Rozliczenia na Empik Place – kiedy i jak sprzedawca dostaje pieniądze

Salda w Panelu Sprzedawcy – co oznaczają

W Panelu Sprzedawcy zobaczysz trzy salda. Ich znaczenie warto znać, bo żadne z nich nie pokazuje wprost kwoty, którą za chwilę wypłacisz na konto.

Po stronie Przelewy24 liczy się saldo oznaczone jako Dostępne – to środki, które Empik już zwolnił i którymi możesz dysponować. Domyślnie wypłata na rachunek bankowy następuje po przekroczeniu progu 1 000 zł, ale w panelu Przelewy24 (Wypłaty > Zleć wypłatę) możesz ustawić inny próg kwotowy albo wariant terminowy. Rachunek do wypłat powinien być prowadzony w złotych w polskim banku; zmianę danych rachunku wprowadzasz w panelu Przelewy24.

[#wazne] Zmiana danych w ustawieniach konta, np. danych rozliczeniowych lub kontaktowych, powoduje automatyczną blokadę konta płatności do czasu weryfikacji. Jeśli musisz coś zmienić, zrób to poza okresem dużej sprzedaży i od razu poinformuj Dział Supportu o wprowadzonych modyfikacjach, żeby szybciej odblokować wypłaty.

Jak sprawdzić rozliczenie – raport krok po kroku

Po każdym okresie rozliczenie sprawdzisz w Centrum Zarządzania Sprzedawcy w dwóch widokach. Rozliczenie uproszczone (Finanse > Rozliczenia) pokazuje wpływy z zamówień, koszty sprzedaży i dopłaty za Empik Premium. Rozliczenie szczegółowe (Finanse > Lista zamówień) pozwala pobrać raport CSV, z którego Centrum Pomocy proponuje policzyć wypłatę w czterech krokach:

1. Wartość zamówień – w kolumnie Typ zaznacz koszt dostawy, sprzedaż oraz zwrócone koszty dostawy i zwrócone zamówienia, a następnie zsumuj kolumnę Kwota.

2. Zamówienia za pobraniem – w kolumnie Typ płatności zaznacz Płatność przy odbiorze i zsumuj kwoty; te środki rozliczasz z przewoźnikiem.

3. Prowizja – w kolumnie Typ zaznacz prowizję netto, rabat na prowizję, dopłatę Empik Premium oraz zwroty prowizji i rabatu; do sumy dolicz 23% VAT.

4. Rozliczenie końcowe – od wartości zamówień odejmij pobrania, prowizję oraz koszty Empik Ads widoczne w podsumowaniu.

Przed sumowaniem zamień w kolumnie Kwota kropki na przecinki, żeby arkusz poprawnie liczył wartości. Jeśli wynik różni się od kwoty w rozliczeniu, zgłoś to do Działu Supportu, podając numer lub datę rozliczenia i wysokość rozbieżności. Poniżej uproszczony przykład takiego wyliczenia. [#chart:em25b]

Dane z Empiku możesz porównać z panelem Przelewy24: pobierz z Listy zamówień plik CSV zamówień objętych rozliczeniem, przefiltruj płatności przez Przelewy24 i zwrócone zamówienia, a następnie porównaj je z zakładką Wypłaty w P24. Pamiętaj, że Wypłaty w Przelewy24 pokazują przelewy na Twój rachunek, a nie stan po rozliczeniu w Empiku.

Prowizje i opłaty – pobrane z wpływów czy do zapłaty

Prowizja jest naliczana od całkowitej kwoty brutto zamówienia, czyli produktu z dostawą, i powiększana o VAT. Opłata platformowa wynosi 0,45% wartości brutto zamówienia – dla zamówienia za 100 zł to 45 groszy – i jest naliczana tylko wtedy, gdy masz sprzedaż. Stawki prowizji z siatki i pozostałe koszty sprzedaży omawiamy w artykule o prowizjach na Empik Place.

Sposób pobrania zależy od tego, czy masz z czego pokryć należności. Jeśli prowizja jest niższa niż kwota do wypłaty, Empik pobiera ją z wpływów, a faktura ma oznaczenie Pobrano z wpływów. Jeśli prowizja przewyższa wpływy – np. przez dużo zwrotów, zamówień za pobraniem albo odrzuceń – otrzymasz fakturę do opłacenia przelewem. Tak samo rozliczane są koszty Empik Ads, a ich rozliczenie następuje w ostatnim dniu miesiąca.

