Reklamy kosmetyków w sklepie WooCommerce - co wolno w Meta Ads i Google Ads

Polityka reklamowa Meta dla kosmetyków - co wolno w reklamach

Meta Ads nie zakazuje reklamy kosmetyków, ale ma kilka zasad, które w branży beauty powodują najwięcej odrzuceń. Najważniejsza dotyczy cech osobistych: reklama nie może sugerować, że wie coś o odbiorcy, w tym o jego zdrowiu, wyglądzie czy wadze.

• Cechy osobiste - zamiast „Masz problem z trądzikiem?” napisz „Krem do cery skłonnej do niedoskonałości”. Opis produktu jest dozwolony, zwracanie się do odbiorcy przez jego problem - nie.

• Negatywny obraz siebie - reklamy, które wywołują wstyd lub poczucie, że z wyglądem odbiorcy jest coś nie tak, są odrzucane.

• Zdjęcia przed i po - są ryzykowne, szczególnie przy produktach na odchudzanie i zabiegach. Nawet przy kosmetykach często kończą się odrzuceniem.

• Odchudzanie i zabiegi - reklamy produktów na odchudzanie i zabiegów kosmetycznych muszą być kierowane do osób pełnoletnich.

• Suplementy - niedozwolone są produkty z zakazanymi składnikami i obietnice nierealnych efektów.

Zasady obejmują nie tylko tekst, ale też grafikę, wideo i stronę docelową. Jeśli opis produktu w sklepie WooCommerce zawiera obietnicę leczenia, reklama może zostać odrzucona, mimo że jej tekst jest poprawny. Pamiętaj również, że kategoria zdrowia ogranicza wykorzystanie niektórych danych o zdarzeniach w Meta, dlatego poprawne wdrożenie pomiaru ma tu szczególne znaczenie. Więcej piszemy we wpisie o pikselu Meta w WooCommerce i Conversions API.

Reklamy kosmetyków w Google Ads i Merchant Center

Google Ads dopuszcza reklamy kosmetyków, ale ocenia je według polityk dotyczących wprowadzających w błąd twierdzeń, opieki zdrowotnej i leków oraz niedozwolonych substancji. W praktyce problem pojawia się przy trzech grupach produktów: suplementach z niedozwolonymi składnikami, produktach reklamowanych jako lecznicze i kosmetykach z obietnicami, których nie da się wiarygodnie potwierdzić.

[#chart:woo15b]

W kampaniach produktowych źródłem problemów jest często feed. Tytuł lub opis produktu z WooCommerce trafia do Merchant Center bez zmian, więc obietnica „leczy” w opisie oznacza odrzucenie produktu. Merchant Center może też zawiesić konto za wprowadzanie w błąd, jeśli sklep nie ma jasnych informacji o firmie, zwrotach i kosztach dostawy. Jak diagnozować i poprawiać odrzucone produkty, opisujemy w poradniku o Google Merchant Center w WooCommerce.

Jak pisać bezpieczne teksty reklam kosmetyków

Bezpieczna reklama kosmetyku nie musi być nijaka. Zamiast obietnic medycznych możesz mówić o składnikach, konsystencji, sposobie użycia, odczuciach i rytuale pielęgnacji. Dobre teksty opisują produkt, a nie problem odbiorcy.

1. Opisuj produkt i jego przeznaczenie: „serum do cery suchej” zamiast „masz suchą skórę?”.

2. Mów o działaniu kosmetycznym: nawilża, wygładza, odżywia, chroni, zamiast leczy czy usuwa.

3. Podawaj składniki i ich rolę w formule, unikając sugestii działania na choroby.

4. Wyniki badań cytuj tylko wtedy, gdy je masz, i zawsze z informacją, czego dotyczyły.

5. Opinie klientów wykorzystuj ostrożnie - też nie mogą zawierać obietnic leczenia.

6. Sprawdź opisy produktów w sklepie WooCommerce, bo to one trafiają do feedu i na stronę docelową.

[#przyklad] Przykład zmiany tekstu reklamy: zamiast „Masz trądzik? Ten krem usunie go w tydzień!” napisz „Lekki krem z niacynamidem do cery skłonnej do niedoskonałości. Wygładza i matuje.”. Druga wersja opisuje produkt, nie przypisuje mu leczenia i nie zwraca się do cechy osobistej odbiorcy.

Warto przygotować w sklepie krótką listę sformułowań dozwolonych i zakazanych, z której korzystają wszyscy, którzy piszą opisy produktów, posty i reklamy. Taki słownik oszczędza czas przy każdej nowej kampanii i ogranicza ryzyko, że jedna nieprzemyślana kreacja zablokuje konto reklamowe. Uzupełniaj go o przypadki odrzuceń, które już się zdarzyły, razem z poprawioną wersją tekstu, która przeszła weryfikację.

Kierowanie reklam kosmetyków - odbiorcy i dane

Ograniczenia dotyczą nie tylko treści, ale też tego, do kogo kierujesz reklamę. Meta usunęła wiele opcji szczegółowego targetowania związanych ze zdrowiem i innymi wrażliwymi tematami, więc nie zbudujesz grupy odbiorców „osoby z problemami skórnymi”. Zamiast tego pracuj na zainteresowaniach ogólnych, takich jak pielęgnacja czy uroda, na odbiorcach podobnych do Twoich klientów i na remarketingu do osób, które oglądały konkretne kategorie w sklepie.

