InPost w WooCommerce – wtyczka, mapa Paczkomatów i etykiety krok po kroku

Metody dostawy w koszyku

Metody dostawy dodaje się w standardowych ustawieniach WooCommerce: WooCommerce → Ustawienia → Wysyłka → wybór strefy → Dodaj metodę wysyłki. Każdą usługę InPost dodajesz osobno – np. Paczkomat, Paczkomat za pobraniem, Kurier i Kurier za pobraniem – i konfigurujesz jej opcje.

Bardzo ważna uwaga z dokumentacji dotyczy pobrania: wartość pobrania jest zapisywana przy tworzeniu przesyłki tylko w metodach z dopiskiem COD w nazwie. Jeśli klient wybierze zwykłą metodę Paczkomat i płatność za pobraniem, kurier pobrania nie pobierze – wtyczka nie wpływa na metody płatności w koszyku. Dlatego płatność przy odbiorze trzeba powiązać z metodami COD. Zasady samej usługi opisujemy w artykule pobranie w InPost.

[#tip] Nie używaj wbudowanej metody WooCommerce „Darmowa dostawa” razem z metodami InPost. Dokumentacja InPost wskazuje, że gdy jej warunek jest spełniony, ukrywa ona pozostałe metody dostawy – klient nie zobaczy wtedy Paczkomatów. Próg darmowej dostawy ustaw bezpośrednio w metodach InPost.

Nazwy metod dostawy i inne usługi

Nazwa metody dostawy w koszyku ma znaczenie dla konwersji – klient powinien od razu wiedzieć, co wybiera i ile to kosztuje. Dokumentacja wtyczki odsyła w tej sprawie do poradnika InPost o skutecznej implementacji dostaw w koszyku, który opisuje zalecane nazwy i logotypy. Dobrą praktyką jest też podanie realnego czasu dostawy i wyraźne oznaczenie metod za pobraniem.

W metodach dostawy możesz ustawić domyślną ochronę przesyłki – stałą kwotę albo wartość zamówienia. Zasady usługi i progi cenowe opisujemy w artykule ubezpieczenie przesyłek InPost, a działanie Paczki w Weekend – w tekście Paczka w Weekend InPost. W ustawieniach wtyczki jest też pole na nazwę konta w usłudze Szybkie Zwroty, którą omawiamy w osobnym artykule z tej serii.

Tworzenie przesyłek i etykiet

Gdy klient wybierze metodę InPost, w szczegółach zamówienia pojawia się okno wysyłki. Po weryfikacji danych klikasz przycisk tworzenia przesyłki, a po chwili możesz pobrać etykietę i numer przesyłki. Według dokumentacji wtyczka pozwala też tworzyć przesyłki zbiorczo – z listy zamówień, przez działania zbiorcze, z wyborem gabarytu A, B lub C – oraz pobierać etykiety masowo, z listy zamówień albo z zakładki przesyłek.

• Kilka paczek w jednym zamówieniu – po utworzeniu pierwszej przesyłki możesz dodać kolejną z wybraną metodą dostawy.

• Przesyłki wielopaczkowe – w usłudze Kurier Standard możesz utworzyć przesyłkę składającą się z kilku paczek.

• Zlecenie podjazdu kuriera – w zakładce przesyłek filtrujesz paczki nadawane przez kuriera, wybierasz punkt odbioru i zamawiasz podjazd.

• Zmiana metody dostawy – w nowszych wersjach wtyczki można zmienić metodę w utworzonym zamówieniu.

Etykiety pobierasz w formacie ustawionym w opcjach wtyczki – A4 albo A6. Format A6 jest wygodniejszy przy drukarkach etykiet, bo nie wymaga docinania, a przy większej liczbie przesyłek dziennie drukarka termiczna wyraźnie przyspiesza pakowanie. Konfigurację drukarek i automatyczny wydruk etykiet opisujemy w artykule drukowanie etykiet w BaseLinkerze.

Pamiętaj, że według dokumentacji rozmiaru przesyłki nie zmienisz po jej utworzeniu – to ograniczenie API, nie samej wtyczki. Jeśli gabaryt był zły, trzeba utworzyć nową przesyłkę. Jak dobierać gabaryt do zawartości, opisujemy w tekście gabaryty Paczkomatów InPost, a porównanie nadawania w automacie i podjazdu kuriera – w artykule nadawanie w Paczkomacie czy odbiór przez kuriera.

Wykres – kolejne etapy wdrożenia wtyczki InPost w WooCommerce. [#chart:ip18]

Statusy przesyłek w zamówieniach – webhook

Żeby statusy przesyłek aktualizowały się w zamówieniach, trzeba podłączyć webhook. Według dokumentacji adres webhooka kopiujesz z ustawień wtyczki i wklejasz w Managerze Paczek: Moje konto → Ustawienia → API → Adresy webhook. Po tej operacji kolory statusów na liście zamówień pokazują, na jakim etapie jest przesyłka, a w ustawieniach możesz określić, jak statusy przesyłek mają zmieniać statusy zamówień.

Automatyczne powiadomienia dla klientów i statusy zamówień w szerszym ujęciu opisujemy w artykule śledzenie przesyłek w Base.

Najczęstsze problemy i jak je rozwiązać

Wykres – najczęstsze problemy z wtyczką i ich rozwiązania według dokumentacji InPost. [#chart:ip18b]

Według dokumentacji komunikat „oferta wybrana” zamiast numeru przesyłki oznacza, że przesyłka nie została utworzona. Najczęstsze przyczyny to brak środków na koncie prepaid, brak numeru konta bankowego w Managerze Paczek, brak podpiętej umowy kurierskiej albo błąd w kodzie pocztowym odbiorcy. Błąd połączenia z API zwykle oznacza nieprawidłowe ID organizacji lub token albo pomylenie środowisk – sandbox i produkcja mają różne ID organizacji.

