Numery śledzenia przesyłek na Kaufland.de - automatyczne przekazywanie do Seller Portal

Jak przekazywać numery śledzenia do Seller Portal - trzy sposoby

Kaufland daje trzy drogi przekazania numeru przesyłki. Różnią się skalą, przy której mają sens, i tym, ile pracy wymagają przy każdym zamówieniu.

1. Ręcznie w Seller Portalu. W zarządzaniu zamówieniami wybierasz oznaczenie jednostki jako wysłanej i dodajesz dane śledzenia. Sprawdza się przy kilku zamówieniach dziennie, ale każda literówka w numerze psuje link dla klienta.

2. Plik CSV z poleceniami. Pliki zamówień w Kaufland nie mają wiersza nagłówka, a każdy wiersz zaczyna się od polecenia. Wysyłkę potwierdzasz poleceniem MARK_UNIT_SENT, po którym podajesz id_order_unit, kod przewoźnika i numer śledzenia, np. MARK_UNIT_SENT;56896348978;DHL;012345678912. Kilka numerów dla jednej jednostki rozdzielasz przecinkami.

3. Automatycznie przez Seller API. System wysyła zapytanie oznaczające jednostkę zamówienia jako wysłaną, z polami carrier_code i tracking_numbers. Tak działają integratory i systemy magazynowe.

Wszystkie trzy drogi opisuje dokumentacja Seller API i Seller University (stan na sierpień 2026 - sprawdź aktualną dokumentację Seller API). Przy więcej niż kilku zamówieniach dziennie automatyzacja szybko się zwraca, bo usuwa przepisywanie numerów i ryzyko pomyłki.

Automatyczne przekazywanie numerów przez integrator

W integratorze, np. Base, numer przesyłki powstaje w chwili wygenerowania etykiety u przewoźnika i od razu jest przypisany do zamówienia. Według pomocy Base numery przesyłek nadanych w Base wracają do Kaufland automatycznie (stan na sierpień 2026 - sprawdź aktualną pomoc Base). Podobnie działa Apilo, które według swojej pomocy przekazuje do Kaufland numer przesyłki i link śledzenia. Twoim zadaniem jest wtedy przede wszystkim przypisanie właściwego kodu przewoźnika Kaufland do każdej usługi kurierskiej, z której korzystasz.

Jeśli zamówienia trafiają do ERP lub WMS, a etykiety drukuje magazyn, numer musi przejść jeszcze jedną drogę: z systemu magazynowego do integratora albo bezpośrednio do Kaufland. Jak ułożyć taki obieg zamówienia między Kaufland a systemami firmy, opisujemy we wpisie Obsługa zamówień z Kaufland.de w ERP i WMS - jak zautomatyzować realizację.

Kiedy przekazywać numer - moment ma znaczenie

Numer przekazuj, gdy paczka faktycznie jest gotowa do odbioru przez kuriera, najlepiej tego samego dnia, w którym wyjeżdża z magazynu. Zbyt wczesne oznaczenie wysyłki, np. przy samym wydruku etykiety dla paczki, która czeka do jutra, wprowadza klienta w błąd. Zbyt późne - opóźnia informację dla klienta i może skończyć się zamówieniem przeterminowanym. Według Seller University, jeśli jednostka nie jest oznaczona jako wysłana 14 dni po najpóźniejszym terminie dostawy i nie ma otwartego zgłoszenia, dostajesz powiadomienie, a po kolejnych siedmiu dniach Kaufland może anulować ją w Twoim imieniu (stan na sierpień 2026 - sprawdź aktualne zasady Kaufland).

Wskaźnik przesyłek ze śledzeniem łatwo policzyć samemu, zanim Kaufland pokaże go w raporcie. Wystarczy porównać liczbę jednostek z prawidłowym numerem z liczbą wszystkich wysłanych jednostek w miesiącu.

