Przedsprzedaż na Empiku – premiery książek, gier i nowości
Magdalena Trojan
Magdalena Trojan
Head of Customer Success
Przedsprzedaż na Empiku – premiery książek, gier i nowości
Przedsprzedaż na Empiku to temat, który wraca przy każdej głośnej premierze: nowej książce popularnego autora, grze planszowej z kampanii crowdfundingowej czy długo zapowiadanej grze wideo. Klienci szukają nowości na Empiku, zanim jeszcze trafią na półki, a sprzedawcy chcą być gotowi na pierwszy dzień sprzedaży. Na Empik Place trzeba jednak podejść do tego ostrożnie – zasady realizacji zamówień i wskaźniki jakości sprawiają, że sprzedaż towaru, którego jeszcze nie masz, niesie realne ryzyko.
W tym artykule wyjaśniamy, jak przygotować premierę na Empik Place, dlaczego klasyczna przedsprzedaż na marketplace jest ryzykowna, jakie zasady dotyczą muzyki i nowości oraz jak zaplanować kartę produktu, cenę i stany, żeby pierwszy dzień sprzedaży nie zakończył się anulacjami. Piszemy z perspektywy wydawcy, dystrybutora i sklepu, który chce sprzedawać nowości.
Czy na Empik Place można prowadzić przedsprzedaż
W dokumentach dla sprzedawców – regulaminie i Centrum Pomocy – nie znaleźliśmy opisu osobnej funkcji przedsprzedaży dla ofert marketplace. Oferta sprzedawcy działa według standardowych zasad: klient składa zamówienie, sprzedawca je akceptuje, a termin wysyłki liczy się od przyjęcia zamówienia, a przy płatności z góry – od jego opłacenia. Na karcie produktu klient widzi liczbę dni roboczych na przygotowanie wysyłki, opartą na deklaracji sprzedawcy.
W praktyce oznacza to, że przedsprzedaż na marketplace sprowadzałaby się do wystawienia oferty z długim czasem wysyłki. To rozwiązanie ma poważne wady, które opisujemy niżej. Jeśli planujesz sprzedaż przed premierą, zapytaj najpierw wsparcie Empik Place, czy i na jakich zasadach jest to możliwe dla Twojej kategorii. Zasady liczenia czasu realizacji opisuje strona czas realizacji zamówień na empik.com.
Dlaczego długi czas wysyłki to ryzyko
Czas wysyłki jest jednym z kryteriów, według których Empik ustala kolejność ofert na karcie produktu – decyduje najszybszy termin. Oferta z czasem wysyłki liczonym w tygodniach przegra z ofertą, która wysyła następnego dnia. Do tego dochodzą wskaźniki jakości: opóźnione wysyłki, przyjęcia zamówień i anulacje.
Ustawienie lub sytuacja | Skutek na Empiku | Wniosek |
Czas wysyłki wydłużony do daty premiery | Słabsza pozycja w kolejności ofert | Klienci wybierają oferty z szybszą wysyłką |
Premiera przesunięta przez wydawcę | Opóźnione wysyłki lub konieczność kontaktu z klientami | Wskaźnik opóźnień rośnie, a klienci rezygnują |
Mniej towaru od dostawcy niż zamówień | Zamówień zaakceptowanych nie można samodzielnie anulować | Anulacje z powodu stanów to poważne naruszenie |
Odrzucanie zamówień przed akceptacją | Spadek wskaźnika przyjęć, prowizja bez zwrotu | Regulamin dopuszcza maksymalnie 10 kolejno odrzuconych zamówień |
Wystawienie oferty w dniu dostawy towaru | Standardowa realizacja i realny czas wysyłki | Najbezpieczniejsza opcja dla większości sprzedawców |
Konsekwencje opóźnień i anulacji opisaliśmy w artykułach czas realizacji zamówień na Empiku i anulowanie zamówienia na Empik Place.
[#uwaga] Najwięcej problemów przy premierach powodują opóźnienia po stronie wydawcy lub dystrybutora. Jeśli sprzedasz towar przed premierą, a dostawa się przesunie, odpowiedzialność wobec klienta i wskaźniki konta i tak spadają na Ciebie. Dlatego w większości przypadków bezpieczniej uruchomić ofertę, gdy towar jest już na magazynie.
