Empik Place dla małej firmy – czy jednoosobowa działalność się nadaje?
Oliwia Papież
Oliwia Papież
Head of Operations
Empik Place dla małej firmy – czy jednoosobowa działalność się nadaje?
Czy Empik mała firma to dobre połączenie? To pytanie zadaje sobie wielu właścicieli jednoosobowych działalności, którzy sprzedają we własnym sklepie, na Allegro albo w mediach społecznościowych i szukają kolejnego kanału. Empik kojarzy się z dużymi markami i wydawnictwami, ale Empik Place jest otwarty także dla małych sprzedawców – pod warunkiem, że spełnią wymagania regulaminu i poradzą sobie ze standardami obsługi.
W tym artykule odpowiadamy, czy jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empiku, jakie warunki musi spełnić, ile czasu zajmuje obsługa konta i jak policzyć, czy to się opłaca. Piszemy z perspektywy właściciela, który sam pakuje paczki, odpowiada na wiadomości i prowadzi księgowość z biurem rachunkowym.
Czy jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empiku
Tak. Regulamin Empik Place nie wymaga konkretnej formy prawnej – sprzedawcą może być przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, spółka cywilna czy spółka kapitałowa. Konsumenci, czyli osoby bez firmy, sprzedawać nie mogą. Kluczowe są inne warunki, o których mała firma musi pamiętać już na etapie rejestracji.
Wymaganie | Co oznacza dla małej firmy |
Działalność gospodarcza | JDG jest wystarczająca, działalność nie może być zawieszona |
Czynny podatnik VAT w UE | Firma zwolniona z VAT musi najpierw zarejestrować się jako czynny podatnik |
Doświadczenie w sprzedaży | Co najmniej miesiąc udokumentowanej sprzedaży, np. w sklepie lub na innej platformie |
Magazyn w UE | Wysyłka z magazynu na terenie UE – może to być Twój lokal lub magazyn zewnętrzny |
Sytuacja finansowa | Brak postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego |
Potencjał sprzedażowy | Empik ocenia ofertę przy weryfikacji – liczy się asortyment i jego dopasowanie |
[#wazne] Najczęstszą przeszkodą dla małych firm jest wymóg rejestracji jako czynny podatnik VAT. Jeśli korzystasz ze zwolnienia podmiotowego, rejestracja do VAT zmieni sposób rozliczania całej działalności, nie tylko sprzedaży na Empiku. Tę decyzję koniecznie skonsultuj z księgowym.
Pełną listę warunków opisaliśmy w artykule kto może sprzedawać na Empiku, a przebieg rejestracji w tekście jak dołączyć do Empik Place.
Wykres – kiedy jednoosobowa firma powinna rozważyć Empik, a kiedy lepiej poczekać. [#chart:em65]
Ile kosztuje start dla małej firmy
Dobra wiadomość dla małych sprzedawców jest taka, że start na Empik Place nie wymaga inwestycji. Konto jest bezpłatne, wystawienie ofert nie kosztuje, a w abonamencie STANDARD nie płacisz stałej opłaty. Koszty pojawiają się dopiero przy sprzedaży: prowizja zależna od kategorii, opłata platformowa 0,45% i ewentualna prowizja od sprzedaży preferowanej, gdy na karcie produktu są też inni sprzedawcy.
Nowi sprzedawcy mogą też korzystać z promocji startowych. W promocji „Witaj w klubie sprzedających bez ryzyka” Empik oferował m.in. 0% prowizji i opłaty platformowej przez pierwszy miesiąc, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące po spełnieniu warunków, oraz voucher na Empik Ads. Warunki promocji zmieniają się, dlatego aktualne zasady sprawdzaj w Centrum Pomocy przed rejestracją.
