PrestaShop i BaseLinker - integracja zamówień, stanów i produktów krok po kroku

Produkty i stany - który system jest źródłem danych?

Najważniejsza decyzja przy integracji PrestaShop z Base to wybór źródła prawdy. Jeśli stany i ceny mogą zmieniać się w dwóch miejscach, prędzej czy później jedna synchronizacja nadpisze drugą. Base pozwala zarówno zaimportować produkty z zewnętrznego magazynu, np. sklepu, jak i eksportować produkty do sklepu - baza wiedzy wymienia oba scenariusze jako osobne instrukcje. Wybór zależy od tego, gdzie Twój zespół pracuje na co dzień:

[#chart:prs17b]

Gdy źródło jest wybrane, stany przepływają w jedną stronę: z systemu wiodącego do pozostałych. Sprzedaż w dowolnym kanale zmniejsza stan w systemie wiodącym, a ten aktualizuje sklep i marketplace'y. O tym, jak zbudować taki przepływ i jak uniknąć sprzedaży towaru, którego już nie ma, piszemy w tekście Synchronizacja stanów magazynowych między sklepem a marketplace - jak ją zbudować.

Kombinacje, SKU i EAN

Base łączy produkty i warianty z różnych kanałów po identyfikatorach. W PrestaShop każda kombinacja ma własny indeks (reference) i kody, które ustawiasz w edycji kombinacji. Zanim zaimportujesz katalog do Base, sprawdź, czy indeksy są unikalne i wypełnione dla każdego wariantu. Pusty lub powtórzony indeks to najczęstsza przyczyna sytuacji, w której stan jednego rozmiaru trafia do innego albo oferta na marketplace nie łączy się z produktem w magazynie. Uzupełnij też kody EAN, bo marketplace'y często wymagają ich do połączenia oferty z kartą produktu.

Ustawienia zaawansowane integracji PrestaShop w Base

Po zapisaniu integracji przejdź do jej ustawień i zakładki ustawień zaawansowanych. Baza wiedzy Base opisuje tam kilka parametrów, które rozwiązują typowe problemy:

Ceny i promocje w synchronizacji

Ceny wymagają takiej samej decyzji jak stany. Jeśli cena bazowa produktu ma się zmieniać w Base, nie poprawiaj jej ręcznie w formularzu produktu PrestaShop, bo kolejna synchronizacja ją nadpisze. Osobnej uwagi wymagają ceny szczególne (specific prices) i reguły cenowe katalogu. Klient w sklepie widzi cenę po rabacie, a integracja bez parametru special_prices może przekazywać cenę bazową. Ustal, czy promocje prowadzisz w sklepie, czy w Base, i sprawdź na kilku produktach, jaką cenę widzisz w Base i na marketplace'ach po włączeniu synchronizacji.

Pamiętaj też o podatkach. Cena w PrestaShop wynika z ceny netto i reguły podatkowej przypisanej do produktu, a Base i marketplace'y operują zwykle cenami brutto. Przy produktach w stawkach obniżonych porównaj cenę brutto w sklepie z ceną w Base, zanim uruchomisz masową aktualizację cen.

Ile trwa i kosztuje wdrożenie?

Samo połączenie PrestaShop z Base to kilkanaście minut pracy. Czas wdrożenia zależy głównie od stanu danych: liczby produktów i kombinacji, jakości indeksów, liczby kanałów i tego, ile istniejących ofert trzeba powiązać z produktami. Do budżetu dolicz abonament Base, którego wysokość zależy od wybranego planu i skali sprzedaży - aktualne warunki sprawdź w cenniku Base. Najwięcej czasu oszczędza uporządkowanie katalogu przed połączeniem, a nie poprawianie go po pierwszym imporcie.

Zamówienia i statusy w integracji PrestaShop z Base

Base pobiera zamówienia ze sklepu automatycznie. Według strony integracji w ramach automatyzacji może też zmieniać status zamówienia w sklepie i wysyłać klientowi powiadomienie z numerem przesyłki. Baza wiedzy nie opisuje szczegółów mapowania statusów, dlatego ustalenia warto spisać samemu, zanim włączysz automatyczne akcje. Dobra praktyka to prosty plan:

• Obsługa w jednym miejscu - zamówienia ze wszystkich kanałów realizujesz w Base, a w PrestaShop pracownicy ich nie przesuwają ręcznie.

• Mapa statusów - dla każdego etapu w Base, np. opłacone, do spakowania, wysłane, wskaż odpowiadający status w PrestaShop.

• E-maile bez dubli - w PrestaShop status może wysyłać klientowi e-mail przy zmianie (Send an e-mail to customer when his/her order status has changed). Jeśli powiadomienia wysyła też Base, wyłącz jedną z dróg.

• Płatności - statusy płatności zmienia moduł operatora w sklepie, więc sprawdź, czy Base pobiera zamówienie dopiero po opłaceniu, czy od razu.

