Fulfillment dla InPost Buy - czy zlecić magazynowanie i pakowanie firmie zewnętrznej

Ile kosztuje fulfillment dla InPost Buy - jak porównać koszty

Porównanie kosztów to najważniejsza część decyzji. Najczęstszy błąd polega na zestawieniu cennika operatora z samym kosztem kartonów i taśmy. Własny magazyn kosztuje znacznie więcej: miejsce, czas ludzi, sprzęt, błędy i zarządzanie. Żeby porównanie było uczciwe, policz pełny koszt obsługi jednego zamówienia w obu wariantach.

Gdy zsumujesz wszystkie pozycje i podzielisz je przez liczbę zamówień w miesiącu, dostaniesz koszt obsługi zamówienia. Dopiero tę liczbę porównuj z ofertą operatora. Pamiętaj, że koszt własnego magazynu na zamówienie spada wraz ze wzrostem skali tylko do momentu, w którym trzeba dołożyć kolejną osobę lub kolejną powierzchnię.

[#chart:ibu65b]

Pełny model kosztów kanału, w którym logistyka jest jedną z pozycji, opisaliśmy we wpisie Koszty sprzedaży w InPost Buy - jak policzyć pełną opłacalność nowego kanału.

[#uwaga] Porównując oferty operatorów, sprawdź, co jest wliczone w opłatę za zamówienie. U jednego operatora obejmuje ona jedną sztukę i standardowy karton, u innego kilka sztuk i materiały. Różnice w definicjach potrafią całkowicie odwrócić wynik porównania.

Jak wybrać operatora fulfillmentu pod InPost Buy

Operator logistyczny staje się częścią Twojej obsługi klienta. To on decyduje, czy paczka wyjedzie w terminie, czy będzie dobrze zabezpieczona i czy zwrot zostanie szybko przyjęty na stan. Przy wyborze nie patrz więc tylko na cenę.

1. Integracja z systemem zamówień. Czy operator ma gotowe połączenie z Base, żeby zamówienia z InPost Buy trafiały do niego automatycznie, a stany wracały do wszystkich kanałów?

2. Wysyłki InPost. Czy operator nadaje paczki InPost i czy obsługuje wszystkie formy dostawy wybierane przez klientów aplikacji?

3. Godzina odcięcia. Do której godziny zamówienie musi wpłynąć, żeby wyjechało tego samego dnia?

4. Obsługa zwrotów. Jak operator przyjmuje zwroty, w jakim czasie sprawdza towar i jak informuje o jego stanie?

5. Sezon. Jak operator radzi sobie ze szczytami, np. w okresie Black Friday, i czy gwarantuje terminy także wtedy?

6. Raporty i kontrola. Jakie raporty dostajesz: stany, błędy kompletacji, czasy realizacji?

Wśród operatorów warto sprawdzić także ofertę fulfillmentu samego InPost, opisaną na inpost.pl, bo przy sprzedaży w aplikacji całość logistyki pozostaje wtedy w jednej sieci. Porównaj ją z ofertami niezależnych operatorów według tych samych kryteriów. Poproś każdego operatora o próbną wycenę na podstawie Twoich rzeczywistych danych: liczby zamówień, średniej liczby sztuk w zamówieniu, gabarytów i odsetka zwrotów z ostatnich miesięcy.

Jak połączyć fulfillment z InPost Buy przez Base

Technicznie najprostszy model wygląda tak: InPost Buy jest podłączony do Base, Base jest połączony z systemem operatora, a zamówienia i stany przepływają automatycznie w obie strony. Ty nie przekazujesz operatorowi niczego ręcznie.

[#chart:ibu65c]

• Zamówienie z aplikacji wpada do Base i po opłaceniu zmienia status na przeznaczony dla operatora.

• Operator pobiera zamówienie, kompletuje, pakuje i nadaje paczkę InPost.

• Numer przesyłki wraca do Base, a klient dostaje informację o wysyłce w aplikacji.

• Stany magazynowe operatora aktualizują się w Base i we wszystkich kanałach sprzedaży.

Kiedy integracja z zewnętrznym systemem magazynowym jest konieczna, a kiedy wystarczy Base, wyjaśniamy we wpisie System magazynowy WMS a InPost Buy - kiedy integracja z magazynem ma sens.

Przeniesienie magazynu bez przerwy w sprzedaży

Najbardziej ryzykowny moment to przeprowadzka towaru do operatora. Przez kilka dni część zapasów jest w drodze, a stany w systemie nie odpowiadają rzeczywistości. Żeby nie sprzedawać towaru, którego nie ma, przenoś asortyment partiami, a na czas przyjęcia ogranicz stany w kanałach do bezpiecznego poziomu. Pierwsze zamówienia od operatora sprawdzaj wyrywkowo: kompletność, opakowanie, gabaryt i czas nadania.

[#checklista] Policzony koszt obsługi zamówienia we własnym magazynie - oferty dwóch lub trzech operatorów porównane według tych samych definicji - integracja operatora z Base przetestowana na zamówieniach testowych - ustalona godzina odcięcia i formy dostawy InPost - procedura zwrotów i raportowania - plan przeniesienia towaru partiami - osoba po Twojej stronie odpowiedzialna za kontakt z operatorem.

