Skład INCI, pojemność i data ważności w katalogu drogerii
Klient kupujący kosmetyk przez telefon nie może obejrzeć opakowania. Wszystko, co jest na etykiecie, powinno więc znaleźć się w karcie produktu w czytelnej formie. Poniższa tabela pokazuje, gdzie umieścić poszczególne dane i dlaczego mają znaczenie.
| Dane | Gdzie w karcie produktu | Dlaczego to ważne |
|---|
| Pojemność lub masa | W nazwie i w parametrach | Klient porównuje cenę do ilości i wybiera właściwy wariant |
| Skład INCI | W opisie lub osobnym polu, jeśli jest dostępne | Alergie, preferencje składników, porównanie produktów |
| Przeznaczenie i typ skóry lub włosów | Na początku opisu i w parametrach | Szybka odpowiedź, czy produkt jest dla klienta |
| Sposób użycia | W opisie, w punktach | Mniej pytań i mniej zwrotów z powodu złego użycia |
| Ostrzeżenia | W opisie, bez skracania | Bezpieczeństwo klienta i zgodność z oznakowaniem |
| Termin trwałości | W opisie lub parametrach | Klient wie, jak długo może używać produktu |
Jakie pola są dostępne w karcie produktu w InPost Buy i które z nich są obowiązkowe dla kategorii kosmetyków, sprawdź w Merchant Portal. Jeśli platforma nie ma osobnego pola na skład, umieść go w opisie pod wyraźnym nagłówkiem. Wymagania prawne dotyczące oznakowania i informacji o produkcie w sprzedaży online warto skonsultować z producentem lub prawnikiem, szczególnie gdy sprzedajesz własną markę.
Zdjęcia kosmetyków do aplikacji InPost Mobile
Na małym ekranie zdjęcie decyduje o tym, czy klient w ogóle otworzy kartę produktu. W kategorii beauty warto przygotować kilka ujęć dla każdego produktu:
przód opakowania na jasnym, jednolitym tle - jako zdjęcie główne,
tył opakowania z czytelnym składem i opisem,
konsystencja lub kolor produktu, np. rozmaz kremu albo próbka odcienia,
produkt w skali, np. w dłoni, żeby klient ocenił wielkość opakowania,
zestaw lub cała linia, jeśli sprzedajesz produkty komplementarne.
Przy kosmetykach kolorowych zdjęcie odcienia to najważniejszy element oferty. Kolor na zdjęciu powinien jak najwierniej oddawać rzeczywisty produkt. Rozbieżność między zdjęciem a odcieniem to jeden z częstszych powodów rozczarowania klientów w tej branży.
[#tip] Jeśli sprzedajesz produkty innych marek, zapytaj producenta lub dystrybutora o oficjalne zdjęcia packshotowe i karty produktów ze składem. Oszczędzisz czas na fotografowaniu i przepisywaniu etykiet, a dane będą spójne z opakowaniem. Własne zdjęcia konsystencji i produktu w dłoni dodaj jako uzupełnienie - wyróżnią Twoją ofertę na tle innych sprzedawców tego samego kosmetyku.
Odcienie i pojemności - jak uporządkować warianty w katalogu
Podkład w dwunastu odcieniach albo szampon w trzech pojemnościach to w praktyce osobne produkty: każdy ma własny EAN, własny stan magazynowy i często własną cenę. W systemie, z którego wysyłasz katalog, przygotuj je jako warianty jednego produktu lub osobne pozycje - zgodnie z tym, jak integracja obsługuje warianty w InPost Buy. Najważniejsze, żeby nazwa każdego wariantu jasno mówiła, czym różni się od pozostałych, a zdjęcie pokazywało właściwy odcień lub opakowanie.
Opisy kosmetyków pod zakupy na telefonie
Opis kosmetyku w aplikacji czyta się inaczej niż na stronie sklepu oglądanej na komputerze. Klient widzi pierwsze zdania, a resztę przewija tylko wtedy, gdy początek go zainteresuje. Dlatego opis warto budować od najważniejszych informacji do szczegółów:
Dla kogo i na co. Jedno zdanie o przeznaczeniu, np. krem do skóry suchej na dzień, z filtrem.
Najważniejsze działanie. Dwa-trzy punkty o tym, co produkt robi, zgodnie z deklaracjami producenta. Nie dopisuj obietnic, których nie ma na opakowaniu.
Sposób użycia. Krótko, w punktach, tak jak na etykiecie.
Skład, ostrzeżenia i trwałość. Pełne dane z opakowania pod wyraźnymi nagłówkami.
Dane producenta. Nazwa i adres podmiotu odpowiedzialnego.
Przy deklaracjach dotyczących działania kosmetyku trzymaj się tego, co podaje producent. Twierdzenia o działaniu kosmetyków podlegają przepisom, a dopisane od siebie obietnice, np. o leczniczym efekcie, mogą narazić sprzedawcę na problemy i rozczarować klienta.
Jakie kosmetyki wystawić w InPost Buy na start
Nawet duża drogeria nie musi zaczynać od pełnej oferty. Na pierwszym etapie najlepiej sprawdzają się produkty, które łączą stały popyt z prostą logistyką:
bestsellery z własnego sklepu i marketplace'ów, które mają kompletne dane i zdjęcia,
produkty pielęgnacyjne kupowane regularnie, np. kremy, żele, szampony i dezodoranty,
kosmetyki w opakowaniach plastikowych, które dobrze znoszą transport,
zestawy produktów z jednej linii z własnym EAN,
miniatury i produkty podróżne, które podnoszą wartość koszyka.
