Czas dostawy w Merchant Center - jak ustawić go poprawnie i nie tracić sprzedaży

Sebastian Luksa

Head of Performance Marketing

9.04.2026

Czas dostawy w Merchant Center - jak ustawić go poprawnie i nie tracić sprzedaży

Certyfikowany partner Google Ads

Sebastian LuksaHead of Performance Marketing

Czas dostawy w Merchant Center ustawiasz w zasadach dostawy jako sumę dwóch elementów: czasu realizacji, czyli dni od zamówienia do nadania paczki, oraz czasu przewozu, czyli dni od nadania do doręczenia. Do tego dochodzi godzina graniczna i dni robocze magazynu. Na tej podstawie Google szacuje termin dostawy, który może pokazać klientowi przy produkcie, dlatego dane muszą odpowiadać temu, co sklep faktycznie oferuje.

Wielu sprzedawców traktuje czas dostawy jako formalność i wpisuje „na wszelki wypadek” 5-7 dni. Efekt jest taki, że w porównaniu ofert w Google sklep wysyłający w 24 godziny wygląda jak ten, który wysyła po tygodniu. Z drugiej strony zbyt optymistyczne czasy kończą się niezadowolonymi klientami i rozbieżnością ze stroną sklepu. W tym wpisie pokazujemy, jak poprawnie ustawić czas realizacji Google Shopping, czas przewozu i godzinę graniczną, kiedy używać atrybutów w feedzie i jak czas dostawy wpływa na kampanie Google Ads.

[#wazne] W skrócie: czas dostawy w Merchant Center to czas realizacji plus czas przewozu, liczone w dniach roboczych, z godziną graniczną dla zamówień. Ustawiasz go w zasadach dostawy w sekcji dostawy i zwrotów, a wyjątki dla produktów zapisujesz atrybutami w feedzie. Wpisuj realne przedziały, a nie zawyżone. W Vinson jako Google Partner konfigurujemy dostawę w Merchant Center tak, by wspierała kampanie Google Ads sklepu i zgadzała się z informacją na stronie.

Czym jest czas dostawy w Merchant Center

Czas dostawy w Merchant Center to szacowana liczba dni od złożenia zamówienia do doręczenia paczki klientowi. Google nie liczy go sam z siebie - opiera się na danych, które sprzedawca podaje w ustawieniach dostawy lub w feedzie produktowym. Te dane służą do pokazania klientowi przewidywanego terminu dostawy w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach o produktach, o ile Google wyświetla taką informację w danym kraju i formacie (stan na kwiecień 2026 - sprawdź w pomocy Google Merchant Center).

Na czas dostawy składa się kilka elementów, które warto znać, zanim zaczniesz konfigurację:

[#chart:gad62a]

Google szacuje datę dostawy, biorąc pod uwagę maksymalne wartości przedziałów, godzinę graniczną i dni robocze. Jeśli więc ustawisz czas realizacji 0-3 dni, a przewozu 1-3 dni, klient może zobaczyć termin wyliczony z górnych granic, nawet jeśli większość paczek dociera szybciej.

Czas realizacji w Google Shopping - jak go wyznaczyć

Czas realizacji to liczba dni roboczych od przyjęcia zamówienia do przekazania paczki przewoźnikowi. Wartość 0 oznacza wysyłkę tego samego dnia, pod warunkiem że zamówienie wpłynęło przed godziną graniczną. Najlepiej wyznaczyć ją na podstawie danych z ostatnich tygodni, a nie deklaracji z regulaminu sklepu.

Sprawdź historię zamówień - ile czasu mija od złożenia zamówienia do nadania paczki w typowym tygodniu i w okresach szczytu.
Ustal godzinę graniczną - do której godziny magazyn realnie pakuje zamówienia na ten sam dzień, z marginesem na odbiór kuriera.
Zaznacz dni robocze magazynu - jeśli w soboty nie wysyłasz, nie zaznaczaj soboty jako dnia realizacji.
Wydziel wyjątki - produkty sprowadzane od dostawcy, personalizowane lub gabarytowe mają zwykle dłuższy czas realizacji.