Płatne abonamenty PLUS (99 zł netto za 30 dni) i MAX (499 zł netto za 30 dni) obniżają prowizję od sprzedaży preferowanej i dają dodatkowe korzyści, ale dla małej firmy na starcie zwykle nie są potrzebne. Jeśli jesteś jedynym sprzedawcą swoich produktów, prowizja od sprzedaży preferowanej ma ograniczone znaczenie. Do abonamentu warto wrócić, gdy sprzedaż urośnie. Zestawienie wszystkich opłat znajdziesz w artykule opłata abonamentowa i inne koszty na Empik Place.
Ręczna obsługa czy integracja
Mała firma z kilkudziesięcioma produktami może spokojnie zacząć od ręcznej obsługi w panelu: oferty dodane z pliku XLSX, zamówienia obsługiwane bezpośrednio w Panelu Sprzedawcy, numery przesyłek wpisywane po nadaniu paczki. To najtańszy sposób na sprawdzenie, czy kanał działa. Szablon importu i mapowanie kolumn opisaliśmy w artykule import produktów na Empik Place z pliku.
Problem pojawia się, gdy ten sam towar sprzedajesz w kilku miejscach. Jedna sztuka produktu wystawiona jednocześnie w sklepie, na Allegro i na Empiku to ryzyko podwójnej sprzedaży i anulowanego zamówienia, które Empik traktuje jako poważne naruszenie. Wtedy nawet przy małej skali warto rozważyć system do sprzedaży wielokanałowej, który synchronizuje stany. Konfigurację opisuje przewodnik Baselinker i Empik.
Czy Empik mała firma to dobre połączenie? To pytanie zadaje sobie wielu właścicieli jednoosobowych działalności, którzy sprzedają we własnym sklepie, na Allegro albo w mediach społecznościowych i szukają kolejnego kanału. Empik kojarzy się z dużymi markami i wydawnictwami, ale Empik Place jest otwarty także dla małych sprzedawców – pod warunkiem, że spełnią wymagania regulaminu i poradzą sobie ze standardami obsługi.
W tym artykule odpowiadamy, czy jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empiku, jakie warunki musi spełnić, ile czasu zajmuje obsługa konta i jak policzyć, czy to się opłaca. Piszemy z perspektywy właściciela, który sam pakuje paczki, odpowiada na wiadomości i prowadzi księgowość z biurem rachunkowym.
Czy jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empiku
Tak. Regulamin Empik Place nie wymaga konkretnej formy prawnej – sprzedawcą może być przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, spółka cywilna czy spółka kapitałowa. Konsumenci, czyli osoby bez firmy, sprzedawać nie mogą. Kluczowe są inne warunki, o których mała firma musi pamiętać już na etapie rejestracji.
Wymaganie | Co oznacza dla małej firmy |
Działalność gospodarcza | JDG jest wystarczająca, działalność nie może być zawieszona |
Czynny podatnik VAT w UE | Firma zwolniona z VAT musi najpierw zarejestrować się jako czynny podatnik |
Doświadczenie w sprzedaży | Co najmniej miesiąc udokumentowanej sprzedaży, np. w sklepie lub na innej platformie |
Magazyn w UE | Wysyłka z magazynu na terenie UE – może to być Twój lokal lub magazyn zewnętrzny |
Sytuacja finansowa | Brak postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego |
Potencjał sprzedażowy | Empik ocenia ofertę przy weryfikacji – liczy się asortyment i jego dopasowanie |
[#wazne] Najczęstszą przeszkodą dla małych firm jest wymóg rejestracji jako czynny podatnik VAT. Jeśli korzystasz ze zwolnienia podmiotowego, rejestracja do VAT zmieni sposób rozliczania całej działalności, nie tylko sprzedaży na Empiku. Tę decyzję koniecznie skonsultuj z księgowym.
Pełną listę warunków opisaliśmy w artykule kto może sprzedawać na Empiku, a przebieg rejestracji w tekście jak dołączyć do Empik Place.
