Integracje kurierskie w Shoperze – InPost, DPD, DHL i Orlen Paczka w panelu sklepu

Integracja z InPostem krok po kroku

InPost ma w Shoperze integrację wbudowaną w panel. Obsługuje usługi Paczkomatów i kuriera, a mapę Paczkomatów w koszyku uruchamiasz w ustawieniach tej samej metody dostawy – potrzebny jest do tego token Geowidgetu wygenerowany w Managerze Paczek InPost.

1. Przejdź do zakładki Ustawienia > Zarządzanie sprzedażą > Metody dostawy i kliknij „Dodaj dostawę”.

2. Wpisz nazwę, np. „Paczkomaty InPost” lub „Kurier InPost”, i wybierz typ dostawy InPost – to warunek działania integracji.

3. Uzupełnij pozostałe ustawienia dostawy, np. ceny, płatności i limity, a następnie zapisz.

4. W zakładce „Ustawienia InPost” wybierz „Chcę się zarejestrować”, jeśli nie masz jeszcze umowy, albo „Mam konto”, jeśli ją masz.

5. Przy rejestracji wyślij formularz – według pomocy Shopera konsultant InPost kontaktuje się zwykle w ciągu kilku dni roboczych i przekazuje token oraz ID organizacji.

6. W opcji „Mam konto” wpisz token, ID organizacji i adres nadawcy, a następnie zapisz.

7. W zakładce „Ustawienia dodatkowe” wybierz rodzaj kuriera i formę wysyłki – według pomocy Shopera do wyboru są m.in. nadanie w Paczkomacie, zlecenie odbioru, nadanie w punkcie (POP) i stały podjazd.

8. W zakładce Geowidget InPost wklej token mapy wygenerowany w Managerze Paczek (Moje konto > API > Geowidget) dla domeny sklepu – bez niego w koszyku wyświetli się poprzednia wersja mapy.

9. Uzupełnij koszty dostawy i powtórz konfigurację dla drugiej usługi (Paczkomaty lub kurier), jeśli ją oferujesz.

Przy formie wysyłki „zlecenie odbioru” pamiętaj, że po utworzeniu przesyłek trzeba jeszcze zamówić podjazd kuriera – w panelu zaznaczasz przesyłki na liście i wybierasz multiakcję zamówienia odbioru. Jeśli masz już umowę z InPostem, token i ID organizacji otrzymasz od swojego opiekuna – są takie same dla Paczkomatów i kuriera w ramach jednej umowy. Szczegółową instrukcję znajdziesz w artykule pomocy integracja z InPost – kurier i Paczkomaty. Na stronie przewoźników Shoper opisuje też usługę Shoper InPost ze stałą ceną wysyłki w ramach oferty Shopera oraz Shoper InPost International do wysyłek zagranicznych – warunki sprawdź w aktualnym cenniku.

[#tip] Po skonfigurowaniu integracji złóż zamówienie testowe na Paczkomat i na kuriera. Sprawdź, czy mapa w koszyku pokazuje punkty, czy wybrany punkt zapisuje się w zamówieniu i czy etykieta generuje się z poprawnym rozmiarem paczki. Sprawdź też, czy dane nadawcy na etykiecie są zgodne z danymi firmy.

DPD Polska – aplikacja w App Store

Oficjalna aplikacja DPD Polska przenosi obsługę przesyłek do panelu Shopera. Według opisu w pomocy pozwala generować listy przewozowe w widoku zamówienia, tworzyć etykiety masowo dla wielu paczek, automatycznie pobierać dane klienta, wagę, gabaryt i kwotę pobrania, a także udostępnić klientom wybór punktów DPD Pickup w koszyku. Z poziomu sklepu zamówisz też kuriera i wydrukujesz protokoły odbioru. Aplikacja obsługuje przesyłki krajowe i do krajów Unii Europejskiej.

Instalacja przebiega standardowo: znajdujesz aplikację w katalogu, akceptujesz regulaminy, instalujesz, a następnie łączysz ją ze swoim kontem DPD w konfiguracji. Szczegóły znajdziesz w artykule pomocy aplikacja DPD Polska.

DHL eCommerce (Poland) – aplikacja w App Store

Aplikacja DHL eCommerce (Poland) jest według pomocy Shopera bezpłatna i przeznaczona dla małych i średnich firm. Jej wyróżnikiem jest automatyczne generowanie etykiet przewozowych – krajowych i międzynarodowych – na podstawie zmian statusu zamówienia. Do koszyka dodaje interaktywną mapę punktów odbioru i automatów paczkowych, a klientom ułatwia zwroty. Konfiguracja według pomocy składa się z trzech kroków po instalacji aplikacji z katalogu.