Jak budować popyt przed premierą bez przedsprzedaży
Brak przedsprzedaży na Empiku nie oznacza, że trzeba czekać z komunikacją do dnia premiery. Popyt możesz budować we własnych kanałach: w newsletterze, mediach społecznościowych, na stronie wydawnictwa czy w społeczności graczy. Ważne, by jasno komunikować, od kiedy produkt będzie dostępny, i w dniu premiery podać link bezpośrednio do karty produktu.
Zapowiedź z datą – informuj o planowanej dacie dostępności, a nie o „przedsprzedaży na Empiku”, jeśli jej nie prowadzisz.
Lista zainteresowanych – zbieraj zapisy do powiadomienia o starcie sprzedaży we własnych kanałach.
Materiały gotowe na start – okładka, opis i zapowiedzi przygotowane tak, by w dniu premiery wystarczyło opublikować link.
Logo Empiku w komunikacji – jeśli chcesz go użyć, pamiętaj, że regulamin wymaga zgody i zgłoszenia projektu z wyprzedzeniem.
Przedsprzedaż na Empiku to temat, który wraca przy każdej głośnej premierze: nowej książce popularnego autora, grze planszowej z kampanii crowdfundingowej czy długo zapowiadanej grze wideo. Klienci szukają nowości na Empiku, zanim jeszcze trafią na półki, a sprzedawcy chcą być gotowi na pierwszy dzień sprzedaży. Na Empik Place trzeba jednak podejść do tego ostrożnie – zasady realizacji zamówień i wskaźniki jakości sprawiają, że sprzedaż towaru, którego jeszcze nie masz, niesie realne ryzyko.
W tym artykule wyjaśniamy, jak przygotować premierę na Empik Place, dlaczego klasyczna przedsprzedaż na marketplace jest ryzykowna, jakie zasady dotyczą muzyki i nowości oraz jak zaplanować kartę produktu, cenę i stany, żeby pierwszy dzień sprzedaży nie zakończył się anulacjami. Piszemy z perspektywy wydawcy, dystrybutora i sklepu, który chce sprzedawać nowości.
Czy na Empik Place można prowadzić przedsprzedaż
W dokumentach dla sprzedawców – regulaminie i Centrum Pomocy – nie znaleźliśmy opisu osobnej funkcji przedsprzedaży dla ofert marketplace. Oferta sprzedawcy działa według standardowych zasad: klient składa zamówienie, sprzedawca je akceptuje, a termin wysyłki liczy się od przyjęcia zamówienia, a przy płatności z góry – od jego opłacenia. Na karcie produktu klient widzi liczbę dni roboczych na przygotowanie wysyłki, opartą na deklaracji sprzedawcy.
W praktyce oznacza to, że przedsprzedaż na marketplace sprowadzałaby się do wystawienia oferty z długim czasem wysyłki. To rozwiązanie ma poważne wady, które opisujemy niżej. Jeśli planujesz sprzedaż przed premierą, zapytaj najpierw wsparcie Empik Place, czy i na jakich zasadach jest to możliwe dla Twojej kategorii. Zasady liczenia czasu realizacji opisuje strona czas realizacji zamówień na empik.com.
Dlaczego długi czas wysyłki to ryzyko
Czas wysyłki jest jednym z kryteriów, według których Empik ustala kolejność ofert na karcie produktu – decyduje najszybszy termin. Oferta z czasem wysyłki liczonym w tygodniach przegra z ofertą, która wysyła następnego dnia. Do tego dochodzą wskaźniki jakości: opóźnione wysyłki, przyjęcia zamówień i anulacje.
