego „Witaj w klubie sprzedających bez ryzyka”. Dla kont zarejestrowanych od 12 czerwca 2026 r. obejmuje on miesiąc bez prowizji i opłaty platformowej (z możliwością przedłużenia o dwa miesiące po spełnieniu warunków), Empik Premium na start oraz voucher 200 zł na Empik Ads. Zwolnienie działa do 500 000 zł przychodu brutto. Warunki promocji zmieniają się kilka razy w roku, więc przed rejestracją przeczytaj aktualny regulamin.
Sprzedaż na Empik Place to dla wielu firm naturalny drugi krok po Allegro albo po własnym sklepie. Empik kojarzy się klientom z książkami, prezentami, zabawkami i artykułami szkolnymi, a od kilku lat jego marketplace otwiera się na sprzedawców zewnętrznych z niemal każdej branży. Problem w tym, że start wygląda inaczej niż na Allegro: jest weryfikacja firmy, osobne konto w Przelewy24, katalog produktów oparty na kodach EAN i dość wymagające wskaźniki jakości.
W tym przewodniku pokazujemy, jak zacząć sprzedawać na Empiku w 2026 roku – od sprawdzenia warunków, przez rejestrację i pierwsze oferty, po wysyłkę i wskaźniki, które decydują o tym, czy konto będzie się rozwijać. Znajdziesz tu tabelę wymagań, aktualne opłaty, plan pierwszych tygodni i listę błędów, które najczęściej opóźniają start. Dane sprawdziliśmy w regulaminie i Centrum Pomocy Empik Place w październiku 2026 r.
Czym jest Empik Place i dlaczego sprzedaż na Empiku przyciąga sprzedawców
Empik Place (w pomocy Empiku często po prostu „Empik Marketplace”) to program dla sprzedawców zewnętrznych, którzy wystawiają swoje oferty na empik.com obok sprzedaży własnej Empiku. Klient widzi jedną kartę produktu, a na niej oferty różnych sprzedawców. Zamówienie realizujesz Ty: pakujesz, wysyłasz, obsługujesz zwroty i reklamacje. Empik zapewnia ruch, płatności przez operatora i narzędzia sprzedażowe.
Skala jest duża. W materiałach dla sprzedawców Empik podaje, że na empik.com zakupy robi 12 mln aktywnych kupujących rocznie, a w czwartym kwartale obrót może być nawet trzy razy większy niż na początku roku. Do tego dochodzą rzeczy, których nie ma na innych platformach: odbiór zamówień w prawie 400 salonach Empik, program Empik Premium z darmową dostawą dla klientów i silna marka w kategoriach prezentowych.
Dla kogo Empik jest dobrym kanałem
Wydawnictwa i księgarnie – klient Empiku szuka książek, a wiele z nich ma już gotowe karty produktu w katalogu.
Sklepy z zabawkami, grami i artykułami szkolnymi – sezonowość (Dzień Dziecka, powrót do szkoły, święta) przekłada się tu na wyraźne skoki sprzedaży.
Marki z kosmetykami, akcesoriami i wyposażeniem domu – asortyment prezentowy dobrze pasuje do profilu klienta Empiku.
Sprzedawcy elektroniki i akcesoriów – kategoria ma niższe stawki prowizji, ale też dużą konkurencję cenową.
Firmy sprzedające już na Allegro lub we własnym sklepie – Empik jest kolejnym kanałem, który można obsługiwać z tego samego systemu.
Jeśli dopiero zastanawiasz się, czy kolejny marketplace ma sens, zajrzyj do naszego tekstu o tym, jak sprzedawać na marketplace i jak dobierać kanały do asortymentu. Starsze omówienie samej platformy znajdziesz też we wpisie czym jest marketplace Empik.
Kto może sprzedawać na Empiku – warunki na start
Empik Place jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Osoba prywatna, która chce sprzedać kilka rzeczy z domu, nie założy tu konta. Regulamin i strona programu wymieniają kilka warunków, które Empik sprawdza na etapie weryfikacji.