Wykres – kiedy jednoosobowa firma powinna rozważyć Empik, a kiedy lepiej poczekać. [#chart:em65]
Ile kosztuje start dla małej firmy
Dobra wiadomość dla małych sprzedawców jest taka, że start na Empik Place nie wymaga inwestycji. Konto jest bezpłatne, wystawienie ofert nie kosztuje, a w abonamencie STANDARD nie płacisz stałej opłaty. Koszty pojawiają się dopiero przy sprzedaży: prowizja zależna od kategorii, opłata platformowa 0,45% i ewentualna prowizja od sprzedaży preferowanej, gdy na karcie produktu są też inni sprzedawcy.
Nowi sprzedawcy mogą też korzystać z promocji startowych. W promocji „Witaj w klubie sprzedających bez ryzyka” Empik oferował m.in. 0% prowizji i opłaty platformowej przez pierwszy miesiąc, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące po spełnieniu warunków, oraz voucher na Empik Ads. Warunki promocji zmieniają się, dlatego aktualne zasady sprawdzaj w Centrum Pomocy przed rejestracją.
Płatne abonamenty PLUS (99 zł netto za 30 dni) i MAX (499 zł netto za 30 dni) obniżają prowizję od sprzedaży preferowanej i dają dodatkowe korzyści, ale dla małej firmy na starcie zwykle nie są potrzebne. Jeśli jesteś jedynym sprzedawcą swoich produktów, prowizja od sprzedaży preferowanej ma ograniczone znaczenie. Do abonamentu warto wrócić, gdy sprzedaż urośnie. Zestawienie wszystkich opłat znajdziesz w artykule opłata abonamentowa i inne koszty na Empik Place.
Ręczna obsługa czy integracja
Mała firma z kilkudziesięcioma produktami może spokojnie zacząć od ręcznej obsługi w panelu: oferty dodane z pliku XLSX, zamówienia obsługiwane bezpośrednio w Panelu Sprzedawcy, numery przesyłek wpisywane po nadaniu paczki. To najtańszy sposób na sprawdzenie, czy kanał działa. Szablon importu i mapowanie kolumn opisaliśmy w artykule import produktów na Empik Place z pliku.
Problem pojawia się, gdy ten sam towar sprzedajesz w kilku miejscach. Jedna sztuka produktu wystawiona jednocześnie w sklepie, na Allegro i na Empiku to ryzyko podwójnej sprzedaży i anulowanego zamówienia, które Empik traktuje jako poważne naruszenie. Wtedy nawet przy małej skali warto rozważyć system do sprzedaży wielokanałowej, który synchronizuje stany. Konfigurację opisuje przewodnik Baselinker i Empik.
- Analiza ofert i kart produktów
- Ceny, dostawa i wskaźniki jakości
- Plan zwiększenia sprzedaży na Empik
Ile czasu zajmuje obsługa konta
Dla jednoosobowej firmy czas jest często cenniejszy niż pieniądze. Empik Place ma jasne standardy obsługi, które obowiązują wszystkich sprzedawców, niezależnie od wielkości. To one decydują, ile czasu dziennie trzeba poświęcić na kanał.
Akceptacja zamówień – średnio do 12 godzin; maksymalnie 3 dni, po których zamówienie jest automatycznie odrzucane.
Odpowiedzi na wiadomości – do 24 godzin w dni robocze.
Wysyłka – w zadeklarowanym czasie, z numerem przesyłki dodanym do zamówienia.
Zwroty i reklamacje – zwrot pieniędzy w terminach z regulaminu, odpowiedź na reklamację w 14 dni.
Incydenty – odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych, rozwiązanie w ciągu 7 dni roboczych.
Wykres – najważniejsze terminy obsługi, o których musi pamiętać jednoosobowa firma. [#chart:em65b]
W praktyce przy kilku zamówieniach dziennie obsługa zajmuje kilkadziesiąt minut: dwa razy dziennie akceptacja i przygotowanie paczek, raz dziennie przegląd wiadomości, numery przesyłek po nadaniu. Najwięcej czasu pochłania początek – przygotowanie ofert i konfiguracja konta. Jak zaplanować pierwsze tygodnie, pokazaliśmy w artykule pierwszy miesiąc na Empik Place.