Według strony integracji zwroty z PrestaShop trafiają do modułu zwrotów w Base. Pamiętaj, że zwroty w PrestaShop są domyślnie wyłączone, a przyjęcie zwrotu na stan rób tylko w jednym systemie - inaczej towar zostanie policzony podwójnie po najbliższej synchronizacji.

[#przyklad] Sklep odzieżowy sprzedaje w PrestaShop i na Allegro. Katalog i stany prowadzi w Base, który eksportuje produkty do sklepu i na bieżąco aktualizuje w nim stany. Zamówienia z obu kanałów trafiają do Base, gdzie magazyn drukuje etykiety, a akcja automatyczna po nadaniu paczki zmienia status zamówienia w PrestaShop na wysłane. E-mail o wysyłce wysyła tylko PrestaShop.

Najczęstsze problemy z integracją PrestaShop i BaseLinkera

Większość zgłoszeń dotyczących integracji ma kilka powtarzalnych przyczyn. Zebraliśmy objawy i poprawki, od których warto zacząć:

[#chart:prs17c]

Po każdej aktualizacji PrestaShop sprawdź też rozszerzenie Base. Nowa wersja sklepu może wymagać nowszej paczki rozszerzenia, a problem zwykle wychodzi dopiero wtedy, gdy zamówienia przestają spływać. Aktualizację sklepu zrób najpierw na kopii z podłączoną testową integracją, a po wdrożeniu złóż zamówienie testowe i sprawdź, czy dotarło do Base.

[#checklista] Integracja PrestaShop z Base przed startem: SSL działa, webservice włączony, klucz tylko dla Base z opisem, rozszerzenie zgodne z wersją sklepu, źródło stanów i cen ustalone, indeksy i EAN kombinacji unikalne, ceny szczególne uwzględnione, mapa statusów spisana, e-maile do klientów bez dubli, zamówienie testowe z każdego kanału obsłużone do końca.

Jak Vinson pomaga z integracją PrestaShop i Base

W Vinson wdrażamy, rozwijamy i utrzymujemy sklepy na PrestaShop, a jako certyfikowany partner Base łączymy je z marketplace'ami i resztą procesów:

• podłączamy PrestaShop do Base i dobieramy wersję rozszerzenia do sklepu,

• porządkujemy indeksy i kody EAN kombinacji przed importem katalogu,

• ustalamy źródło stanów i cen oraz mapę statusów zamówień,

• konfigurujemy akcje automatyczne, etykiety i dokumenty sprzedaży,

• testujemy integrację po aktualizacjach sklepu i rozszerzenia.

Szczegóły współpracy znajdziesz na stronie sklep na PrestaShop z Vinson.

Najczęściej zadawane pytania

Jak połączyć PrestaShop z BaseLinkerem?

W PrestaShop włącz webservice i wygeneruj klucz z uprawnieniami w parametrach zaawansowanych. W Base dodaj integrację PrestaShop, wpisz domenę sklepu bez http i wklej klucz. Na koniec zainstaluj w sklepie rozszerzenie Base w wersji odpowiedniej dla Twojej wersji PrestaShop.

Czy BaseLinker działa z PrestaShop 9?

Base udostępnia rozszerzenie dla PrestaShop w kilku wersjach, przygotowanych dla różnych gałęzi sklepu. Przed instalacją sprawdź na stronie rozszerzeń Base, która wersja obsługuje Twoją wersję PrestaShop, i przetestuj integrację na kopii sklepu.

Jakie uprawnienia musi mieć klucz webservice dla Base?

Według bazy wiedzy Base klucz powinien mieć wszystkie uprawnienia, w tym do zasobu bl_orders i pozostałych zasobów z przedrostkiem bl_, które dodaje rozszerzenie. Używaj tego klucza wyłącznie dla Base i przechowuj go jak hasło administratora.

Dlaczego zamówienia z PrestaShop dublują się w Base?

Zwykle Base pobiera zamówienie, zanim sklep zapisze je w całości, albo integracja w trybie multistore pobiera te same zamówienia kilka razy. Baza wiedzy Base zaleca wtedy parametr opóźnienia pobierania zamówień, np. o kilka minut, i sprawdzenie ustawień ID sklepu.

Czy po podłączeniu Base potrzebuję modułu Allegro w PrestaShop?

Zwykle nie. Base łączy się z Allegro i innymi marketplace'ami po swojej stronie, a ze sklepem jednym połączeniem. Moduły marketplace'ów w sklepie można wtedy wyłączyć, ale wcześniej powiąż istniejące oferty z produktami w Base, żeby nie wystawić ich drugi raz.

Dobrze zaplanowana integracja PrestaShop z BaseLinkerem to zgodne stany we wszystkich kanałach i zamówienia obsługiwane w jednym miejscu. Jeśli chcesz połączyć sklep z Base albo uporządkować istniejącą integrację, sprawdź wdrożenie sklepu na PrestaShop z Vinson - zaczniemy od przeglądu Twoich kanałów sprzedaży i danych produktów.