Ustawienie lub sytuacja | Skutek na Empiku | Wniosek |
Czas wysyłki wydłużony do daty premiery | Słabsza pozycja w kolejności ofert | Klienci wybierają oferty z szybszą wysyłką |
Premiera przesunięta przez wydawcę | Opóźnione wysyłki lub konieczność kontaktu z klientami | Wskaźnik opóźnień rośnie, a klienci rezygnują |
Mniej towaru od dostawcy niż zamówień | Zamówień zaakceptowanych nie można samodzielnie anulować | Anulacje z powodu stanów to poważne naruszenie |
Odrzucanie zamówień przed akceptacją | Spadek wskaźnika przyjęć, prowizja bez zwrotu | Regulamin dopuszcza maksymalnie 10 kolejno odrzuconych zamówień |
Wystawienie oferty w dniu dostawy towaru | Standardowa realizacja i realny czas wysyłki | Najbezpieczniejsza opcja dla większości sprzedawców |
Konsekwencje opóźnień i anulacji opisaliśmy w artykułach czas realizacji zamówień na Empiku i anulowanie zamówienia na Empik Place.
[#uwaga] Najwięcej problemów przy premierach powodują opóźnienia po stronie wydawcy lub dystrybutora. Jeśli sprzedasz towar przed premierą, a dostawa się przesunie, odpowiedzialność wobec klienta i wskaźniki konta i tak spadają na Ciebie. Dlatego w większości przypadków bezpieczniej uruchomić ofertę, gdy towar jest już na magazynie.
Jak budować popyt przed premierą bez przedsprzedaży
Brak przedsprzedaży na Empiku nie oznacza, że trzeba czekać z komunikacją do dnia premiery. Popyt możesz budować we własnych kanałach: w newsletterze, mediach społecznościowych, na stronie wydawnictwa czy w społeczności graczy. Ważne, by jasno komunikować, od kiedy produkt będzie dostępny, i w dniu premiery podać link bezpośrednio do karty produktu.
Zapowiedź z datą – informuj o planowanej dacie dostępności, a nie o „przedsprzedaży na Empiku”, jeśli jej nie prowadzisz.
Lista zainteresowanych – zbieraj zapisy do powiadomienia o starcie sprzedaży we własnych kanałach.
Materiały gotowe na start – okładka, opis i zapowiedzi przygotowane tak, by w dniu premiery wystarczyło opublikować link.
Logo Empiku w komunikacji – jeśli chcesz go użyć, pamiętaj, że regulamin wymaga zgody i zgłoszenia projektu z wyprzedzeniem.
- Analiza ofert i kart produktów
- Ceny, dostawa i wskaźniki jakości
- Plan zwiększenia sprzedaży na Empik
Muzyka i premiery – szczególne zasady
Regulamin zawiera osobną zasadę dla kategorii Muzyka. Sprzedawca może prezentować produkty muzyczne, jeśli w momencie wprowadzenia do sprzedaży nie są one dostępne w sprzedaży własnej Empiku, ale nie wcześniej niż po upływie 14 dni od oficjalnej premiery w Polsce. Jeśli taki produkt pojawi się później w sprzedaży własnej Empiku, sprzedawca powinien wycofać go ze sprzedaży w ciągu 6 miesięcy. Ograniczenie dotyczące premiery nie obowiązuje, gdy premiera w Polsce nie jest przewidziana albo produkt ma w Polsce dystrybucję poza Empikiem.
Dla sprzedawców płyt oznacza to, że nowości muzyczne zwykle nie są polem do wyścigu w dniu premiery. Warto skupić się na tytułach, których nie ma w sprzedaży własnej Empiku – importach, wydaniach kolekcjonerskich czy katalogu, który ma dystrybucję poza Empikiem. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie dla sprzedawców.
Premiery książek i gier – kto sprzedaje pierwszy
Przy popularnych nowościach na karcie produktu często pojawia się kilka ofert, w tym oferta samego Empiku. Regulamin przewiduje, że oferta Empiku jest prezentowana jako pierwsza, a kolejność pozostałych zależy od ceny, ceny z dostawą i standardu obsługi. Dla sprzedawcy marketplace oznacza to, że przy tytułach sprzedawanych przez Empik walka o pierwszą pozycję jest trudna, a przewagą może być dostępność, gdy oferta własna się wyczerpie, albo produkty, których Empik nie ma.