[#tip] Ustaw czas wysyłki realny dla jednej osoby, a nie najkrótszy możliwy. Lepiej deklarować dwa dni robocze i wysyłać szybciej, niż obiecać ten sam dzień i mieć opóźnienia przy pierwszej chorobie czy wyjeździe.
Urlop i nieobecność – tryb wakacyjny
Jedna osoba to jeden punkt awarii. Na szczęście Empik Place przewiduje tryb wakacyjny – w ustawieniach sklepu (Ustawienia > Sklep) zaznaczasz pole „Zamknięty”, a oferty przestają być dostępne dla klientów. To lepsze rozwiązanie niż zostawienie aktywnych ofert i odrzucanie zamówień, bo odrzucenia obniżają wskaźnik przyjęć, który powinien wynosić co najmniej 97%.
Pamiętaj, żeby przed włączeniem trybu wakacyjnego zrealizować wszystkie otwarte zamówienia i odpowiedzieć na wiadomości. Instrukcję znajdziesz w Centrum Pomocy w artykule jak włączyć tryb wakacyjny.
Jak policzyć, czy Empik się opłaca
Mała firma zwykle ma ograniczony asortyment, więc każdy produkt musi się bronić marżą. Policz dla kilku kluczowych produktów, ile zostaje po wszystkich kosztach kanału.
Pozycja | Przykład: produkt 89,99 zł | Uwagi |
Cena brutto z dostawą | 89,99 zł + 12,99 zł | Klient płaci za dostawę |
Przychód netto (VAT 23%) | ok. 83,72 zł | Od wartości zamówienia 102,98 zł |
Prowizja 11,70% netto | ok. 12,05 zł | Liczona od 102,98 zł brutto |
Opłata platformowa 0,45% | ok. 0,46 zł | Od wartości brutto zamówienia |
Wysyłka i opakowanie | Twój koszt | Często zbliżony do opłaty od klienta |
Koszt towaru | Twój koszt | Netto |
Kalkulację krok po kroku pokazaliśmy w artykułach marża na Empik Place i ile zarabiasz na Empiku. Stawki w poszczególnych kategoriach znajdziesz w tekście prowizje na Empik Place.
Przepływ pieniędzy w małej firmie
Przy małej skali ważne jest, kiedy pieniądze trafią na konto. Empik rozlicza się ze sprzedawcą w okresach – co do zasady dwa razy w miesiącu, a przy bardzo dobrych wskaźnikach częściej. Środki trafiają do operatora płatności, z którego wypłata na rachunek następuje po przekroczeniu progu, domyślnie 1 000 zł – próg można zmienić. W uzasadnionych przypadkach Empik może też wstrzymać wypłaty, np. przy otwartych incydentach.
Dla małej firmy oznacza to, że towar trzeba sfinansować z własnych środków na kilka tygodni. Przy planowaniu zapasu na sezon weź pod uwagę, że pieniądze ze sprzedaży z początku miesiąca mogą wrócić do Ciebie dopiero po rozliczeniu okresu.
Jak mała firma może wygrać z dużymi
Mały sprzedawca nie wygra skalą ani budżetem reklamowym. Może za to wygrać tam, gdzie duzi są mniej elastyczni:
Nisza – produkty, których nie ma u dużych sprzedawców: rękodzieło, import z mniejszych marek, specjalistyczne akcesoria.
Jakość obsługi – szybka wysyłka, staranne pakowanie i osobiste odpowiedzi budują wysoką ocenę.
Kompletne karty produktów – jeśli sam tworzysz kartę, możesz zadbać o lepsze zdjęcia i opis niż w katalogach hurtowych.
Zestawy – pakiety złożone z kilku produktów, których nie ma nikt inny, nie konkurują ceną na wspólnej karcie.
