Wysyłka bez własnej umowy z kurierem w Shoperze – jak nadawać paczki z panelu

Jak włączyć Shoper Przesyłki krok po kroku

Aktywacja odbywa się w panelu administracyjnym sklepu, w sekcji form dostawy. W nowej wersji panelu znajdziesz ją w zakładce Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Metody dostawy, w starszej – w Ustawienia > Obsługa zamówień > Formy dostawy.

1. Wejdź w formy dostawy i kliknij „Włącz usługę” przy Shoper Przesyłki.

2. W zakładce Ustawienia Shoper Przesyłek wybierz „Utwórz nowe konto Apaczka”, jeśli nie masz konta, albo „Mam konto Apaczka”, jeśli chcesz podpiąć istniejące.

3. Uzupełnij formularz danymi firmy, zaakceptuj regulamin i politykę prywatności, a następnie utwórz konto. Według pomocy trwa to kilka sekund, a potwierdzenie przychodzi e-mailem.

4. Ustaw domyślne punkty nadania dla przesyłek oddawanych w punktach – można je później zmienić w szablonie albo w konkretnym zamówieniu.

5. Uzupełnij dane podstawowe formy dostawy (domyślna nazwa to „Shoper Przesyłki Kurier”, możesz ją zmienić np. na „Kurier DHL”) i koszty dostawy dla klienta.

6. W sekcji „Dostosuj formę dostawy” wybierz doręczenie kurierem pod adres albo dostawę do punktu odbioru, a następnie zapisz.

7. Złóż zamówienie testowe i sprawdź, czy forma dostawy wyświetla się w koszyku z właściwą ceną.

Pełną instrukcję ze zrzutami ekranu znajdziesz w artykule pomocy Shoper Przesyłki: konfiguracja konta. Jeśli dopiero ustawiasz dostawy w sklepie, zacznij od ogólnego przewodnika po metodach dostawy w Shoperze – wyjaśniamy w nim strefy, przedziały wagowe i gabaryty.

Formy dostawy: kurier i punkty odbioru

Po aktywacji usługi tworzysz formy dostawy, które klient zobaczy w koszyku. Każda z nich ma typ „Przesyłki Shoper”. Obowiązkowe są zakładki z kosztami dostawy i ustawieniami usługi, a szablony przesyłek są opcjonalne.

Dostawa kurierem pod adres

Dla kuriera wybierasz opcję „Dostawa bezpośrednio do klienta (kurier)”. Pomoc Shopera wymienia gotowe formy kurierskie m.in. dla Poczty Polskiej, DPD, DHL i ORLEN Paczki. Najczęściej warto utworzyć jedną lub dwie formy kurierskie, np. tańszą i szybszą, zamiast pokazywać klientowi wszystkich przewoźników naraz.

Dostawa do punktu odbioru z mapą

Dla punktów wybierasz „Dostawa do punktu odbioru” i typ punktów. Ciekawą możliwością jest jedna forma dostawy z kilkoma typami punktów – wtedy na mapie w koszyku klient widzi punkty różnych przewoźników, np. InPostu, Poczty Polskiej, DHL, DPD i UPS, i wybiera ten najbliższy. Mapa pojawia się, gdy koszyk pokazuje krok „Dostawa i płatność” albo gdy korzystasz z aplikacji skracającej koszyk do jednego kroku.

[#tip] Nie mnóż form dostawy bez potrzeby. Z naszej praktyki najlepiej sprawdzają się trzy opcje: punkt odbioru lub automat jako najtańsza, kurier pod adres jako wygodna i ewentualnie odbiór osobisty, jeśli masz punkt stacjonarny. Każda dodatkowa opcja wydłuża decyzję klienta w koszyku i checkoucie.

Nadawanie paczek z panelu krok po kroku

Gdy forma dostawy jest gotowa, obsługa zamówienia sprowadza się do kilku kliknięć. Dane klienta i wybrany punkt odbioru przechodzą do przesyłki automatycznie, więc nie przepisujesz adresów.

1. Otwórz zamówienie i przejdź do tworzenia przesyłki.

2. Wybierz szablon przesyłki – uzupełni wymiary, wagę i dane nadawcy.

3. Sprawdź kwotę pobrania i ewentualne ubezpieczenie, a w razie potrzeby popraw dane.

4. Wygeneruj i wydrukuj etykietę, a następnie naklej ją na paczkę.

5. Przekaż paczkę kurierowi albo nadaj ją w wybranym punkcie.

6. Numer przesyłki trafia do zamówienia – klient może śledzić paczkę przez link śledzenia.

Szablony to największa oszczędność czasu. Jeśli wysyłasz głównie kilka typów paczek, np. małą kopertę, średni karton i duży karton, przygotuj dla każdego szablon z wymiarami i wagą. Usługa obsługuje też przesyłki wielopaczkowe, a dla paczek o niestandardowych wymiarach pomoc Shopera radzi sprawdzić, który przewoźnik je przyjmie.