Typowy błąd to jeden czas realizacji dla całego katalogu, ustawiony pod najwolniejsze produkty. Jeśli 90% asortymentu leży na półce i wychodzi w 24 godziny, a 10% zamawiasz u dostawcy, lepiej ustawić krótki czas na poziomie konta, a dłuższy przypisać tylko wybranym produktom.

[#przyklad] Przykład (wartości umowne): sklep przyjmuje zamówienia do 13:00 i wysyła je tego samego dnia od poniedziałku do piątku. Kurier doręcza w 1-2 dni robocze. Ustawienia: godzina graniczna 13:00, czas realizacji 0-1 dzień, czas przewozu 1-2 dni, dni robocze pon.-pt. Klient zamawiający we wtorek o 10:00 może zobaczyć dostawę najpóźniej w piątek, a nie „do 7 dni”.

Czas przewozu - skąd wziąć dane

Czas przewozu to dni od nadania do doręczenia. Najlepszym źródłem są dane z systemu wysyłek lub panelu przewoźnika, w którym widać daty nadania i doręczenia. Jeśli korzystasz z kilku przewoźników, policz przedziały osobno dla każdego. Merchant Center pozwala ustawić czas przewozu jako jeden przedział dla całego kraju albo jako tabelę czasów przewozu, w której wartości zależą od regionu dostawy. W Polsce różnice między regionami są zwykle niewielkie, więc jeden przedział dla kraju najczęściej wystarcza. Tabela przydaje się raczej przy sprzedaży zagranicznej, gdzie przesyłka do odległych regionów trwa wyraźnie dłużej.

Darmowa konsultacja Google Ads

Ile tracisz na nieskutecznych kampaniach Google Ads?

Przegląd konta, struktury i budżetów
Analiza feedu i kampanii Performance Max
Konkretne rekomendacje oszczędności

Konsultację poprowadzi Sebastian Luksa, Head of Performance Marketing

Zobacz szczegóły usługi →

Jak ustawić czas dostawy w Merchant Center krok po kroku

Ustawienia czasu dostawy znajdziesz w Merchant Center w sekcji dostawy i zwrotów, w zasadach dostawy. Każda zasada dotyczy jednego kraju i jednej waluty, więc dla sprzedaży w Polsce ustawiasz ją dla Polski i złotych. Konfiguracja przebiega w kilku krokach:

[#chart:gad62b]

Pamiętaj, że czas dostawy jest częścią tej samej zasady co koszt wysyłki. Jak ustawić koszty i progi darmowej dostawy, opisujemy we wpisie Koszty wysyłki w Google Shopping. Warto robić obie rzeczy jednocześnie, bo klient porównuje cenę, koszt i termin dostawy razem.

[#tip] Jeśli masz kilku przewoźników, np. kuriera i paczkomaty, możesz ustawić osobne usługi dostawy z różnym czasem przewozu. Klient zobaczy w Google najtańszą opcję i jej czas, więc upewnij się, że ta najtańsza nie jest jednocześnie najwolniejsza, jeśli to nieprawda.

Atrybuty czasu dostawy w feedzie produktowym

Gdy ustawienia konta nie wystarczają, czas dostawy możesz przypisać konkretnym produktom w feedzie. To przydatne zwłaszcza przy produktach od dostawców i na zamówienie. Pełny przegląd atrybutów feedu znajdziesz we wpisie Feed produktowy dla Google Merchant Center - jakie atrybuty są naprawdę ważne. W kontekście czasu dostawy liczą się te:

Atrybut	Co określa	Kiedy użyć
min_handling_time / max_handling_time	minimalny i maksymalny czas realizacji dla produktu w dniach roboczych	produkty z innym czasem kompletowania niż reszta katalogu
shipping (min_transit_time, max_transit_time)	czas przewozu dla produktu w danym kraju i usłudze	pojedyncze produkty z inną formą wysyłki, np. paletową
transit_time_label	etykieta przypisująca produkt do tabeli czasów przewozu z konta	grupy produktów wysyłanych innym przewoźnikiem
shipping_label	przypisanie produktu do wybranej zasady dostawy	gabaryty, produkty z osobnym cennikiem i terminem
availability, availability_date	dostępność produktu i data, od której będzie dostępny	przedsprzedaż i produkty na zamówienie

Wartości w atrybutach nadpisują ustawienia konta dla danego produktu. Jeśli feed pochodzi z platformy sklepowej lub integratora, sprawdź, czy przesyła on czas realizacji i czy wartości są aktualne. Stary atrybut z feedu potrafi latami trzymać w reklamach termin, którego sklep już nie stosuje.

