Promocje świąteczne w PrestaShop - reguły cenowe, kody i rabaty
PrestaShop daje kilka narzędzi do promocji i każde nadaje się do innego celu. Reguły cenowe katalogu ustawiasz w katalogu, w sekcji rabatów (Catalog > Discounts > Catalog Price Rules). Według dokumentacji PrestaShop pozwalają obniżyć ceny według kategorii, marki, dostawcy, atrybutu lub cechy, w wybranym okresie, ale nie służą do rabatu na pojedynczy produkt. Do jednego produktu służą ceny szczególne w formularzu produktu. Reguły koszyka w tej samej sekcji (Catalog > Discounts > Cart Rules) to kody rabatowe i automatyczne rabaty zależne od zawartości koszyka, np. gratis od określonej kwoty.
PrestaShop 9.1 wprowadził też eksperymentalny, przebudowany system rabatów, który według zapowiedzi wydania ma typy katalogowy, koszykowy, darmową dostawę i gratis. Włączasz go w parametrach zaawansowanych, w sekcji nowych i eksperymentalnych funkcji (Advanced Parameters > New & Experimental Features). Jako funkcję eksperymentalną przetestuj go na kopii sklepu, zanim oprzesz na nim promocje w szczycie sezonu. Kiedy wybrać regułę katalogową, a kiedy kod rabatowy, pokazuje porównanie:
[#chart:prs30c]
Darmowa dostawa to w sezonie świątecznym jeden z mocniejszych argumentów sprzedażowych. Jak ustawić próg darmowej dostawy w PrestaShop i policzyć go tak, żeby nie zjadł marży, opisujemy we wpisie Darmowa dostawa w PrestaShop - próg kwotowy i reguły koszyka bez utraty marży.
[#uwaga] Przy obniżkach cen w Polsce obowiązują przepisy o informowaniu o cenach, w tym obowiązek podania najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką. Sposób prezentacji ceny promocyjnej w sklepie i w reklamach ustal z prawnikiem i sprawdź, czy Twój motyw lub moduł obsługuje tę informację.
Terminy dostawy przed świętami w PrestaShop i Merchant Center
W grudniu klient pyta przede wszystkim o to, czy prezent dotrze na czas. Informacja o terminie dostawy musi być spójna w trzech miejscach: na karcie produktu w sklepie, w ustawieniach dostawy w Google Merchant Center i w deklaracjach przewoźnika. W formularzu produktu PrestaShop 9 zakładka wysyłki (Shipping) ma sekcję czasu dostawy (Delivery time), w której ustawisz osobny komunikat dla produktu na stanie i dla produktu niedostępnego. Ustaw jasny komunikat dla towarów dostępnych od ręki i osobny dla produktów zamawianych u dostawcy.
W Merchant Center ustawienia dostawy obejmują m.in. godzinę graniczną przyjęcia zamówienia do realizacji tego samego dnia, czas obsługi zamówienia i czas transportu, każdy jako zakres dni. Według pomocy Merchant Center, jeśli czas obsługi lub transportu przypada na święto państwowe, szacowana data dostawy wydłuża się o dzień. Uzgodnij te wartości z przewoźnikami i z magazynem. Integracje kurierów w PrestaShop i ich ustawienia opisujemy w tekście Kurierzy DPD, DHL i GLS w PrestaShop - moduły do etykiet i śledzenia przesyłek.
| Element | Gdzie ustawić | Co sprawdzić przed sezonem |
|---|
| Komunikat o czasie dostawy | formularz produktu, zakładka wysyłki (Shipping) | osobne teksty dla towaru na stanie i niedostępnego |
| Przewoźnicy i koszty | sekcja wysyłki w panelu (Shipping > Carriers) | ceny i strefy na sezon, dostępność punktów odbioru |
| Godzina graniczna i czasy dostawy | Merchant Center, ustawienia dostawy | zgodność z przewoźnikami i pracą magazynu |
| Ostatni dzień wysyłki przed świętami | strona informacyjna i baner w sklepie | data od przewoźnika, aktualizacja w trakcie sezonu |
| Stany magazynowe | katalog i integracje magazynowe | częstotliwość synchronizacji z feedem |
Kampanie Google Ads i Meta Ads na święta dla sklepu PrestaShop
Kampanie świąteczne warto uruchomić wcześniej, niż zaczyna się szczyt sprzedaży, żeby algorytmy zdążyły zebrać dane. W kampaniach Performance Max i reklamach katalogowych Meta najważniejsze przygotowanie to aktualny feed z produktami prezentowymi, nowe grafiki i teksty świąteczne oraz listy odbiorców z osób, które odwiedzały sklep w poprzednich miesiącach. Podstawy łączenia sklepu z Google Ads i budowy kampanii opisaliśmy we wpisie Google Ads dla sklepu PrestaShop - konwersje zakupu i kampanie Performance Max.
