Shoper i marketplace'y – jak sprzedawać w wielu kanałach z jednego panelu

Apilo – system do obsługi zamówień od Shopera

Apilo to system do obsługi zamówień (OMS), który według strony Shopera ma wspólne logowanie ze sklepem i pozwala zarządzać sprzedażą w wielu kanałach z jednego miejsca. Moduł Marketplace Manager obsługuje m.in. Allegro, Amazon, Empik, Etsy i OLX, a integracje z hurtowniami obejmują ponad 350 dostawców. Apilo pozwala też obsługiwać nielimitowaną liczbę kont Allegro i oferuje Asystenta Pakowania.

Wersja Apilo Lite jest bezpłatna wyłącznie dla sklepów na Shoperze i według strony Apilo pozwala bez opłat połączyć sklep, Allegro i InPost Buy. Ma limit do 5000 aktywnych ofert i do 25 zamówień, a ceny i stany synchronizuje co 4 godziny. Płatne pakiety zaczynają się od 39 zł netto miesięcznie i synchronizują dane w czasie rzeczywistym, a wysokość opłaty zależy od liczby zamówień i ofert z poprzedniego miesiąca. Szczegóły znajdziesz na stronie Apilo w Shoperze.

[#uwaga] Synchronizacja co 4 godziny w Apilo Lite wystarcza przy niewielkiej liczbie zamówień i stabilnych stanach. Jeśli sprzedajesz produkty w pojedynczych egzemplarzach albo masz szybką rotację, ryzyko sprzedaży tego samego towaru w dwóch kanałach rośnie – wtedy rozważ pakiet z synchronizacją w czasie rzeczywistym albo bufor stanów.

Apilo czy Base – jak wybrać

Oba systemy pozwalają zbierać zamówienia z wielu kanałów, drukować etykiety, wystawiać dokumenty i synchronizować stany. Różnice dotyczą zakresu integracji, modelu cenowego i tego, z jakimi innymi narzędziami pracujesz. Jeśli rozważasz Base, przeczytaj też artykuł multichannel z BaseLinkerem.

Wykres – kolejne kroki uruchomienia sprzedaży w wielu kanałach z jednego panelu. [#chart:sh42b]

Jeden system jako źródło prawdy

Najważniejsza decyzja przy sprzedaży wielokanałowej to wybór systemu, który odpowiada za stany i ceny. Może to być sklep na Shoperze, Apilo, Base albo ERP. Pozostałe systemy powinny te dane tylko odbierać. Gdy kilka narzędzi jednocześnie zmienia stany, prędzej czy później dojdzie do konfliktu i sprzedaży produktu, którego nie ma.

• Stany – jedno źródło, z którego trafiają do sklepu i wszystkich marketplace’ów; dla produktów z małym stanem bufor.

• Ceny – baza w jednym systemie, a narzuty dla kanałów (np. na pokrycie prowizji) ustawiane regułami.

• Dane produktów – opisy i zdjęcia w jednym miejscu, parametry wymagane przez marketplace’y uzupełniane w systemie do obsługi zamówień.

• Zamówienia – wszystkie kanały w jednej liście, z tymi samymi statusami i procesem pakowania.

Szerzej piszemy o tym w artykule synchronizacja stanów magazynowych w Shoperze.

Dane produktów pod wymagania marketplace’ów

Każdy marketplace ma własne kategorie, parametry i zasady dotyczące zdjęć. To, co wystarcza w sklepie, nie zawsze przejdzie na Allegro czy Amazon. Przygotuj kody EAN, kompletne parametry, zdjęcia bez elementów promocyjnych oraz informacje o bezpieczeństwie produktu wymagane przez GPSR. Masowe wystawianie ofert na wiele kanałów omawiamy w artykule Marketplace Manager w Base, a integrację z Empikiem – w tekście Shoper i Empik Place.

Zamówienia, wysyłki i dokumenty

Gdy zamówienia spływają z kilku kanałów, sprawny proces magazynowy staje się kluczowy. Ustal jedną kolejkę zamówień, wspólny sposób drukowania etykiet i jasne zasady priorytetów – marketplace’y często wymagają wysyłki w określonym czasie. Dokumenty sprzedaży powinny powstawać automatycznie w jednym narzędziu, które obsługuje też KSeF.

Wystawianie dokumentów przy wielu kanałach opisujemy w artykule Shoper i program do faktur.

[#przyklad] Sklep z artykułami dla dzieci sprzedaje w sklepie na Shoperze i na Allegro. Startuje z bezpłatnym Apilo Lite, bo ma kilkanaście zamówień dziennie. Po pół roku dochodzi Empik, a liczba zamówień przekracza limit wersji Lite. Sklep przechodzi na płatny pakiet Apilo z synchronizacją w czasie rzeczywistym, ustawia narzut cenowy dla marketplace’ów i drukuje wszystkie etykiety z jednego miejsca. Stany prowadzi wyłącznie w Apilo, a sklep i marketplace’y tylko je odbierają.