Przedsprzedaż i produkty niedostępne od ręki

Produktu, którego nie ma w magazynie, nie oznaczaj jako dostępnego z długim czasem realizacji. Do tego służą wartości atrybutu availability: „preorder” dla przedsprzedaży i „backorder” dla produktów zamawianych u dostawcy, razem z datą dostępności w availability_date. Dzięki temu Google wie, że towar wyjdzie później, a klient dostaje uczciwą informację przed kliknięciem.

Jak czas dostawy wpływa na sprzedaż w kampaniach Google Ads

Czas dostawy w Merchant Center to nie tylko kwestia zgodności z zasadami. W wynikach produktowych klient porównuje kilka ofert obok siebie, a przewidywany termin może być jednym z elementów tego porównania. Dla kampanii Google Ads przekłada się to na kilka rzeczy:

Klikalność - oferta z krótszym terminem może być chętniej wybierana przy podobnej cenie, zwłaszcza przed świętami i okazjami.
Jakość ruchu - klient, który zna termin przed kliknięciem, rzadziej rezygnuje w koszyku po zobaczeniu czasu wysyłki.
Zgodność ze stroną - jeśli w Google widnieje inny termin niż w sklepie, klient traci zaufanie, a produkt może dostać ostrzeżenie.
Sezon - w okresie przedświątecznym termin dostawy staje się jednym z głównych kryteriów wyboru.

Najczęstsze problemy z czasem dostawy da się szybko zdiagnozować, porównując podgląd produktu w Merchant Center z tym, co widzi klient w sklepie:

[#chart:gad62c]

Czas dostawy w szczycie sezonu

W okresach wzmożonej sprzedaży, np. przed Bożym Narodzeniem, magazyn może potrzebować więcej czasu, a przewoźnicy wydłużają doręczenia. Zaktualizuj wtedy czas realizacji i przewozu w Merchant Center, a po szczycie wróć do standardowych wartości. Ustaw też w kalendarzu przypomnienie o dniach wolnych od pracy, bo jeśli magazyn nie pracuje między świętami, a ustawienia tego nie uwzględniają, termin w reklamach będzie nierealny. Przed szczytem sprawdź też, do kiedy przewoźnicy gwarantują doręczenie przed świętami, i na tej podstawie zaplanuj, kiedy zmniejszyć budżety kampanii na produkty, które nie zdążą dotrzeć do klientów na czas.

Jak sprawdzić, jaki czas dostawy widzi Google

Po zmianach w ustawieniach otwórz kilka produktów w Merchant Center i sprawdź w ich szczegółach, jaka usługa dostawy, koszt i czas zostały do nich przypisane. Wybierz produkty z różnych grup: z magazynu, od dostawcy, gabarytowe i w przedsprzedaży. Potem porównaj te dane z kartą produktu i koszykiem w sklepie. Jeśli coś się nie zgadza, najczęściej winna jest kolejność ustawień: atrybut w feedzie nadpisał zasadę konta albo produkt nie dostał etykiety, która przypisuje go do właściwej zasady.

[#checklista] Lista kontrolna czasu dostawy: 1) Godzina graniczna odpowiada realnej pracy magazynu. 2) Dni robocze realizacji i przewozu są zaznaczone zgodnie z rzeczywistością. 3) Czas realizacji pochodzi z danych, a nie z regulaminu. 4) Produkty od dostawców mają osobny czas w feedzie. 5) Przedsprzedaż ma availability „preorder” i datę dostępności. 6) Termin w Google zgadza się z terminem na stronie produktu.