ORLEN Paczka – aplikacja w App Store

Aplikacja Integracja z ORLEN Paczka zamienia zamówienia w przesyłki ORLEN Paczki bez przepisywania danych klientów. Listy przewozowe zatwierdzasz i drukujesz z panelu, a paczkę nadajesz w automacie lub punkcie partnerskim. Pomoc Shopera podaje, że sieć ma ponad 12 tysięcy punktów nadania i odbioru, obejmujących automaty, stacje paliw i punkty partnerskie, a sprzedawca i klient dostają powiadomienia o statusie przesyłki e-mailem lub SMS-em. Aplikacja działa zarówno w starszych szablonach, jak i w Storefront.

Wykres – przepływ od zamówienia do odbioru paczki przy włączonej integracji. [#chart:sh22b]

Jak wybrać przewoźników dla swojego sklepu

Liczba integracji nie powinna być celem samym w sobie. Każdy dodatkowy przewoźnik to kolejne ustawienia, rozliczenia i procedury reklamacyjne. W większości sklepów wystarczą dwie, maksymalnie trzy opcje.

• Sprawdź, czego oczekują klienci – w Polsce popularne są automaty paczkowe, ale część klientów woli kuriera pod drzwi.

• Dopasuj do produktów – duże i ciężkie produkty mogą nie zmieścić się w automatach; sprawdź limity wymiarów.

• Policz koszty – porównaj stawki dla typowych paczek, opłaty za pobranie i ubezpieczenie.

• Sprawdź odbiory – czy kurier przyjeżdża po paczki, czy musisz je nadawać w punkcie.

• Pomyśl o zwrotach – łatwy zwrot przez ten sam punkt odbioru to wygoda dla klienta.

• Uwzględnij inne kanały – jeśli sprzedajesz też na marketplace’ach, korzystne bywa obsługiwanie wszystkich przesyłek w jednym systemie.

Warto też pomyśleć o usługach dodatkowych, które mogą wyróżnić sklep: dostawie w weekend, doręczeniu o wskazanej godzinie, ubezpieczeniu cennych przesyłek czy wysyłce za granicę. Nie każdy sklep ich potrzebuje, ale przy produktach drogich, prezentowych albo sezonowych potrafią przesądzić o wyborze sklepu. Sprawdź, które z nich obsługuje integracja Twojego przewoźnika, zanim obiecasz je klientom na stronie. Kiedy lepiej postawić na kuriera zamiast automatu, wyjaśniamy w artykule kurier InPost czy Paczkomat.

Przy przeliczaniu stawek netto i brutto przyda się kalkulator VAT, a koszty wysyłki w szerszym kontekście budżetu sklepu omawiamy w artykule ile kosztuje sklep na Shoperze.

Integracje kurierskie przy sprzedaży wielokanałowej

Jeśli sprzedajesz jednocześnie w sklepie, na Allegro i innych marketplace’ach, przesyłki z każdego kanału możesz obsługiwać w osobnych panelach albo w jednym systemie do zarządzania sprzedażą. W drugim przypadku zamówienia ze sklepu trafiają do systemu, a etykiety drukujesz w jednym miejscu dla wszystkich kanałów. Jak podłączyć przewoźników w takim modelu, pokazujemy w artykule kurierzy w BaseLinkerze.

[#przyklad] Typowy scenariusz: sklep z kosmetykami wysyła około 40 paczek dziennie. Klienci wybierają głównie automaty paczkowe, więc podstawą jest wbudowana integracja z InPostem z mapą Paczkomatów w koszyku. Jako drugą opcję sklep oferuje kuriera DPD przez aplikację z App Store – dla klientów, którzy wolą dostawę pod adres, i dla większych zamówień. Etykiety drukowane są masowo raz dziennie, a kurier DPD zamawiany z panelu odbiera paczki z magazynu.

Mapa punktów a wygoda w koszyku

Wybór punktu odbioru to jeden z kroków składania zamówienia, który najbardziej wpływa na wygodę klienta. Mapa powinna ładować się szybko, pozwalać wyszukać punkt po adresie i działać dobrze na telefonie. Jeśli klient musi szukać punktu kilka minut albo mapa nie działa w wersji mobilnej, część osób porzuci koszyk. Po każdej zmianie integracji lub szablonu przejdź cały proces zakupowy na telefonie. O tym, jak skrócić i uprościć ten etap, piszemy w artykule koszyk i checkout w Shoperze.

Numer śledzenia i komunikacja z klientem

Klient, który wie, gdzie jest jego paczka, rzadziej pisze do obsługi sklepu. Upewnij się, że numer przesyłki trafia do zamówienia, a adres śledzenia jest uzupełniony w ustawieniach metody dostawy. W wiadomościach wysyłanych po zmianie statusu zamówienia na „wysłane” dodaj numer i link do śledzenia. Część aplikacji przewoźników wysyła też własne powiadomienia e-mail lub SMS – sprawdź, czy klient nie dostaje zdublowanych, sprzecznych informacji od sklepu i od przewoźnika.