Typ premiery | Na co uważać | Co ma sens |
Książka własnego wydawnictwa | Karta produktu i materiały przygotowane z wyprzedzeniem | Wystawienie oferty w dniu dostępności, komunikacja do czytelników |
Gra planszowa od dystrybutora | Terminy dostaw i liczba sztuk | Start sprzedaży po dostawie, bufor stanów na pierwsze dni |
Edycje kolekcjonerskie i importy | Ograniczona liczba sztuk | Realny stan i szybka wysyłka zamiast długiej przedsprzedaży |
Muzyka | Zasada 14 dni i sprzedaż własna Empiku | Tytuły spoza sprzedaży własnej Empiku |
Gry wideo i akcesoria | Duża konkurencja cenowa w dniu premiery | Pakiety, akcesoria i dostępność po pierwszej fali |
Jak działa kolejność ofert na wspólnej karcie, wyjaśniliśmy w artykule kilku sprzedawców jednego produktu na Empiku. Wydawcy i producenci znajdą więcej wskazówek w tekście Empik dla producenta i marki własnej.
Jak przygotować kartę produktu przed premierą
Przy nowościach często to sprzedawca jako pierwszy tworzy kartę produktu. Wymaga to czasu: materiały do nowej karty trzeba przekazać co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją, a weryfikacja trwa do 48 godzin. Do nowej karty potrzebny jest kod EAN, a każdy wariant – np. edycja standardowa i kolekcjonerska – musi mieć własny kod.
Zbierz dane – EAN, tytuł, autor lub producent, wydawca, parametry wymagane w kategorii.
Przygotuj materiały – okładkę lub zdjęcie główne na białym tle, opis bez linków zewnętrznych.
Uzupełnij dane GPSR – informacje o producencie i podmiocie odpowiedzialnym.
Przekaż materiały z wyprzedzeniem – co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją.
Sprawdź kartę po weryfikacji – zanim uruchomisz ofertę, zobacz, jak wygląda dla klienta.
Wykres – przygotowanie premiery na Empiku od danych produktu do pierwszych zamówień. [#chart:em75]
Wymagania dotyczące kodów i materiałów opisaliśmy w artykułach EAN na Empiku, zdjęcia produktów na Empiku i opis produktu na Empik Place.
Cena startowa i promocje po premierze
Pierwsza cena nowości ma znaczenie dłużej, niż się wydaje. Zgodnie z zasadami informowania o obniżkach, jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, punktem odniesienia dla komunikowanego rabatu jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży. Zawyżona cena startowa nie pomoże więc później pokazać dużego rabatu, a niska cena promocyjna w pierwszych dniach obniży punkt odniesienia dla kolejnych promocji.
[#przyklad] Wydawnictwo wprowadziło na Empik nowość w cenie 49,90 zł, a po tygodniu – chcąc pobudzić sprzedaż – obniżyło ją na kilka dni do 39,90 zł. Gdy dwa tygodnie później przygotowało promocję do 42,90 zł, okazało się, że względem najniższej ceny od rozpoczęcia sprzedaży nie da się pokazać żadnego rabatu. Od tamtej pory wydawnictwo planuje ceny nowości na pierwsze 30 dni z góry i nie obniża ich w okresie premierowym bez potrzeby.
Zasady komunikowania obniżek opisaliśmy w artykule Omnibus na Empiku, a ustalanie ceny względem innych ofert w tekście ceny na Empik Place.
Stany i dostawy – jak planować pierwsze dni
Pierwsze dni po premierze to zwykle najwyższa sprzedaż w całym cyklu życia nowości. Jeśli towar dociera od wydawcy lub dystrybutora partiami, zaplanuj, ile sztuk możesz bezpiecznie wystawić na Empiku, a ile zostawić dla innych kanałów. Przy sprzedaży wielokanałowej wszystkie kanały korzystają z tego samego magazynu, więc stany muszą być synchronizowane na bieżąco.
Potwierdź termin dostawy – oferta powinna być aktywna dopiero wtedy, gdy towar fizycznie jest na magazynie.
Ustal pulę dla Empiku – zwłaszcza przy limitowanych edycjach, by uniknąć sprzedaży ponad stan.