Warunek | Co to oznacza w praktyce | Na co uważać |
Aktywna działalność gospodarcza | Firma nie może być zawieszona ani w restrukturyzacji lub upadłości | Dane muszą zgadzać się z CEIDG lub KRS |
Rejestracja w UE i czynny VAT | Firma zarejestrowana w państwie Unii Europejskiej, czynny podatnik VAT w UE | Empik sprawdza m.in. białą listę podatników VAT |
Co najmniej miesiąc działalności | Regulamin wymaga udokumentowanego, minimum miesięcznego doświadczenia w sprzedaży | Młodsza firma może złożyć formularz – Empik wróci do wniosku po upływie miesiąca |
Magazyn i wysyłka z UE | Wszystkie produkty wysyłasz z magazynu na terenie Unii | Dropshipping spoza UE odpada |
Pełnoletni reprezentant | Osoba uprawniona do reprezentowania firmy zakłada konto i podpisuje umowę z operatorem płatności | Przy pełnomocniku przygotuj pełnomocnictwo |
Produkty dopuszczone do sprzedaży | Oryginalne, fabrycznie nowe, z dokumentacją i oznaczeniami po polsku | Część kategorii jest wykluczona (m.in. alkohol, wyroby tytoniowe, erotyka) |
[#uwaga] Nazwa sklepu na Empiku nie może wyglądać jak adres strony (np. kończyć się na .pl lub .com), nie może zawierać słowa „Empik” ani odwoływać się do innych platform. Określenia typu „Oficjalny Sklep” wymagają zgody Empiku. Przemyśl nazwę przed rejestracją, bo jej późniejsza zmiana wymaga kontaktu z supportem.
Ile kosztuje sprzedaż na Empiku w 2026 roku
Założenie konta i wystawianie ofert są bezpłatne. Płacisz dopiero od zamówień, a model kosztów składa się z kilku elementów. Warto znać je przed startem, bo prowizja na Empiku liczy się inaczej niż na Allegro.
Opłata | Ile wynosi | Od czego się liczy |
Prowizja od sprzedaży | Zależnie od kategorii, np. 5% (żywność), 9% (elektronika), 11,7% (zabawki), 13% (film, ubrania) – stawki netto | Od wartości brutto zamówienia razem z kosztem dostawy |
Opłata platformowa | 0,45% | Od wartości brutto zamówienia z dostawą |
Prowizja od sprzedaży preferowanej | 0,25 prowizji bazowej w pakiecie STANDARD (0,15 w PLUS, 0,10 w MAX) | Tylko gdy Twoja oferta była pierwsza na karcie produktu (BuyBox) |
Abonament | STANDARD 0 zł, PLUS 99 zł netto, MAX 499 zł netto za 30 dni | Opcjonalny – wyższy pakiet obniża m.in. prowizję od sprzedaży preferowanej |
Kategorie spoza siatki | 30% netto | Produkty, których kategoria nie występuje w siatce prowizji |
Do prowizji i opłat Empik dolicza VAT, a pieniądze potrąca z wpływów od klientów w kolejnych okresach rozliczeniowych. Jeśli chcesz szybko przeliczyć stawki netto na brutto, przyda się kalkulator VAT. Aktualne stawki dla wszystkich podkategorii publikuje Empik w siatce prowizji w Centrum Pomocy – od 10 listopada 2026 r. obowiązuje jej nowa wersja, więc sprawdź swoją kategorię tuż przed startem.
Przykład: sprzedajesz zabawkę za 89 zł, klient płaci 11 zł za dostawę, więc wartość zamówienia to 100 zł brutto. Przy stawce 11,7% prowizja wynosi 11,70 zł netto, opłata platformowa 0,45 zł netto, a jeśli wygrałeś BuyBox w pakiecie STANDARD – dochodzi 2,93 zł prowizji od sprzedaży preferowanej. Razem około 15,08 zł netto, czyli ok. 15% wartości zamówienia. To przykładowe wyliczenie – Twoja stawka zależy od podkategorii.
Nowi sprzedawcy mogą skorzystać z pakietu powitalnego „Witaj w klubie sprzedających bez ryzyka”. Dla kont zarejestrowanych od 12 czerwca 2026 r. obejmuje on miesiąc bez prowizji i opłaty platformowej (z możliwością przedłużenia o dwa miesiące po spełnieniu warunków), Empik Premium na start oraz voucher 200 zł na Empik Ads. Zwolnienie działa do 500 000 zł przychodu brutto. Warunki promocji zmieniają się kilka razy w roku, więc przed rejestracją przeczytaj aktualny regulamin.