[#chart:kde23b]

Tracking przy wysyłce z Polski do Niemiec - jak dobrać przewoźnika

Nie każda usługa kurierska, z której korzystasz w Polsce, nadaje się do zamówień z Kaufland.de. Przed startem sprawdź każdą usługę pod kątem kilku kryteriów, a nie tylko ceny za paczkę:

• Śledzenie na całej trasie. Numer musi pokazywać status także po przekazaniu paczki partnerowi w Niemczech, a nie tylko odbiór w Polsce.

• Kod na liście Kaufland. Przewoźnik lub jego partner musi mieć kod w dokumentacji Seller API, inaczej zostaje tylko kod Other.

• Strona śledzenia po niemiecku lub angielsku. Klient z Niemiec powinien rozumieć, co się dzieje z paczką.

• Realny czas transportu. Od niego zależy czas transportu w grupie wysyłkowej i termin pokazywany klientowi.

• Integracja z Twoim systemem. Etykieta i numer powinny powstawać w integratorze lub WMS, a nie w osobnym panelu kuriera.

Dobrą praktyką jest test na kilkunastu paczkach do różnych regionów Niemiec przed przypisaniem przewoźnika do wszystkich ofert. Zapisz, ile dni trwała dostawa, czy link do śledzenia z e-maila Kaufland otwierał się poprawnie i czy statusy aktualizowały się po przekroczeniu granicy. Przy paczkach wielokartonowych sprawdź też, czy przewoźnik nadaje jeden numer główny, czy osobny numer dla każdej paczki - w drugim przypadku podawaj wszystkie numery, rozdzielone przecinkami. Te same zasady obowiązują na innych rynkach Kaufland, ale lista dostępnych usług i kodów może się różnić między krajami.

Najczęstsze błędy z numerami śledzenia na Kaufland.de

Większość problemów z trackingiem nie wynika z braku integracji, tylko z drobnych błędów w danych. Warto je znać, bo powtarzają się przy każdym zamówieniu, dopóki nie poprawisz reguły.

• Zły kod przewoźnika. Numer jest prawidłowy, ale przypisany do innej firmy, więc link do śledzenia nic nie pokazuje.

• Kod Other przy zwykłej paczce. Ułatwia potwierdzenie wysyłki, ale przesyłka bez numeru nie poprawia wskaźnika.

• Numer z literówką lub spacją. Typowe przy ręcznym przepisywaniu - automatyzacja usuwa ten problem.

• Numer odesłany do niewłaściwej jednostki. Przy zamówieniach z kilkoma pozycjami system musi znać id_order_unit każdej z nich.

• Brak numeru przy wysyłce częściowej. Gdy pozycje jednego zamówienia wyjeżdżają osobno, każda jednostka potrzebuje swojego numeru.

Gdy wskaźnik śledzenia spada, zacznij od objawu, który widzisz w zamówieniach, i dopiero potem szukaj przyczyny w integracji. Trzy najczęstsze sytuacje i poprawki zebraliśmy na diagramie.

[#chart:kde23c]

[#tip] Raz w miesiącu wybierz losowo kilkanaście zamówień z Kaufland.de i otwórz linki do śledzenia tak, jak zrobiłby to klient. To najszybszy sposób, żeby wyłapać zły kod przewoźnika, zanim spadnie wskaźnik. Terminowa dostawa z działającym trackingiem pomaga też w walce o ofertę wyróżnioną - piszemy o tym we wpisie Buy Box na Kaufland.de - jak wygrać z niemieckimi sprzedawcami.