Małe firmy z własnymi produktami często nie mają kodów EAN. Regulamin przewiduje zwolnienia z tego obowiązku m.in. dla producentów, produktów personalizowanych i zestawów własnych – z wyjątkiem niektórych kategorii, takich jak elektronika, AGD czy Zdrowie i Uroda. Szczegóły opisaliśmy w artykule EAN na Empiku.
[#przyklad] Jednoosobowa firma sprzedająca planery i akcesoria biurowe własnego projektu weszła na Empik z 35 produktami. Ponieważ była jedynym sprzedawcą swoich produktów, nie musiała konkurować ceną na kartach. Właścicielka ustawiła czas wysyłki na dwa dni robocze, akceptowała zamówienia rano i po południu, a na czas urlopu włączała tryb wakacyjny. Po pół roku Empik stał się drugim kanałem sprzedaży po własnym sklepie, a ocena sprzedawcy utrzymywała się powyżej wymaganego minimum.
Wskaźniki, które mała firma powinna obserwować
Przy małej liczbie zamówień każde opóźnienie czy odrzucenie ma duży wpływ na średnią. Jedno spóźnione zamówienie na dwadzieścia to już 5% opóźnień, a przy limicie 10% margines jest niewielki. Dlatego warto raz w tygodniu zajrzeć do sekcji jakości obsługi i sprawdzić ocenę, odsetek opóźnień, akceptowalność i incydenty.
Ambitnym celem dla małej firmy może być status Super Sprzedawcy. Według zasad Empiku wymaga on m.in. oceny co najmniej 4,80, incydentów do 1%, akceptacji co najmniej 99%, czasu akceptacji do 8 godzin, minimum 50 zamówień i 5 ocen w okresie 90 dni. Status przyspiesza rozliczenia, a dla małej firmy to realny cel, bo wysoka jakość obsługi jest jej naturalną przewagą. Jak czytać raporty, wyjaśniliśmy w tekście statystyki sprzedaży na Empik Place.
Najczęstsze błędy małych firm na Empiku
Rejestracja bez sprawdzenia VAT – zaskoczenie wymogiem czynnego podatnika na etapie weryfikacji.
Zbyt krótki czas wysyłki – opóźnienia przy pierwszej nieobecności.
Aktywne oferty w czasie urlopu – odrzucone zamówienia i spadek wskaźników.
Produkty o zbyt niskiej cenie – prowizja i koszt wysyłki zjadają marżę.
Brak synchronizacji stanów – ten sam towar sprzedany jednocześnie w sklepie i na Empiku.
[#checklista] Przed rejestracją małej firmy: status czynnego podatnika VAT; udokumentowana historia sprzedaży; lista 20–50 produktów z EAN, zdjęciami i opisami; policzona marża po kosztach kanału; realny czas wysyłki; plan na urlop z trybem wakacyjnym; sposób synchronizacji stanów z innymi kanałami.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empiku może sprzedawać jednoosobowa działalność gospodarcza?
Tak. Regulamin nie wymaga konkretnej formy prawnej, ale sprzedawca musi być przedsiębiorcą, czynnym podatnikiem VAT w UE, mieć co najmniej miesiąc udokumentowanego doświadczenia w sprzedaży i wysyłać z magazynu na terenie UE.
Czy firma zwolniona z VAT może sprzedawać na Empiku?
Nie bez rejestracji jako czynny podatnik VAT. To wymóg regulaminu. Rejestracja do VAT wpływa na rozliczenia całej firmy, dlatego decyzję podejmij razem z księgowym.
Ile kosztuje konto na Empik Place dla małej firmy?
Konto i wystawianie ofert są bezpłatne, a abonament STANDARD nie ma stałej opłaty. Płacisz prowizję od sprzedaży, opłatę platformową 0,45% i ewentualnie prowizję od sprzedaży preferowanej.
Co zrobić z kontem na czas urlopu?
Włącz tryb wakacyjny w ustawieniach sklepu, zaznaczając pole „Zamknięty”. Wcześniej zrealizuj otwarte zamówienia i odpowiedz na wiadomości. Dzięki temu nie będziesz musiał odrzucać zamówień, co obniża wskaźniki.
