Warianty rozmiarów i kolorów w katalogu modowym
Jedna bluza w pięciu rozmiarach i trzech kolorach to piętnaście pozycji w magazynie. Każda ma własny EAN, własny stan i często własne zdjęcia. Błąd w wariantach to jeden z częstszych problemów przy integracji katalogu modowego - klient zamawia czarną M, a w systemie schodzi stan granatowej L.
| Element wariantu | Jak przygotować | Typowy błąd |
|---|
| EAN | Osobny dla każdego rozmiaru i koloru | Jeden EAN dla wszystkich rozmiarów |
| Stan magazynowy | Osobny dla każdego wariantu, synchronizowany z innymi kanałami | Wspólny stan dla całego modelu |
| Nazwa koloru | Spójna w całym katalogu, zrozumiała dla klienta | Kody kolorów z systemu dostawcy |
| Zdjęcia | Osobne dla każdego koloru | Te same zdjęcia dla wszystkich kolorów |
| Rozmiar | Jeden standard zapisu w całym katalogu | Mieszanie zapisów, np. „M” i „38” w jednej kategorii |
Warianty najlepiej prowadzić w jednym systemie i stamtąd wysyłać do wszystkich kanałów. Jeśli katalog do InPost Buy trafia przez Base, sprawdź, czy warianty są poprawnie powiązane, zanim uruchomisz synchronizację. Jak to zrobić, opisaliśmy we wpisie Integracja InPost Buy z Base krok po kroku. Sposób prezentacji wariantów w aplikacji określa program - szczegóły znajdziesz w Merchant Portal.
Zdjęcia odzieży do aplikacji InPost Mobile
W modzie zdjęcie sprzedaje. Klient na telefonie przewija listę produktów i zatrzymuje się na tych, które od razu pokazują, jak ubranie wygląda. Dla każdego produktu warto przygotować zestaw ujęć, który odpowiada na najczęstsze pytania.
[#chart:ibu25b]
Wierność koloru to osobny temat. Fotografuj w powtarzalnym świetle i porównuj zdjęcie z produktem na kilku ekranach przed publikacją. Jeśli kolor trudno oddać na zdjęciu, opisz go słowami, np. ciemna zieleń wpadająca w oliwkowy. To mała rzecz, która ogranicza zwroty z powodu „inny kolor niż na zdjęciu”.
[#tip] Przygotuj stały szablon sesji zdjęciowej dla każdego nowego produktu: te same ujęcia, to samo tło, to samo światło i ta sama kolejność zdjęć. Spójny katalog wygląda profesjonalnie na liście produktów w aplikacji, a zespół szybciej przygotowuje kolejne karty. Szablon ułatwia też współpracę z fotografem lub studiem zewnętrznym.
Opis produktu odzieżowego - co powinien zawierać
Krój i dopasowanie - np. luźny krój, rękaw do łokcia, długość do bioder.
Wzrost i rozmiar modela - jeśli produkt jest pokazany na osobie, podaj, jaki rozmiar ma na sobie model i ile ma wzrostu.
Skład surowcowy - tak jak na metce, z procentowym udziałem włókien.
Pielęgnacja - temperatura prania, suszenie, prasowanie.
Wskazówka rozmiarowa - np. „jeśli jesteś między rozmiarami, wybierz większy”, gdy wynika to z kroju.
Opis powinien zaczynać się od najważniejszych informacji. Na telefonie klient czyta pierwsze dwa-trzy zdania, a resztę przewija. Zostaw historię marki i inspiracje stylizacyjne na koniec. Dobrym uzupełnieniem jest krótka podpowiedź, z czym zestawić produkt - może zachęcić klienta do dodania kolejnej rzeczy do koszyka, jeśli masz ją w ofercie w aplikacji.
Jakie produkty modowe wystawić w InPost Buy na start
Nie każdy produkt z kolekcji nadaje się na pierwszy etap sprzedaży w nowym kanale. Najłatwiej zacząć od pozycji, które mają przewidywalny rozmiar, stały zapas i niski poziom zwrotów w innych kanałach:
Basiki - koszulki, bluzy, legginsy i inne modele, które klienci kupują wielokrotnie w tym samym rozmiarze.
Akcesoria - czapki, szaliki, skarpety, paski czy torby, w których problem rozmiaru jest mniejszy albo nie występuje.
Bestsellery z luźnym krojem - modele, w których dopasowanie ma mniejsze znaczenie niż w krojach slim.
Produkty z pełną rozmiarówką na stanie - model z brakami w popularnych rozmiarach rozczarowuje klienta już na etapie wyboru.
Produkty z wysokim odsetkiem zwrotów w innych kanałach, np. obuwie z nietypową rozmiarówką albo sukienki o dopasowanym kroju, warto dodać w drugim etapie. Najpierw dopracuj dla nich tabele rozmiarów i opisy, a dopiero potem wystaw je w aplikacji.