• Faktury za prowizje i reklamy są wystawiane zbiorczo po zakończeniu miesiąca i wysyłane w ciągu 4 dni roboczych następnego miesiąca.

• Od 1 kwietnia 2026 r. faktury są przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

• W miesiącu dostaniesz najwyżej dwie takie faktury: rozliczoną automatycznie i – jeśli wpływy nie wystarczyły – do opłaty przelewem.

• System nie rozlicza wstecz: nawet jeśli w kolejnym rozliczeniu saldo pozwoliłoby pokryć wcześniejszą prowizję, fakturę do opłaty musisz zapłacić sam.

Rabat z programu Empik Premium również pomniejsza prowizję i ma swój termin ważności – trzeba go wykorzystać do końca miesiąca następującego po okresie raportu, inaczej wygasa.

Blokady środków – kiedy i dlaczego

Regulamin pozwala Empikowi blokować środki za zamówienie do czasu jego otrzymania przez klienta, a w uzasadnionych przypadkach – do 60 dni od przyjęcia płatności przez operatora. Centrum Pomocy wymienia najczęstsze powody blokady poza standardowym oczekiwaniem na doręczenie:

• Zmiana danych konta – system tymczasowo blokuje środki do czasu weryfikacji nowych danych.

• Zaległe płatności – nieuregulowane faktury za prowizje lub reklamy.

• Słabe wskaźniki jakości – np. wysoki odsetek opóźnionych wysyłek lub zgłoszeń klientów.

• Otwarty incydent – blokuje środki za dane zamówienie do czasu jego zamknięcia, co opisujemy w artykule o reklamacjach na Empik Place.

Niezależnie od przyczyny warto skontaktować się z Działem Supportu. Po weryfikacji i odblokowaniu środki zostaną wypłacone w najbliższym cyklu rozliczeniowym. Pamiętaj też, że zwroty dla klientów są realizowane z Twojego salda u operatora płatności – przy niskim saldzie zwrot może trafić do raportu niezrealizowanych zwrotów, co opisujemy w poradniku o zwrotach na Empik Place.

Jak zadbać o płynność finansową na Empiku

Rozliczenia Empiku są przewidywalne, ale wydłużają cykl gotówkowy w porównaniu ze sprzedażą we własnym sklepie. Kilka praktyk pozwala go skrócić i uniknąć niespodzianek:

• Korzystaj z przewoźników zintegrowanych – status Otrzymano pojawi się automatycznie, a pieniądze szybciej trafią do rozliczenia.

• Dbaj o wskaźniki – bardzo dobre parametry obsługi pozwalają przejść na rozliczenia co 5 dni, a Super Sprzedawca może otrzymywać je nawet codziennie.

• Ustaw próg wypłat w P24 – niższy próg kwotowy lub wariant terminowy skraca czas, w którym środki leżą na koncie operatora.

• Ogranicz pobrania – zamówienia za pobraniem nie zasilają salda, z którego Empik pobiera prowizję. Jak działa i ile kosztuje płatność przy odbiorze, opisujemy w tekście o pobraniu w InPost.

• Planuj sezon – przed Q4 zakładaj, że pieniądze ze sprzedaży wpłyną z opóźnieniem kilku tygodni, i dopasuj do tego zakupy towaru.

[#tip] Raz w miesiącu porównaj trzy liczby: sumę rozliczeń w CZS, wpływy w Przelewy24 i faktury Empiku w KSeF. Rozbieżności najłatwiej wyjaśnić od razu, gdy pamiętasz zwroty i korekty z danego okresu. Policz też realny zysk na zamówieniu po wszystkich potrąceniach – pomoże w tym tekst o rentowności zamówień w Base.