Ile czasu dziennie zajmuje obsługa Empiku przy małej skali?
Przy kilku zamówieniach dziennie zwykle kilkadziesiąt minut: akceptacja zamówień, pakowanie, numery przesyłek i odpowiedzi na wiadomości. Więcej czasu wymaga przygotowanie ofert na starcie.
Czy mała firma może korzystać z Empik Premium?
Tak, jeśli spełnia warunki programu, m.in. oferuje wymagane formy dostawy i ma odpowiednie wskaźniki. Udział w Premium wymaga darmowej dostawy dla klientów programu, więc warto policzyć jej koszt w marży.
Podsumowanie
Jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empik Place, jeśli jest czynnym podatnikiem VAT, ma historię sprzedaży i jest w stanie utrzymać standardy obsługi. Start nie wymaga inwestycji, a przewagą małej firmy mogą być nisza, jakość obsługi i własne produkty. Kluczowe jest realne planowanie czasu i marży.
Pomagamy także małym firmom wejść na Empik – od weryfikacji asortymentu po przygotowanie ofert. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – szczegóły na stronie sprzedaż na Empik.
Ile czasu zajmuje obsługa konta
Dla jednoosobowej firmy czas jest często cenniejszy niż pieniądze. Empik Place ma jasne standardy obsługi, które obowiązują wszystkich sprzedawców, niezależnie od wielkości. To one decydują, ile czasu dziennie trzeba poświęcić na kanał.
Akceptacja zamówień – średnio do 12 godzin; maksymalnie 3 dni, po których zamówienie jest automatycznie odrzucane.
Odpowiedzi na wiadomości – do 24 godzin w dni robocze.
Wysyłka – w zadeklarowanym czasie, z numerem przesyłki dodanym do zamówienia.
Zwroty i reklamacje – zwrot pieniędzy w terminach z regulaminu, odpowiedź na reklamację w 14 dni.
Incydenty – odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych, rozwiązanie w ciągu 7 dni roboczych.
Wykres – najważniejsze terminy obsługi, o których musi pamiętać jednoosobowa firma. [#chart:em65b]
W praktyce przy kilku zamówieniach dziennie obsługa zajmuje kilkadziesiąt minut: dwa razy dziennie akceptacja i przygotowanie paczek, raz dziennie przegląd wiadomości, numery przesyłek po nadaniu. Najwięcej czasu pochłania początek – przygotowanie ofert i konfiguracja konta. Jak zaplanować pierwsze tygodnie, pokazaliśmy w artykule pierwszy miesiąc na Empik Place.
[#tip] Ustaw czas wysyłki realny dla jednej osoby, a nie najkrótszy możliwy. Lepiej deklarować dwa dni robocze i wysyłać szybciej, niż obiecać ten sam dzień i mieć opóźnienia przy pierwszej chorobie czy wyjeździe.
Urlop i nieobecność – tryb wakacyjny
Jedna osoba to jeden punkt awarii. Na szczęście Empik Place przewiduje tryb wakacyjny – w ustawieniach sklepu (Ustawienia > Sklep) zaznaczasz pole „Zamknięty”, a oferty przestają być dostępne dla klientów. To lepsze rozwiązanie niż zostawienie aktywnych ofert i odrzucanie zamówień, bo odrzucenia obniżają wskaźnik przyjęć, który powinien wynosić co najmniej 97%.
Pamiętaj, żeby przed włączeniem trybu wakacyjnego zrealizować wszystkie otwarte zamówienia i odpowiedzieć na wiadomości. Instrukcję znajdziesz w Centrum Pomocy w artykule jak włączyć tryb wakacyjny.
Jak policzyć, czy Empik się opłaca
Mała firma zwykle ma ograniczony asortyment, więc każdy produkt musi się bronić marżą. Policz dla kilku kluczowych produktów, ile zostaje po wszystkich kosztach kanału.