Przygotuj pakowanie – przy dużej liczbie zamówień w pierwszym dniu czas wysyłki łatwo przekroczyć.
Monitoruj stany kilka razy dziennie – lub skróć interwał synchronizacji na okres premiery.
Po premierze: opinie i pytania klientów
W pierwszych tygodniach warto szczególnie uważnie śledzić pytania i opinie klientów. Pytania o format, wydanie czy zawartość zestawu często wskazują braki w opisie, które łatwo uzupełnić. Szybkie odpowiedzi i sprawna wysyłka w okresie premiery budują ocenę sprzedawcy, która później wpływa na pozycję wszystkich ofert.
Bezpieczny scenariusz premiery
Dla większości sprzedawców najlepiej sprawdza się prosty scenariusz: karta produktu gotowa przed premierą, oferta aktywna w dniu, w którym towar jest na magazynie, realny czas wysyłki i zsynchronizowane stany. Popyt sprzed premiery możesz budować poza Empikiem – w swoich kanałach informujesz klientów, kiedy produkt będzie dostępny.
Wykres – bezpieczny start premiery na Empiku w porównaniu z ryzykownymi skrótami. [#chart:em75b]
[#tip] Na pierwsze dni po premierze ustaw w integracji bufor stanów, np. ukrywaj ofertę, gdy zostają ostatnie sztuki. Przy dużym zainteresowaniu stany zmieniają się szybciej niż zwykle, a sprzedaż towaru, którego już nie ma, to najkrótsza droga do anulacji. Jak kierować ruch na ofertę po premierze, opisaliśmy w artykule ruch zewnętrzny na oferty Empik.
[#checklista] Premiera na Empiku: EAN dla każdej edycji; materiały do karty przekazane co najmniej 5 dni wcześniej; karta sprawdzona po weryfikacji; dane GPSR uzupełnione; potwierdzony termin dostawy od wydawcy lub dystrybutora; oferta uruchomiona, gdy towar jest na magazynie; realny czas wysyłki; bufor stanów; cena na pierwsze 30 dni zaplanowana; w przypadku muzyki sprawdzona zasada 14 dni.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empik Place jest funkcja przedsprzedaży dla sprzedawców?
W regulaminie i Centrum Pomocy nie znaleźliśmy opisu osobnej funkcji przedsprzedaży dla ofert marketplace. Oferty działają według standardowych zasad realizacji zamówień, dlatego przed planowaniem sprzedaży przed premierą warto zapytać wsparcie Empik Place.
Czy mogę ustawić długi czas wysyłki do dnia premiery?
Technicznie czas wysyłki deklaruje sprzedawca, ale długi termin osłabia pozycję oferty na karcie, bo czas wysyłki jest jednym z kryteriów kolejności. Do tego opóźnienie premiery u wydawcy oznacza opóźnione wysyłki i ryzyko anulacji.
Kiedy mogę sprzedawać nowe płyty na Empiku?
Jeśli produktu nie ma w sprzedaży własnej Empiku, sprzedawca może go prezentować nie wcześniej niż po 14 dniach od oficjalnej premiery w Polsce. Ograniczenie nie dotyczy m.in. produktów, których premiera w Polsce nie jest przewidziana, oraz tytułów z dystrybucją poza Empikiem.
Ile wcześniej przygotować kartę nowego produktu?
Materiały do nowej karty trzeba przekazać co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją, a weryfikacja trwa do 48 godzin. Lepiej zacząć wcześniej, zwłaszcza jeśli przygotowujesz kilka edycji lub wariantów.
Czy oferta Empiku zawsze wyświetla się przed moją?
Zgodnie z regulaminem oferta Empiku jest prezentowana jako pierwsza na karcie produktu, a kolejność pozostałych ofert zależy od ceny, ceny z dostawą i standardu obsługi.
Jak ustalić cenę nowości na Empiku?
Zaplanuj cenę na pierwsze 30 dni z góry. Dla produktu w sprzedaży krócej niż 30 dni punktem odniesienia dla rabatu jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży, więc krótkie obniżki tuż po premierze utrudniają późniejsze promocje.