Widoczność ofert i reklama na marketplace’ach

Samo wystawienie ofert nie gwarantuje sprzedaży. Na każdym marketplace o widoczności decydują trafność tytułów i parametrów, cena z dostawą, czas wysyłki, oceny sprzedawcy oraz – coraz częściej – płatne formy promocji. Na Allegro to Allegro Ads, inne platformy mają własne programy reklamowe i akcje promocyjne. Budżet reklamowy planuj osobno dla każdego kanału i oceniaj go przez pryzmat marży, a nie samego przychodu.

Pierwszą kampanię na Allegro krok po kroku opisujemy w artykule Allegro Ads – jak zacząć. Pamiętaj, że reklamy na marketplace zwiększają koszt pozyskania zamówienia – produkty o niskiej marży mogą po ich uwzględnieniu przestać być opłacalne w danym kanale.

Marża w każdym kanale

Sprzedaż w wielu kanałach ma sens tylko wtedy, gdy każdy z nich przynosi zysk. Prowizje, opłaty, koszty dostawy, reklamy na marketplace i zwroty różnią się między platformami. Policz marżę osobno dla każdego kanału i grupy produktów, a potem zdecyduj, które produkty wystawiać gdzie i z jaką ceną. Kalkulację kosztów prowadzenia sklepu omawiamy w artykule marża w sklepie Shoper.

Najczęstsze błędy przy sprzedaży wielokanałowej

• Kilka źródeł stanów – sklep, marketplace i hurtownia nadpisują się nawzajem.

• Te same ceny wszędzie – bez uwzględnienia prowizji marża na marketplace znika.

• Cały katalog w każdym kanale – produkty, które nie zarabiają po prowizji, generują tylko pracę.

• Dwa narzędzia do jednego kanału – np. integracja w Shoperze i system do obsługi zamówień jednocześnie pobierają zamówienia z Allegro.

• Brak procesu zwrotów – każdy kanał obsługiwany inaczej i bez kontroli terminów.

• Zbyt szybkie dokładanie kanałów – zanim proces dla pierwszego marketplace’u się ustabilizuje.

Najczęściej zadawane pytania

Jak połączyć sklep na Shoperze z kilkoma marketplace’ami?

Najwygodniej przez system do obsługi zamówień, taki jak Apilo lub Base, który zbiera oferty i zamówienia z wielu kanałów. Dla samego Allegro możesz użyć integracji wbudowanej w Shopera.

Ile kosztuje Apilo dla sklepu na Shoperze?

Według strony Apilo wersja Lite jest bezpłatna dla sklepów Shoper (do 5000 aktywnych ofert i do 25 zamówień), a płatne pakiety zaczynają się od 39 zł netto miesięcznie (październik 2026 r.).

Jakie marketplace’y obsługuje Apilo?

Według strony Shopera m.in. Allegro, Amazon, Empik, Etsy i OLX, a także ponad 350 hurtowni.

Czy ceny na marketplace’ach powinny być takie same jak w sklepie?

Nie muszą. Wiele sklepów stosuje narzut na pokrycie prowizji. Pamiętaj tylko o zasadach prezentowania obniżek i o tym, jak różnice cen wpływają na wizerunek sklepu.

Od którego marketplace’u zacząć?

Od tego, który najlepiej pasuje do asortymentu i gdzie Twoja marża po prowizji jest najwyższa. Dla większości polskich sklepów naturalnym pierwszym krokiem jest Allegro.

Czy mogę obsługiwać wiele kont Allegro?

Według strony Shopera Apilo pozwala obsługiwać nielimitowaną liczbę kont Allegro.

Podsumowanie

Sprzedaż w wielu kanałach z jednego panelu to dla sklepu na Shoperze naturalny krok rozwoju. Na start wystarczy integracja z Allegro albo bezpłatne Apilo Lite, a przy większej skali – płatny pakiet Apilo lub Base. Kluczem jest jedno źródło prawdy o stanach i cenach, dane produktów dopasowane do wymagań marketplace’ów, wspólny proces zamówień i marża liczona osobno dla każdego kanału. Dokładaj kolejne kanały dopiero wtedy, gdy proces dla poprzednich działa bez błędów.

Jeśli chcesz połączyć sklep na Shoperze z marketplace’ami i zautomatyzować obsługę zamówień, jako autoryzowany partner Shoper pomożemy dobrać narzędzia i wdrożyć cały proces – sprawdź ofertę wdrożenia i rozwoju sklepu Shoper.