Pozycja | Przykład: produkt 89,99 zł | Uwagi |
Cena brutto z dostawą | 89,99 zł + 12,99 zł | Klient płaci za dostawę |
Przychód netto (VAT 23%) | ok. 83,72 zł | Od wartości zamówienia 102,98 zł |
Prowizja 11,70% netto | ok. 12,05 zł | Liczona od 102,98 zł brutto |
Opłata platformowa 0,45% | ok. 0,46 zł | Od wartości brutto zamówienia |
Wysyłka i opakowanie | Twój koszt | Często zbliżony do opłaty od klienta |
Koszt towaru | Twój koszt | Netto |
Kalkulację krok po kroku pokazaliśmy w artykułach marża na Empik Place i ile zarabiasz na Empiku. Stawki w poszczególnych kategoriach znajdziesz w tekście prowizje na Empik Place.
Przepływ pieniędzy w małej firmie
Przy małej skali ważne jest, kiedy pieniądze trafią na konto. Empik rozlicza się ze sprzedawcą w okresach – co do zasady dwa razy w miesiącu, a przy bardzo dobrych wskaźnikach częściej. Środki trafiają do operatora płatności, z którego wypłata na rachunek następuje po przekroczeniu progu, domyślnie 1 000 zł – próg można zmienić. W uzasadnionych przypadkach Empik może też wstrzymać wypłaty, np. przy otwartych incydentach.
Dla małej firmy oznacza to, że towar trzeba sfinansować z własnych środków na kilka tygodni. Przy planowaniu zapasu na sezon weź pod uwagę, że pieniądze ze sprzedaży z początku miesiąca mogą wrócić do Ciebie dopiero po rozliczeniu okresu.
Jak mała firma może wygrać z dużymi
Mały sprzedawca nie wygra skalą ani budżetem reklamowym. Może za to wygrać tam, gdzie duzi są mniej elastyczni:
Nisza – produkty, których nie ma u dużych sprzedawców: rękodzieło, import z mniejszych marek, specjalistyczne akcesoria.
Jakość obsługi – szybka wysyłka, staranne pakowanie i osobiste odpowiedzi budują wysoką ocenę.
Kompletne karty produktów – jeśli sam tworzysz kartę, możesz zadbać o lepsze zdjęcia i opis niż w katalogach hurtowych.
Zestawy – pakiety złożone z kilku produktów, których nie ma nikt inny, nie konkurują ceną na wspólnej karcie.
Małe firmy z własnymi produktami często nie mają kodów EAN. Regulamin przewiduje zwolnienia z tego obowiązku m.in. dla producentów, produktów personalizowanych i zestawów własnych – z wyjątkiem niektórych kategorii, takich jak elektronika, AGD czy Zdrowie i Uroda. Szczegóły opisaliśmy w artykule EAN na Empiku.
[#przyklad] Jednoosobowa firma sprzedająca planery i akcesoria biurowe własnego projektu weszła na Empik z 35 produktami. Ponieważ była jedynym sprzedawcą swoich produktów, nie musiała konkurować ceną na kartach. Właścicielka ustawiła czas wysyłki na dwa dni robocze, akceptowała zamówienia rano i po południu, a na czas urlopu włączała tryb wakacyjny. Po pół roku Empik stał się drugim kanałem sprzedaży po własnym sklepie, a ocena sprzedawcy utrzymywała się powyżej wymaganego minimum.
Wskaźniki, które mała firma powinna obserwować
Przy małej liczbie zamówień każde opóźnienie czy odrzucenie ma duży wpływ na średnią. Jedno spóźnione zamówienie na dwadzieścia to już 5% opóźnień, a przy limicie 10% margines jest niewielki. Dlatego warto raz w tygodniu zajrzeć do sekcji jakości obsługi i sprawdzić ocenę, odsetek opóźnień, akceptowalność i incydenty.