Podsumowanie
Premiera na Empik Place to przede wszystkim przygotowanie: karta produktu gotowa z wyprzedzeniem, towar na magazynie w dniu startu, realny czas wysyłki i przemyślana cena. Klasyczna przedsprzedaż z długim czasem wysyłki jest na marketplace ryzykowna – grozi słabszą pozycją oferty, opóźnieniami i anulacjami. Przy muzyce obowiązują dodatkowo osobne zasady regulaminu.
Pomagamy wydawcom, dystrybutorom i sklepom przygotować premiery na Empiku – od kart produktów po ceny i stany. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Muzyka i premiery – szczególne zasady
Regulamin zawiera osobną zasadę dla kategorii Muzyka. Sprzedawca może prezentować produkty muzyczne, jeśli w momencie wprowadzenia do sprzedaży nie są one dostępne w sprzedaży własnej Empiku, ale nie wcześniej niż po upływie 14 dni od oficjalnej premiery w Polsce. Jeśli taki produkt pojawi się później w sprzedaży własnej Empiku, sprzedawca powinien wycofać go ze sprzedaży w ciągu 6 miesięcy. Ograniczenie dotyczące premiery nie obowiązuje, gdy premiera w Polsce nie jest przewidziana albo produkt ma w Polsce dystrybucję poza Empikiem.
Dla sprzedawców płyt oznacza to, że nowości muzyczne zwykle nie są polem do wyścigu w dniu premiery. Warto skupić się na tytułach, których nie ma w sprzedaży własnej Empiku – importach, wydaniach kolekcjonerskich czy katalogu, który ma dystrybucję poza Empikiem. Pełne zasady znajdziesz w regulaminie dla sprzedawców.
Premiery książek i gier – kto sprzedaje pierwszy
Przy popularnych nowościach na karcie produktu często pojawia się kilka ofert, w tym oferta samego Empiku. Regulamin przewiduje, że oferta Empiku jest prezentowana jako pierwsza, a kolejność pozostałych zależy od ceny, ceny z dostawą i standardu obsługi. Dla sprzedawcy marketplace oznacza to, że przy tytułach sprzedawanych przez Empik walka o pierwszą pozycję jest trudna, a przewagą może być dostępność, gdy oferta własna się wyczerpie, albo produkty, których Empik nie ma.
Typ premiery | Na co uważać | Co ma sens |
Książka własnego wydawnictwa | Karta produktu i materiały przygotowane z wyprzedzeniem | Wystawienie oferty w dniu dostępności, komunikacja do czytelników |
Gra planszowa od dystrybutora | Terminy dostaw i liczba sztuk | Start sprzedaży po dostawie, bufor stanów na pierwsze dni |
Edycje kolekcjonerskie i importy | Ograniczona liczba sztuk | Realny stan i szybka wysyłka zamiast długiej przedsprzedaży |
Muzyka | Zasada 14 dni i sprzedaż własna Empiku | Tytuły spoza sprzedaży własnej Empiku |
Gry wideo i akcesoria | Duża konkurencja cenowa w dniu premiery | Pakiety, akcesoria i dostępność po pierwszej fali |
Jak działa kolejność ofert na wspólnej karcie, wyjaśniliśmy w artykule kilku sprzedawców jednego produktu na Empiku. Wydawcy i producenci znajdą więcej wskazówek w tekście Empik dla producenta i marki własnej.
Jak przygotować kartę produktu przed premierą
Przy nowościach często to sprzedawca jako pierwszy tworzy kartę produktu. Wymaga to czasu: materiały do nowej karty trzeba przekazać co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją, a weryfikacja trwa do 48 godzin. Do nowej karty potrzebny jest kod EAN, a każdy wariant – np. edycja standardowa i kolekcjonerska – musi mieć własny kod.
Zbierz dane – EAN, tytuł, autor lub producent, wydawca, parametry wymagane w kategorii.
Przygotuj materiały – okładkę lub zdjęcie główne na białym tle, opis bez linków zewnętrznych.
Uzupełnij dane GPSR – informacje o producencie i podmiocie odpowiedzialnym.
Przekaż materiały z wyprzedzeniem – co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją.
