Sello raporty - zestawienia sprzedaży i obsługa transakcji

Zestawienia sprzedaży w Sello - jak je zbudować?

Najprostsze zestawienie sprzedaży to lista zamówień przefiltrowana po dacie i kanale. Żeby nie ustawiać jej za każdym razem od nowa, zapisz ją jako widok w osobnej zakładce. Poniżej zestaw zakładek, które przygotowujemy przy wdrożeniach.

Przy zakładkach z zamówieniami warto dodać kolumny z wartością zamówienia, sposobem dostawy i kontem. Dzięki temu jednym spojrzeniem zobaczysz, czy wzrost sprzedaży wynika z większej liczby zamówień, czy z wyższej wartości koszyka. To rozróżnienie ma znaczenie przy planowaniu reklam i promocji, bo każdy z tych wzrostów wymaga innej reakcji.

Udział kanałów w sprzedaży

Jeśli sprzedajesz na Allegro, Erli, Empik i we własnym sklepie na PrestaShop, najważniejszy tygodniowy wskaźnik to udział każdego kanału w liczbie zamówień. Spadek udziału kanału, w który inwestujesz, to sygnał do sprawdzenia ofert, cen lub reklam, zanim spadek przełoży się na obrót.

[#chart:int29b]

Ten sam wskaźnik możesz policzyć dla wartości sprzedaży, a nie liczby zamówień. Różnica między oboma udziałami pokazuje, w którym kanale klienci kupują drożej, a w którym tylko drobne pozycje.

Obsługa transakcji w Sello - raporty operacyjne

Druga grupa raportów nie dotyczy decyzji strategicznych, tylko codziennej obsługi transakcji. To one najczęściej chronią jakość konta na Allegro, bo pozwalają wyłapać zamówienia, które utknęły między statusami.

• zamówienia opłacone, ale bez dokumentu sprzedaży w Subiekcie,

• zamówienia z wydrukowaną etykietą, które nie zostały domknięte przy pakowaniu,

• zamówienia z niezmapowanymi danymi, oznaczone w Sello NX niebieską kursywą i znakami „??”,

• zamówienia, w których status nie został odesłany do serwisu,

• zamówienia wysłane bez numeru przesyłki widocznego u kupującego.

Takie widoki warto przeglądać codziennie rano, a kolorowanie warunkowe ustawić tak, żeby zamówienia zagrożone opóźnieniem były widoczne od razu po otwarciu listy.

[#tip] Zamiast jednego wielkiego raportu przygotuj osobne zakładki dla magazynu, obsługi klienta i właściciela. Każda osoba widzi tylko to, na co może zareagować, a uprawnienia do danych w Sello NX pozwalają ograniczyć dostęp do wrażliwych informacji.

Sello statystyki ofert - co wyciągniesz z listy ofert?

Lista ofert w Sello NX to drugie, obok zamówień, źródło danych. Program pobiera oferty z serwisów i aktualizuje ich dane, w tym datę wystawienia i zakończenia ofert Allegro. Dzięki temu możesz zbudować kilka prostych zestawień, które pokażą stan Twojego asortymentu na marketplace'ach.

• Oferty zakończone w ostatnim tygodniu - pokazują, które towary się wyprzedały i czy warto je szybko wznowić.

• Oferty bez powiązania z towarem - każda taka oferta to ryzyko sprzedaży bez kontroli stanu.

• Oferty według konta i serwisu - pozwalają sprawdzić, czy ten sam towar jest obecny w każdym kanale, w którym powinien.

• Oferty z niskim stanem - podpowiadają, co zamówić u dostawcy, zanim oferta się zakończy.

Takie zestawienie najlepiej przeglądać razem z listą zamówień. Jeśli oferta bestsellera zakończyła się w środę, a zamówienia z tego kanału spadły w czwartek, przyczyna jest oczywista - i łatwa do usunięcia następnym razem przez wcześniejsze zamówienie towaru.

Sezonowość i porównania okresów

Tygodniowy przegląd pokazuje trend, ale nie odpowiada na pytanie, czy wynik jest dobry na tle sezonu. Dlatego raz w miesiącu porównaj liczbę zamówień z tym samym okresem poprzedniego roku. Jeśli dopiero przeszedłeś na Sello NX, historia sprzed migracji może być w starym programie lub w eksporcie - zadbaj, żeby zestawienia z obu źródeł miały te same kolumny, bo inaczej porównanie będzie mylące.

Przy sprzedaży sezonowej, np. ogrodniczej czy zabawkowej, przygotuj osobny widok na okres szczytu. Pozwala on szybko sprawdzić, czy magazyn i zespół nadążają z wysyłką, gdy zamówień jest kilka razy więcej niż zwykle.

Jak przełożyć raporty Sello na decyzje o kanałach i asortymencie?

Dane mają sens tylko wtedy, gdy prowadzą do działania. Po tygodniowym przeglądzie powinieneś podjąć co najmniej jedną decyzję: o cenie, ofercie, zatowarowaniu albo kanale. Poniżej przykład, jak może wyglądać podział zamówień między kanałami w małej firmie i jakie wnioski z niego płyną.

[#chart:int29c]

1. Kanał z rosnącym udziałem - sprawdź, czy masz wystarczający zapas towarów, które w nim sprzedają się najlepiej.

2. Kanał z malejącym udziałem - porównaj ceny i czasy wysyłki z innymi kanałami, przejrzyj oferty i reklamy.

3. Towar, który nie sprzedaje się od kilku tygodni - obniż cenę, połącz w zestaw albo wycofaj z oferty.

4. Wyprzedane oferty bestsellerów - ustaw próg minimalnego stanu i zamów towar wcześniej.

5. Rosnące zwroty w jednym kanale - sprawdź opisy, zdjęcia i rozmiary w ofertach tego kanału.

Czego nie policzysz w samym Sello?