Czas dostawy przy dropshippingu i kilku magazynach

Sklepy, które część towaru wysyłają z własnego magazynu, a część bezpośrednio od hurtowni, mają dwa różne czasy realizacji. Jeśli ustawisz jeden, wspólny czas, albo zaniżysz termin dla produktów z hurtowni, albo zawyżysz go dla produktów z półki. Rozwiązaniem jest oznaczenie źródła wysyłki w feedzie, np. etykietą dostawy, i przypisanie każdej grupie osobnej zasady z własnym czasem realizacji i przewozu. Warto też regularnie porównywać deklarowany czas z danymi dostawcy, bo hurtownie potrafią zmieniać terminy bez uprzedzenia.

Czas dostawy a integracja feedu

Jeśli produkty trafiają do Merchant Center przez integrację platformy sklepowej lub aplikację, zmiany wprowadzone ręcznie w panelu mogą zostać nadpisane przy kolejnej synchronizacji. Zanim zaczniesz poprawiać czasy dostawy, sprawdź, które ustawienia pochodzą z integracji. Jak połączyć feed ze sklepem i zweryfikować poprawność danych, opisujemy we wpisie Integracja Merchant Center ze sklepem.

Jak Vinson pomaga ustawić czas dostawy w Merchant Center

Vinson to agencja e-commerce z Bochni, działająca od 2021 r., ze statusem Google Partner. Prowadzimy kampanie Google Ads dla sklepów internetowych i sprzedawców na marketplace'ach. W ramach obsługi kampanii Google Ads porządkujemy zasady dostawy w Merchant Center: ustawiamy godzinę graniczną, czasy realizacji i przewozu, dni robocze, wydzielamy produkty od dostawców i przedsprzedaż atrybutami w feedzie, a potem sprawdzamy zgodność terminów z kartami produktów w sklepie. Zaufało nam ponad 500 firm, a klienci oceniają nas na 4,9/5 w 171 opiniach.

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie ustawić czas dostawy w Merchant Center?

W sekcji dostawy i zwrotów, w zasadach dostawy. W każdej zasadzie ustawiasz godzinę graniczną, czas realizacji, czas przewozu oraz dni robocze. Dla pojedynczych produktów możesz nadpisać te wartości atrybutami w feedzie.

Czym różni się czas realizacji od czasu przewozu?

Czas realizacji to liczba dni roboczych od zamówienia do nadania paczki, czyli praca sklepu i magazynu. Czas przewozu to liczba dni od nadania do doręczenia, czyli praca przewoźnika. Razem tworzą czas dostawy, który Google może pokazać klientowi.

Czy czas dostawy w Merchant Center jest obowiązkowy?

Wymagania zależą od kraju i rodzaju wyświetleń, więc sprawdź aktualne zasady w pomocy Google Merchant Center. Nawet jeśli nie jest wymagany, warto go ustawić, bo pozwala pokazać klientowi realny termin dostawy i odróżnić ofertę od konkurencji.

Jak ustawić dłuższy czas dostawy dla wybranych produktów?

Użyj atrybutów min_handling_time i max_handling_time w feedzie albo przypisz produkty do osobnej zasady dostawy etykietą shipping_label. Dla przedsprzedaży i produktów zamawianych u dostawcy użyj odpowiedniej wartości atrybutu availability z datą dostępności.

Dlaczego Google pokazuje dłuższy termin dostawy niż w moim sklepie?

Najczęściej dlatego, że w Merchant Center ustawiono zbyt szerokie przedziały, zbyt wczesną godzinę graniczną albo nie zaznaczono dni roboczych zgodnie z pracą magazynu. Przyczyną bywa też stary atrybut czasu realizacji w feedzie, który nadpisuje ustawienia konta.

Realny i dobrze ustawiony czas dostawy to prosty sposób, by wyróżnić ofertę w Google Shopping i nie płacić za kliknięcia, które kończą się rezygnacją. Jeśli chcesz uporządkować dostawę w Merchant Center i kampaniach swojego sklepu, zobacz, jak wygląda nasza obsługa kampanii Google Ads. Przy okazji sprawdź też, jak poprawnie pokazać koszty wysyłki w Google Shopping.