Wypłaty na Erli – kiedy sprzedawca otrzymuje pieniądze za zamówienia

Prowizja Erli a saldo do wypłaty

Prowizja jest naliczana w chwili zawarcia transakcji i pobierana automatycznie z wpłat kupujących. Według zasad prowizji Erli, jeśli saldo rozliczeniowe sprzedającego jest zerowe, naliczona prowizja zostaje pobrana przy realizacji i opłaceniu kolejnego zamówienia. Gdy transakcja nie dojdzie do skutku z powodu nieudanej płatności, prowizja nie jest naliczana ani pobierana.

• Prowizja to kwota brutto – zawiera VAT. Liczona jest od ceny towaru powiększonej o koszt dostawy wybranej przez kupującego, chyba że dostawa jest w ErliPRO lub za 0 zł.

• Raty – prowizja jest naliczana w momencie pozytywnej decyzji banku. Wtedy też kwota za zamówienie trafia na konto PayU sprzedawcy.

• Ujemne lub zerowe saldo – jeśli w danym miesiącu nie dało się pobrać prowizji, Erli informuje o kwocie, którą pobierze w kolejnym okresie rozliczeniowym, o ile nie zostanie zapłacona bezpośrednio.

• Rabat transakcyjny – zwrot prowizji przyznany np. po zwrocie towaru pomniejsza prowizję od kolejnych zamówień, a nie trafia do Ciebie przelewem.

Wykres – przykładowy podział kwoty zamówienia: prowizja i środki do wypłaty. [#chart:er28b]

[#przyklad] Klient kupuje bluzę za 129 zł i płaci 10,49 zł za dostawę – łącznie 139,49 zł. Przy przykładowej stawce 10% prowizja wynosi ok. 13,95 zł. Na saldzie zostaje ok. 125,54 zł, które wypłacasz na rachunek. Z tej kwoty pokrywasz jeszcze koszt przesyłki, jeśli wysyłasz metodą ERLI rozliczaną z platformą, oraz koszt towaru i pakowania. Stawki prowizji w kategoriach sprawdzisz w cenniku prowizji Erli, a szczegółowe wyliczenia pokazujemy w tekście ile kosztuje sprzedaż na Erli.

Płatność za pobraniem i raty – kiedy pieniądze trafiają do sprzedawcy

Nie każde zamówienie oznacza od razu wpływ na saldo PayU. Dwa przypadki wymagają uwagi:

• Za pobraniem – w API Erli zamówienia za pobraniem mają od razu status „purchased”, ale klient płaci dopiero przy odbiorze. Prowizja jest naliczana w momencie zawarcia transakcji i pokrywana z kolejnych wpłat. Sposób i termin przekazania kwoty pobrania zależą od metody dostawy i umowy z przewoźnikiem – sprawdź je w regulaminie metod dostaw albo w swojej umowie kurierskiej.

• Raty – kwota trafia na konto PayU sprzedawcy po pozytywnej decyzji banku. Jeśli bank odmówi, transakcja nie dochodzi do skutku i prowizja nie jest naliczana.

Przy nieodebranych przesyłkach za pobraniem możesz wnioskować o zwrot prowizji w postaci rabatu transakcyjnego – warunkiem jest m.in. status wysłania i numer listu przewozowego w zamówieniu. Szczegóły opisujemy w tekście zwroty na Erli.

Gdzie sprawdzić rozliczenia z Erli

Rozliczenia masz w dwóch miejscach: w panelu Erli (prowizje, rabaty, dokumenty) i w panelu PayU (saldo, wpłaty, wypłaty, zwroty). Warto co miesiąc zestawić oba źródła.

API Erli udostępnia m.in. wyszukiwanie płatności, wypłat i operacji (płatności, wypłat lub zwrotów), historię rozliczeń firmy z Erli, rezerwę i historię rabatów oraz estymację prowizji. Jeśli prowadzisz rozbudowaną sprzedaż, możesz te dane pobierać do własnego arkusza lub hurtowni danych – zakres opisujemy w tekście Erli API, a gotowy model miesięcznego rozliczenia kanału w artykule rentowność Erli w arkuszu.

Faktury za prowizję a wypłaty

Erli raz w miesiącu wystawia fakturę VAT obejmującą prowizje naliczone w poprzednim miesiącu rozliczeniowym – nie później niż do 15. dnia następnego miesiąca. Od 1 lutego 2026 r. faktury są wystawiane jako ustrukturyzowane w KSeF, a sprzedawca ma obowiązek pobierać je za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur. W panelu Erli dostępne są wizualizacje, które nie są fakturami w rozumieniu przepisów. Więcej o dokumentach piszemy w tekście faktury na Erli.

