Opisy produktów w InPost Buy - jak napisać opis, który sprzedaje w aplikacji mobilnej

Opis produktu w aplikacji mobilnej - jak pisać krok po kroku

Jeśli masz do przygotowania wiele opisów, warto ustalić proces. Dzięki niemu opisy są spójne niezależnie od tego, kto je pisze - Ty, pracownik czy agencja. Poniższe kroki sprawdzają się zarówno przy pisaniu od zera, jak i przy przerabianiu istniejących opisów ze sklepu.

[#chart:ibu17b]

Przy dużym katalogu nie musisz zaczynać od wszystkich produktów naraz. Wybierz najpierw te, które mają największy potencjał sprzedaży w aplikacji - bestsellery z innych kanałów, produkty w dobrej cenie i takie, które łatwo wysłać do paczkomatu. Na nich dopracuj schemat, a potem rozszerzaj go na resztę oferty.

Jakie informacje musi zawierać opis?

• Co to jest: nazwa rodzaju produktu, marka i model, jeśli występują.

• Dla kogo i do czego: zastosowanie, sytuacja użycia, dopasowanie do potrzeby.

• Kluczowe cechy: 3-5 najważniejszych, zamienionych na korzyści.

• Parametry: wymiary, pojemność, materiał, skład, rozmiar - zależnie od kategorii.

• Zawartość zestawu: co dokładnie klient dostanie w paczce.

• Informacje praktyczne: pielęgnacja, kompatybilność, ostrzeżenia wymagane dla danej kategorii.

Zawartość zestawu jest szczególnie ważna. Klient, który nie wie, czy w paczce jest ładowarka albo baterie, często rezygnuje z zakupu lub kupuje i zwraca produkt. Jedno zdanie w opisie oszczędza Ci pytań i zwrotów.

[#przyklad] Przykład struktury opisu: „Plecak miejski 20 l z osobną kieszenią na laptopa do 15,6 cala. Sprawdzi się w drodze do pracy i na krótkie wyjazdy.” Dalej lista: kieszeń na laptopa z miękką wyściółką, materiał odporny na zachlapanie, ukryta kieszeń na portfel, regulowane szelki. Na końcu: wymiary, waga i materiał według danych producenta.

Czego unikać w opisach produktów w InPost Buy

Najczęstsze błędy w opisach wynikają z kopiowania treści z innych kanałów bez dopasowania. Poniżej lista rzeczy, które obniżają czytelność albo mogą spowodować problemy z akceptacją produktu:

• Kod HTML i grafiki w opisie. Jeśli integracja przesyła opis z kodem lub osadzonymi obrazkami, mogą się one wyświetlać nieprawidłowo. Sprawdź podgląd i wymagania w Merchant Portal.

• Informacje o innych kanałach. Linki do sklepu, numery telefonów, odesłania do innych platform czy kody rabatowe z innych kanałów nie powinny trafiać do opisu.

• Puste superlatywy. „Najlepszy”, „wyjątkowy”, „rewelacyjny” nie mówią klientowi nic konkretnego.

• Obietnice bez pokrycia. Właściwości zdrowotne, certyfikaty czy wyniki badań podawaj tylko wtedy, gdy masz na nie dokumenty od producenta.

• Nieaktualne dane. Opis, który mówi o innym kolorze lub wersji niż ta w ofercie, prowadzi do zwrotów.

Gdy opis jest gotowy, a sprzedaż nie rośnie, warto przejść przez krótką diagnozę. Słaba konwersja nie zawsze wynika z opisu - czasem winna jest cena, zdjęcia albo tytuł - ale opis łatwo poprawić i przetestować.

[#chart:ibu17c]

Opisy produktów w InPost Buy a integracja z Base

Większość sprzedawców nie wpisuje opisów ręcznie w Merchant Portal, tylko przesyła je z systemu do zarządzania sprzedażą. W Base możesz przygotować osobny opis dla danego kanału albo korzystać z jednego opisu we wszystkich miejscach. Przy InPost Buy warto rozważyć osobną, krótszą wersję, dopasowaną do aplikacji. Jak skonfigurować przesyłanie katalogu, opisaliśmy w artykule

Po pierwszej synchronizacji obejrzyj kilka produktów w aplikacji InPost Mobile tak, jak zobaczy je klient. Zwróć uwagę na znaki specjalne, podwójne odstępy, listy, które zamieniły się w jeden akapit, i fragmenty z kodem. Lepiej wyłapać to na kilku produktach niż poprawiać cały katalog po starcie sprzedaży.