Wykres – kiedy wysyłka przez brokera się opłaca, a kiedy lepsza jest własna umowa. [#chart:sh23b]

Przesyłki zagraniczne, niestandardowe i wielopaczkowe

Broker przydaje się nie tylko przy typowych paczkach krajowych. W pomocy Shopera znajdziesz osobne instrukcje dotyczące zagranicznych punktów odbioru na mapie w koszyku, przesyłek o niestandardowych wymiarach oraz wysyłki opon. To sygnał, że usługa obsługuje także mniej oczywiste scenariusze – ale za każdym razem zależą one od konkretnego przewoźnika.

• Wysyłka za granicę – jeśli sprzedajesz do innych krajów UE, sprawdź, którzy przewoźnicy obsługują dany kraj i czy klient może wybrać punkt odbioru na mapie.

• Przesyłki niestandardowe – długie, ciężkie lub nieregularne paczki nie zawsze zmieszczą się w automacie, a u części przewoźników wiążą się z dopłatą.

• Kilka paczek w jednym zamówieniu – przy większych zamówieniach przyda się wysyłka wielopaczkowa zamiast tworzenia kilku osobnych przesyłek.

• Produkty wymagające specjalnego pakowania – szkło, płyny czy opony pakuj zgodnie z wytycznymi przewoźnika, bo od tego zależy rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

Zanim dodasz w sklepie dostawę za granicę albo dla gabarytów, przygotuj osobną formę dostawy z własnym cennikiem i ograniczeniem wagi lub gabarytu. Dzięki temu klient nie wybierze opcji, której przewoźnik nie zrealizuje, a Ty nie dopłacisz do paczki z własnej kieszeni.

Ile kosztuje wysyłka bez umowy

Shoper nie podaje stawek przesyłek na stronie opisującej usługę – aktualny cennik zobaczysz po aktywacji, w panelu i w koncie Apaczka. Ceny zależą od przewoźnika, gabarytu, wagi i usług dodatkowych, takich jak pobranie czy ubezpieczenie. Dlatego zanim ustalisz cenę dostawy dla klienta, policz realny koszt kilku typowych paczek.

[#przyklad] Sklep z akcesoriami kuchennymi wysyła miesięcznie około 150 paczek: 100 do punktów odbioru i 50 kurierem. Załóżmy przykładowo, że paczka do punktu kosztuje sklep 12 zł netto, a kurier 16 zł netto. Miesięczny koszt to 100 × 12 zł + 50 × 16 zł = 2 000 zł netto. Jeśli klient płaci za dostawę 13,99 zł i 17,99 zł brutto, sklep pokrywa koszt wysyłki niemal w całości – ale tylko wtedy, gdy nie oferuje darmowej dostawy dla większości zamówień. Stawki w przykładzie są umowne, przelicz je na podstawie cennika w panelu.

Przy przeliczaniu kwot netto i brutto przyda się kalkulator VAT. Jeśli rozważasz darmową dostawę od określonej kwoty, przeczytaj, jak ustawić próg darmowej dostawy w Shoperze, żeby nie oddać całej marży na wysyłkę. Koszty logistyki w szerszym budżecie sklepu omawiamy w artykule ile kosztuje sklep na Shoperze.

Rozliczenie: przedpłata czy faktura odroczona

Według pomocy Shopera użytkownik rozliczający się w modelu przedpłaty może zmienić formę rozliczenia na płatność odroczoną w swoim koncie Apaczka. Wtedy raz na dwa tygodnie dostaje zbiorczą fakturę za nadane przesyłki. Dla płynności finansowej to wygodne, ale pilnuj terminów płatności – zaległości mogą zablokować nadawanie paczek w najgorszym momencie, np. przed świętami.

Kiedy przejść na własną umowę z przewoźnikiem

Broker to dobre rozwiązanie na start i przy średniej skali, ale nie zawsze najtańsze w dłuższym okresie. Gdy sklep wysyła kilkaset paczek miesięcznie, a większość klientów wybiera jednego przewoźnika, indywidualna umowa może dać niższe stawki i opiekuna handlowego. Wtedy warto porównać koszty i usługi.

• Liczba paczek rośnie stabilnie – masz dane z kilku miesięcy i wiesz, ilu paczek możesz się spodziewać.

• Jeden przewoźnik dominuje – np. większość klientów wybiera automaty paczkowe jednej firmy.

• Potrzebujesz usług niestandardowych – stały podjazd kuriera, specjalne opakowania, wysyłki paletowe.

• Sprzedajesz w wielu kanałach – paczki z Allegro i sklepu nadajesz w jednym systemie i chcesz jednego cennika.