Sprawdź kartę po weryfikacji – zanim uruchomisz ofertę, zobacz, jak wygląda dla klienta.
Wykres – przygotowanie premiery na Empiku od danych produktu do pierwszych zamówień. [#chart:em75]
Wymagania dotyczące kodów i materiałów opisaliśmy w artykułach EAN na Empiku, zdjęcia produktów na Empiku i opis produktu na Empik Place.
Cena startowa i promocje po premierze
Pierwsza cena nowości ma znaczenie dłużej, niż się wydaje. Zgodnie z zasadami informowania o obniżkach, jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, punktem odniesienia dla komunikowanego rabatu jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży. Zawyżona cena startowa nie pomoże więc później pokazać dużego rabatu, a niska cena promocyjna w pierwszych dniach obniży punkt odniesienia dla kolejnych promocji.
[#przyklad] Wydawnictwo wprowadziło na Empik nowość w cenie 49,90 zł, a po tygodniu – chcąc pobudzić sprzedaż – obniżyło ją na kilka dni do 39,90 zł. Gdy dwa tygodnie później przygotowało promocję do 42,90 zł, okazało się, że względem najniższej ceny od rozpoczęcia sprzedaży nie da się pokazać żadnego rabatu. Od tamtej pory wydawnictwo planuje ceny nowości na pierwsze 30 dni z góry i nie obniża ich w okresie premierowym bez potrzeby.
Zasady komunikowania obniżek opisaliśmy w artykule Omnibus na Empiku, a ustalanie ceny względem innych ofert w tekście ceny na Empik Place.
Stany i dostawy – jak planować pierwsze dni
Pierwsze dni po premierze to zwykle najwyższa sprzedaż w całym cyklu życia nowości. Jeśli towar dociera od wydawcy lub dystrybutora partiami, zaplanuj, ile sztuk możesz bezpiecznie wystawić na Empiku, a ile zostawić dla innych kanałów. Przy sprzedaży wielokanałowej wszystkie kanały korzystają z tego samego magazynu, więc stany muszą być synchronizowane na bieżąco.
Potwierdź termin dostawy – oferta powinna być aktywna dopiero wtedy, gdy towar fizycznie jest na magazynie.
Ustal pulę dla Empiku – zwłaszcza przy limitowanych edycjach, by uniknąć sprzedaży ponad stan.
Przygotuj pakowanie – przy dużej liczbie zamówień w pierwszym dniu czas wysyłki łatwo przekroczyć.
Monitoruj stany kilka razy dziennie – lub skróć interwał synchronizacji na okres premiery.
Po premierze: opinie i pytania klientów
W pierwszych tygodniach warto szczególnie uważnie śledzić pytania i opinie klientów. Pytania o format, wydanie czy zawartość zestawu często wskazują braki w opisie, które łatwo uzupełnić. Szybkie odpowiedzi i sprawna wysyłka w okresie premiery budują ocenę sprzedawcy, która później wpływa na pozycję wszystkich ofert.
Bezpieczny scenariusz premiery
Dla większości sprzedawców najlepiej sprawdza się prosty scenariusz: karta produktu gotowa przed premierą, oferta aktywna w dniu, w którym towar jest na magazynie, realny czas wysyłki i zsynchronizowane stany. Popyt sprzed premiery możesz budować poza Empikiem – w swoich kanałach informujesz klientów, kiedy produkt będzie dostępny.
Wykres – bezpieczny start premiery na Empiku w porównaniu z ryzykownymi skrótami. [#chart:em75b]
[#tip] Na pierwsze dni po premierze ustaw w integracji bufor stanów, np. ukrywaj ofertę, gdy zostają ostatnie sztuki. Przy dużym zainteresowaniu stany zmieniają się szybciej niż zwykle, a sprzedaż towaru, którego już nie ma, to najkrótsza droga do anulacji. Jak kierować ruch na ofertę po premierze, opisaliśmy w artykule ruch zewnętrzny na oferty Empik.