Jeśli w koszyku brakuje przycisku wyboru Paczkomatu, dokumentacja zaleca sprawdzenie wersji wtyczki, tokenu Geowidgetu i konfiguracji metody dostawy, a w razie potrzeby przełączenie trybu ładowania skryptu w opcjach debugowania. Wskazuje też, że konflikt mogą powodować niektóre wtyczki optymalizacyjne – warto wyłączać je po kolei i sprawdzać efekt.

WooCommerce, wtyczka InPost czy system do obsługi sprzedaży

Wtyczka InPost świetnie sprawdza się w sklepie, który sprzedaje głównie przez WooCommerce. Gdy dochodzą kolejne kanały – Allegro, inne marketplace’y, drugi sklep – obsługa wysyłek w kilku panelach zaczyna być uciążliwa. Wtedy wiele firm zostawia wtyczkę InPost w koszyku (mapa punktów, metody dostawy), a przesyłki tworzy w systemie do obsługi sprzedaży, który zbiera zamówienia ze wszystkich kanałów. Integrację WooCommerce z Base opisujemy w artykule BaseLinker WooCommerce, a nadawanie InPost z panelu – w poradniku BaseLinker InPost.

[#przyklad] Sklep z kosmetykami na WooCommerce oferuje Paczkomat, Paczkomat za pobraniem i kuriera. W metodach InPost ustawia próg darmowej dostawy 199 zł, ubezpieczenie pobierane z wartości zamówienia i tryb PWW dla zamówień z czwartku i piątku. Płatność przy odbiorze jest dostępna tylko przy metodzie Paczkomat COD. Przesyłki tworzy zbiorczo raz dziennie z gabarytem A, a webhook automatycznie zmienia status zamówienia na „wysłane”, gdy paczka zostanie nadana.

[#checklista] Wdrożenie wtyczki InPost w WooCommerce: najnowsza wersja wtyczki; ID organizacji i token z Managera Paczek; token Geowidgetu dla adresu sklepu; właściwy typ API; metody dostawy w strefach wysyłki; pobranie tylko przez metody COD; próg darmowej dostawy w metodach InPost; domyślny gabaryt i format etykiety; metody InPost włączone w produktach; webhook dodany w Managerze Paczek; testowe zamówienie od koszyka do etykiety.

Najczęściej zadawane pytania

Skąd pobrać wtyczkę InPost dla WooCommerce?

Oficjalna wtyczka InPost for WooCommerce jest dostępna w katalogu wtyczek WordPressa. Dokumentację konfiguracji InPost publikuje w swoim serwisie dokumentacji technicznej.

Jakie dane są potrzebne do konfiguracji wtyczki?

Według dokumentacji: ID organizacji i token z Managera Paczek (zakładka API) oraz token Geowidgetu – produkcyjny i, do testów, sandboxowy. Trzeba też wybrać typ API zgodny z użytymi danymi.

Dlaczego kurier nie pobrał pobrania, choć klient wybrał płatność przy odbiorze?

Bo pobranie jest zapisywane tylko w metodach dostawy z dopiskiem COD. Wtyczka nie wpływa na metody płatności – płatność przy odbiorze trzeba powiązać z metodami COD.

Dlaczego w koszyku nie widać metod InPost?

Najczęściej produkt nie ma włączonych usług InPost albo w sklepie działa metoda WooCommerce „Darmowa dostawa”, która ukrywa inne metody. Dokumentacja zaleca ustawienie progu darmowej dostawy w metodach InPost.

Co oznacza status „oferta wybrana” w zamówieniu?

Według dokumentacji – że przesyłka nie została utworzona. Najczęstsze przyczyny to brak środków na koncie prepaid, brak numeru konta bankowego, brak umowy kurierskiej albo błędny kod pocztowy odbiorcy.

Czy można zmienić gabaryt przesyłki po jej utworzeniu?

Nie. Według dokumentacji to ograniczenie API. Jeśli gabaryt jest zły, trzeba utworzyć nową przesyłkę z poprawnym gabarytem.

Jak włączyć aktualizację statusów przesyłek w zamówieniach?

Według dokumentacji trzeba skopiować adres webhooka z ustawień wtyczki i dodać go w Managerze Paczek w sekcji adresów webhook w ustawieniach API. Po tej operacji statusy przesyłek będą widoczne na liście zamówień i mogą zmieniać statusy zamówień zgodnie z ustawieniami.

Podsumowanie

Wtyczka InPost dla WooCommerce pozwala oferować Paczkomaty, kuriera i Paczkę w Weekend z mapą punktów w koszyku, tworzyć przesyłki i etykiety z zamówienia lub zbiorczo oraz aktualizować statusy przez webhook. Kluczowe są poprawne dane autoryzacyjne, token Geowidgetu dla właściwej domeny, metody COD dla pobrania i próg darmowej dostawy ustawiony w metodach InPost. Przy sprzedaży wielokanałowej warto połączyć wtyczkę z systemem do obsługi sprzedaży. Jeśli dopiero zaczynasz wysyłki, zajrzyj do przewodnika InPost dla firm – jak zacząć.

Wdrażamy i obsługujemy wysyłki InPost – konfigurujemy metody dostawy w WooCommerce, łączymy sklep z Base i automatyzujemy tworzenie przesyłek, etykiet i statusów. Sprawdź naszą usługę wdrożenia Base i automatyzacji wysyłek.