- Analiza ofert i kart produktów
- Ceny, dostawa i wskaźniki jakości
- Plan zwiększenia sprzedaży na Empik
Jak zacząć sprzedawać na Empiku – plan krok po kroku
Sam proces jest prosty, ale ma kilka etapów zależnych od siebie. Najwięcej czasu zajmuje zwykle weryfikacja w Przelewy24 i przygotowanie danych produktów, dlatego te rzeczy warto robić równolegle.
Wypełnij formularz rejestracyjny na stronie programu dla sprzedawców Empiku. Podajesz dane firmy, NIP, REGON, rachunek bankowy, kategorie, w których chcesz sprzedawać, i szacowaną liczbę produktów.
Poczekaj na weryfikację Empiku. Według regulaminu Empik dokłada starań, żeby wstępna weryfikacja nie trwała dłużej niż 15 dni roboczych od potwierdzenia adresu e-mail. Wynik dostaniesz mailem.
Ustaw hasło i zaloguj się. Po akceptacji przychodzi wiadomość z systemu logowania Mirakl. Jedno hasło daje dostęp do Centrum Zarządzania Sprzedawcy i Panelu Sprzedawcy.
Załóż konto Przelewy24 dla Empiku. Nawet jeśli masz już konto w Przelewy24, potrzebujesz osobnego – zakładasz je z linku w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, robisz przelew weryfikacyjny i wysyłasz dokumenty.
Uzupełnij dane sklepu, dostawy i adres do zwrotów. Bez skonfigurowanych metod wysyłki oferty nie będą widoczne dla klientów.
Dodaj produkty i oferty – ręcznie, z pliku albo przez integrację z systemem sprzedażowym.
Obsłuż pierwsze zamówienia wzorowo. Akceptacja w ciągu kilku godzin, numer przesyłki w każdym zamówieniu, wysyłka w zadeklarowanym terminie.
Wykres – sześć etapów startu na Empik Place: od formularza i weryfikacji, przez Przelewy24 i konfigurację sklepu, po import ofert i pierwsze zamówienia. [#chart:em1]
[#tip] Rejestrację w Przelewy24 rób od razu po aktywacji konta, a w tym czasie przygotowuj plik z produktami. Weryfikacja operatora płatności może trwać do 30 dni, więc odkładanie jej na później to najczęstszy powód, dla którego gotowy katalog czeka tygodniami na uruchomienie sprzedaży.
Pierwsze oferty na Empiku: produkty, EAN i import
Empik działa na katalogu produktów. Każdy produkt ma jedną kartę, przypisaną do unikalnego kodu EAN, a sprzedawcy dodają do niej swoje oferty z ceną, stanem magazynowym i czasem wysyłki. Kartę produktu tworzy i edytuje Empik – Ty możesz ją zgłosić i przekazać dane, ale nie zmienisz jej dowolnie jak opisu aukcji.
W praktyce oznacza to dwa scenariusze. Jeśli produkt już jest w katalogu (to częste przy książkach, zabawkach markowych czy elektronice), wystarczy dodać ofertę. Jeśli go nie ma, najpierw tworzysz kartę: kategoria do najniższego poziomu, nazwa, opis (minimum 40 znaków), EAN, zdjęcie główne na białym tle, producent i stawka VAT. Nowe karty przechodzą weryfikację, która według pomocy Empiku może trwać do 48 godzin.
Trzy sposoby dodawania ofert
Ręcznie w Panelu Sprzedawcy – dobre przy kilkunastu produktach albo do testów.
Z pliku – szablon Excel generowany w panelu albo kreator mapowania pliku CSV/XLSX, który pomaga dopasować Twoje kategorie i parametry do Empiku.
Przez integrację – Empik współpracuje z wieloma systemami, m.in. Base, IdoSell, Shoper, WooCommerce, PrestaShop czy Sky-Shop. Integracja synchronizuje ceny, stany i zamówienia.
Jeśli sprzedajesz już na kilku kanałach, integracja to zwykle najlepsza droga. Konfigurację Empiku w Base opisaliśmy w osobnym poradniku Base i Empik, a ogólne możliwości połączenia sklepu z Empikiem – w tekście o tym, jak zintegrować sklep z platformą Empik. Przy pracy na wielu kanałach pomaga też multichannel z Base, a jeśli nie masz jeszcze systemu, rozważ wdrożenie Base przed startem na Empiku.
