Google Merchant Center w WooCommerce - jak podłączyć feed i naprawić odrzucone produkty

Odrzucone produkty w Merchant Center - najczęstsze przyczyny w WooCommerce

Informacje o problemach znajdziesz w Merchant Center w sekcji produktów, w widoku produktów wymagających uwagi oraz w diagnostyce konta. Przy każdym problemie Google podaje jego typ, liczbę produktów i przykłady. Poniżej zebraliśmy przyczyny, które najczęściej spotykamy w sklepach na WooCommerce.

Ceny są najczęstszym problemem, bo WooCommerce pozwala zmieniać je na wiele sposobów: ręcznie, przez import, przez promocje zaplanowane w czasie, przez wtyczki rabatowe. Jeśli wtyczka rabatowa obniża cenę dopiero w koszyku, a feed i strona produktu pokazują cenę regularną, Merchant Center tego nie zauważy. Problem pojawia się wtedy, gdy rabat zmienia cenę widoczną na karcie produktu, a feed o tym nie wie.

Pomaga też włączenie automatycznych aktualizacji produktów w Merchant Center. Google może wtedy korygować cenę i dostępność na podstawie danych strukturalnych ze strony produktu. Warunkiem jest poprawny znacznik Product w kodzie strony, który w WooCommerce zapewniają motyw i wtyczki SEO - opisaliśmy je w poradniku SEO w WooCommerce.

Zawieszenie konta Merchant Center - co sprawdzić w sklepie WooCommerce

Odrzucenie pojedynczych produktów to jedno. Gorzej, gdy Merchant Center zawiesza całe konto, najczęściej z powodu „wprowadzania w błąd” lub niespełnienia wymagań dotyczących witryny. Wtedy żaden produkt nie jest wyświetlany, a przyczyna rzadko leży w samym feedzie. Przed prośbą o ponowną weryfikację sprawdź:

• Pełne dane firmy na stronie: nazwa, adres, NIP, telefon i e-mail, zgodne z danymi w Merchant Center.
• Regulamin z zasadami zwrotów i reklamacji oraz politykę prywatności dostępne z każdej strony sklepu.
• Koszty i czas dostawy widoczne przed złożeniem zamówienia, najlepiej na osobnej stronie.
• Certyfikat SSL na całej stronie i bezpieczny proces płatności.
• Brak niedziałających linków, pustych kategorii i stron w budowie.
• Ceny i promocje, które da się zweryfikować - bez przekreślonych cen, które nigdy nie obowiązywały.

[#uwaga] Uwaga: nie wysyłaj prośby o weryfikację, dopóki nie poprawisz wszystkich punktów. Kolejne nieudane weryfikacje mogą wydłużać czas oczekiwania na następną możliwość odwołania. Lepiej poświęcić dzień na przegląd strony niż tygodniami czekać na odblokowanie konta.

Jak utrzymać feed WooCommerce bez błędów

Większość problemów w Merchant Center wraca po zmianach w sklepie: nowym motywie, aktualizacji wtyczek, imporcie produktów, zmianie cen albo integracji z magazynem. Warto mieć prostą procedurę kontrolną.

[#checklista] Checklista po zmianach w sklepie: 1) sprawdź diagnostykę Merchant Center następnego dnia po zmianie, 2) porównaj cenę i dostępność kilku produktów w feedzie i na stronie, 3) upewnij się, że nowe produkty mają GTIN, markę i zdjęcie bez napisów, 4) sprawdź, czy produkty wycofane zniknęły z feedu, 5) przejrzyj powiadomienia o zasadach na koncie.

Raz w miesiącu przejrzyj też produkty z ograniczoną widocznością, a nie tylko odrzucone. Ostrzeżenia, na przykład o brakujących atrybutach zalecanych, nie blokują wyświetlania, ale mogą obniżać skuteczność reklam.

Jak Vinson pomaga z Merchant Center w sklepach WooCommerce

Jako Google Partner zakładamy i porządkujemy konta Merchant Center dla sklepów, które budujemy i obsługujemy na WooCommerce. Konfigurujemy feed z regułami dla tytułów i etykiet niestandardowych, ustawiamy dostawę i zwroty, a przy zawieszonych kontach przeprowadzamy audyt strony przed prośbą o weryfikację. Ponieważ odpowiadamy też za sam sklep, naprawiamy przyczyny błędów w WooCommerce, a nie tylko ich objawy w feedzie. Zakres współpracy opisujemy na stronie sklepy internetowe na WooCommerce, a wycenę przygotowujemy indywidualnie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy bezpłatne informacje o produktach wymagają kampanii Google Ads?

Nie. Po połączeniu sklepu z Merchant Center i zatwierdzeniu produktów mogą one pojawiać się w bezpłatnych informacjach o produktach bez płatnej kampanii. Google Ads jest potrzebny do reklam produktowych i Performance Max.

Czy każdy produkt w Merchant Center musi mieć GTIN?

GTIN jest wymagany dla produktów, którym producent go nadał. Jeśli sprzedajesz produkty bez GTIN, na przykład własnej produkcji lub rękodzieło, zostaw pole puste i podaj markę oraz numer MPN, jeśli istnieje. Nie wpisuj kodów wymyślonych ani wewnętrznych.

Jak długo trwa weryfikacja produktów w Merchant Center?

Zwykle od kilku godzin do kilku dni roboczych. Dłuższy czas oczekiwania dotyczy najczęściej nowych kont i dużych zmian w feedzie. Jeśli produkty długo pozostają w weryfikacji, sprawdź, czy nie ma problemów na poziomie konta.

Dlaczego produkt jest odrzucony za cenę, skoro cena się zgadza?

Robot Google mógł odwiedzić stronę w innym momencie niż Ty, na przykład przed zakończeniem promocji albo gdy cache pokazywał starą cenę. Sprawdź datę ostatniego pobrania feedu, ustawienia cache i dane strukturalne strony produktu, a potem poproś o ponowne sprawdzenie.

Czy jeden feed może trafiać do Merchant Center i innych kanałów?

Tak, ale zwykle wygodniej generować osobne pliki z jednego narzędzia, bo każdy kanał ma inne wymagania co do atrybutów i formatu. Generatory feedów pozwalają utrzymać kilka plików z jednej bazy produktów WooCommerce.

Jeśli Twoje produkty utknęły w diagnostyce Merchant Center albo dopiero planujesz reklamy produktowe, porozmawiaj z nami o sklepie na WooCommerce. Ten sam katalog możesz wykorzystać także w reklamach Meta - zobacz, jak połączyć sklep WooCommerce z Meta i katalogiem.