Z perspektywy przepływu pieniędzy faktura za prowizję niczego nie „pobiera” – prowizja została już potrącona z wpłat kupujących. Faktura dokumentuje koszt, który księgujesz. Sposób ujęcia prowizji w księgach i VAT skonsultuj z księgowym.

Najczęstsze problemy z wypłatami na Erli

• Brak aktywnego portfela PayU – zamówienia są, ale środki nie mają gdzie trafić. Dokończ weryfikację PayU przed startem sprzedaży.

• Saldo niższe niż suma zamówień – sprawdź prowizje, zwroty środków i ewentualne rezerwy. Prowizja liczy się od ceny z dostawą.

• Nieudany zwrot dla klienta – saldo było zerowe po automatycznej wypłacie. Ustaw rezerwę na zwroty.

• Zmiana rachunku bankowego – według przewodnika PayU zmiana numeru konta do wypłat wymaga przelewu weryfikacyjnego z nowego rachunku.

• Niezgodność z księgowością – wpłaty w PayU nie pokrywają się z przychodem w systemie. Uzgadniaj raporty PayU z zamówieniami co miesiąc, a nie raz w roku.

Sprzedawców przenoszących się z Allegro często zaskakuje, że mechanizm różni się od tego, który znają z Allegro. Porównanie warto zrobić na spokojnie – zasady Allegro opisujemy w tekście wypłata środków z Allegro, a obsługę statusów płatności w systemie multichannel w artykule płatności w BaseLinkerze.

[#checklista] Wypłaty na Erli pod kontrolą: portfel PayU aktywny i zweryfikowany; wypłaty automatyczne ustawione według rytmu sprzedaży; rezerwa na zwroty; zwroty środków wykonywane w panelu Erli; miesięczne uzgodnienie prowizji z „Rozliczeń z Erli”; faktury za prowizje pobierane z KSeF; raport PayU przekazany księgowości.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy dostanę pieniądze za zamówienie na Erli?

Przy płatnościach online środki trafiają na saldo w portfelu PayU po opłaceniu zamówienia, a na rachunek bankowy – po wypłacie ręcznej lub automatycznej. Według przewodnika PayU automatyczne wypłaty są zlecane w dni robocze około 4:00 za transakcje zakończone do końca dnia poprzedniego.

Czy wypłata z PayU jest płatna?

Według ogólnego przewodnika PayU każda wypłata środków w złotych z salda jest bezpłatna. Warunki dla Twojego portfela sprawdź w panelu i umowie PayU.

Czy muszę mieć PayU, żeby sprzedawać na Erli?

Tak. Według pomocy Erli warunkiem prowadzenia sprzedaży jest aktywny portfel płatności PayU powiązany z kontem firmowym. Bez niego nie otrzymasz środków z płatności online.

Jak Erli pobiera prowizję?

Automatycznie, z wpłat kupujących. Jeśli saldo jest zerowe, prowizja zostaje pobrana przy kolejnym opłaconym zamówieniu. Raz w miesiącu Erli wystawia fakturę za prowizje z poprzedniego miesiąca.

Skąd biorą się pieniądze na zwrot dla klienta?

Zwrot przyciskiem „Zwrot środków” w panelu Erli dotyczy płatności zrealizowanych przez PayU i jest pokrywany z Twojego salda. Dlatego warto utrzymywać na saldzie rezerwę na zwroty.

Gdzie sprawdzę historię prowizji?

W panelu sklepu Erli, w zakładce „Rozliczenia z Erli”, znajdziesz wykaz transakcji, od których naliczono i pobrano prowizje. Faktury i ich wizualizacje są w sekcji „Moja firma” → „Rozliczenia i dokumenty księgowe”.

Podsumowanie

Wypłaty na Erli działają dwuetapowo: pieniądze z opłaconych zamówień trafiają na saldo w portfelu PayU, a stamtąd – ręcznie lub automatycznie – na Twój rachunek bankowy. Prowizja jest potrącana automatycznie, zwroty idą z salda, a raty i pobrania mają własne zasady. Ustaw wypłaty automatyczne z rezerwą na zwroty i co miesiąc uzgadniaj rozliczenia z Erli z raportami PayU.

Jeśli chcesz uporządkować rozliczenia, wypłaty i raportowanie sprzedaży na Erli, pomożemy – wdrażamy i obsługujemy sprzedaż na Erli, od konfiguracji sklepu po miesięczną analizę wyników kanału.