W Google Ads kosmetyki dobrze sprzedają się przez kampanie produktowe, bo klient często szuka konkretnej marki, składnika lub typu produktu, na przykład „serum z witaminą C” czy „krem z filtrem SPF 50”. Takie frazy opisują produkt, a nie problem zdrowotny, więc rzadko kolidują z politykami. Kłopot pojawia się wtedy, gdy kampania w wyszukiwarce celuje w nazwy chorób skóry - tych lepiej unikać zarówno w słowach kluczowych, jak i w tekstach reklam.

Opinie, influencerzy i treści UGC w reklamach kosmetyków

Materiały od twórców i klientek dobrze sprawdzają się w branży beauty, ale podlegają tym samym zasadom co reklamy sklepu. Jeśli twórczyni w nagraniu mówi, że krem „wyleczył jej trądzik”, a Ty wykorzystujesz to wideo w reklamie, odpowiadasz za tę obietnicę tak, jakby padła w Twoim tekście. Współpraca z influencerami musi być też wyraźnie oznaczona jako reklama, zgodnie z rekomendacjami UOKiK.

Opinie klientów prezentowane w sklepie WooCommerce i w reklamach muszą pochodzić od osób, które faktycznie kupiły lub używały produktu. Sklep powinien też informować, czy i jak weryfikuje opinie. Wybierając recenzje do kreacji, pomijaj te, które zawierają obietnice lecznicze lub przesadne efekty.

Co zrobić, gdy reklama kosmetyku zostanie odrzucona

Odrzucenie reklamy nie musi oznaczać trwałej blokady. Najpierw sprawdź, której zasady dotyczy decyzja, potem popraw kreację, opis produktu lub stronę docelową, a dopiero na końcu złóż odwołanie. Wielokrotne odwołania bez zmian i publikowanie tej samej kreacji w nowych reklamach mogą skończyć się ograniczeniem konta.

[#chart:woo15c]

Odrzucenia w kampaniach produktowych wpływają na naukę algorytmu, bo kampania traci część produktów. Jeśli prowadzisz Performance Max, sprawdzaj diagnostykę Merchant Center regularnie, a nie tylko wtedy, gdy spada sprzedaż. Konfigurację kampanii opisujemy we wpisie Google Ads dla sklepu WooCommerce - Performance Max krok po kroku.

Jak Vinson pomaga prowadzić reklamy kosmetyków dla sklepów WooCommerce

Przed startem kampanii przeglądamy opisy produktów, feed i strony docelowe pod kątem zasad Meta i Google, a teksty reklam przygotowujemy tak, by sprzedawały bez obietnic, które blokują konta. Wdrażamy pomiar zakupów w WooCommerce, prowadzimy kampanie w Meta Ads i Google Ads, a w razie odrzuceń szukamy przyczyny i poprawiamy kreacje. Jako Google Partner i Meta Business Partner znamy procesy weryfikacji reklam obu platform. Jesteśmy agencją e-commerce z Bochni działającą od 2021 r., z oceną 4,9/5 ze 171 opinii. Szczegóły znajdziesz na stronie obsługi sklepów na WooCommerce.

Najczęściej zadawane pytania

Czy można reklamować kosmetyki na Facebooku i Instagramie?

Tak, Meta Ads dopuszcza reklamy kosmetyków. Reklama nie może jednak sugerować, że odbiorca ma określony problem ze zdrowiem lub wyglądem, wywoływać negatywnego obrazu siebie ani obiecywać nierealnych efektów. Zasady obejmują tekst, grafikę, wideo i stronę docelową.

Dlaczego Meta odrzuca reklamy kosmetyków?

Najczęstsze przyczyny to zwracanie się do odbiorcy przez jego cechy osobiste, na przykład „Masz trądzik?”, zdjęcia przed i po oraz obietnice leczenia lub gwarantowanych efektów. Problem może leżeć także na stronie docelowej w sklepie. Popraw kreację i opis produktu, zanim złożysz odwołanie.

Czy w reklamie kosmetyku można napisać, że leczy?

Nie. Kosmetyk z definicji nie leczy, więc oświadczenia o leczeniu chorób są niedozwolone zarówno prawnie, jak i w politykach reklamowych. Bezpieczniej opisywać działanie kosmetyczne: nawilżanie, wygładzanie, ochronę czy pielęgnację.

Jakie są zasady reklamy suplementów diety w Google Ads?

Google dopuszcza reklamy suplementów, ale nie mogą zawierać niedozwolonych substancji ani wprowadzających w błąd obietnic zdrowotnych. W Unii Europejskiej oświadczenia zdrowotne o suplementach można stosować tylko w brzmieniu dopuszczonym w unijnym rejestrze. Sprawdź też opisy w feedzie, bo trafiają do reklam produktowych.

Co zrobić, gdy Merchant Center odrzuci kosmetyki ze sklepu WooCommerce?

Sprawdź w diagnostyce, której zasady dotyczy odrzucenie. Popraw tytuł, opis lub zdjęcie produktu w WooCommerce, poczekaj na aktualizację feedu i dopiero wtedy poproś o ponowną weryfikację. Jeśli problem dotyczy całego konta, uzupełnij informacje o firmie, zwrotach i dostawie na stronie sklepu.

Chcesz reklamować kosmetyki bez ciągłej walki z odrzuceniami? Poznaj naszą obsługę sklepów na WooCommerce. Przed startem kampanii w Meta sprawdź też, czy masz poprawnie wdrożony piksel Meta i Conversions API w WooCommerce.