Kolekcje sezonowe w InPost Buy - jak zarządzać katalogiem
Moda żyje sezonami. Nowa kolekcja wchodzi, poprzednia schodzi na wyprzedaż, a część modeli zostaje w ofercie przez cały rok. W kanale takim jak InPost Buy ważne jest, żeby katalog nadążał za tymi zmianami bez ręcznej pracy przy każdym produkcie.
planuj wejście nowej kolekcji do aplikacji razem z innymi kanałami, a nie po fakcie,
wyłączaj warianty bez stanu automatycznie przez synchronizację, zamiast zostawiać je w ofercie,
końcówki serii z niepełną rozmiarówką oznaczaj w nazwie lub opisie, żeby klient wiedział, czego się spodziewać,
przy wyprzedażach pilnuj przepisów o informowaniu o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Zwroty odzieży w InPost Buy - jak je ograniczyć
Konsument kupujący przez internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. W modzie część zwrotów jest nieunikniona, ale wiele z nich ma powtarzalne przyczyny, na które sprzedawca ma wpływ. Zanim zaczniesz szukać rozwiązań, sprawdź, z jakich powodów klienci zwracają Twoje produkty.
[#chart:ibu25c]
Analizuj zwroty na poziomie modelu, a nie całego katalogu. Jeśli jeden konkretny produkt wraca znacznie częściej niż pozostałe z tej samej kategorii, problem zwykle leży w jego opisie, tabeli rozmiarów albo zdjęciach. Poprawka w jednej karcie produktu potrafi zmienić wynik całej kategorii.
[#uwaga] Sposób zgłaszania i nadawania zwrotów przez klientów InPost Buy określa program. Sprawdź aktualne zasady w Merchant Portal i upewnij się, że Twój regulamin, opisy i proces przyjmowania zwrotów w magazynie są z nimi spójne.
Jak przyjmować zwroty odzieży w magazynie
Zwrot w modzie to nie tylko zwrot pieniędzy, ale też szybki powrót towaru do sprzedaży. Im krócej produkt leży w magazynie zwrotów, tym szybciej może sprzedać się ponownie, także w InPost Buy. Ustal prosty proces: sprawdzenie metek i śladów użytkowania, zapisanie przyczyny zwrotu podanej przez klienta, przywrócenie stanu wariantu w systemie i odłożenie produktu na właściwą półkę. Zapisane przyczyny zwrotów to najcenniejsze źródło wiedzy o tym, które karty produktów wymagają poprawek.
[#checklista] Checklista oferty odzieżowej przed publikacją w InPost Buy: tabela rozmiarów z wymiarami produktu w cm, osobny EAN i stan dla każdego wariantu, zdjęcia dla każdego koloru, zdjęcie metki ze składem, rozmiar i wzrost modela w opisie, informacja o kroju, zasady pielęgnacji, spójne nazwy kolorów w całym katalogu.
Gdy oferta jest dopracowana, możesz skierować do niej ruch. Moda dobrze sprzedaje się przez obraz, więc naturalnym kanałem wsparcia są reklamy w social media - jak je połączyć ze sprzedażą w aplikacji, opisaliśmy we wpisie Meta Ads a InPost Buy.
Jak Vinson pomaga sprzedawać odzież w InPost Buy
Pomagamy sklepom modowym uruchomić sprzedaż w InPost Buy. Porządkujemy warianty i nazwy kolorów, przygotowujemy szablony opisów i tabel rozmiarów, konfigurujemy integrację przez Base z synchronizacją stanów dla każdego wariantu i prowadzimy kampanie Meta Ads oraz Google Ads, które kierują klientów do aplikacji. Jesteśmy Meta Business Partner i certyfikowanym partnerem Base, a sprzedawcy oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. Szczegóły znajdziesz na stronie sprzedaż na InPost Buy z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w InPost Buy można sprzedawać odzież?
Tak, odzież to kategoria, która dobrze pasuje do zakupów w aplikacji InPost Mobile i wysyłki do Paczkomatu. Wymagania dotyczące kategorii, wariantów i danych produktów sprawdzisz w Merchant Portal. Przygotuj pełne dane dla każdego rozmiaru i koloru.
Jak dodać tabelę rozmiarów do produktu w InPost Buy?
Jeśli karta produktu ma osobne pole na tabelę rozmiarów, użyj go. Jeśli nie, umieść wymiary w opisie jako prostą listę dla każdego rozmiaru albo dodaj czytelną grafikę z tabelą wśród zdjęć. Dostępne pola i formaty sprawdzisz w Merchant Portal.
Jak ograniczyć zwroty odzieży sprzedawanej w aplikacji?
Podawaj wymiary produktu w centymetrach, opisuj krój i dopasowanie, pokazuj produkt na modelu z informacją o jego rozmiarze i wzroście, dbaj o wierność koloru na zdjęciach. Analizuj przyczyny zwrotów na poziomie konkretnego modelu i poprawiaj karty, które wracają najczęściej.
Czy każdy rozmiar odzieży musi mieć osobny EAN?
W praktyce tak - osobny EAN dla każdego rozmiaru i koloru pozwala prowadzić poprawne stany magazynowe i uniknąć pomyłek przy kompletacji zamówień. Wymagania dotyczące identyfikatorów w programie sprawdzisz w Merchant Portal.
Ile dni ma klient na zwrot odzieży kupionej w InPost Buy?
Konsument kupujący przez internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Sposób zgłaszania i nadawania zwrotów w programie oraz ewentualne dłuższe terminy, jeśli je oferujesz, opisz w regulaminie zgodnie z zasadami w Merchant Portal.
Oferta odzieżowa w InPost Buy wygrywa danymi: dokładną rozmiarówką, dobrymi zdjęciami i porządkiem w wariantach. Pomysły na komunikację zakupów w aplikacji znajdziesz we wpisie Kreacje reklamowe pod InPost Buy. Jeśli chcesz uruchomić sprzedaż mody w aplikacji razem z nami, porozmawiaj z nami o sprzedaży na InPost Buy.