Grafiki, teksty i strony docelowe na święta
Reklamy świąteczne potrzebują nowych materiałów: zdjęć produktów w świątecznej aranżacji, tekstów z terminem dostawy i informacją o promocji, a w kampaniach Performance Max także nagłówków i opisów w grupach plików. Przygotuj je we wrześniu i październiku, bo w listopadzie zwykle brakuje na to czasu. Zadbaj też o strony docelowe w PrestaShop. Kategoria „Prezenty” albo osobne kategorie prezentów według budżetu ułatwiają klientom wybór i dają dobre miejsce docelowe dla reklam tekstowych. Produkty możesz przypisać do kilku kategorii naraz, więc taka kategoria nie wymaga zmian w głównej strukturze sklepu. Po sezonie wystarczy ją ukryć, a w kolejnym roku wykorzystać ponownie.
Korekty sezonowości w Google Ads
Według pomocy Google Ads korekty sezonowości to narzędzie dla inteligentnych strategii ustalania stawek, przewidziane na krótkie wydarzenia trwające od jednego do siedmiu dni, w których spodziewasz się dużej zmiany współczynnika konwersji, np. na kilkudniową wyprzedaż. Korekta działa w trakcie wydarzenia, a po jego zakończeniu kampanie wracają do normalnej pracy bez dodatkowej korekty. Google zaznacza, że inteligentne ustalanie stawek samo uwzględnia sezonowość, więc korekty warto stosować tylko przy promocjach, które wyraźnie zmieniają konwersję, np. przy Black Friday.
Jak rozłożyć budżet reklamowy w sezonie świątecznym?
Budżet w sezonie nie powinien być równy w każdym tygodniu. Największy udział zwykle przypada na tygodnie wokół Black Friday i na pierwsze dwa tygodnie grudnia, a po ostatnim dniu gwarantowanej wysyłki warto zmniejszyć wydatki albo przestawić reklamy na bony podarunkowe i odbiór osobisty. Przykładowy podział pokazuje diagram:
[#chart:prs30b]
Podział dopasuj do własnych danych z poprzednich sezonów. W PrestaShop sprawdzisz je w statystykach sprzedaży, a jeśli sklep jest nowy, oprzyj się na danych z kampanii z października i obserwuj wyniki dzień po dniu.
Jak kontrolować kampanie świąteczne w trakcie sezonu?
W szczycie sezonu wyniki zmieniają się z dnia na dzień, więc kontrola raz w tygodniu nie wystarczy. Ustal krótką listę rzeczy, które ktoś sprawdza codziennie:
Liczba zamówień w PrestaShop w porównaniu z konwersjami w Google Ads i Meta Ads z poprzedniego dnia.
Diagnostyka produktów w Merchant Center - nowe odrzucenia i rozbieżności cen.
Stany bestsellerów i produktów z najwyższym budżetem w kampaniach.
Wydatki kampanii względem planu i zwrot z reklam na poziomie kampanii.
Działanie płatności i przewoźników, w tym dostępność punktów odbioru.
Pamiętaj, że część konwersji pojawia się w raportach z opóźnieniem, bo klienci kupują kilka dni po kliknięciu reklamy. Nie wyłączaj kampanii po jednym słabszym dniu, ale reaguj szybko na problemy techniczne: spadek konwersji do zera przy normalnej liczbie zamówień oznacza zwykle błąd pomiaru, a nie słabą kampanię. Po sezonie zapisz wnioski: które produkty sprzedawały się najlepiej, kiedy zaczął się szczyt i kiedy skończył, ile kosztowało pozyskanie zamówienia. To najlepszy materiał do planowania kolejnego roku.
