Sello - najczęstsze błędy przy wystawianiu ofert i szablonach

Szablony ofert w Sello - błędy, które mnożą się w setkach ofert

Szablon oferty w Sello to zestaw domyślnych ustawień dla nowych ofert, ofert powielanych i ofert tworzonych z asortymentu. Od sierpnia 2026 w szablonach można też ustawiać kategorię, również dynamicznie przez tagi. Każdy błąd w szablonie trafia do wszystkich ofert, które z niego powstały, dlatego zmiany w szablonach warto wprowadzać według stałej procedury.

[#chart:int25b]

• Nieaktualne informacje w opisie: promocje, terminy wysyłki czy dane kontaktowe wpisane na stałe w szablon zostają w ofertach na długo po zmianie. Trzymaj je poza szablonem albo w polach, które łatwo zmienić zbiorczo.

• Ustawienia dla ofert powielanych: jeśli szablon dla ofert powielanych ma inne ustawienia niż dla nowych, powielona oferta może dostać inny cennik dostaw lub warunki niż oryginał. Sprawdź oba zestawy ustawień.

• Niewłaściwa kategoria z tagu: dynamiczna kategoria zależy od danych w kartotece. Jeden źle przypisany towar trafi do złej kategorii, a z nią dostanie zły zestaw parametrów.

• Nieaktywne konta w szablonach: po zmianach na kontach integracji sprawdź, czy szablony wskazują właściwe, aktywne konta.

Zdjęcia, opisy i dane produktu - drobne błędy z dużymi skutkami

Druga duża grupa problemów dotyczy treści oferty. Sello pokazuje szczegółowe informacje o nieudanym przesłaniu zdjęć, więc zawsze zaczynaj od przeczytania komunikatu, a nie od ponownego wysyłania tej samej oferty.

Jeśli problem dotyczy wielu ofert naraz, poszukaj wspólnego mianownika: ten sam szablon, ta sama kategoria, ten sam dostawca zdjęć. Wtedy poprawka w jednym miejscu rozwiązuje problem we wszystkich ofertach.

Oferty bez powiązania i problemy ze stanami w Sello

Najdroższy błąd w Sello nie pojawia się przy wystawianiu, tylko później - gdy towar się kończy, a oferta wciąż sprzedaje. Przyczyną prawie zawsze jest oferta bez powiązania z towarem w kartotece lub w Subiekcie. Taka oferta nie zna stanu, więc nie zostanie automatycznie zamknięta przy zerowym stanie ani wznowiona po dostawie.

1. Przefiltruj listę ofert i wyszukaj oferty bez powiązania z towarem.

2. Powiąż je ręcznie lub automatycznie, np. po kodzie EAN albo symbolu.

3. Sprawdź, czy towar nie ma duplikatu w kartotece, który rozbija stan na dwie pozycje.

4. Zweryfikuj, z których magazynów Subiekta Sello pobiera stany.

5. Sprzedaj testowo ostatnią sztukę i sprawdź, czy oferta zamknęła się we wszystkich kanałach.

Więcej o tym, dlaczego jedno źródło stanów jest kluczowe przy kilku kanałach, piszemy w poradniku o

Zmiany zbiorcze w Sello - kiedy pomagają, a kiedy szkodzą?

Zmiany zbiorcze to jedna z najmocniejszych funkcji Sello. Pozwalają zmienić cenę, parametry czy zdjęcia w wielu ofertach, także na wielu kontach i integracjach naraz. Ta sama siła sprawia, że jeden zbyt szeroki filtr potrafi zepsuć setki ofert w kilka sekund.

[#chart:int25c]

Gdy zmiana zbiorcza poszła nie tak, pomoże funkcja śledzenia zmian w trwających ofertach. Pokazuje, co i kiedy zostało zmienione, więc łatwiej ustalić, które oferty trzeba przywrócić. Dobrą praktyką jest też zapisanie przed dużą zmianą eksportu lub listy ofert z aktualnymi cenami - wtedy cofnięcie błędu to kwestia jednej kolejnej zmiany zbiorczej, a nie ręcznej pracy na setkach ofert.

[#tip] Przed każdą zmianą zbiorczą zapisz widok z filtrem i sprawdź liczbę ofert, których dotyczy zmiana. Jeśli spodziewałeś się 40 ofert, a filtr zwraca 400, zatrzymaj się. Zmiany zbiorcze testuj najpierw na kilku ofertach z jednego konta, a dopiero potem rozszerzaj je na resztę.

Nieaktualna wersja programu

Allegro regularnie zmienia wymagania dla aplikacji korzystających z jego API. Sello dostosowuje się do nich w kolejnych wersjach - przykładowo wiosną 2026 program został dostosowany do wymogów API Allegro obowiązujących od lipca 2026. Jeśli nagle wiele ofert zaczyna zwracać błędy bez zmian po Twojej stronie, najpierw sprawdź, czy masz aktualną wersję Sello NX.