[#checklista] Premiera na Empiku: EAN dla każdej edycji; materiały do karty przekazane co najmniej 5 dni wcześniej; karta sprawdzona po weryfikacji; dane GPSR uzupełnione; potwierdzony termin dostawy od wydawcy lub dystrybutora; oferta uruchomiona, gdy towar jest na magazynie; realny czas wysyłki; bufor stanów; cena na pierwsze 30 dni zaplanowana; w przypadku muzyki sprawdzona zasada 14 dni.
Najczęściej zadawane pytania
Czy na Empik Place jest funkcja przedsprzedaży dla sprzedawców?
W regulaminie i Centrum Pomocy nie znaleźliśmy opisu osobnej funkcji przedsprzedaży dla ofert marketplace. Oferty działają według standardowych zasad realizacji zamówień, dlatego przed planowaniem sprzedaży przed premierą warto zapytać wsparcie Empik Place.
Czy mogę ustawić długi czas wysyłki do dnia premiery?
Technicznie czas wysyłki deklaruje sprzedawca, ale długi termin osłabia pozycję oferty na karcie, bo czas wysyłki jest jednym z kryteriów kolejności. Do tego opóźnienie premiery u wydawcy oznacza opóźnione wysyłki i ryzyko anulacji.
Kiedy mogę sprzedawać nowe płyty na Empiku?
Jeśli produktu nie ma w sprzedaży własnej Empiku, sprzedawca może go prezentować nie wcześniej niż po 14 dniach od oficjalnej premiery w Polsce. Ograniczenie nie dotyczy m.in. produktów, których premiera w Polsce nie jest przewidziana, oraz tytułów z dystrybucją poza Empikiem.
Ile wcześniej przygotować kartę nowego produktu?
Materiały do nowej karty trzeba przekazać co najmniej 5 dni przed planowaną prezentacją, a weryfikacja trwa do 48 godzin. Lepiej zacząć wcześniej, zwłaszcza jeśli przygotowujesz kilka edycji lub wariantów.
Czy oferta Empiku zawsze wyświetla się przed moją?
Zgodnie z regulaminem oferta Empiku jest prezentowana jako pierwsza na karcie produktu, a kolejność pozostałych ofert zależy od ceny, ceny z dostawą i standardu obsługi.
Jak ustalić cenę nowości na Empiku?
Zaplanuj cenę na pierwsze 30 dni z góry. Dla produktu w sprzedaży krócej niż 30 dni punktem odniesienia dla rabatu jest najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży, więc krótkie obniżki tuż po premierze utrudniają późniejsze promocje.
Podsumowanie
Premiera na Empik Place to przede wszystkim przygotowanie: karta produktu gotowa z wyprzedzeniem, towar na magazynie w dniu startu, realny czas wysyłki i przemyślana cena. Klasyczna przedsprzedaż z długim czasem wysyłki jest na marketplace ryzykowna – grozi słabszą pozycją oferty, opóźnieniami i anulacjami. Przy muzyce obowiązują dodatkowo osobne zasady regulaminu.
Pomagamy wydawcom, dystrybutorom i sklepom przygotować premiery na Empiku – od kart produktów po ceny i stany. Jako certyfikowany partner Empik Place wdrażamy i prowadzimy konta – więcej na stronie sprzedaż na Empik.
Magdalena Trojan
Head of Customer Success
Opiekuje się relacjami z klientami i jakością obsługi kont. Zna od podszewki oceny, reklamacje i standardy Allegro.
Opiekuje się relacjami z klientami i jakością obsługi kont. Zna od podszewki oceny, reklamacje i standardy Allegro.
Sprzedaż na Empik
Magdalena i nasz zespół pomogą Ci wdrożyć to na Twoim koncie – bez zobowiązań.
- Analiza Twojego konta i obecnych działań
- Konkretny plan poprawek do wdrożenia
- Bezpłatna konsultacja – bez zobowiązań
Przeczytaj także
Więcej porad z naszej bazy wiedzy – przesuń, aby zobaczyć kolejne artykuły.
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Masz pytania? Chętnie porozmawiamy!
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."
Bartłomiej Stokłosa
CEO & Founder
"Jeżeli czegoś nie da się zrobić, potrzebny jest ktoś, kto o tym nie wie – przyjdzie i to zrobi."