Sello NX nie zastąpi programu księgowego ani narzędzi analitycznych marketplace'ów. Marżę i rentowność towarów liczysz w Subiekcie, gdzie są ceny zakupu i dokumenty. Statystyki wyświetleń i konwersji ofert znajdziesz w panelu sprzedawcy Allegro. Jeśli ceny w kanałach różnią się i trudno to kontrolować, zajrzyj do naszego tekstu o synchronizacji cen w wielu kanałach sprzedaży.

Gdy raporty potrzebne Twojej firmie wymagają łączenia danych z wielu marketplace'ów i sklepów, warto porównać Sello NX z szerszymi integratorami. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, który ma rozbudowane raporty i bardzo szerokie integracje, ale przy jednym-dwóch kanałach i Subiekcie Sello NX bywa wystarczające i tańsze. Przegląd innych systemów znajdziesz we wpisie alternatywa dla BaseLinkera - przegląd systemów.

[#checklista] Tygodniowy przegląd w Sello: zamówienia z ostatnich 7 dni według kanału i konta, zaległe wysyłki, zwroty i anulacje, zakończone oferty bestsellerów, towary bez sprzedaży od kilku tygodni, jedna decyzja zapisana do wdrożenia w kolejnym tygodniu.

Raporty Sello w pracy zespołu - kto co przegląda?

Sello NX pozwala pracować wielu osobom na jednej bazie i nadawać uprawnienia do określonych danych. To dobry powód, żeby przypisać zestawienia do ról w firmie, zamiast liczyć, że jedna osoba będzie pilnować wszystkiego. W małej firmie te role często łączy jedna lub dwie osoby - wtedy podział pomaga przynajmniej ustalić, które listy przeglądać rano, a które raz w tygodniu, i nie przegapić niczego w natłoku codziennych zamówień.

• Magazyn - zakładka „DO WYSŁANIA”, zamówienia z wydrukowaną etykietą, ale niedomknięte, oraz towary z niskim stanem. Przegląd kilka razy dziennie.

• Obsługa klienta - zamówienia z niezmapowanymi danymi, zwroty, anulacje i zamówienia bez numeru przesyłki. Przegląd codziennie rano.

• Właściciel lub kierownik sprzedaży - zamówienia według kanałów, zakończone oferty bestsellerów i towary bez sprzedaży. Przegląd raz w tygodniu.

Taki podział ma dodatkową zaletę: każda osoba widzi tylko listy, na które może zareagować, więc raporty nie zamieniają się w kolejną tabelę, której nikt nie otwiera. Raz na kwartał warto przejrzeć zestaw zakładek i usunąć te, z których nikt nie korzysta.

Jak Vinson pomaga z raportami i wdrożeniem integratora

Vinson to agencja e-commerce z Bochni działająca od 2021 r. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Zaufało nam ponad 500 firm, a nasza ocena to 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem InsERT, więc doradzamy niezależnie od producenta.

• Raportowanie pod decyzje - ustalamy wskaźniki tygodniowe i budujemy widoki w integratorze.

• Wdrożenie integratora - konfigurujemy Allegro, sklep, marketplace'y, kurierów i program sprzedaży.

• Migracja danych - przenosimy produkty, oferty i ustawienia przy zmianie systemu.

• Dobór narzędzia do skali - gdy raporty Sello przestają wystarczać, porównujemy alternatywy.

Chcesz, żeby dane z Sello pomagały Ci decydować, a nie tylko leżały w bazie? Umów bezpłatną konsultację z Vinson - pokażemy, jakie zestawienia ustawić w pierwszej kolejności.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Sello NX ma raporty sprzedaży?

Tak, ale w formie widoków, kolumn, filtrów i zakładek na listach zamówień, ofert i towarów. W rozszerzonej wersji programu dostępne są też raporty własne z predefiniowanymi polami. Sello NX nie jest jednak narzędziem do analizy marży - tę liczy się w Subiekcie.

Jak sprawdzić w Sello sprzedaż według kanałów?

Ustaw filtr zamówień według serwisu lub konta i zakresu dat, a potem zapisz go jako widok w osobnej zakładce. Dla każdego kanału możesz mieć osobną zakładkę albo jedną listę z kolumną kanału i wartością zamówienia.

Gdzie w Sello sprawdzić zamówienia do wysłania?

Na liście zamówień wysyłkowych w Sello NX jest zakładka „DO WYSŁANIA”. Warto dodatkowo ustawić kolorowanie warunkowe dla zamówień zbliżających się do terminu wysyłki, żeby były widoczne od razu po otwarciu listy.

Czy w Sello policzę marżę na produkcie?

Sello NX nie jest narzędziem do liczenia rentowności. Marżę najlepiej liczyć w Subiekcie GT lub nexo, gdzie są ceny zakupu i dokumenty sprzedaży. Sello NX dostarcza dane o zamówieniach, a Subiekt - o kosztach.

Jak często przeglądać raporty sprzedaży?

Raporty operacyjne, takie jak zaległe wysyłki i niezmapowane zamówienia, przeglądaj codziennie. Zestawienia sprzedaży według kanałów i towarów - raz w tygodniu, a analizę asortymentu i rentowności - raz w miesiącu.

Raporty w Sello NX są proste, ale dobrze ustawione wystarczą, żeby co tydzień podejmować trafniejsze decyzje. Jeśli chcesz je zbudować razem z nami, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji z Vinson. Gdy dane o kosztach siedzą w Subiekcie, przeczytaj też, jak wygląda integracja Subiekta GT ze sklepem internetowym.