Przed importem sprawdź, ile Twoich produktów jest już w katalogu. W Centrum Zarządzania Sprzedawcy jest Weryfikator katalogu – wklejasz kody EAN albo wgrywasz plik i od razu widzisz, gdzie wystarczy oferta, a gdzie trzeba tworzyć kartę. Pamiętaj też o danych GPSR: od września 2026 r. Empik rozdzielił pola „Producent” i „Podmiot odpowiedzialny”, a uzupełnia się je na poziomie oferty. Jak przygotować te informacje w systemie, pokazujemy w tekście o danych GPSR w Base.
Wysyłka na Empiku, Empik Premium i odbiór w salonie
Za dostawę odpowiada sprzedawca. W panelu ustawiasz strefę wysyłki „Polska”, wybierasz metody (kurier, Paczkomaty InPost, DPD Pickup, Poczta Polska, ORLEN Paczka, Żabka i inne) i koszty dla klas logistycznych. Musisz udostępnić przynajmniej jedną formę dostawy z płatnością z góry, a numer listu przewozowego dodawać do każdego zamówienia – najpóźniej razem ze zmianą statusu na „Wysłano”.
Dwa programy mogą realnie podnieść sprzedaż. Empik Premium to darmowa dostawa dla klientów z abonamentem: Ty ją oferujesz, a Empik dofinansowuje część kosztu i dodatkowo oznacza Twoją ofertę. Dostawy do salonów Empik pozwalają klientom odebrać paczkę w jednym z prawie 400 salonów – wysyłka idzie przez DPD na preferencyjnych warunkach, ale do programu trzeba się zakwalifikować wskaźnikami jakości.
Wskaźniki jakości na Empiku – czego pilnować od pierwszego zamówienia
Empik mierzy jakość obsługi za ostatnie 90 dni i na tej podstawie decyduje o częstotliwości wypłat, dostępie do programów, a w skrajnych przypadkach o blokadzie konta. Blokada może nastąpić nawet po niespełnieniu jednego parametru, więc pierwsze tygodnie mają znaczenie.
Wskaźnik | Minimum z regulaminu | Poziom Super Sprzedawcy |
Akceptacja zamówień | co najmniej 97% | co najmniej 99% |
Średni czas akceptacji | do 12 godzin | do 8 godzin |
Opóźnione wysyłki | maksymalnie 10% | – |
Incydenty zgłaszane przez klientów | maksymalnie 3% | maksymalnie 1% |
Zwroty (poza kategorią Ubrania) | maksymalnie 10% | maksymalnie 10% |
Średnia ocena | co najmniej 4,3 | co najmniej 4,8 (i min. 50 zamówień w 90 dni) |
Odpowiedź na wiadomość klienta | do 24 godzin w dni robocze | wysoka jakość odpowiedzi oceniana przez Empik |
Na zaakceptowanie zamówienia masz maksymalnie 3 dni – potem system je odrzuca, a prowizja i tak zostaje naliczona. Dlatego ustaw powiadomienia mailowe dla osób, które obsługują sklep, a czas wysyłki w ofertach deklaruj taki, jaki naprawdę dotrzymasz. Domyślnie każda oferta ma czas wysyłki 1 dzień roboczy.
[#wazne] Po zaakceptowaniu zamówienia nie możesz go jednostronnie anulować – to już zawarta umowa sprzedaży. Anulowanie z powodu złych stanów magazynowych Empik traktuje jako rażące naruszenie regulaminu. Zanim uruchomisz sprzedaż, upewnij się, że stany na Empiku synchronizują się z magazynem.
Najczęstsze błędy przy starcie sprzedaży na Empiku
Odkładanie Przelewy24 na koniec – katalog jest gotowy, a sprzedaż stoi, bo trwa weryfikacja operatora płatności.
Brak kodów EAN i wiara, że „jakoś się doda” – bez EAN nie utworzysz karty produktu, a zwolnienie z wymogu dostaniesz tylko w określonych sytuacjach (np. własne zestawy, produkty personalizowane, wyłączny producent).
Zła kategoria – produkt w niewłaściwej kategorii może być niewidoczny dla klientów, a przy zaniżonej stawce Empik może doliczyć prowizję wstecz.
Zbyt optymistyczny czas wysyłki – opóźnienia szybko psują wskaźnik terminowości i zamykają drogę do programów.