Rozliczenia a księgowość – co przekazać biuru rachunkowemu

Sprzedaż na Empik Place generuje kilka rodzajów dokumentów i przepływów, które księgowość musi ze sobą połączyć. Po pierwsze, Twoje dokumenty sprzedaży dla klientów – faktury przy zamówieniach z numerem NIP i paragony przy pozostałych. Po drugie, faktury Empiku za prowizje, opłatę platformową i reklamy, wystawiane zbiorczo za miesiąc i przesyłane do KSeF. Po trzecie, wpływy z Przelewy24 na rachunek bankowy, które są kwotą netto po potrąceniach, a nie sumą sprzedaży. Po czwarte, rozliczenia pobrań z przewoźnikiem.

Najprostszy sposób na porządek to comiesięczny zestaw: raport CSV z Finanse > Lista zamówień, rozliczenie uproszczone z Finanse > Rozliczenia, faktury Empiku z KSeF oraz historia wypłat z Przelewy24. Dzięki temu księgowa może rozbić każdy przelew na przychód ze sprzedaży i koszty prowizji, zamiast księgować wpływ jako jedną kwotę. Jeśli faktury dla klientów wystawiasz w systemie wielokanałowym, warto zintegrować go z KSeF – opisujemy to w tekście o BaseLinkerze i KSeF. Szczegóły dokumentów dla klientów omawiamy w osobnym artykule o fakturach na Empik Place.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy Empik wypłaca pieniądze sprzedawcom?

Standardowo dwa razy w miesiącu – 15. i ostatniego dnia miesiąca. Przy bardzo dobrych parametrach obsługi rozliczenia mogą odbywać się co 5 dni, a Super Sprzedawcy mogą otrzymywać je nawet codziennie. Rozliczane są zamówienia ze statusem Otrzymano.

Dlaczego nie widzę pieniędzy od razu po zamówieniu?

Środki za zamówienie opłacone z góry są blokowane do czasu jego doręczenia i trafiają do rozliczenia dopiero po uzyskaniu statusu Otrzymano, w najbliższym dniu rozliczeniowym. Potem są dostępne w Przelewy24 i wypłacane według Twojego harmonogramu.

Co oznacza saldo należne w Panelu Sprzedawcy?

To środki z zamówień z potwierdzonym odbiorem, które zostaną rozliczone w najbliższym dniu rozliczeniowym. Saldo bieżące obejmuje zamówienia bez statusu Otrzymano, a saldo zapłacone – środki już rozliczone.

Jak Empik pobiera prowizję?

Z wpływów ze sprzedaży – wtedy faktura ma oznaczenie Pobrano z wpływów. Jeśli prowizja przewyższa wpływy, np. przez zwroty lub pobrania, dostajesz fakturę do opłacenia przelewem. Faktury są wystawiane zbiorczo po zakończeniu miesiąca i od 1 kwietnia 2026 r. trafiają do KSeF.

Jak rozliczane są zamówienia za pobraniem?

Bezpośrednio z przewoźnikiem, który pobiera należność od klienta. W systemie Empiku kwota jest naliczana tylko do obliczenia prowizji i nie przechodzi przez Przelewy24.

Dlaczego środki zostały zablokowane?

Najczęściej z powodu zmiany danych konta, zaległych płatności, słabych wskaźników jakości lub otwartego incydentu. W uzasadnionych przypadkach regulamin dopuszcza blokadę do 60 dni. Skontaktuj się z Działem Supportu, żeby wyjaśnić przyczynę.

Podsumowanie

Pieniądze ze sprzedaży na Empiku trafiają do Ciebie po doręczeniu zamówienia i najbliższym dniu rozliczenia – standardowo 15. i ostatniego dnia miesiąca – po potrąceniu prowizji, opłaty platformowej i kosztów reklam. Szybsze rozliczenia zapewniają dobre wskaźniki i przewoźnicy zintegrowani, a regularna kontrola raportu CSV i panelu Przelewy24 pozwala wychwycić rozbieżności. Oficjalne zasady znajdziesz w artykułach jak działają rozliczenia i faktury oraz jak skonfigurować płatności Przelewy24. Gdzie znajdziesz poszczególne raporty, pokazujemy w przewodniku po panelu sprzedawcy Empik Place.

Chcesz mieć pełną kontrolę nad rozliczeniami z Empiku i nie martwić się blokadami środków? Jako certyfikowany partner Empik Place pomagamy uporządkować finanse sprzedaży, wskaźniki jakości i integracje z przewoźnikami – sprawdź naszą obsługę sprzedaży na Empiku.