Kto nadaje paczki – dostęp dla pracowników

W wielu sklepach paczki przygotowuje magazynier albo osoba z zewnątrz, a nie właściciel. Taka osoba potrzebuje dostępu do zamówień i do generowania etykiet, ale niekoniecznie do ustawień płatności czy raportów finansowych. W Shoperze możesz utworzyć osobne konto administratora z ograniczonymi uprawnieniami – opisaliśmy to w artykule uprawnienia administratorów w Shoperze. Dzięki temu każdy widzi tylko to, czego potrzebuje do pracy, a Ty wiesz, kto wygenerował daną przesyłkę.

Zwroty przez przewoźnika

Integracja kurierska przydaje się nie tylko przy wysyłce, ale też przy zwrotach. Niektórzy przewoźnicy oferują uproszczone zwroty przez punkty odbioru – według pomocy Shopera taką funkcję ma np. aplikacja DHL eCommerce. Jeśli zwroty są w Twojej branży częste, sprawdź, który przewoźnik oferuje wygodny i tani proces dla klienta, i opisz go jasno w regulaminie oraz na stronie o zwrotach.

Najczęstsze problemy z integracjami kurierskimi

• Brak mapy punktów w koszyku – dostawa nie ma ustawionego właściwego typu, np. InPost, brakuje tokena Geowidgetu albo integracja nie jest skonfigurowana do końca.

• Błąd przy generowaniu etykiety – brak wagi lub wymiarów, niepoprawny numer telefonu albo kod pocztowy klienta.

• Zła kwota pobrania – zmiana zamówienia po utworzeniu przesyłki bez aktualizacji jej danych.

• Paczka za duża dla automatu – produkty bez gabarytów i dostawa do automatu dostępna dla każdego koszyka.

• Klient nie dostaje numeru przesyłki – nieuzupełniony adres śledzenia lub szablon wiadomości bez numeru przesyłki.

[#checklista] Przed startem: wybrani przewoźnicy; umowy lub konto brokerskie; zainstalowane i skonfigurowane integracje; metody dostawy z właściwym typem; token Geowidgetu i mapa punktów w koszyku; waga i gabaryty produktów; adres nadawcy; test etykiety dla każdej metody; zasady pobrania; numer śledzenia w wiadomościach do klienta; procedura zwrotów.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Shoper ma wbudowaną integrację z InPostem?

Tak. Integracja z InPostem (Paczkomaty i kurier) jest wbudowana w panel – tworzysz dostawę typu InPost, a w jej ustawieniach rejestrujesz konto lub podajesz token i ID organizacji z istniejącej umowy.

Jak zintegrować sklep z DPD lub DHL?

Zainstaluj oficjalną aplikację przewoźnika z katalogu aplikacji w panelu Shopera, a następnie połącz ją ze swoim kontem u przewoźnika zgodnie z instrukcją w konfiguracji aplikacji.

Czy potrzebuję umowy z każdym przewoźnikiem?

Przy integracjach bezpośrednich zwykle tak. Jeśli nie chcesz podpisywać umów, możesz skorzystać z usługi brokerskiej, np. Shoper Przesyłki, i płacić za nadane paczki.

Czy mogę drukować etykiety dla wielu zamówień naraz?

Wiele integracji to umożliwia – np. aplikacja DPD Polska pozwala według pomocy Shopera na masowe generowanie i drukowanie etykiet. Szczegóły zależą od przewoźnika i wersji aplikacji.

Jak pokazać klientom mapę punktów odbioru?

Mapa pojawia się w koszyku po poprawnej konfiguracji integracji i dostawy z właściwym typem. W przypadku InPostu potrzebny jest też token Geowidgetu z Managera Paczek, a u pozostałych przewoźników – aktywna aplikacja DPD, DHL czy ORLEN Paczki z włączonym wyborem punktu.

Ilu przewoźników warto mieć w sklepie?

W większości sklepów wystarczą dwie lub trzy opcje: automat lub punkt odbioru jako najtańsza opcja i kurier pod adres jako opcja wygodna. Więcej przewoźników to więcej ustawień i rozliczeń.

Podsumowanie

Integracje kurierskie w Shoperze oszczędzają czas, ograniczają błędy i dają klientom wygodny wybór punktu odbioru. InPost działa jako integracja wbudowana w panel, a DPD, DHL eCommerce i ORLEN Paczka – jako aplikacje z App Store. Zanim zaczniesz, zdecyduj między własną umową a brokerem, skonfiguruj metody dostawy, uzupełnij wagę i gabaryty produktów i przetestuj generowanie etykiet dla każdej opcji.

Jeśli chcesz dobrać przewoźników do swojego asortymentu, skonfigurować integracje i zautomatyzować wysyłkę, jako autoryzowany partner Shoper zrobimy to za Ciebie – sprawdź ofertę wdrożenia i rozwoju sklepu Shoper.