Brak numerów przesyłek – bez listu przewozowego status „Otrzymano” pojawia się później, więc i pieniądze trafiają do Ciebie później.
Ulotki i kody rabatowe do własnego sklepu w paczce – regulamin zabrania zachęcania klientów do zakupów poza empik.com.
[#checklista] Przed pierwszą sprzedażą: dane sklepu i adres do zwrotów uzupełnione; konto Przelewy24 zweryfikowane; min. jedna metoda dostawy z płatnością z góry; realne czasy wysyłki w ofertach; stany zsynchronizowane z magazynem; powiadomienia o zamówieniach włączone; dane GPSR w ofertach; zasady zwrotów i reklamacji opisane w profilu sklepu.
Wykres – kiedy Empik Place pasuje do Twojego biznesu, a kiedy lepiej poczekać ze startem. [#chart:em1b]
Zanim policzysz opłacalność, przejrzyj marże produktów po wszystkich kosztach. Pomaga w tym nasz poradnik o rentowności zamówień w Base, bo te same zasady liczenia zysku po prowizji i wysyłce działają na każdym marketplace.
Najczęściej zadawane pytania
Czy sprzedaż na Empiku jest możliwa bez firmy?
Nie. Empik Place jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców z aktywną działalnością zarejestrowaną w Unii Europejskiej i czynnym VAT. Konsumenci nie mogą zawrzeć umowy marketplace, a działalność nierejestrowana nie spełnia warunków regulaminu.
Ile trwa rejestracja na Empik Place?
Wstępna weryfikacja Empiku według regulaminu nie powinna przekraczać 15 dni roboczych, a wynik weryfikacji operatora płatności przychodzi w ciągu maksymalnie 30 dni. W praktyce, przy kompletnych danych i szybko przesłanych dokumentach, cały proces zamyka się zwykle szybciej.
Ile kosztuje sprzedaż na Empiku?
Konto i wystawianie ofert są bezpłatne. Płacisz prowizję zależną od kategorii (liczoną od wartości brutto zamówienia z dostawą), opłatę platformową 0,45% oraz – gdy Twoja oferta jest pierwsza na karcie produktu – prowizję od sprzedaży preferowanej. Abonamenty PLUS i MAX są opcjonalne.
Czy na Empiku trzeba mieć kody EAN?
Tak, przy tworzeniu nowej karty produktu EAN jest wymagany, bo katalog Empiku opiera się na unikalnych kodach GTIN. Zwolnienie z tego wymogu można uzyskać na wniosek w określonych sytuacjach, np. dla własnych zestawów, produktów personalizowanych czy przy sprzedaży wyrobów własnych jako wyłączny producent.
Kiedy dostanę pieniądze za sprzedaż na Empiku?
Standardowo rozliczenia są dwa razy w miesiącu: 15. i ostatniego dnia miesiąca. Do rozliczenia trafiają zamówienia ze statusem „Otrzymano”. Przy bardzo dobrych wskaźnikach wypłaty mogą być częstsze, a sprzedawcy ze statusem Super Sprzedawcy mogą otrzymywać je nawet codziennie.
Czy mogę sprzedawać na Empiku i Allegro jednocześnie?
Tak, i większość sprzedawców tak robi. Trzeba tylko pilnować wspólnych stanów magazynowych – najlepiej przez system do obsługi sprzedaży wielokanałowej – oraz czasów wysyłki, bo Empik oczekuje terminów porównywalnych z tymi, które stosujesz na innych platformach.
Podsumowanie
Sprzedaż na Empik Place wymaga lepszego przygotowania niż start na wielu innych platformach: weryfikacji firmy, osobnego konta w Przelewy24, uporządkowanych kodów EAN i dyscypliny w obsłudze zamówień. W zamian dostajesz dostęp do klientów, którzy kupują prezenty, książki i produkty dla dzieci, a do tego programy, jakich nie ma konkurencja – odbiór w salonach Empik i darmową dostawę w Empik Premium.
Najwięcej zyskujesz, gdy od pierwszego dnia pilnujesz wskaźników i synchronizacji stanów. Jako certyfikowany partner Empik Place przeprowadzamy sprzedawców przez rejestrację, import katalogu i konfigurację wysyłki – sprawdź, jak wygląda nasza obsługa sprzedaży na Empiku.