Aktualizację najlepiej zaplanować na spokojniejszą porę dnia i zrobić wcześniej kopię zapasową bazy danych. Po aktualizacji przejrzyj listę zmian producenta - często pojawiają się w niej nowe opcje szablonów i ofert, które rozwiązują problemy obchodzone dotąd ręcznie. Przy kilku stanowiskach upewnij się, że wszystkie komputery pracują na tej samej wersji programu.

Błędy przy ofertach na ERLI i Empik

Od 2026 roku Sello pozwala wystawiać oferty także w ERLI i w Empik. Każdy z tych marketplace'ów ma własną strukturę kategorii i parametrów, więc szablon przygotowany pod Allegro nie przeniesie się jeden do jednego. W ERLI Sello oznacza kolorem parametry wymagane, co ułatwia wyłapanie braków przed wysłaniem. Najczęstszy błąd to założenie, że oferta poprawna na Allegro będzie poprawna wszędzie. Przygotuj osobne ustawienia dla każdego kanału i zacznij od kilku ofert testowych.

Jak zapobiegać błędom w ofertach Sello?

Większości opisanych błędów da się uniknąć prostą rutyną przed każdym masowym wystawieniem lub zmianą szablonu. Poniższa lista zajmuje kilka minut, a oszczędza godziny poprawek.

[#checklista] Przed masowym wystawieniem: aktualna wersja Sello NX; uzupełnione wymagane parametry i dane GPSR w kartotece; poprawne kody EAN; tytuły sprawdzone na najdłuższych nazwach; właściwy szablon z odpowiednim cennikiem dostaw i warunkami; test na 3-5 ofertach; po wystawieniu filtr ofert bez powiązania i ofert z błędami.

Jak Vinson pomaga uporządkować oferty i integracje?

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 roku: Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowany partner Base, partner Empik Place i autoryzowany partner Shoper. Pracowaliśmy z ponad 500 firmami i mamy ocenę 4,9/5 ze 171 opinii. Nie jesteśmy partnerem InsERT - pomagamy sprzedawcom niezależnie od tego, w jakim integratorze pracują.

• Porządkujemy szablony ofert, cenniki dostaw i warunki tak, żeby pasowały do grup produktów.

• Sprawdzamy powiązania ofert z towarami i konfigurację stanów przy sprzedaży wielokanałowej.

• Pomagamy wybrać integrator do skali sprzedaży, wdrażamy go, konfigurujemy integracje ze sklepem, Allegro i marketplace'ami oraz migrujemy dane.

• Wdrażamy Base jako certyfikowany partner, gdy potrzebujesz szerszej listy kanałów.

Opisz nam swój problem z ofertami na

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego Sello nie wysyła oferty na Allegro?

Najczęstszą przyczyną są brakujące wymagane parametry - Sello NX sprawdza je przed wysłaniem i zatrzymuje ofertę z brakami. Inne przyczyny to błędy zdjęć, opis niezgodny z wymaganiami Allegro lub nieaktualna wersja programu. Zawsze zacznij od przeczytania komunikatu błędu przy ofercie.

Jak poprawić błąd w wielu ofertach Sello naraz?

Popraw przyczynę w szablonie lub w kartotece towaru, a potem użyj zmian zbiorczych dla ofert, których dotyczy problem. Sello pozwala wykonywać zmiany zbiorcze dla wielu kont i integracji naraz. Przed zmianą sprawdź, ile ofert obejmuje filtr.

Dlaczego oferta w Sello nie zamyka się przy zerowym stanie?

Oferta prawdopodobnie nie jest powiązana z towarem w kartotece asortymentu lub w Subiekcie, więc nie zna stanu. Przefiltruj oferty bez powiązania i powiąż je z towarami. Sprawdź też, czy towar nie ma duplikatu w kartotece.

Czy szablon oferty w Sello może ustawiać kategorię?

Tak, w szablonach ofert Sello NX można ustawić kategorię, również dynamicznie przy pomocy tagów (stan na sierpień 2026). Kategoria zależy wtedy od danych towaru w kartotece. Dlatego błędne dane w kartotece mogą przenieść ofertę do złej kategorii.

Czy po aktualizacji Sello trzeba poprawiać szablony?

Zwykle nie, ale po większych aktualizacjach warto przejrzeć ustawienia szablonów, bo mogą pojawić się nowe opcje, np. osobne ustawienia dla ofert powielanych czy kategorie w szablonie. Przetestuj szablon na kilku ofertach przed kolejnym masowym wystawieniem. To prosty sposób, żeby uniknąć powielenia błędu w wielu ofertach.

Masz w Sello oferty, które ciągle wracają z błędami, albo zastanawiasz się, czy nie czas na inny integrator?