Comiesięczna kontrola trackingu na Kaufland.de

Automatyzacja nie zwalnia z kontroli, bo zmieniają się usługi kurierów, cenniki i ustawienia integracji. Raz w miesiącu, po zamknięciu okresu, którym Kaufland liczy wskaźnik śledzenia, przejdź krótką listę kontrolną. Sprawdź w raportach wyników w Seller Portalu odsetek przesyłek z numerem śledzenia i porównaj go z poprzednim miesiącem. Wyfiltruj w integratorze zamówienia z Kaufland.de oznaczone kodem Other lub bez numeru i ustal, skąd się wzięły - zwykle to ręczne wysyłki poza integratorem albo nowa usługa kurierska bez przypisanego kodu. Porównaj liczbę zamówień wysłanych z liczbą zamówień z numerem w systemie magazynowym. Przejrzyj zgłoszenia klientów z pytaniem o status paczki - ich wzrost to często pierwszy sygnał, że linki do śledzenia przestały działać. Na koniec sprawdź, czy nie ma zamówień, które długo po terminie dostawy nadal czekają na oznaczenie jako wysłane.

Jak Vinson pomaga z numerami śledzenia na Kaufland.de

W Vinson konfigurujemy dla polskich sprzedawców automatyczne przekazywanie numerów przesyłek do Kaufland.de. Łączymy konto Kaufland z Base, ustawiamy przewoźników obsługujących Niemcy, przypisujemy właściwe kody przewoźników Kaufland do usług kurierskich i sprawdzamy na prawdziwych przesyłkach, czy linki do śledzenia działają. Pomagamy też ustawić czas realizacji i czas transportu, żeby terminy dostawy były realne. Przygotowujemy oferty po niemiecku, które zawsze sprawdza człowiek. Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni działającą od 2021 r., certyfikowanym partnerem Base, Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner, z oceną 4,9/5 ze 171 opinii i ponad 500 firmami w portfolio. Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na Kaufland.de z Vinson.

Najczęściej zadawane pytania

Jak dodać numer śledzenia do zamówienia na Kaufland.de?

W Seller Portalu oznacz jednostkę zamówienia jako wysłaną i dodaj przewoźnika oraz numer przesyłki. Możesz też wgrać plik CSV z poleceniem MARK_UNIT_SENT albo przekazywać numery automatycznie przez Seller API lub integrator, np. Base. Kaufland wyśle wtedy klientowi e-mail z linkiem do śledzenia.

Jakie kody przewoźników przyjmuje Kaufland?

Kaufland przyjmuje tylko kody z listy w dokumentacji Seller API, m.in. DHL, DPD, DPD Poland, GLS, GLS Poland, UPS, InPost czy Poland Post. Kod musi zgadzać się co do znaku. Jeśli nie masz numeru śledzenia, możesz użyć kodu Other lub Other Hauler, ale taka przesyłka nie poprawia wskaźnika śledzenia.

Ile przesyłek musi mieć numer śledzenia na Kaufland.de?

Według Seller University Kaufland oczekuje, że co najmniej 80% jednostek zamówień wysłanych w ostatnim pełnym miesiącu będzie miało prawidłowy numer śledzenia (stan na sierpień 2026 - sprawdź aktualne zasady Kaufland). Wskaźnik sprawdzisz w raportach wyników w Seller Portalu.

Czy numer śledzenia wpływa na wypłatę pieniędzy z Kaufland?

Tak. Według Seller University przychód z zamówienia jest zwalniany 14 dni po doręczeniu na podstawie numeru śledzenia, a bez numeru dopiero 21 dni po oznaczeniu zamówienia jako wysłanego (stan na sierpień 2026 - sprawdź aktualne zasady Kaufland). Otwarte zgłoszenie klienta wstrzymuje to odliczanie.

Czy mogę podać kilka numerów śledzenia do jednego zamówienia?

Tak. Jeśli jedna jednostka zamówienia jedzie w kilku paczkach, w pliku CSV i w Seller API podajesz kilka numerów rozdzielonych przecinkami. Gdy pozycje zamówienia wysyłasz osobno, oznaczasz każdą jednostkę z jej własnym numerem przesyłki.

Chcesz, żeby numery przesyłek z Polski trafiały do Kaufland.de same, a klienci w Niemczech zawsze widzieli, gdzie jest paczka? Zobacz, jak prowadzimy sprzedaż na Kaufland.de z Vinson - od ofert po niemiecku po integrację zamówień i przesyłek z Base.