Jak zacząć sprzedawać na Empiku – plan krok po kroku
Sam proces jest prosty, ale ma kilka etapów zależnych od siebie. Najwięcej czasu zajmuje zwykle weryfikacja w Przelewy24 i przygotowanie danych produktów, dlatego te rzeczy warto robić równolegle.
Wypełnij formularz rejestracyjny na stronie programu dla sprzedawców Empiku. Podajesz dane firmy, NIP, REGON, rachunek bankowy, kategorie, w których chcesz sprzedawać, i szacowaną liczbę produktów.
Poczekaj na weryfikację Empiku. Według regulaminu Empik dokłada starań, żeby wstępna weryfikacja nie trwała dłużej niż 15 dni roboczych od potwierdzenia adresu e-mail. Wynik dostaniesz mailem.
Ustaw hasło i zaloguj się. Po akceptacji przychodzi wiadomość z systemu logowania Mirakl. Jedno hasło daje dostęp do Centrum Zarządzania Sprzedawcy i Panelu Sprzedawcy.
Załóż konto Przelewy24 dla Empiku. Nawet jeśli masz już konto w Przelewy24, potrzebujesz osobnego – zakładasz je z linku w Centrum Zarządzania Sprzedawcy, robisz przelew weryfikacyjny i wysyłasz dokumenty.
Uzupełnij dane sklepu, dostawy i adres do zwrotów. Bez skonfigurowanych metod wysyłki oferty nie będą widoczne dla klientów.
Dodaj produkty i oferty – ręcznie, z pliku albo przez integrację z systemem sprzedażowym.
Obsłuż pierwsze zamówienia wzorowo. Akceptacja w ciągu kilku godzin, numer przesyłki w każdym zamówieniu, wysyłka w zadeklarowanym terminie.
Wykres – sześć etapów startu na Empik Place: od formularza i weryfikacji, przez Przelewy24 i konfigurację sklepu, po import ofert i pierwsze zamówienia. [#chart:em1]
[#tip] Rejestrację w Przelewy24 rób od razu po aktywacji konta, a w tym czasie przygotowuj plik z produktami. Weryfikacja operatora płatności może trwać do 30 dni, więc odkładanie jej na później to najczęstszy powód, dla którego gotowy katalog czeka tygodniami na uruchomienie sprzedaży.
Pierwsze oferty na Empiku: produkty, EAN i import
Empik działa na katalogu produktów. Każdy produkt ma jedną kartę, przypisaną do unikalnego kodu EAN, a sprzedawcy dodają do niej swoje oferty z ceną, stanem magazynowym i czasem wysyłki. Kartę produktu tworzy i edytuje Empik – Ty możesz ją zgłosić i przekazać dane, ale nie zmienisz jej dowolnie jak opisu aukcji.
W praktyce oznacza to dwa scenariusze. Jeśli produkt już jest w katalogu (to częste przy książkach, zabawkach markowych czy elektronice), wystarczy dodać ofertę. Jeśli go nie ma, najpierw tworzysz kartę: kategoria do najniższego poziomu, nazwa, opis (minimum 40 znaków), EAN, zdjęcie główne na białym tle, producent i stawka VAT. Nowe karty przechodzą weryfikację, która według pomocy Empiku może trwać do 48 godzin.
Trzy sposoby dodawania ofert
Ręcznie w Panelu Sprzedawcy – dobre przy kilkunastu produktach albo do testów.
Z pliku – szablon Excel generowany w panelu albo kreator mapowania pliku CSV/XLSX, który pomaga dopasować Twoje kategorie i parametry do Empiku.
Przez integrację – Empik współpracuje z wieloma systemami, m.in. Base, IdoSell, Shoper, WooCommerce, PrestaShop czy Sky-Shop. Integracja synchronizuje ceny, stany i zamówienia.
Jeśli sprzedajesz już na kilku kanałach, integracja to zwykle najlepsza droga. Konfigurację Empiku w Base opisaliśmy w osobnym poradniku Base i Empik, a ogólne możliwości połączenia sklepu z Empikiem – w tekście o tym, jak zintegrować sklep z platformą Empik. Przy pracy na wielu kanałach pomaga też multichannel z Base, a jeśli nie masz jeszcze systemu, rozważ wdrożenie Base przed startem na Empiku.