Przygotowanie do rozmowy z przewoźnikiem opisujemy w artykule umowa z InPost dla sklepu internetowego, a mniejszym sklepom polecamy tekst InPost dla małego sklepu. Jeśli obsługujesz zamówienia z kilku kanałów, przesyłki możesz też nadawać w systemie do zarządzania sprzedażą – pokazujemy to w artykule kurierzy w BaseLinkerze.

Zmiana sposobu nadawania to nie tylko nowe konto. Po przejściu na własną umowę trzeba zaktualizować formy dostawy, adresy śledzenia, szablony wiadomości do klienta i mapę punktów w koszyku. Zrób to poza sezonem i przetestuj każdą formę dostawy na zamówieniu testowym.

Najczęstsze błędy przy wysyłce przez brokera

• Cena dla klienta niższa od kosztu paczki – sklep ustawia „okrągłą” cenę dostawy bez sprawdzenia cennika, a różnicę pokrywa z marży.

• Brak wagi i wymiarów w produktach – przesyłka dostaje zły gabaryt, a przewoźnik dolicza dopłatę.

• Zbyt wiele form dostawy w koszyku – klient porównuje siedem opcji zamiast wybrać jedną.

• Nieprzetestowana mapa punktów – koszyk nie pokazuje punktów, bo krok „Dostawa i płatność” jest ukryty.

• Niepilnowane rozliczenia – nieopłacona faktura lub brak środków w przedpłacie blokuje nadawanie.

• Brak numeru śledzenia w wiadomości – klient pisze do sklepu z pytaniem, gdzie jest paczka.

[#checklista] Przed startem: konto Apaczka utworzone z NIP firmy; domyślne punkty nadania; formy dostawy dla kuriera i punktów; koszty dostawy dla klienta policzone na podstawie cennika; szablony paczek; waga i wymiary produktów; zamówienie testowe z mapą punktów; link śledzenia w wiadomości o wysyłce; forma rozliczenia w koncie Apaczka.

Najczęściej zadawane pytania

Czy w Shoperze można wysyłać paczki bez umowy z kurierem?

Tak. Usługa Shoper Przesyłki, obsługiwana przez Apaczka, pozwala nadawać paczki różnych przewoźników bez umów i abonamentu. Płacisz za nadane przesyłki, a rozliczenie przychodzi w formie zbiorczej faktury.

Jakich przewoźników obsługuje Shoper Przesyłki?

Według opisu usługi są to m.in. DPD, DHL, InPost, ORLEN Paczka, Poczta Polska, FedEx, UPS i GLS. Dostępność konkretnych usług, np. punktów odbioru czy przesyłek niestandardowych, zależy od przewoźnika.

Czy Shoper Przesyłki obsługuje pobranie?

Tak, Shoper wymienia pobranie, ubezpieczenie i doręczenie o wskazanej godzinie jako usługi dodatkowe. Kwotę pobrania sprawdzaj przy tworzeniu przesyłki, zwłaszcza po edycji zamówienia.

Czy mogę korzystać z Shoper Przesyłki bez firmy?

Według pomocy Shopera usługa jest skierowana tylko do działalności z firmowym numerem NIP. Przy działalności nierejestrowanej trzeba skorzystać z innego sposobu nadawania paczek.

Czy mogę podpiąć istniejące konto Apaczka?

Tak, w konfiguracji wybierasz opcję „Mam konto Apaczka”. Pamiętaj, że wtedy obowiązuje cennik Shoper Przesyłki – w sprawie własnych stawek trzeba skontaktować się z obsługą Apaczki.

Kiedy opłaca się własna umowa z przewoźnikiem?

Zwykle wtedy, gdy wysyłasz kilkaset paczek miesięcznie, jeden przewoźnik dominuje w wyborach klientów albo potrzebujesz usług niestandardowych, np. stałego podjazdu. Porównaj wtedy ofertę przewoźnika z cennikiem brokera na swoich realnych paczkach.

Podsumowanie

Wysyłka bez własnej umowy w Shoperze pozwala wystartować z logistyką od pierwszego dnia: włączasz Shoper Przesyłki, zakładasz konto Apaczka, tworzysz formy dostawy dla kuriera i punktów odbioru i nadajesz paczki prosto z panelu. Kluczowe są dobrze policzone koszty dostawy dla klienta, szablony paczek i przetestowany koszyk. Gdy wolumen urośnie, porównaj cennik brokera z ofertą przewoźnika i zdecyduj, czy własna umowa się opłaca.

Jeśli chcesz, żeby ktoś skonfigurował dostawy, dobrał przewoźników i policzył koszty wysyłki w Twoim sklepie, jako autoryzowany partner Shoper zrobimy to kompleksowo – sprawdź ofertę wdrożenia i rozwoju sklepu Shoper.