[#tip] Przygotuj w arkuszu kolumnę „opis InPost Buy” obok standardowego opisu. Dzięki temu możesz pracować nad krótszymi wersjami bez ryzyka nadpisania opisów w sklepie i na Allegro, a potem zaimportować gotowe teksty do systemu sprzedażowego.

Opisy produktów w InPost Buy w różnych kategoriach

Schemat opisu jest wspólny, ale akcenty zależą od branży. Klient kupujący kosmetyk szuka innych informacji niż ktoś, kto zamawia ładowarkę czy zabawkę. Poniższa tabela pomaga ustalić, co postawić na górze opisu w poszczególnych kategoriach.

Jaki ton i język wybrać?

Pisz tak, jak mówiłby dobry sprzedawca w sklepie stacjonarnym: prosto, rzeczowo i do klienta, najlepiej w drugiej osobie. Unikaj żargonu, chyba że to język Twoich klientów, np. w elektronice czy wędkarstwie. Ważna jest też spójność - jeśli w jednym opisie zwracasz się do klienta per „Ty”, rób tak w całym katalogu. Krótkie zdania łatwiej czytać na małym ekranie, a jasny język buduje zaufanie do sklepu, którego klient może jeszcze nie znać.

Opis a reklama produktów w aplikacji

Opis wpływa też na skuteczność reklamy. Jeśli kierujesz kampanie z Google czy Meta na produkty dostępne w InPost Buy, klient po kliknięciu musi szybko znaleźć potwierdzenie tego, co zobaczył w reklamie. Spójność komunikatu między kreacją a opisem zmniejsza liczbę porzuceń. Więcej o promowaniu produktów w aplikacji przeczytasz we wpisie

Jak Vinson pomaga z opisami w InPost Buy

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy Allegro Ads Partner+, Google Partner, Meta Business Partner, certyfikowanym partnerem Base, partnerem Empik Place i autoryzowanym partnerem Shoper. Współpracowało z nami ponad 500 firm, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii.

Przy starcie w InPost Buy przeglądamy katalog, wskazujemy produkty z niekompletnymi danymi i przygotowujemy opisy dopasowane do aplikacji - pojedynczo dla bestsellerów i według szablonu dla reszty oferty. Przesyłamy je przez

Najczęściej zadawane pytania

Jak długi powinien być opis produktu w InPost Buy?

Opis powinien być na tyle długi, by odpowiedzieć na pytania klienta, ale podzielony na krótkie bloki. Dobrze działa schemat: dwa zdania wstępu, lista 3-5 cech, parametry i zawartość zestawu. Ewentualne limity znaków i wymagania formatu sprawdzisz w Merchant Portal.

Czy mogę skopiować opis z Allegro lub własnego sklepu do InPost Buy?

Możesz, ale warto go skrócić i uporządkować pod ekran telefonu. Usuń kod HTML, grafiki osadzone w opisie, odesłania do innych kanałów i długie wstępy o marce. Po synchronizacji sprawdź podgląd produktu w aplikacji InPost Mobile.

Czy opis produktu wpływa na sprzedaż w aplikacji mobilnej?

Tak, bo klient nie może obejrzeć produktu na żywo i opiera decyzję na zdjęciach, cenie i opisie. Jasny opis z zawartością zestawu i parametrami zmniejsza też liczbę pytań i zwrotów. Sam opis nie zastąpi jednak dobrej ceny i czytelnych zdjęć.

Jakie formatowanie działa w opisach InPost Buy?

Najbezpieczniejsze są krótkie akapity i proste listy. Rozbudowane formatowanie, tabele i grafiki w kodzie HTML mogą wyświetlać się w aplikacji inaczej niż w sklepie. Dostępne opcje formatowania i wymagania katalogu sprawdzaj w dokumentacji w Merchant Portal.

Czy opisy produktów można pisać z pomocą AI?

Narzędzia AI przyspieszają przygotowanie szkiców, zwłaszcza przy dużym katalogu. Każdy tekst trzeba jednak sprawdzić z danymi producenta, bo AI potrafi dopisać cechy, których produkt nie ma. Błędny parametr w opisie to prosta droga do zwrotu i negatywnej opinii.

Jak szybko przygotować opisy dla całego katalogu?

Przygotuj jeden szablon opisu dla każdej kategorii produktów i uzupełniaj go danymi z karty produktu. Najpierw dopracuj opisy bestsellerów, a potem stosuj schemat do reszty oferty. Gotowe teksty najwygodniej przesłać przez system sprzedażowy, np. Base.

Chcesz, żeby opisy w InPost Buy były gotowe do sprzedaży od pierwszego dnia? Zobacz, jak działa