Perfumy w szkle, duże opakowania płynów i kosmetyki kolorowe w wielu odcieniach warto dodać w drugim etapie, gdy proces pakowania i obsługi zwrotów działa już bez zakłóceń. Wtedy wiesz też, które produkty z pierwszego etapu sprzedają się w aplikacji najlepiej, i możesz rozszerzać katalog o pokrewne linie i marki.
Jak przygotować katalog drogerii w InPost Buy krok po kroku
Drogeria internetowa często ma setki lub tysiące produktów. Nie trzeba wystawiać wszystkich od razu. Lepiej przygotować katalog etapami, zaczynając od bestsellerów z kompletnymi danymi.
[#chart:ibu23b]
Katalog najwygodniej wysyłać z jednego systemu, który obsługuje też sklep i marketplace'y. Wielu sprzedawców korzysta z integracji przez Base - produkty, ceny i stany trafiają do aplikacji automatycznie, a zamówienia wracają do jednego panelu. Konfigurację opisaliśmy we wpisie Integracja InPost Buy z Base krok po kroku.
Zwroty kosmetyków w InPost Buy - co warto wiedzieć
Konsument kupujący przez internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Prawo konsumenckie przewiduje jednak wyjątek dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę - jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wiele kosmetyków spełnia ten warunek, ale tylko wtedy, gdy rzeczywiście mają zabezpieczenie, np. folię lub plombę.
[#chart:ibu23c]
[#uwaga] Zasady zwrotów w InPost Buy, w tym sposób zgłaszania i nadawania zwrotu przez klienta, określa program - sprawdź je w Merchant Portal. Informację o wyjątku dla produktów higienicznych umieść w regulaminie i w opisie produktu, a w razie wątpliwości skonsultuj ją z prawnikiem. Wyjątek nie dotyczy reklamacji produktów wadliwych.
Pakowanie kosmetyków do wysyłki przez Paczkomat
Uszkodzony produkt to reklamacja, koszt i zła opinia. W drogerii większość problemów da się ograniczyć prostymi zasadami pakowania:
Płyny w woreczkach strunowych - nawet gdy zakrętka się poluzuje, wyciek nie zniszczy reszty zamówienia.
Szkło w folii bąbelkowej - flakony perfum i słoiczki kremów zabezpieczaj osobno.
Wypełniacz w kartonie - produkty nie powinny się przesuwać w paczce.
Kontrola zakrętek i pomp - pompki zabezpieczaj klipsem lub taśmą przed wysyłką.
Przygotowany katalog warto potem wesprzeć komunikacją. W branży beauty dobrze działa współpraca z twórcami - jak połączyć ją ze sprzedażą w aplikacji, opisaliśmy we wpisie Influencerzy i InPost Buy.
Jak Vinson pomaga uruchomić drogerię w InPost Buy
Pomagamy drogeriom internetowym i markom kosmetycznym uruchomić sprzedaż w InPost Buy. Porządkujemy dane produktowe, w tym nazwy, warianty i opisy, konfigurujemy integrację przez Base, ustawiamy synchronizację cen i stanów z innymi kanałami i planujemy kampanie, które kierują klientów do aplikacji. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base i Meta Business Partner, a sprzedawcy oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii. Szczegóły znajdziesz na stronie sprzedaż na InPost Buy z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w InPost Buy można sprzedawać kosmetyki?
Tak, kosmetyki to jedna z kategorii, które dobrze pasują do zakupów w aplikacji InPost Mobile. Wymagania dotyczące kategorii i danych produktów sprawdzisz w Merchant Portal. Przygotuj pełne karty produktów z EAN, składem, pojemnością i zdjęciami opakowania.
Czy trzeba podawać skład INCI w ofercie kosmetyku?
Skład jest elementem oznakowania kosmetyku na opakowaniu, a klienci kupujący online oczekują go w karcie produktu. Umieszczenie pełnego składu w opisie ułatwia decyzję i ogranicza zwroty. Szczegółowe wymagania prawne dla Twoich produktów warto potwierdzić z producentem lub prawnikiem.
Czy klient może zwrócić otwarty kosmetyk?
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które otwarto po dostarczeniu, jeśli zwrot nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Produkt musi mieć realne zabezpieczenie. Wyjątek nie dotyczy reklamacji produktów wadliwych.
Jak wysyłać kosmetyki w płynie przez Paczkomat?
Zabezpiecz zakrętki i pompki, umieść płyny w woreczkach strunowych, szkło owiń folią bąbelkową i wypełnij wolną przestrzeń w kartonie. Takie pakowanie ogranicza ryzyko wycieku i uszkodzenia innych produktów w zamówieniu.
Jak wystawić kosmetyki w różnych odcieniach w InPost Buy?
Każdy odcień i każda pojemność to osobna pozycja z własnym EAN i stanem. Przygotuj je jako warianty lub osobne produkty, zgodnie z tym, jak integracja obsługuje warianty, i dodaj zdjęcie wiernie pokazujące kolor.
Dobrze przygotowany katalog drogerii w InPost Buy to przede wszystkim kompletne dane i dobre zdjęcia - reszta to powtarzalny proces. Pomysły na komunikację sprzedaży w aplikacji znajdziesz we wpisie Kreacje reklamowe pod InPost Buy. Jeśli chcesz uruchomić drogerię w aplikacji razem z nami, porozmawiaj z nami o sprzedaży na InPost Buy.