Obsługa klienta i zwroty po świętach
Sezon świąteczny nie kończy się w Wigilię. W styczniu wracają zwroty prezentów, wymiany rozmiarów i pytania o reklamacje, a klienci, którzy kupili pierwszy raz, decydują, czy wrócą do sklepu. Przygotuj obsługę klienta na większą liczbę wiadomości w grudniu i styczniu, sprawdź ustawienia zwrotów w PrestaShop i opisz zasady na stronie sklepu prostym językiem. Jeśli wydłużasz termin na zwrot prezentów, zapisz to w regulaminie lub w komunikacie promocji - treść warunków ustal z prawnikiem. Po świętach dodaj nowych klientów do list remarketingowych i mailingu, oczywiście w granicach udzielonych zgód.
[#checklista] Reklamy na święta w PrestaShop: zmiany techniczne zakończone przed listopadem, produkty prezentowe z pełnymi danymi w feedzie, promocje ustawione z datami i przetestowane, informacja o najniższej cenie uzgodniona z prawnikiem, czasy dostawy spójne w sklepie i Merchant Center, ostatni dzień wysyłki opublikowany, nowe grafiki i teksty, listy odbiorców gotowe, korekta sezonowości na Black Friday, pomiar konwersji sprawdzony zamówieniem testowym.
Jak Vinson pomaga z reklamami na święta dla sklepu PrestaShop
W Vinson wdrażamy, rozwijamy i utrzymujemy sklepy na PrestaShop, a jako Google Partner i Meta Business Partner prowadzimy kampanie reklamowe. Przed sezonem świątecznym:
sprawdzamy sklep, feed i pomiar konwersji, zanim zacznie się szczyt,
konfigurujemy promocje, komunikaty o dostawie i ustawienia Merchant Center,
przygotowujemy harmonogram i budżet kampanii Google Ads i Meta Ads,
prowadzimy kampanie w sezonie i reagujemy na stany magazynowe.
Szczegóły współpracy znajdziesz na stronie sklep na PrestaShop z Vinson.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy uruchomić reklamy świąteczne dla sklepu internetowego?
Przygotowania warto zacząć we wrześniu, a kampanie budujące ruch uruchomić w październiku lub na początku listopada, żeby algorytmy zebrały dane przed szczytem. Najwięcej sprzedaży zwykle przypada na okres wokół Black Friday i na pierwszą połowę grudnia. Daty dopasuj do swojej branży i historii sprzedaży.
Jak ustawić promocję świąteczną w PrestaShop?
Obniżkę dla całych kategorii lub marek ustawisz regułą cenową katalogu w sekcji rabatów (Catalog > Discounts > Catalog Price Rules), a kod rabatowy lub gratis - regułą koszyka (Cart Rules). Dla pojedynczego produktu użyj ceny szczególnej w formularzu produktu. Każdą promocję przetestuj zamówieniem testowym przed startem.
Jak pokazać termin dostawy przed świętami w sklepie PrestaShop?
W formularzu produktu PrestaShop 9, w zakładce wysyłki, ustawisz komunikat o czasie dostawy dla produktu na stanie i niedostępnego. Dodatkowo opublikuj stronę z ostatnim dniem gwarantowanej wysyłki przed świętami i baner w sklepie. Te same terminy ustaw w Merchant Center.
Czy warto używać korekt sezonowości w Google Ads na Black Friday?
Google przewiduje korekty sezonowości dla krótkich wydarzeń, od jednego do siedmiu dni, w których spodziewasz się dużej zmiany współczynnika konwersji. Black Friday z mocną promocją to typowy przykład. Przy zwykłym wzroście ruchu w sezonie inteligentne ustalanie stawek dostosowuje się samo.
Co zrobić z reklamami po ostatnim dniu wysyłki przed świętami?
Zmniejsz budżety kampanii produktowych albo wyklucz produkty, które nie dotrą na czas. Możesz przestawić reklamy na bony podarunkowe, odbiór osobisty lub zakupy na wyprzedaże po świętach. Zaktualizuj też komunikaty o dostawie w sklepie i w Merchant Center.
Dobrze zaplanowany sezon świąteczny to oferta, dostawa i reklamy przygotowane, zanim klienci zaczną szukać prezentów. Jeśli chcesz przygotować sklep PrestaShop i kampanie na święta, sprawdź wdrożenie sklepu na PrestaShop z Vinson - zaczniemy od przeglądu oferty, feedu i pomiaru w Twoim sklepie.