Fulfillment a sezon sprzedaży w InPost Buy

Wiele sklepów rozważa fulfillment dopiero po pierwszym trudnym sezonie, gdy paczki czekały kilka dni, a zespół pracował po godzinach. Jeśli planujesz sprzedaż w aplikacji na jesień, decyzję o outsourcingu podejmij kilka miesięcy wcześniej. Wdrożenie operatora, integracja i przeniesienie towaru wymagają czasu, a w szczycie sezonu operatorzy rzadko przyjmują nowych klientów.

Fulfillment pomaga też w drugą stronę: gdy sezon się kończy, nie zostajesz z dodatkową powierzchnią i pracownikami, których nie potrzebujesz. Płacisz za faktycznie obsłużone zamówienia i zajmowane miejsce, więc koszt logistyki lepiej dopasowuje się do sprzedaży w kolejnych miesiącach.

Ryzyka fulfillmentu przy sprzedaży w InPost Buy

Outsourcing logistyki ma swoje słabe strony. Warto je znać przed podpisaniem umowy, żeby zabezpieczyć się zapisami i procesem, a nie odkrywać je po pierwszych reklamacjach.

Mniejsza kontrola nad pakowaniem

Nie widzisz, jak pakowana jest każda paczka. Przy produktach kruchych lub wymagających starannego zabezpieczenia przygotuj dla operatora szczegółową instrukcję pakowania ze zdjęciami i sprawdzaj pierwsze wysyłki. Ustal też, kto odpowiada finansowo za uszkodzenia wynikające ze złego zapakowania.

Rozjazd stanów

Jeśli stany operatora nie aktualizują się w Base na bieżąco, sprzedajesz w aplikacji towar, którego nie ma. Zanim przeniesiesz całą sprzedaż, przetestuj synchronizację na kilkudziesięciu zamówieniach i ustal, jak często operator przesyła stany. Jak obsługiwać zamówienia z kilku kanałów w jednym systemie, opisaliśmy we wpisie Zamówienia z InPost Buy i Allegro w jednym systemie.

Zależność od jednego partnera

Gdy cała logistyka jest u jednego operatora, jego problemy stają się Twoimi problemami. Zadbaj o zapisy dotyczące okresu wypowiedzenia, wydania towaru i danych, żeby w razie potrzeby móc zmienić operatora bez długiej przerwy w sprzedaży. Dobrym zabezpieczeniem jest też utrzymanie niewielkiego zapasu najważniejszych produktów we własnej lokalizacji. Przy awarii u operatora albo opóźnionej dostawie możesz wtedy przez kilka dni realizować najpilniejsze zamówienia z aplikacji samodzielnie, zamiast wyłączać sprzedaż w kanale.

Jak Vinson pomaga przy fulfillmencie dla InPost Buy

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Base, autoryzowanym partnerem Shoper, Allegro Ads Partner+, Google Partner i Meta Business Partner. Pomagamy wejść na InPost Buy, wystawić oferty i zintegrować sprzedaż z Base. Przy fulfillmencie konfigurujemy przepływ zamówień i stanów między Base a systemem operatora, statusy dla zamówień przekazanych do magazynu zewnętrznego i powrót numerów przesyłek do kanałów sprzedaży. Nie świadczymy usług magazynowych - pomagamy połączyć Twoją sprzedaż z wybranym operatorem. Szczegóły znajdziesz na stronie Sprzedaż na InPost Buy z Vinson, a konfigurację systemu opisujemy na stronie wdrożenie i obsługa Base.

Pracowaliśmy z ponad 500 firmami, a klienci oceniają nas na 4,9/5 ze 171 opinii.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest fulfillment w e-commerce?

Fulfillment to usługa, w której zewnętrzna firma przechowuje towar sklepu, kompletuje i pakuje zamówienia, nadaje paczki i często obsługuje zwroty. Sklep zajmuje się ofertą i sprzedażą, a operator logistyczny fizyczną realizacją zamówień.

Czy fulfillment działa z zamówieniami z InPost Buy?

Tak, jeśli operator ma integrację z systemem, do którego podłączony jest InPost Buy, np. z Base. Zamówienia z aplikacji trafiają wtedy do operatora automatycznie, a numery przesyłek i stany wracają do kanałów sprzedaży.

Od ilu zamówień opłaca się fulfillment?

Nie ma jednego progu. Opłacalność zależy od kosztu obsługi zamówienia we własnym magazynie, sezonowości, rodzaju produktów i cennika operatora. Policz pełny koszt jednego zamówienia w obu wariantach i porównaj je przy tej samej liczbie zamówień.

Czy można oddać do fulfillmentu tylko część asortymentu?

Tak. Częsty model to przekazanie operatorowi bestsellerów w małym gabarycie i pozostawienie produktów nietypowych we własnym magazynie. Wymaga to dobrze ustawionych stanów w systemie, żeby każdy produkt był sprzedawany z właściwego magazynu.

Ile trwa wdrożenie fulfillmentu?

Zależy od operatora, wielkości asortymentu i integracji. Trzeba uwzględnić wybór operatora, podpisanie umowy, konfigurację integracji, testy i przeniesienie towaru. Dlatego wdrożenie warto zaplanować z wyprzedzeniem, a nie tuż przed sezonem.

Rozważasz zlecenie logistyki i chcesz, żeby zamówienia z aplikacji trafiały do operatora bez ręcznej pracy? Zobacz, jak wygląda sprzedaż na InPost Buy z Vinson. Pomożemy połączyć InPost Buy, Base i magazyn zewnętrzny w jeden przepływ, w którym zamówienia, stany i numery przesyłek krążą bez ręcznego przepisywania.