Przed importem sprawdź, ile Twoich produktów jest już w katalogu. W Centrum Zarządzania Sprzedawcy jest Weryfikator katalogu – wklejasz kody EAN albo wgrywasz plik i od razu widzisz, gdzie wystarczy oferta, a gdzie trzeba tworzyć kartę. Pamiętaj też o danych GPSR: od września 2026 r. Empik rozdzielił pola „Producent” i „Podmiot odpowiedzialny”, a uzupełnia się je na poziomie oferty. Jak przygotować te informacje w systemie, pokazujemy w tekście o danych GPSR w Base.
Wysyłka na Empiku, Empik Premium i odbiór w salonie
Za dostawę odpowiada sprzedawca. W panelu ustawiasz strefę wysyłki „Polska”, wybierasz metody (kurier, Paczkomaty InPost, DPD Pickup, Poczta Polska, ORLEN Paczka, Żabka i inne) i koszty dla klas logistycznych. Musisz udostępnić przynajmniej jedną formę dostawy z płatnością z góry, a numer listu przewozowego dodawać do każdego zamówienia – najpóźniej razem ze zmianą statusu na „Wysłano”.
Dwa programy mogą realnie podnieść sprzedaż. Empik Premium to darmowa dostawa dla klientów z abonamentem: Ty ją oferujesz, a Empik dofinansowuje część kosztu i dodatkowo oznacza Twoją ofertę. Dostawy do salonów Empik pozwalają klientom odebrać paczkę w jednym z prawie 400 salonów – wysyłka idzie przez DPD na preferencyjnych warunkach, ale do programu trzeba się zakwalifikować wskaźnikami jakości.
Wskaźniki jakości na Empiku – czego pilnować od pierwszego zamówienia
Empik mierzy jakość obsługi za ostatnie 90 dni i na tej podstawie decyduje o częstotliwości wypłat, dostępie do programów, a w skrajnych przypadkach o blokadzie konta. Blokada może nastąpić nawet po niespełnieniu jednego parametru, więc pierwsze tygodnie mają znaczenie.
Wskaźnik | Minimum z regulaminu | Poziom Super Sprzedawcy |
Akceptacja zamówień | co najmniej 97% | co najmniej 99% |
Średni czas akceptacji | do 12 godzin | do 8 godzin |
Opóźnione wysyłki | maksymalnie 10% | – |
Incydenty zgłaszane przez klientów | maksymalnie 3% | maksymalnie 1% |
Zwroty (poza kategorią Ubrania) | maksymalnie 10% | maksymalnie 10% |
Średnia ocena | co najmniej 4,3 | co najmniej 4,8 (i min. 50 zamówień w 90 dni) |
Odpowiedź na wiadomość klienta | do 24 godzin w dni robocze | wysoka jakość odpowiedzi oceniana przez Empik |
Na zaakceptowanie zamówienia masz maksymalnie 3 dni – potem system je odrzuca, a prowizja i tak zostaje naliczona. Dlatego ustaw powiadomienia mailowe dla osób, które obsługują sklep, a czas wysyłki w ofertach deklaruj taki, jaki naprawdę dotrzymasz. Domyślnie każda oferta ma czas wysyłki 1 dzień roboczy.
[#wazne] Po zaakceptowaniu zamówienia nie możesz go jednostronnie anulować – to już zawarta umowa sprzedaży. Anulowanie z powodu złych stanów magazynowych Empik traktuje jako rażące naruszenie regulaminu. Zanim uruchomisz sprzedaż, upewnij się, że stany na Empiku synchronizują się z magazynem.
Najczęstsze błędy przy starcie sprzedaży na Empiku
Odkładanie Przelewy24 na koniec – katalog jest gotowy, a sprzedaż stoi, bo trwa weryfikacja operatora płatności.
Brak kodów EAN i wiara, że „jakoś się doda” – bez EAN nie utworzysz karty produktu, a zwolnienie z wymogu dostaniesz tylko w określonych sytuacjach (np. własne zestawy, produkty personalizowane, wyłączny producent).
Zła kategoria – produkt w niewłaściwej kategorii może być niewidoczny dla klientów, a przy zaniżonej stawce Empik może doliczyć prowizję wstecz.
Zbyt optymistyczny czas wysyłki – opóźnienia szybko psują wskaźnik terminowości i zamykają drogę do programów.