Ambitnym celem dla małej firmy może być status Super Sprzedawcy. Według zasad Empiku wymaga on m.in. oceny co najmniej 4,80, incydentów do 1%, akceptacji co najmniej 99%, czasu akceptacji do 8 godzin, minimum 50 zamówień i 5 ocen w okresie 90 dni. Status przyspiesza rozliczenia, a dla małej firmy to realny cel, bo wysoka jakość obsługi jest jej naturalną przewagą. Jak czytać raporty, wyjaśniliśmy w tekście statystyki sprzedaży na Empik Place.
Najczęstsze błędy małych firm na Empiku
Rejestracja bez sprawdzenia VAT – zaskoczenie wymogiem czynnego podatnika na etapie weryfikacji.
Zbyt krótki czas wysyłki – opóźnienia przy pierwszej nieobecności.
Aktywne oferty w czasie urlopu – odrzucone zamówienia i spadek wskaźników.
Produkty o zbyt niskiej cenie – prowizja i koszt wysyłki zjadają marżę.
Brak synchronizacji stanów – ten sam towar sprzedany jednocześnie w sklepie i na Empiku.
[#checklista] Przed rejestracją małej firmy: status czynnego podatnika VAT; udokumentowana historia sprzedaży; lista 20–50 produktów z EAN, zdjęciami i opisami; policzona marża po kosztach kanału; realny czas wysyłki; plan na urlop z trybem wakacyjnym; sposób synchronizacji stanów z innymi kanałami.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empiku może sprzedawać jednoosobowa działalność gospodarcza?
Tak. Regulamin nie wymaga konkretnej formy prawnej, ale sprzedawca musi być przedsiębiorcą, czynnym podatnikiem VAT w UE, mieć co najmniej miesiąc udokumentowanego doświadczenia w sprzedaży i wysyłać z magazynu na terenie UE.
Czy firma zwolniona z VAT może sprzedawać na Empiku?
Nie bez rejestracji jako czynny podatnik VAT. To wymóg regulaminu. Rejestracja do VAT wpływa na rozliczenia całej firmy, dlatego decyzję podejmij razem z księgowym.
Ile kosztuje konto na Empik Place dla małej firmy?
Konto i wystawianie ofert są bezpłatne, a abonament STANDARD nie ma stałej opłaty. Płacisz prowizję od sprzedaży, opłatę platformową 0,45% i ewentualnie prowizję od sprzedaży preferowanej.
Co zrobić z kontem na czas urlopu?
Włącz tryb wakacyjny w ustawieniach sklepu, zaznaczając pole „Zamknięty”. Wcześniej zrealizuj otwarte zamówienia i odpowiedz na wiadomości. Dzięki temu nie będziesz musiał odrzucać zamówień, co obniża wskaźniki.
Ile czasu dziennie zajmuje obsługa Empiku przy małej skali?
Przy kilku zamówieniach dziennie zwykle kilkadziesiąt minut: akceptacja zamówień, pakowanie, numery przesyłek i odpowiedzi na wiadomości. Więcej czasu wymaga przygotowanie ofert na starcie.
Czy mała firma może korzystać z Empik Premium?
Tak, jeśli spełnia warunki programu, m.in. oferuje wymagane formy dostawy i ma odpowiednie wskaźniki. Udział w Premium wymaga darmowej dostawy dla klientów programu, więc warto policzyć jej koszt w marży.
Podsumowanie
Jednoosobowa działalność może sprzedawać na Empik Place, jeśli jest czynnym podatnikiem VAT, ma historię sprzedaży i jest w stanie utrzymać standardy obsługi. Start nie wymaga inwestycji, a przewagą małej firmy mogą być nisza, jakość obsługi i własne produkty. Kluczowe jest realne planowanie czasu i marży.
Pomagamy także małym firmom wejść na Empik – od weryfikacji asortymentu po przygotowanie ofert. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – szczegóły na stronie sprzedaż na Empik.
Oliwia Papież
Head of Operations
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Zarządza operacjami agencji i procesami obsługi kont. Pilnuje, by każdy projekt był dowożony na czas i według standardów.
Sprzedaż na Empik
Oliwia i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."