Brak numerów przesyłek – bez listu przewozowego status „Otrzymano” pojawia się później, więc i pieniądze trafiają do Ciebie później.
Ulotki i kody rabatowe do własnego sklepu w paczce – regulamin zabrania zachęcania klientów do zakupów poza empik.com.
[#checklista] Przed pierwszą sprzedażą: dane sklepu i adres do zwrotów uzupełnione; konto Przelewy24 zweryfikowane; min. jedna metoda dostawy z płatnością z góry; realne czasy wysyłki w ofertach; stany zsynchronizowane z magazynem; powiadomienia o zamówieniach włączone; dane GPSR w ofertach; zasady zwrotów i reklamacji opisane w profilu sklepu.
Wykres – kiedy Empik Place pasuje do Twojego biznesu, a kiedy lepiej poczekać ze startem. [#chart:em1b]
Zanim policzysz opłacalność, przejrzyj marże produktów po wszystkich kosztach. Pomaga w tym nasz poradnik o rentowności zamówień w Base, bo te same zasady liczenia zysku po prowizji i wysyłce działają na każdym marketplace.
Najczęściej zadawane pytania
Czy sprzedaż na Empiku jest możliwa bez firmy?
Nie. Empik Place jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców z aktywną działalnością zarejestrowaną w Unii Europejskiej i czynnym VAT. Konsumenci nie mogą zawrzeć umowy marketplace, a działalność nierejestrowana nie spełnia warunków regulaminu.
Ile trwa rejestracja na Empik Place?
Wstępna weryfikacja Empiku według regulaminu nie powinna przekraczać 15 dni roboczych, a wynik weryfikacji operatora płatności przychodzi w ciągu maksymalnie 30 dni. W praktyce, przy kompletnych danych i szybko przesłanych dokumentach, cały proces zamyka się zwykle szybciej.
Ile kosztuje sprzedaż na Empiku?
Konto i wystawianie ofert są bezpłatne. Płacisz prowizję zależną od kategorii (liczoną od wartości brutto zamówienia z dostawą), opłatę platformową 0,45% oraz – gdy Twoja oferta jest pierwsza na karcie produktu – prowizję od sprzedaży preferowanej. Abonamenty PLUS i MAX są opcjonalne.
Czy na Empiku trzeba mieć kody EAN?
Tak, przy tworzeniu nowej karty produktu EAN jest wymagany, bo katalog Empiku opiera się na unikalnych kodach GTIN. Zwolnienie z tego wymogu można uzyskać na wniosek w określonych sytuacjach, np. dla własnych zestawów, produktów personalizowanych czy przy sprzedaży wyrobów własnych jako wyłączny producent.
Kiedy dostanę pieniądze za sprzedaż na Empiku?
Standardowo rozliczenia są dwa razy w miesiącu: 15. i ostatniego dnia miesiąca. Do rozliczenia trafiają zamówienia ze statusem „Otrzymano”. Przy bardzo dobrych wskaźnikach wypłaty mogą być częstsze, a sprzedawcy ze statusem Super Sprzedawcy mogą otrzymywać je nawet codziennie.
Czy mogę sprzedawać na Empiku i Allegro jednocześnie?
Tak, i większość sprzedawców tak robi. Trzeba tylko pilnować wspólnych stanów magazynowych – najlepiej przez system do obsługi sprzedaży wielokanałowej – oraz czasów wysyłki, bo Empik oczekuje terminów porównywalnych z tymi, które stosujesz na innych platformach.
Podsumowanie
Sprzedaż na Empik Place wymaga lepszego przygotowania niż start na wielu innych platformach: weryfikacji firmy, osobnego konta w Przelewy24, uporządkowanych kodów EAN i dyscypliny w obsłudze zamówień. W zamian dostajesz dostęp do klientów, którzy kupują prezenty, książki i produkty dla dzieci, a do tego programy, jakich nie ma konkurencja – odbiór w salonach Empik i darmową dostawę w Empik Premium.
Najwięcej zyskujesz, gdy od pierwszego dnia pilnujesz wskaźników i synchronizacji stanów. Jako certyfikowany partner Empik Place przeprowadzamy sprzedawców przez rejestrację, import katalogu i konfigurację wysyłki – sprawdź, jak wygląda nasza obsługa sprzedaży na Empiku.
Oliwia Papież
Head of Operations
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Sprzedaż na Empik
Oliwia i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."